Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 Edge fryser tilfældigt af sig selv
• Problem nr. 2: Galaxy S7 viser fortsat fejlen 'Kontrol af indgående serverindstillinger' i e-mail-appen og downloader ikke meddelelser
• Problem nr.3: Repareret Galaxy S7 Edge SIM-kort afbryder forbindelsen
• Problem nr.4: Galaxy S7 Edge reagerer fuldstændigt og tændes ikke
• Problem nr.5: Galaxy S7 oplades ikke ved hjælp af Samsung USB-kabel og oplader
• Problem nr.6: Galaxy S7-berøringsskærm reagerer ikke, når du bruger Twitter eller Messages-appen
• Engager dig med os

Et af de problemer, vi viser dig i dag, handler om en # GalaxyS7 med en e-mail-fejl, hver gang den forsøger at downloade meddelelser. Dette er et ret let problem at løse, men for dem, der måske har stødt på det for første gang, kan det være sådan en hovedpine. Vi giver dig også 5 andre problemer, som vi har samlet siden sidste uge for denne enhed. Vi håber, at vores forslag ikke kun hjælper de brugere, der er nævnt her i dag, men også andre, der måske har lignende oplevelser. Hvis du ønsker at kontrollere andre S7-problemer, vi hidtil har dokumenteret, skal du ikke glemme at besøge vores primære Galaxy S7-fejlfindingsside.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Edge fryser tilfældigt af sig selv

Hej gutter. Jeg læser igennem siden, men da jeg har problemer med min Samsung Galaxy S7 Edge, vil jeg spørge. Telefonen er omkring 3 måneder gammel. For to dage siden begyndte det at genstarte af sig selv et par gange, mens det var på skrivebordet. Der er ikke installeret ny software undtagen en opdatering for ca. en uge siden. End intet. Den næste dag begyndte det at fryse under hvile eller i brug - sommetider genstart af sig selv igen. Hvis den er frossen, genstartede jeg den med tænd / sluk-knappen og lydstyrken NED. Ingen ændring fryser igen. Så kom jeg på ideen om fabriksindstilling med sikkerhedskopiering af min info. Efter at den genstartede, frøs den på de første par installationsskærme, du får, når ny eller fabriks nulstillet. Derefter genstartede jeg det med tænd / sluk-knappen og lydstyrke ned. Det lykkedes mig at sætte det op. Så efter at have brugt det i flere timer - kom hjem, og det frøs en gang, mens du spillede et spil.

I dag brugte jeg det hele dagen uden problemer og efter at have installeret alle apps og ting tilbage. Så jeg troede, problemet var løst. Jeg kom hjem og spillede et spil - det frøs igen. Samme rutinemæssige genstart med tænd / sluk-knappen og lydstyrke NED. Efterlod telefonen på skrivebordet - efter nogen tid genstartede den to gange af sig selv.Så nu startede jeg telefonen i sikker tilstand for at prøve, om der sker noget med det eller ej, og efter at have læst på webstedets publikationer. Kan du rådgive om enhver handling - eller er det bedst bare at gå i butikken og overlade det til garantiservice? Tak og bedste ønsker - Dimitar

Løsning: Hej Dimitar. Vi tror ikke, du har læst igennem vores artikler, der beskæftiger sig med denne type problemer. Hvis du gjorde det, skulle du aldrig have kontaktet os. Det er fordi vi altid gør det til et punkt at fortælle læserne, at hvis alle softwareløsninger er blevet prøvet, så skal der være et problem med hardwareafdelingen. Du savnede dette tydeligt.

Et problem som dette kan skyldes en softwarefejl, en inkompatibel app eller hardwarefejl. For at kontrollere, om hardware er skylden, skal du gøre ting som at tørre cachepartitionen, starte og observere telefonen i sikker tilstand, udføre fabriksindstilling og i nogle ekstreme tilfælde (selvom vi ikke anbefaler det), blinke firmware til lager. Hvis disse procedurer ikke ændrer noget, kan du være sikker på at du har et problem med hardware.

I de fleste tilfælde er identifikation af årsagen til et Android-problem ikke nøjagtig videnskab og mere af en prøve og fejl. Din sag er ikke anderledes, så der er ingen måde at vide med sikkerhed, hvorfor telefonen opfører sig uretmæssigt. Den generelle regel er, at hvis alle softwareløsninger er opbrugt, skal hardware være defekt. Hvis din telefon stadig er inden for garantien, skal du kontakte den relevante part for at få telefonen repareret eller udskiftet.

Problem nr. 2: Galaxy S7 viser fortsat fejlen 'Kontrol af indgående serverindstillinger' i e-mail-appen og downloader ikke meddelelser

Desværre er mit problem med min e-mail, men jeg får ikke meddelelsen 'Fejl med e-mail', som alle andre ser ud til at have. Min Galaxy S7 stoppede lige med at modtage mine e-mails og har ikke vist nogen indgående i omkring en måned nu. Jeg har forsøgt at genstarte min telefon, opdatere softwaren og endda slettet min e-mail fra den allerede installerede e-mail-app på min S7. Når jeg forsøger at tilføje min e-mail-adresse, giver det mig bare 'Kontrol af indgående serverindstillinger' med sit tænkehjul og gør aldrig noget andet. Hjælp venligst! Jeg ønsker virkelig ikke at skulle foretage en fabriksindstilling på min enhed. Tak. - Jen

Løsning: Hej Jen. Dit problem kan skyldes noget i selve e-mail-kontoen (som ekstra sikkerhedslag), af en dårlig e-mail-app, du bruger, eller af en ukendt softwarefejl. Inden du foretager fejlfinding på din e-mail-konto, skal du sørge for også at tjekke telefonen. For at gøre det skal du 1.) tørre cachepartitionen og 2.) observere, hvordan e-mail fungerer, når du starter telefonen i sikker tilstand (forudsat at du bruger en forudinstalleret e-mail-app og ikke en tredjepartsapp ).

Tør cachepartitionen

Aftørring af cache-partitionen er en grundlæggende Android-fejlfindingsprocedure. Det kan gøres, uanset om du har problemer eller ej, så det er et stærkt anbefalet trin. Sletning af cachepartitionen, hvor systemcachen opbevares, tvinger din enhed til at oprette en ny systemcache. Nogle gange kan systemopdateringer og appinstallationer ødelægge systemets cache, hvilket igen kan føre til, at nogle apps fungerer uregelmæssigt. Opdatering af cachepartitionen er den eneste effektive måde at sikre, at systemcachen opdateres. Følg disse trin for at slette cachepartitionen:

• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Overhold i sikker tilstand

Nogle gange kan tredjepartsapps også forårsage problemer med operativsystemet eller med andre apps. Hvis dit problem opstod efter installation af en appopdatering eller appinstallation, skal du sørge for at genstarte telefonen i sikker tilstand. Dette hjælper dig med at kontrollere, om en af ​​dine installerede apps er problemet. Hvis problemet ikke opstår, mens sikker tilstand er aktiveret, er det et bevis på, at din fornemmelse er korrekt.

Husk dog, at den sikre tilstand ikke hjælper dig med at finde frem til den særlige problematiske app. Du skal investere mere tid i at udføre prøve- og fejlidentifikation ved at indsnævre de mulige årsager. Dette kan gøres ved at fjerne apps en efter en og observere, hvordan telefonen fungerer efter hver afinstallation. Følg disse trin for at starte i sikker tilstand:

• Sluk for din Galaxy S7.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
• Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Deaktiver sikkerhedslag for din e-mail-konto

Hvis dit e-mail-problem forbliver, selv når sikker tilstand er aktiveret, er den næste ting, du vil gøre, at logge på din e-mail-konto ved hjælp af en computer. Når du har gjort det, vil du kontrollere, om du har aktiveret en slags yderligere sikkerhedsbeskyttelse for din konto, som en totrinsbekræftelse. Yderligere sikkerhedsbeskyttelse er nu standard hos populære e-mail-udbydere som Outlook, Gmail, Yahoomail osv. Hvis du ikke bruger gratis e-mails, skal du tale med din e-mail-udbyder, så de kan hjælpe dig.

Foretag en fabriksindstilling

Endelig, hvis intet fungerer overhovedet, skal du prøve at nulstille fabrikken, da der muligvis er en ukendt operativsystemfejl, der forårsager problemet. Sådan gør du:

• Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og kontakter.
• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr.3: Repareret Galaxy S7 Edge SIM-kort afbryder forbindelsen

Hej. Jeg har problemer med min Samsung S7 Edge, som jeg for nylig købte. Jeg knuste min skærm og fik den derefter repareret. Siden da har min SIM-kortstatus dog sagt netværk: ukendt, Tjenestetilstand: ude af drift, Mobilnetværkstilstand: afbrudt. Jeg kan lejlighedsvis kun skifte til 3G-netværk, og det fungerer nogle gange, men det genkender i øjeblikket ikke noget. Det er endnu ikke til at genkende 4G-netværket. Jeg har kontrolleret, at IMEI-nummeret stadig er der. Jeg har forsøgt at nulstille mine netværk tilbage til standard ved at tage SIM-kortet ud. Hvad mere kan du foreslå? - Allieret

Løsning: Hej Ally. Hvis dette problem opstod, efter at du har repareret telefonen, skal det skyldes dårlig hardware. Intet antal softwarefejlfinding og tricks kan løse et hardwareproblem. Måske beskadigede reparationsprocessen andre komponenter på bundkortet, eller kan det være faldet, der havde beskadiget komponenter, der håndterer netværksfunktioner. Prøv at tørre telefonen ren via fabriksindstilling, så du kan se, hvordan det går. Hvis problemet fortsætter, skal du kontrollere hardwaren igen, især SIM-kortsporet.

Problem nr.4: Galaxy S7 Edge reagerer fuldstændigt og tændes ikke

Hej gutter! Jeg ejer en Samsung Galaxy S7 Edge. Jeg har haft det siden august, og jeg har passet godt på det, ikke vand eller tab af skader. det har været intakt indtil videre.

Men i dag efter afslutning af et opkald, som jeg tog via min Bluetooth-hovedtelefon, lod jeg den i lommen. Da jeg ønskede at sende en tekst et par minutter senere, bemærkede jeg, at den var slukket alene, og da jeg forsøgte at tænde den, skete der intet, det reagerede fuldstændigt ikke på nogen handling.

Jeg forsøgte at oplade den med den originale oplader og USB-kablet, og LED-lyset blinker ikke, og batteriikonet vises ikke på skærmen, det er stadig dødt.

Jeg forsøgte også at forbinde den til min bærbare computer via det originale USB-kabel, og det blev ikke fundet, så ... stadig død.

Kan du venligst give mig andre tip til at løse dette dybt irriterende problem?

På forhånd mange tak. Med venlig hilsen. - Danny

Løsning: Hej Danny. Forhåbentlig kan batteriet simpelthen have lidt en fejl, og der er ikke noget hardware-problem involveret. For at kontrollere, prøv at starte telefonen til andre tilstande. Nedenfor er de specifikke trin, du kan prøve. Husk, at hver af disse tilstande tilbyder en anden tilgang til at tænde telefonen normalt igen. Hvis du kan tænde telefonen igen ved hjælp af en af ​​disse tilstande, er det et tegn på, at software forhindrer telefonen i at starte op. Ellers skal du virkelig sende telefonen ind til reparation eller udskiftning.

Start i gendannelsestilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Start i downloadtilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
• Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
• Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
• Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
• Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
• Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet (der forhindrer dig i at starte normalt) er elimineret.

Problem nr.5: Galaxy S7 oplades ikke ved hjælp af Samsung USB-kabel og oplader

Hej. Jeg så dine kontaktoplysninger på et forum og spekulerede på, om du kunne hjælpe mig.

Jeg gik i seng i går aftes, og min telefon havde 2%. Jeg vågnede i morges, og min telefon var død, selvom den var blevet tilsluttet min oplader i 7 timer. Jeg troede, det kunne være opladeren, men den samme oplader opladede min Samsung-tablet i går ikke noget problem. Jeg prøvede derefter en anden oplader, jeg har på arbejde (bare for at dobbelttjekke), og det fungerede heller ikke. Jeg forsøgte derefter at tilslutte den til computeren via USB for at sikkerhedskopiere mine fotos, og dette opladede det (langsomt men sikkert). PC'en kan dog ikke genkende enheden, så jeg kan ikke få adgang til telefonen via pc.

Jeg så dine instruktioner om at prøve det i sikker tilstand, men det fungerer heller ikke. Jeg ville foretage en fabriksindstilling, men jeg har hundredvis af fotos af min niece på min telefon, som jeg dumt ikke har sikkerhedskopieret. Inden jeg sender det for at blive rettet - er der noget andet, jeg kan prøve? Jeg antager, at det er et problem med opladningen på telefonen snarere end selve kablerne. Tak på forhånd. - Nicola

Løsning: Hej Nicola. Den eneste anden softwareprocedure, du kan prøve her, er at tørre cache-partitionen. Hvis det heller ikke fungerer, skal du foretage en fabriksnulstilling for at fastslå, om en fejl i operativsystemet forhindrer andre enheder som en computer i at få adgang til telefonen via USB.

Hvis du siger, at telefonen ikke oplades, når den er tilsluttet din pc, skal du lade den oplade til 100%. Når det er gjort, skal du tænde telefonen igen, og prøv at tænde telefonen igen normalt. Hvis det ikke kan tænde normalt, kan du prøve at starte til andre tilstande. Hvis det lykkes dig at starte telefonen i sikker tilstand denne gang, kan du derefter sikkerhedskopiere dine filer via Bluetooth eller wi-fi (ved at uploade dem til cloud-tjenester).

Problem nr.6: Galaxy S7-berøringsskærm reagerer ikke, når du bruger Twitter eller Messages-appen

Hej. Jeg læste online, at jeg kunne sende dig en e-mail og stille spørgsmål om telefons fejl. Nå, min telefon glider ikke ligefrem, men den virker underlig. Den anden dag var jeg på Twitter, og opdateringsknappen fungerede ikke. Jeg har en Galaxy S7 Edge. Det øverste venstre hjørne fungerer ikke et stykke tid, og så fungerer det igen. Det samme skete i nederste højre hjørne af min skærm, da jeg var på Instagram.

Også når jeg er i mine meddelelser og prøver at trykke på min tilbage-knap i øverste venstre hjørne, fungerer det ikke. Dette har sket i omkring halvanden dag. Jeg har slukket og tændt for min telefon. Problemet vedvarer stadig.

Også mine autocaps fungerer ikke så godt. Normalt når jeg starter en ny sætning eller trykker på den nøgle, der ville være "enter", tænder hætterne stadig ikke.

Tak for din tid, så lad mig det vide, hvis der er noget, jeg kan gøre for at løse dette.

Meget taknemmelig. - Keilah

Løsning: Hej Keilah. De ikke-reagerende dele af berøringsskærmen kan være forårsaget af dårlig hardware eller en fejl i en bestemt app. Der er to måder at kontrollere. Den første er mere enkel. Åbn bare en anden app og se om de dele af skærmen, der tidligere var glitchy, fungerer fint. Hvis de er det, kan problemet muligvis have noget at gøre med Twitter-appen eller den messaging-app, du bruger. For at løse et muligt apprelateret problem er det første, du vil gøre, at tørre hver apps cache og data. Sådan gør du:

• Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
• Når du er der, skal du klikke på et program.
• Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Hvis dette ikke hjælper, kan du også udføre en cache-partitionssletning og fabriksindstilling.

Den anden måde at kontrollere, om der er et problem med berøringsskærmen, er ved at få adgang til servicemenuen og kontrollere, om de berørte dele er helt lydhøre. Sådan gør du:

• Tænd din Galaxy S7.
• Tryk på telefonappen på startskærmen.
• Ring til “ * # 0 * #” (uden anførselstegn).
• Tryk på Touch.
• Tegn linjer på de berørte dele for at vide, om de fungerer eller ej. Hvis du får intermitterende svar, er det et tegn på, at din telefons berøringsskærm kan være defekt. Kontakt Samsung, så de kan ordne eller udskifte det.

I spørgsmålet om auto cap kan årsagen være på tastaturappen, du bruger, eller messaging-appen. Sørg for at udføre den grundlæggende softwarefejlfinding som at tørre cachen og dataene, observere i fejlsikret tilstand (hvis du bruger stock-tastatur og messaging-apps) og fabriksnulstilling.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.