Indhold

• Problem 1: Galaxy S7 modtager ikke SMS- og appmeddelelser
• Problem 2: Galaxy S7 genstarter alene
• Problem 3: Galaxy S7 viser fortsat SD-kort, tryk her for at overføre mediefilfejl
• Problem 4: Galaxy S7 tændes ikke efter en opdatering
• Problem 5: Handcent-appen i Galaxy S7 kan ikke modtage SMS
• Problem 6: Galaxy S7 registrerer ikke Straight Talk-signal
• Problem 7: Galaxy S7-kamera fungerer ikke
• Problem 8: Galaxy S7-lydmeddelelse og vibrationer fungerer ikke
• Problem 9: Galaxy S7 SD-kort blev beskadiget, filer på SD-kort blev beskadiget
• Problem 10: Kan ikke importere fotos eller videoer fra Galaxy S7 til pc
• Problem 11: Galaxy S7 edge 4G-forbindelse er plettet, 4G holder på at afbryde forbindelsen
• Problem 12: Galaxy S7 kan ikke sende e-mail, fortsætter med at sende mislykket fejl, når der sendes e-mail
• Problem 13: Galaxy S7 kan ikke besvare indgående opkald

Hej allesammen! Velkommen til en anden # GalaxyS7-artikel, der løser nogle problemer på denne enhed. Som normalt sendes disse emner til os af nogle af vores læsere, så hvis du har dit eget S7-nummer, tøv ikke med at fortælle os om dem. Vi offentliggør dit nummer i de kommende indlæg.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 modtager ikke SMS- og appmeddelelser

Jeg har bemærket, at jeg ikke modtager tekstbeskeder i min Samsung Galaxy S7-enhed inden for de sidste to uger. Jeg har også bemærket, at jeg modtager underretninger i de fleste apps på min telefon, men der er to apps kaldet "fotmob &" whaff locker ", hvor en meddelelse dukker op, men hvor jeg trækker meddelelseslinjen ned, er der ingen underretninger og jeg Jeg er usikker på, hvordan jeg løser disse problemer.: lidt_frowning_face: - Ronaldo

Løsning: Hej Ronaldo. Det første trin, du vil gøre, er at sikre, at der ikke er nogen app-fejl, der forhindrer messaging-appen i at modtage sms. For at gøre det vil du rydde cache for messaging-appen, og hvis det ikke virker, skal du rydde appens data. Dette er trinene:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se Ryd cache og Slet data knapper til applikationen.

Ovenstående trin er beregnet til at løse et muligt problem med messaging-appen. Hvis rydning af cache og data ikke fungerer, skal du dog foretage en fabriksindstilling. Fabriksindstilling returnerer alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger og eliminerer effektivt enhver fejl i operativsystemet, der muligvis har udviklet sig over tid. Sådan gøres det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

VIGTIGT: Fabriksindstilling sletter ikke-gemte personlige filer som fotos, videoer osv. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi, inden du gør det.

Problem 2: Galaxy S7 genstarter alene

Et par måneder efter jeg fik denne telefon (januar 2016) var der en opdatering på firmwaren (bemærkede ikke nummeret) og havde et problem med en boot loop; gik igennem fejlfinding og alt virkede fint. Derefter begyndte min telefon at starte tilfældigt, nogle gange flere gange om dagen. Andre gange går det flere dage uden en boot. Jeg har foretaget en fuld nulstilling på min telefon to gange, opdateret og derefter opgraderet firmwaren og operativsystemet (nu på Nougat) Men min telefon gør det stadig uden advarsel og normalt i gruppe med to (det genstarter, derefter genstartes et minut senere igen ). Jeg har trukket mig tilbage, at det er sådan, det fungerer, og jeg diskuterer nu, om jeg skal bebrejde Samsung, Android eller begge dele, når jeg får en ny telefon om et par måneder. Jeg ved, at det ikke er en tredjepartsapp, da jeg havde telefonen uden nogen tredjepart i et par uger efter den sidste komplette nulstilling, og det gjorde stadig genstart. Jeg tror ikke det er hardware, da det oplader (trådløst) og bare sidder på et bord uden nogen bevægelse overhovedet. Hvis jeg skulle gætte, skal det være noget Samsungs enorme masser af bloatware. - Francois

Løsning: Hej Francois. Det er godt at vide, at du allerede har foretaget fejlfinding, selv før du kontaktede os. Du skal vide nu, at der kun er så meget, du kan gøre med hensyn til Android-fejlfinding. I de fleste tilfælde kan en slutbruger som dig kun udføre grundlæggende softwareprocedurer som at slette cache-partitionen, observere telefonen i sikker tilstand, afinstallere apps, installere opdateringer, slette telefonen via fabriksindstilling og til tider reflektere firmwaren. Hvis problemet fortsætter, når du har udført alle disse, er det bedste, du kan gøre, at kontakte Samsung, så enheden kan kontrolleres af deres tekniker. Det næste logiske trin for dem, hvis de ikke kan finde nogen afgørende beviser for hardwarefejl, er at udskifte enheden.

Problem 3: Galaxy S7 viser fortsat SD-kort, tryk her for at overføre mediefilfejl

Jeg har en Galaxy S7, og jeg får vedvarende følgende meddelelse, der ikke forsvinder: "SD-kort - tryk her for at overføre mediefiler." Hvis du klikker på meddelelsen, tager det dig bare til en død skærm med Mine filer / SD-kort, og du kan ikke gøre noget. Meddelelsen vises konstant, når du har stryget den væk. Jeg har prøvet at ændre og omformatere mit SD-kort, men underretningen fortsætter. Det gør mig nødt, og jeg har ledt overalt efter en løsning. Dette ser ud til at have været lige siden min telefon opdateret til 7.0. Enhver hjælp ville blive meget værdsat !!! - Justin

Løsning: Hej Justin. Hvis du er sikker på, at problemet begyndte at opstå lige efter en fabriksnulstilling, er der fire ting, du skal gøre for at løse det. Enhver af disse ting skal løse problemet (leveres i rækkefølge):

1. slet systemets cache
2. installer alle appopdateringer.
3. start til sikker tilstand
4. foretage en fabriksindstilling

Tør cachepartitionen

Opdateringer kan undertiden ødelægge systemets cache, et sæt midlertidige filer, som Android bruger til hurtigt at indlæse apps, hvilket resulterer i alle mulige problemer. I nogle tilfælde kan en mindre systemfejl signalere et problem, mens i andre forekommer irritationer som frysning og apps, der går ned ofte. Da download af opdateringsfiler betyder at ændre systemcachen, er der en chance for, at det problem, du står over for lige nu, kan skyldes en dårlig systemcache. For at sikre, at cachen er normal, skal du tørre cache-partitionen, hvor den er gemt. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Installer appopdateringer / fjern inkompatible apps

Installation af Android-opdateringer betyder ikke nødvendigvis, at alle apps også opdateres. Hvis du har et opdateret Android-operativsystem, men en app / er pludselig er "ude af synkronisering" med det, kan du muligvis støde på et problem. Husk, at ikke alle apps er testet til at fungere i alle Android-enheder og firmwareversioner. Nogle udviklere opdaterer muligvis ikke deres apps med det samme, efter at en ny Android-version rammer markedet, hvilket gør deres produkter problematiske i nogle tilfælde. Som bruger er der ingen måde for dig at vide, at en app måske er blevet inkompatibel, før det er for sent. Hvis du allerede har opdateret alle dine apps, men problemet stadig er, skal du prøve at fjerne alle tredjepartsapps fra systemet og observere, hvordan det går. Hvis SD-kortfejlen stopper efter afinstallation af apps, betyder det, at en af ​​dem har skylden.

Start telefonen i sikker tilstand

Hvis du vil afskrække afinstallation af tredjepartsapps, kan du alternativt gå en mindre drastisk tilgang ved at observere telefonens adfærd, mens den er i sikker tilstand. Sikker tilstand blokerer tredjepartsapps, så hvis en af ​​dem er grunden til, at fejlen stadig vises, bør problemet ikke opstå, når du aktiverer sikker tilstand. Følg disse trin for at starte telefonen i sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Tør telefonen af ​​med fabriksnulstilling

Hvis alle disse procedurer slet ikke hjælper, skal du gendanne telefonens standardindstillinger via fabriksindstilling. Sørg for, at du kører telefonen i et par timer lige efter at du har fabriksindstillet den for at se, om der er nogen forskel. Installer ikke noget i løbet af denne periode. Fejlen antages ikke at dukke op igen i løbet af denne observationsperiode, men hvis det sker, selv når der ikke er installeret apps, betyder det, at årsagen skal være noget dybere i hardwaren eller i operativsystemet. Sørg for at kontakte Samsung, så du kan sende telefonen ind.

Problem 4: Galaxy S7 tændes ikke efter en opdatering

Hej. Jeg har lige installeret systemopdateringen, og nu er telefonen slukket. Jeg genstarter ved at trykke på tænd / sluk- og lavere lydstyrketasterne, og det starter med det lille robotikon og siger, at installation af opdateringer som en procentlinje bevæger sig over skærmen. Ved 100% slukker den igen og tænder ikke med nogen af ​​metoderne på dine fejlfindingssider. Hjælp venligst! Mange tak. - Carol

Løsning: Hej Carol. Sørg for at prøve at starte telefonen i gendannelsestilstand først, så du derefter kan forsøge at slette cachepartitionen og / eller foretage en fabriksnulstilling. Hvis din telefon ikke genstarter til denne tilstand, skal du kontakte Samsung eller din operatør for yderligere support.

Følg disse trin for at starte til gendannelsestilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Problem 5: Handcent-appen i Galaxy S7 kan ikke modtage SMS

Jeg har S7 aktiv og bruger Handcent som min sms-app. Min søn og hans ven bruger den standardbesked, der kommer på Galaxy, og når de sender en sms til mig, registreres den ikke i Handcent. Min kone brugte de samme sms'er som jeg, og hun får deres tekster. Jeg er nødt til at gå ind i apps og åbne messaging-appen for endda at se, at de sendte en sms til mig. Har du nogen idé om, hvorfor min kones Handcent-app får og giver besked om teksterne fra dem, og min ikke? Tak. - Andy

Løsning: Hej Andy. Den første ting, du vil gøre, er at kontrollere, om denne app er indstillet som standardapp for beskeder. Hvis du modtager SMS'en i din standard messaging-app, men ikke i Handcent, er sidstnævnte sandsynligvis ikke indstillet til at modtage nogen SMS. Følg disse trin for at kontrollere:

1. Åbn Indstillinger app.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på ikonet Flere valgmuligheder øverst til højre (den der ligner en stiplet linje).
4. Tryk på Standardapps.
5. Tryk på Besked-app.
6. Indstil din foretrukne messaging-app.

Problem 6: Galaxy S7 registrerer ikke Straight Talk-signal

Min telefon er ikke blevet scannet ordentligt, det antager jeg, at Straight Talk fortæller mig. De bad mig om at få Walmart til at scanne det, og min forlovede købte det til mig, så der ikke kunne findes nogen kvittering. Dette var en $ 600-telefon fra dem. Det er fuldstændig ude af stand til at bruge, selv efter at jeg satte et nyt SIM-kort i og prøvede min gamle, der var i den anden Straight Talk-telefon. det fungerer fint med min iPhone, jeg bruger nu, men jeg elsker min S7. Jeg har allerede ejet 2 og aldrig haft et problem som dette. Jeg har prøvet alt hvad jeg kunne for at få signal til telefonen og stadig intet. Lidt håbløst, og vi er desværre ude $ 600. - Sabre

Løsning: Hej Sabre. Vi ved ikke, hvad du mener nøjagtigt med "scannet", men hvis din enhed ikke får noget signal, og det er en helt ny (hvis købsprisen er $ 600, skal den være helt ny), bør du seriøst overveje at få det erstattet. Lad din forlovede anmode om en erstatning for dig. Butikken, der solgte produktet, skulle kunne erstatte, da de gav dig en beskadiget vare. Walmart sælger generelt fungerende elektronik, men hvis du nogensinde har fået en citron, skal du udskifte den. Da du ikke har nævnt nogen specifik fejlfinding, du har prøvet hidtil, antager vi, at du allerede har prøvet en fabriksindstilling, hvilket er det ultimative trin, du kan gøre i dette tilfælde. Hvis det ikke løste problemet, er telefonen enten iboende defekt, eller dens hardware er muligvis ikke kompatibel med StraightTalks driftsfrekvens i dit område.

Telefoner er bygget til at fungere inden for et bestemt sæt radiofrekvensbånd, og hvis dens netværkschip ikke er kompatibel med din operatørs frekvenser, vil den aldrig kunne få et signal. Prøv at undersøge din enhed ved at gå under Indstillinger> Om enhed og søgning efter netværksspecifikke detaljer om det som frekvensbånd og lignende. Kontakt derefter Straight Talk og spørg, hvad deres frekvensbånd er. Du kan derefter sammenligne din enheds frekvenser med Straight Talks egne.

Endnu bedre er det bare at returnere telefonen til Walmart og bede dem om at give dig en Straight Talk-kompatibel S7. Hvis det af en eller anden grund ikke er muligt, har du lykken. Du bør prøve andre kompatible transportører for at bruge telefonen.

Problem 7: Galaxy S7-kamera fungerer ikke

Jeg har prøvet alle fejlfindingsideer til at rette kameraet på min S7, men ingen af ​​dem har hjulpet. Min telefon har været i en sag siden den dag, jeg købte den og har ikke ridser på den. Jeg er nysgerrig efter, om du har flere ideer til at løse dette problem. Jeg elsker min telefon og har haft s-serietelefon i cirka 10 år. Klar til bare at give op og spilde 700,00 bare for at have en billig telefon med kamera. HJÆLP, TAK!!! Tak for din tid. - Tracy

Løsning: Hej Tracy. Vi kan ikke hjælpe dig, hvis du ikke fortæller os, hvad problemet er. Kom tilbage til os med en komplet beskrivelse af problemet såvel som andre relevante oplysninger, der kan give os et fingerpeg om identifikationen af ​​årsagen. Fortæl os, hvis du får fejlmeddelelser, og hvis du gjorde noget andet, før du bemærkede problemet. Sørg med andre ord for at give så mange detaljer som muligt. At fortælle os, at du har et kameraproblem, hjælper ikke rigtig.

Problem 8: Galaxy S7-lydmeddelelse og vibrationer fungerer ikke

God morgen. Jeg har en Galaxy S7, og min lydbesked til tekstbeskeder fungerer ikke, og den vibrerer heller ikke. Ikonet for tekstbeskeder viser, om jeg har en ny besked, men selve beskedlyden fungerer ikke. Jeg har gennemgået alle trin for at verificere underretningerne, at de er tændt, ændret lyden og endda foretaget en fabriksindstilling i morges, og den fungerer stadig ikke. Hvilke forslag har du for at prøve at få dette rettet? - Doriane

Løsning: Hej Doriane. Først vil du køre telefonen i sikker tilstand (trin angivet ovenfor). Fabriksindstilling fungerer ikke, hvis du blot geninstallerer apps lige efter at have gjort det. Du skulle have kontrolleret, at lydmeddelelsen fungerede umiddelbart efter en fabriksindstilling for at vide, om en app har skylden. Hvis du ikke gjorde det, og du blot geninstallerede apps bagefter, var det ubrugeligt at foretage en fabriksnulstilling i første omgang. Så nu, for at kontrollere, om en app forårsager dette problem, skal du genstarte telefonen til sikker tilstand og sende en test-SMS til dig selv. Der skal være to muligheder i dette tilfælde. Hvis lydmeddelelse fungerer, mens det er i sikker tilstand, er en af ​​tredjepartsapps skyldige.

Men hvis lydmeddelelse stadig ikke fungerer, skal der være en dybere grund til det. I dette tilfælde vil du lave en ny runde med fabriksnulstilling og se, hvordan lydmeddelelser fungerer. Hvis problemet fortsætter, skal du sende telefonen ind.

Problem 9: Galaxy S7 SD-kort blev beskadiget, filer på SD-kort blev beskadiget

Hej! (Gør dig klar til læsning, dette vil være et meget detaljeret og meget langt brev). Jeg har en Samsung Galaxy S7 mobiltelefon med en 7.0 android version. Problemet begyndte for 3 dage siden (plus-minus 1 dag). Jeg rejste i Transsylvanien med mine forældre og besøgte mange berømte steder som Torockó landsbyen, Red Lake (eller “Killer” Lake), Saint Anne vulkanske sø (den ligger i et krater i en inaktiv vulkan), den berømte Transfagarasan vej, Tordai-rift og selvfølgelig hele Szeklerland. Da vi var midt på turen ved Tordai-kløften, begyndte en storm, og vi gik til en nærliggende hule for at skjule os for den. Da jeg lavede en video om vejret og viste den til mine forældre, kom der et lyn, og de sagde, at halvdelen af ​​skærmen (lodret) blev sort. For at være ærlig har jeg ikke lagt meget vægt på, at dette sker. Jeg glemte at nævne, at jeg midt på hele turen købte et SD-kort, fordi jeg ikke følte behovet for at købe et før, og indstillede mit kamera til at gemme alt på SD-kortet. Denne video (i modsætning til de andre 13 videoer, jeg tog) blev gemt på SD-kortet. Siden da gik hvert billede, som jeg tog og gemte på SD-kortet, helt gråt med et udråbstegn i midten, og nogle billeder, der blev taget før dette skete, men blev gemt på SD-kortet, blev også halvgrå. Lige nu afviste kameraet SD-kortet, og alle de billeder, jeg tager, gemmes kun i telefonens hukommelse, hvilket ikke er nok. Hvad skal jeg gøre? (Hjælp mig venligst 🙁) * Undskyld for min engelske grammatik * - Málnási Bà © la

Løsning: Hej Málnási Bà la. Vi ved, hvor frustrerende et problem som dette kan være, men det ser ud til, at SD-kortet muligvis er blevet ødelagt. Vi kan ikke give dig en forklaring på, hvorfor dit særlige kort ikke fungerer korrekt, men der er en række faktorer, der kan forårsage det. SD-kort er praktiske og brugervenlige lagerenheder, og de kan være pålidelige, indtil de ikke er det. Desværre vil et beskadiget SD-kort sandsynligvis resultere i beskadigede filer. Og selvfølgelig er beskadigede filer dybest set ubrugelige for en gennemsnitlig bruger. Medmindre du har træning og de rigtige værktøjer til at gendanne beskadigede filer, er datagendannelse virkelig bare et felt for specialister. Hvis du mener, at disse beskadigede filer er værd at bruge et par hundrede dollars på at gendanne, kan du prøve at trykke på eksperter i filgendannelse. Der er mange virksomheder på nettet, der kan tilbyde jobgendannelsesjob, så prøv at kontakte dem.

Husk dog, at selvom penge ikke er et problem, er der ingen garanti for, at filgendannelseseksperter kan gendanne alle de manglende filer. Hvis du planlægger at gendanne disse filer fra dit SD-kort, skal du sørge for ikke at bruge kortet på nogen måde. Afmonter den fra din telefon, og hold den i sin nuværende tilstand. Hvis du allerede har forsøgt at indsætte den til en anden enhed som en computer og sagde, at den anden enhed heller ikke kan læse den, skal du sørge for ikke at skrive noget på den. Bare hold SD-kortet og ikke forsøge at omformatere det eller gemme noget på det. Du vil lade en professionel kontrollere det ved siden af ​​for at se, om dine filer overhovedet kan gendannes.

Problem 10: Kan ikke importere fotos eller videoer fra Galaxy S7 til pc

Computeren importerer ikke billeder eller videoer fra telefonen. Fik lige telefon sidste år, har aldrig været i stand til at udføre denne funktion. Havde ikke noget problem med den tidligere telefon (Galaxy S4) Når der er oprettet forbindelse til computeren, kommer boksen Importer billeder og videoer op. det viser (Samsung-SM-G930V.) En anden boks kommer også op, og den viser (Ingen nye billeder eller videoer blev fundet på denne enhed). - Michael

Løsning: Hej Michael. Sørg for, at du installerer Samsung Smart Switch på din computer, før du slutter din S7 til den igen. Installationen skal også geninstallere de nødvendige drivere, så din computer kan registrere din telefon. Husk, at forældet computeroperativsystem kan forårsage forbindelsesproblemer med nogle telefoner. Sørg for at opdatere din computers software, hvis installationen af ​​Smart Switch ikke fungerer.

Problem 11: Galaxy S7 edge 4G-forbindelse er plettet, 4G holder på at afbryde forbindelsen

Jeg købte for nylig en Galaxy S7-kant, men ser ud til at have problemer med 4G-forbindelsen. Det fungerer fint et stykke tid og stopper derefter. Det giver mig ikke adgang til Internettet eller noget Internetrelateret, men kan stadig modtage opkald og tekstbeskeder. For midlertidigt at løse mit problem har jeg slået flytilstand til og fra, som fungerer et stykke tid, indtil det sker igen. Er der en bedre løsning på dette problem? - Dekan

Løsning: Hej Dean. Sørg for at gøre følgende:

1. tør cachepartitionen.
2. installer app- og Android-opdateringer.
3. gendanne alle softwareindstillinger via fabriksindstilling.

Et af disse trin skal løse problemet. Hvis 4G-forbindelse fortsætter med at arbejde med mellemrum, er der en chance for, at det kan være et netværksproblem. Sørg for at kontakte din operatør for yderligere support. Hvis de siger, at deres tjeneste i dit område fungerer normalt, kan problemet muligvis være enhedsspecifikt. I dette tilfælde vil du sende telefonen ind, så den kan udskiftes.

Problem 12: Galaxy S7 kan ikke sende e-mail, fortsætter med at sende mislykket fejl, når der sendes e-mail

Jeg har problemer med at sende e-mail-beskeder med min S7. Så hvad der sker, er når jeg skriver en e-mail og sender den, får jeg en meddelelse om "afsendelse mislykkedes". Oprindeligt troede jeg, at det bare var via Wi-Fi-forbindelse, det skete med, men det var også, når jeg har fuld LTE-forbindelse. E-mail-appen fortsætter med at forsøge at sende den samme e-mail igen, og den sendes til sidst efter et stykke tid. Nogen ideer til, hvorfor dette sker? - Mark. Mislang

Løsning: Hej Mark. Mislang. Dette kan skyldes en ukendt e-mail-appfejl. Sørg for at slette e-mail-appens cache og data. Se ovenstående trin

Ronaldo ovenfor. Alternativt kan du prøve at bruge en anden e-mail-app som Googles Gmail-app for at se, om det fungerer normalt.

Problem 13: Galaxy S7 kan ikke besvare indgående opkald

Jeg kan ikke besvare indgående telefonopkald på min Samsung Galaxy S7-telefon. Det grønne telefonikon (som vises, når jeg har et andet opkald eller bare venter på, at et opkald kommer ind). Det grønne telefonikon, der spørger Svar eller ignorere, gør ikke noget, hverken glider det, trykker på det eller noget. Telefonen lader mig ikke besvare opkaldet. Jeg har mistet så mange opkald på denne måde. Meget tidskrævende og irriterende, nogle var presserende opkald. Dette ser ud til at gælde for langdistanceopkald for det meste fra folk i mine kontaktdata. Er det, hvordan telefonnummeret indtastes i mine kontaktdata? - Bcaptijn

Løsning: Hej Bcaptijn. Opkaldsrelaterede problemer som denne skal henvises til din operatør, men hvis du først vil foretage en fejlfinding af enheden, skal du sørge for at begynde med en app-cache og sletning af data. Vi leverede trinene til, hvordan du sletter en apps cache og data ovenfor, så prøv først at følge dem.

Hvis sletning af telefonappens cache og data ikke hjælper, kan du prøve at bruge en anden stemmeopkaldsapp som Facebook Messenger eller Google Hangouts. Hvis indgående opkald fortsætter med at opføre sig uretmæssigt, skal du ringe til din operatør for mere support.