Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 edge-tekstbeskeder har forkert dato og klokkeslæt
• Problem nr. 2: Galaxy S7 starter ikke normalt | Galaxy S7 kan ikke genstarte til andre starttilstande
• Problem nr.3: Vikings War of Clans-spil fungerer ikke på Galaxy S7, når du bruger mobildata
• Problem nr.4: Den nederste del af Galaxy S7-skærmen reagerer ikke
• Problem nr.5: Galaxy S7-hovedtelefonstik fungerer ikke
• Problem nr.6: Galaxy S7 kan ikke åbne links i browseren eller i andre apps
• Problem nr.7: Problem med sort skærm på Galaxy S7
• Problem nr.8: Apps flyttet til SD-kort fungerer ikke Galaxy S7 edge
• Engager dig med os

For dem, der leder efter løsninger på deres # GalaxyS7-problem, er her et indlæg til denne uge. Denne episode diskuterer kort 8 flere S7-problemer. Glem ikke at besøge vores vigtigste Galaxy S7-fejlfindingsside, hvis du ikke finder en løsning på dit eget problem.

Problem nr. 1: Galaxy S7 edge-tekstbeskeder har forkert dato og klokkeslæt

Hej. Jeg har haft min S7-kant i 3 dage. Alt er fint bortset fra dato og klokkeslæt på mine meddelelser. Datoen og klokkeslættet på hoveduret er indstillet rigtigt, men meddelelser siger morgendagens dato og tidlige morgentimer. Jeg sendte en besked tidligere, der sprang ind mellem et par andre beskeder i den samme samtale. Ved ikke, om dette giver mening for dig, men bestemt ikke for mig !!! Hjælp mig med at ordne det !!! - Paula

Løsning: Hej Paula. For at løse dette problem skal du kun sørge for, at systemtiden er korrekt. Dette gøres ved at vælge Automatisk dato og klokkeslæt under Indstillinger> Dato og tid eller ved at sørge for, at du manuelt indstiller det korrekte klokkeslæt, dato og tidszone, hvis du ikke vil bruge funktionen Automatisk dato og tid.

Hvis problemet ikke løses ved hjælp af nogen af ​​disse ændringer, skal du sørge for at slette meddelelsesappens cache og data. Sådan gør du:

• Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
• Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
• Når du er der, skal du klikke på et program.
• Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
• Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.

Problem nr. 2: Galaxy S7 starter ikke normalt | Galaxy S7 kan ikke genstarte til andre starttilstande

Hej! Min S7 har nægtet at starte og vil vise en sort skærm sammen med et blåt lys. Jeg har forsøgt at gøre nogle af de ting, som jer har foreslået som tvungen genstart, men sagen vil bare forblive fast ved "installation af systemopdatering", der viser den hvide android på en blå side. Det indlæses eller springer ikke. Jeg har prøvet at starte det i sikker tilstand, men havde ingen chance for at gøre det, da det ville slukke, før jeg er i stand til at nulstille det hele. Hvad synes du, jeg burde gøre? - Adel

Løsning: Hej Adel. Hvis din telefon ikke reagerer, efter at du har forsøgt at starte den i tre forskellige tilstande, eller hvis den ikke indlæses efter initialt at have udført processen, er det bedste logiske næste trin for dig reparation eller udskiftning. Hvis det stadig er dækket af Samsungs garanti, skal du sørge for at sende enheden til nærmeste servicecenter.

Problem nr.3: Vikings War of Clans-spil fungerer ikke på Galaxy S7, når du bruger mobildata

Hej. Jeg har spillet Vikings war of clans det sidste år på Samsung Galaxy S5 ved hjælp af trådløse og mobile data uden problemer. Problemer startede, da jeg modtog opgradering til Samsung Galaxy S7 edge. Spillet kunne ikke indlæses og viser, at der ikke er internetforbindelse, selv når der er en. Jeg kunne ikke surfe på Internettet. Spil indlæses, når jeg bruger trådløse forbindelser, men det indlæses bare ikke, når jeg prøver at bruge mobildata til at indlæse det. Spillet fungerer fint, når jeg bruger min gamle Samsung Galaxy S5 og min kones Samsung Galaxy S6. Vi bruger TELUS internetudbyder. Tak skal du have. - Mike

Løsning: Hej Mike. Spillet er muligvis ikke optimeret til at fungere korrekt på Galaxy S7. Da dette er et appspecifikt problem, foreslår vi, at du kontakter udvikleren, så de kan hjælpe dig direkte. Før du gør det, kan du kontrollere nogle indstillinger i spillet for at se, om der er noget, du kan ændre for at løse dit problem. Du kan også prøve at geninstallere spillet for at sikre, at en eksisterende spilfejl fjernes.

Problem nr.4: Den nederste del af Galaxy S7-skærmen reagerer ikke

Hej. Jeg bruger S7 edge. Jeg har nogle problemer med berøringsskærmen. Mens du skriver, fungerer tasterne i nederste venstre hjørne ikke korrekt, nøgler skal skubbes gentagne gange. Jeg har foretaget fabriksindstilling, ryddet cache. Problemet eksisterer stadig. Jeg testede touchpad med ( * # 0 * #), jeg kan gnidningsfuldt fuldføre x-aksen. Desuden skal der i hjemmevinduer berøres gentagne gange ikoner mod bunden af ​​skærmen. Hjælp mig i denne henseende. - Diganta

Løsning: Hej Diganta. Den mest direkte måde at teste touchskærmens fulde funktionalitet på er via servicemenuen ved at ringe “*#0*#“. Hvis du kan tegne en perfekt linje i den del af berøringsskærmen, hvor problemet normalt ligger, oplever du muligvis en normal mangel på følsomhed for nogle dele af skærmen. Dette er ret almindeligt i Galaxy S7 edge-telefoner. Vi oplever også en lignende situation med vores egen S7-kant, så du skal enten acceptere den eller søge en erstatningsenhed.

Problem nr.5: Galaxy S7-hovedtelefonstik fungerer ikke

Min hovedtelefonstik synes at være stoppet med at virke. Jeg har rengjort porten og brugt flere forskellige par ørepropper i porten, til ingen nytte. Lyden afspilles uden tilsluttede ørepropper. Jeg bemærkede, at lyden stoppede med at virke, da jeg brugte ørepropperne (mens jeg lyttede til en lydbog), og lyden stoppede pludselig, da jeg trak stikket ud af min telefon fra opladeren. Næsten som om det kortere ud? Jeg sætter pris på ethvert råd om, hvilke skridt jeg skal tage. Tak fordi du tog dig tid til at læse min besked. - Tricia

Løsning: Hej Tricia. Den første ting, du vil gøre her, er at tørre cachepartitionen. Dette vil sikre, at telefonen bruger en god systemcache. Dette er især vigtigt, hvis du tilfældigvis installerer en app eller systemopdatering, før du bemærker problemet. Nedenfor er trinene til, hvordan du gør det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis det ikke hjælper at slette cache-partitionen, kan du prøve at observere telefonen i sikker tilstand. Sikker tilstand forhindrer tredjeparts apps og tjenester i at indlæses. Hvis problemet ikke opstår i denne tilstand, kan du vædde på, at en af ​​de installerede apps har skylden. Her er trinene til, hvordan du starter din S7 til sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Endelig, hvis intet ændrer sig, selv når telefonen er i sikker tilstand, tøv ikke med at foretage en fabriksnulstilling. Dette er det ultimative softwarefejlfindingstrin, som du kan gøre i dette tilfælde. Fabriksindstilling gendanner alle softwareindstillinger til deres rene, fungerende tilstand, så hvis fejlen er på operativsystemniveau, skal den rette det. For at gendanne fabriksindstillingerne for din S7 skal du gøre disse trin:

• Sluk din Samsung Galaxy S7.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
• Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
• Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet forbliver, selv efter du har nulstillet enheden, skal du finde en måde at få telefonen repareret eller udskiftet.

Problem nr.6: Galaxy S7 kan ikke åbne links i browseren eller i andre apps

Hej. Ved at klikke på links for at åbne i min browser (Chrome er min vigtigste, men jeg har prøvet at bruge andre til at se, om dette løser problemet, det samme sker med Youtube-links). Så hvis jeg f.eks. Klikker på et link på Facebook, vises der en fejlmeddelelse "et problem med at åbne denne app." Hvis jeg klikker på et link via Whatsapp eller Outlook / Gmail, så går den app, hvor linket går ned. Jeg har forsøgt at afinstallere og geninstallere disse apps. Jeg har også prøvet at rydde cachepartitionen, men ingen af ​​disse metoder har løst noget. - Falsk

Løsning: Hej skam. Venligst foretag en fabriksindstilling. Der skal være en ukendt operativsystemfejl, der forårsager problemet. Når du har fabriksindstillet enheden, skal du sørge for at opdatere ALLE apps for at minimere fejl i din telefon.

Problem nr.7: Problem med sort skærm på Galaxy S7

Jeg købte en S7-kant (SM-G935F). Fire dage efter fik jeg den sorte dødsskærm. Tog det tilbage til forhandleren her i mit land, hvor de troede var kablet, der forbinder skærmen til bundkortet. Så de ændrede det og tørrede telefonen. Enheden fungerede fint i 2 uger, og derefter samme problem med sort skærm igen. Hvad forårsager dette? Et softwareproblem, eller kan det være hardware relateret, fordi jeg får enheden til at genstarte efter dine instruktioner? Vil bare vide, hvad der forårsager det. - Adrian

Løsning: Hej Adrian. Vi kender ikke enhedens fulde historie for at fortælle dig nøjagtigt, hvad der forårsager problemet. En grundig hardware- og softwarekontrol skal udføres for at vi kan diagnosticere problemet.Den bedste part til at behandle dit spørgsmål er det servicecenter, der har behandlet din sag. At fortælle os, at din telefon viser et sort skærmproblem, er for generelt og peger ikke på noget specifikt. Hvis du kan genstarte telefonen, efter at skærmen er sort, kan det betyde, at der er et softwareproblem bag denne fejl. Hvis denne telefon allerede er blevet ryddet af servicecentret, er dit næste logiske trin bare at kræve en erstatningsenhed fra forhandleren.

Problem nr.8: Apps flyttet til SD-kort fungerer ikke Galaxy S7 edge

Hej gutter! Så min Galaxy S7 Edge er fantastisk. Jeg elsker det virkelig, da det passer til alle mine behov, fordi det er utroligt alsidigt; dog har jeg brug for en hel del apps på den, for at den passer til mine behov. Når jeg prøver at flytte apps til mit SD-kort, inden for få timer - nogle gange endda minutter - giver det mig ikonet, som om appen ikke længere er installeret. Det gør det, når jeg også prøver at flytte fotoalbum. Det sletter dem. Jeg har lært at sikkerhedskopiere dem til Google-drev, før jeg testede for at se, om det flytter til microSD. Hvad kan jeg gøre? - Samantha

Løsning: Hej Samantha. Ikke alle apps er designet til at fungere, når de flyttes til et SD-kort. Hvis en bestemt app holder op med at arbejde efter at være flyttet til et SD-kort, skal du bare stoppe med at overføre. Det er en klar indikation af, at udvikleren har til hensigt, at deres app kun fungerer, mens den er i telefonens interne lagerenhed.

Vi er endnu ikke stødt på et lignende problem forårsaget af et dårligt SD-kort, men for at være på den sikre side skal du sørge for at omformatere SD-kortet ved hjælp af din S7. Derefter skal du prøve at flytte de samme apps til det og observere det. Hvis det ikke hjælper med at løse problemet, kan du også prøve at bruge et andet SD-kort.

Du kan også overveje at tørre telefonens cache-partition og udføre fabriksindstilling, hvis du har mistanke om, at problemet ligger på selve telefonen.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.