Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 bliver ved med at fryse og tænde og slukke
• Problem nr.2: Galaxy S7 stoppede pludselig med at fungere og tænder ikke længere
• Problem nr.3: Galaxy S7 kan ikke sende SMS / tekstbesked efter opdatering til Marshmallow
• Problem nr.4: Kan ikke forhåndsvise eller købe en sang i Galaxy S7 Google Music-appen
• Problem nr.5: Galaxy S7 har ingen lyd eller lyd, men lyd fungerer, når Bluetooth-headset er tilsluttet
• Engager dig med os

Problem nr. 1: Galaxy S7 bliver ved med at fryse og tænde og slukke

Hej. Jeg fik en Samsung S7, og den næste dag om morgenen frøs den. Jeg fik det udvekslet med det samme uden at prøve noget. Mit andet håndsæt fungerede temmelig godt i omkring halvanden måned. Og pludselig blev det en nat opvarmet og lukket, ligesom mit første stykke. Jeg prøvede et antal genstart- og hard reset-teknikker. Mobilen tænder og slukker af sig selv om et par sekunder. Indtil det endelig stoppede med at reagere på noget, jeg gjorde. Selv efter at jeg tilsluttede det til opladning i næsten en time.

Skærmen tændes slet ikke. Jeg indså, at jeg også måtte give det og få et nyt håndsæt. Men jeg er paranoid nu og planlægger at sælge det nye håndsæt. Og jeg har slags helt afskåret Samsung nu. Og jeg havde heller ikke mange apps installeret. Bare WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush og Temple run 2. Medmindre du kan fortælle mig, at der er en måde, jeg kan løse dette problem med mit tredje håndsæt på 2 måneder, har jeg ingen planer om at beholde det og vil måske helt skifte til en iPhone. Beklager den enorme beskrivelse, jeg ville bare være helt klar. Håber du kan hjælpe. Tak! - Ishraq

Løsning: Hej Ishraq. Vi er ikke Samsung for at give dig en forsikring om, at en ny S7 ikke går dårligt efter et par måneder. Det ville være som at bede dig om at vælge et bestemt bilmærke, fordi du aldrig vil være i fare, mens du kører det. Husk, at du som bruger er delvis ansvarlig for at vedligeholde din enhed. Den eneste sikre ting, vi kan fortælle dig, er at der er millioner af andre Galaxy S7-brugere, der ikke oplever det samme nøjagtige problem som dig efter et par måneder. Enten er du simpelthen uheldig at have modtaget to defekte produkter i træk, eller du misbruger din telefon. Selvom det ikke er umuligt, er det meget usandsynligt, at en helt ny Samsung Galaxy S7 ville have det samme nøjagtige problem. Vi tror, ​​at problemet er brugerinitieret.

Det bedste, du kan gøre, er at foretage en fabriksnulstilling og observere din telefon i et par dage for at vide, om firmware / softwarefejl har udviklet sig over tid. Sørg for, at du ikke installerer tredjepartsapps under observationsperioden. Prøv at observere telefonen i mindst 3 dage. Hvis du ikke vil gøre dette, skal du gå videre og skifte til iOS, da vi ikke beder dig om at blive hos Android.

Til reference er dette trin til, hvordan du udfører en fabriksnulstilling, også kendt som master-nulstilling, på din Galaxy S7:

• Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Problem nr.2: Galaxy S7 stoppede pludselig med at fungere og tænder ikke længere

En dag gik jeg i gymnastiksalen med min telefon og ville høre noget musik. Jeg tilsluttede min telefon til mine trådløse Bluetooth-hovedtelefoner. Jeg begyndte at spille noget musik, så jeg kunne træne. Derefter bemærkede jeg, at musikken pludselig stoppede med at spille. Jeg kiggede på min telefon og bemærkede, at det røde lys i øverste venstre hjørne af min telefon nu er tændt og selv nu stadig er tændt. Jeg fandt dette underligt, fordi min telefon var fuldt opladet, før jeg gik til gymnastiksalen. Jeg besluttede at prøve at tænde den igen ved at holde tænd / sluk-knappen nede, men telefonen tændte ikke. Jeg besluttede at gå hjem og oplade telefonen, fordi jeg antog, at det måske af en eller anden grund bare var død. Min telefon kan faktisk ikke oplades eller tænde for mig. Er der nogen løsning på dette problem? - Tiger

Løsning: Hej Tiger. Et rødt LED-lys indikerer et af følgende:

• lyser rødt, når enheden er tilsluttet en oplader og oplader.
• blinker rødt, når enheden er tilsluttet en oplader, men der er et problem med opladningen.
• blinker rødt, når batteriet er lavt.

Din første opgave er at vide, om du stadig kan tænde telefonen igen til en anden opstartstilstand end normal tilstand. Faktisk er dette muligvis det eneste, du kan gøre på dette tidspunkt, medmindre telefonen kan genstarte til f.eks. Sikker tilstand eller gendannelsestilstand. Hvis telefonen ikke reagerer, selv når den er sluttet til en oplader, og ingen kombinationer af hardwareknapper kan få den til at tænde igen, lider den sandsynligvis af en hardwarefejl.

Her er de trin, du kan prøve at starte din telefon i sikker tilstand:

• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
• Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
• Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Hvis enheden starter i sikker tilstand, er det en indikation af, at en tredjepart er årsagen til problemet. Men hvis intet ændrer sig, og det ikke reagerer, så prøv at se, om du kan starte det i gendannelsestilstand. Sådan gør du:

• Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

Under gendannelsestilstand har du et par muligheder, som du kan prøve at tørre cache-partitionen og udføre en fabriksindstilling.

En anden opstartstilstand, som du kan prøve, er Odin eller download-tilstand. Aktivering af denne tilstand sker normalt, hvis du manuelt vil ændre enhedens firmware. Hvis du ikke har prøvet det før, skal du blot følge disse trin:

• Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
• Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke ned, og hold derefter tænd / sluk-knappen nede.
• Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

Generelt, hvis en telefon kan starte til en af ​​disse tilstande, men ikke til normal tilstand, er det en indikator for, at problemet er på softwareniveau. Men hvis situationen ikke ændrer noget, kan du med sikkerhed antage, at der er en hardwarefejl. I nogle sjældne tilfælde kan dårlige tænd / sluk- eller lydstyrkeknapper få telefonen til at sidde fast i en bestemt tilstand eller tvinge den til aldrig at tænde overhovedet. Hvis du ikke går nogen steder, kan det være din eneste mulighed at bede om en erstatningstelefon.

Problem nr.3: Galaxy S7 kan ikke sende SMS / tekstbesked efter opdatering til Marshmallow

Kære Droid fyr (e). Min telefon er for nylig opdateret til marshmallow, og nu kan jeg ikke sende sms-beskeder. Jeg kan modtage tekster og foretage og modtage opkald. Jeg kan sende MMS-tekstbeskeder.

Jeg har prøvet alle rettelserne, der er anført i din artikel, men de fungerede ikke.

Af en eller anden grund kan jeg ikke se mit meddelelsescenternummer i indstillingerne for min messaging-app. Jeg bruger ikke en tredjepartsapp, og når jeg klikker på "sikker tilstand", kan jeg kun vælge, om jeg vil give adgang til alle links, og om jeg skal advares om potentielle trusler.

Jeg tørrede cache-partitionen i gendannelsestilstand og foretog en fabriksindstilling af min telefon, men ingen af ​​dem løste problemet.

Mit netværk er Credo Mobile og piggy backs off af Sprint - kan dette være en del af problemet? Jeg har kontaktet Credo, men jeg vil også gerne kontakte dig.

Mange tak! Dine artikler har hjulpet mig meget tidligere, og jeg sætter stor pris på din hjælp med dette.

Alt det bedste. - Catherine

Løsning: Hej Catherine. Hvis den nye firmware (Marshmallow) har blokeret din adgang til Message Center, selv efter en fabriksindstilling, er problemet med operativsystemet. Brugere får altid adgang til at ændre Message Center-nummeret, hvis et problem som dit opstår. Sørg for, at du arbejder med Sprint eller Credo, så de kan underrette deres udviklerhold om at frigive en programrettelse for at løse problemet. Der er intet mere end du kan gøre ved din ende undtagen dette.

Problem nr.4: Kan ikke forhåndsvise eller købe en sang i Galaxy S7 Google Music-appen

Jeg forsøgte at gå ind i min Google Music for at få vist en sang at købe, og der kom en trekant med rødt udråbstegn. Jeg gik ind i indstillinger for at se, om jeg kunne finde ud af problemet, og når jeg klikker på Google Play, kommer det op og siger "desværre er indstillinger stoppet med at fungere" og tager mig tilbage til startskærmen.

Jeg ringede til Google, og de fik mig til at rydde cache, rydde data, afinstallere, geninstallere og intet hjalp. Hun bad mig gendanne til en tidligere version, men det fungerede ikke. Derefter blev jeg bedt om at gå ind i indstillinger> konti> klik på Google Music & Afinstaller, så det går tilbage til fabriksversionen, og hun ville give mig 5 minutter og ringe mig tilbage. Det var lørdag, jeg hørte aldrig tilbage fra hende. Det fungerer stadig ikke.

Jeg har forsøgt at geninstallere Google-musik og opdatere min telefon, og det lader mig ikke gøre noget. Det gør stadig det samme. Trekant / rødt udråb, kan ikke forhåndsvise eller købe musik, og det er tilbage til fabriksversionen. Jeg har næsten haft det med denne telefon. Hjælp, tilsyneladende har mange mennesker de samme problemer, og Google hjælper ikke. - Cheryl

Løsning: Hej Cheryl. Google Music er kun en af ​​flere Google-tjenester, der kører på din telefon. Vi anbefaler, at du rydder cachen og dataene eller afinstallerer opdateringen til appen Google Services Framework. Dette er en kritisk app for alle Google-tjenester, og hvis problemet ligger på det, skal det prioriteres at sikre, at det fungerer normalt igen. Hvis sletning af cache og data i denne app ikke ændrer noget, foreslår vi, at du fortsætter og foretager en fabriksnulstilling i stedet. Dette vil ikke kun løse et potentielt problem med Google Services Framework-appen, men også Google Music.

Husk, at problemet muligvis forbliver selv efter en fabriksnulstilling, hvis det skyldes en tredjepartsapp eller en uofficiel ændring af firmwaren. Sørg for at bringe alt tilbage på lager først og observer, hvordan Google Music opfører sig for at kende forskellen.

Problem nr.5: Galaxy S7 har ingen lyd eller lyd, men lyd fungerer, når Bluetooth-headset er tilsluttet

Hej! Jeg har problemer med min Galaxy. Jeg har ingen lyd i telefonen, og selv når jeg tilslutter mit headset, får jeg ingen lyd i det. Men jeg fandt en midlertidig løsning på det. Når jeg tilslutter et bluetooth-headset til min telefon, får jeg lyd. Og telefonen går ofte sammen og på enhver video (Facebook, twitter, youtube ect) er den i slowmotion / hængende uden Bluetooth-headset. Og når jeg opretter forbindelse til Bluetooth-headsettet, når en video er på, går videoen til normal hastighed, og jeg har lyd på mit Bluetooth-headset.

Jeg har forsøgt at rydde al cache, og jeg har slettet min telefon. Det fungerede ikke. Også mange af apps går ned eller er meget langsomme. Og nogle gange når en app går ned, kan jeg ikke gå til startskærmen. Derefter genstarter hele telefonen. Og nogle gange er det ikke engang genstart, det sidder fast, når det genstartes.

Jeg har forsøgt at lade den være der for at genstarte, men det tog over 2 timer, så jeg holder tænd / sluk-knappen nede i 4-7 sekunder, og jeg genstartede den manuelt. Jeg får ingen alarmlyd, og når nogen ringer til mig, hører jeg ikke en lyd for det.

Jeg ville være rigtig glad, hvis du har en løsning på dette, men hvis ikke, vil jeg leve med det. - Rick

Løsning: Hej Rick. Der kan være en tredjepartsapp, der forårsager en konflikt med andre apps eller firmwaren. Prøv først at starte din telefon i sikker tilstand (trin angivet ovenfor), og se derefter om problemet fortsætter. Hvis telefonen ser normal ud, mens den er i sikker tilstand, kan du antage, at en af ​​dine apps har skylden.

Ellers skal du følge vores forslag til Cheryl ovenfor til opløsning.

Hvis problemet fortsætter, efter at du har fabriksindstillet telefonen, kan problemet være på telefonens hardware, især højttaleren. Få telefonen udskiftet ved at ringe til Samsung eller din operatør.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.