Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S7 fortsætter med at genstarte og starter ikke normalt
• Problem nr.2: Galaxy S7 edge Gmail-app adskiller sig fra desktop-Gmail-appen
• Problem nr.3: Galaxy S7-mobildata stoppede med at fungere, efter at Android Nougat blev installeret
• Problem nr. 4: Galaxy S7-kanten "opstart mislykkedes, prøv igen" -fejl efter Nougat-opdatering
• Problem nr.5: Galaxy S7-kanten sidder fast i Samsung-logoet
• Problem nr.6: Galaxy S7 oplades ikke
• Problem nr.7: Galaxy S7 med hardwareproblemer har skærmen ikke svar på problemet
• Problem nr.8: Galaxy S7 stoppede opladningen
• Engager dig med os

Nogle # GalaxyS7-brugere bruger nu en Nougat-opdateret enhed, så vi forventer at modtage flere opdateringsrelaterede problemer i de kommende uger. Faktisk har vi allerede en bruger, der rapporterer et problem med Android Nougat nedenfor, så vi håber, at dette indlæg vil tjene som en god reference for dem, der oplever lignende problemer.

Problem nr. 1: Galaxy S7 fortsætter med at genstarte og starter ikke normalt

S7-kanten oplevede black-out og krævede genstart for 2 uger tilbage. Bare i dag, den 7. marts, genstartede den konstant hvert 10. -20 minut i ca. 5 gange. Og jeg foretog en fabriksindstilling. Det varede i 2 timer, og jeg besluttede at tvinge genstart og starte sikker tilstand.

I sikker tilstand sad den konstant fast og viste et 'oplås'-logo. Efterfulgt af genstart og tilbage til sikker tilstand. Denne proces fortsatte et stykke tid.

Endelig fungerede det i et par minutter. Og så var det tilbage til at vise 'Samsung Galaxy S7 edge' til og fra på telefonen. Så prøvede jeg at holde lydstyrken nede, hjem og tænd / sluk-tast. Jeg pressede lydstyrken op for at fortsætte. Og nu viser det 'nedlæsning. .. sluk ikke målet 'og har ikke reageret i nogen tid. Vil sætte stor pris på din hjælp. - Rachel

Løsning: Hej Rachel. Genstart i sikker tilstand og fabriksindstilling er to af kendte effektive måder at løse et tilfældigt genstartproblem på grund af en softwarefejl. At din telefon fortsat viser et lignende problem, efter at du har udført de to procedurer, er et bevis på, at problemet overhovedet ikke er forårsaget af software.

Vi har ikke en omfattende historik over din enhed, så vi kan ikke engang sige, hvilket hardwareproblem der kan forårsage problemet. Det faktum, at telefonen ikke engang starter normalt, er stærk nok bevis for, at dette er noget, du ikke kan rette via softwaretilpasninger. Hvis det stadig er under garanti, skal du sørge for at lade Samsung kontrollere hardwaren, så de kan vurdere, om en reparation er tilstrækkelig eller ej. Hvis det er muligt, skal du prøve at springe reparationen over og blot kræve en udskiftningsenhed. Det er mere effektivt og tager ikke lang tid at opfylde det.

Problem nr.2: Galaxy S7 edge Gmail-app adskiller sig fra desktop-Gmail-appen

Jeg bruger Google-e-mail via en virksomhedskonto gennem mit job. Jeg har lige fået en Galaxy S7 Edge. Gmail-appen vises med min primære indbakke, som om jeg har den opsat på skrivebordet. En anden indstilling viser dog ikke det samme på min telefon. Jeg har konfigureret det via Gmail til: Eksempelrude: Marker en samtale som læst: "efter 3 sekunder." Denne funktion ser ikke ud til at blive vist på samme måde på min S7 Edge. Alle meddelelser ser ud til at være ulæste på min telefon. Ingen falmning af de e-mails, der læses. - Krystal

Løsning: Hej Crystal. Vi tror ikke, vi får det fulde billede af det, du prøver at male her. Husk, at en pc-app til den samme tjeneste muligvis har funktioner, der ikke vil være tilgængelige i en mobilapp. Android-softwaremiljø adskiller sig fra et Windows- eller iOS-softwaremiljø, så apps til den samme tjeneste som Gmail kan variere i nogle funktioner.

Tal venligst med Gmails tekniske support, eller besøg Gmail-hjælpeforummet for at få hjælp. Når du beskriver dit problem, skal du sørge for at give så mange detaljer som muligt for at hjælpe andre brugere eller teknikere med at forstå, hvad du forsøger at sige let.

Problem nr.3: Galaxy S7-mobildata stoppede med at fungere, efter at Android Nougat blev installeret

Hej! Jeg er ved min viden. Jeg har en Samsung Galaxy S7 købt fra Target under AT&T. Jeg skiftede for nylig til T-Mobile (telefonen er afbetalt og låst op). Alt fungerede godt, indtil min mand downloadede Nougat-opdateringen. Siden da har Internettet ikke fungeret. Jeg kan sende sms'er og foretage opkald, men kun få internet via WIFI. Jeg udførte omfattende diagnostisk arbejde med T-Mobile, hele vejen til at foretage en fabriksnulstilling. Til sidst sagde de, at selve telefonen er problemet.

Jeg gik til Samsung, og de besluttede, at det måtte være et frekvensproblem mellem AT&T og T-Mobile, fordi det fungerede fint, da et AT & T-SIM-kort blev poppet ind. Best Buy-fyren genspilte / genindlæste Nougat og derefter amen begyndte Internettet at arbejde. Det fungerede godt i en dag, men nu er det tilbage igen til ikke at arbejde. Det eneste, jeg gjorde, var at tilføje apps og indsætte et EVO SD-kort. Det er ikke et SIM-kortproblem, fordi jeg poppede ind på et andet T-Mobile SIM-kort, og det fungerer heller ikke. Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg skal gøre. HJÆLP! - Susan

Løsning: Hej Susan. Det er tydeligvis ikke et frekvensproblem, fordi din telefon har arbejdet, efter at den blev genspændt. Dette betyder, at dens hardware er i stand til at arbejde med driftsfrekvensen for T-Mobile-netværket i dit område. Det efterlader dig med et softwareproblem, hvilket betyder, at en af ​​de apps, du har installeret, kan have skylden. I denne situation vil vi gerne have, at du først sørger for, at systemcachen opdateres ved at tørre cache-partitionen. Nogle gange kan installation af apps eller opdateringer ødelægge systemets cache, hvilket resulterer i alle mulige problemer. For at rette op på det skal du først tørre cachepartitionen. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Når telefonen er genstartet, skal du tænde internettet igen og se, om det fungerer. Hvis det stadig ikke fungerer, er dit næste fejlfindingstrin at observere telefonen, mens den er startet i sikker tilstand.

Sikker tilstand er en diagnostisk tilstand svarende til Windows-sikker tilstandsversion. I android blokerer sikker tilstand tredjepartsapps og -tjenester fra at køre, så det skal fortælle, om en tredjepartsapp har skylden. Følg disse trin for at genstarte din S7 til sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Overhold telefonen i 24 timer, så du bemærker en forskel. Hvis mobildata fungerer normalt i denne tilstand, er det en bekræftelse på vores fornemmelse af, at en af ​​apps har skylden. Du skal derefter afinstallere alle tredjepartsapps en efter en og sørge for at observere, hvordan telefonen opfører sig, efter at du har fjernet hver enkelt. Denne procedure tager tid, men det er en effektiv måde at løse et problem som dette på.

Problem nr. 4: Galaxy S7-kanten "opstart mislykkedes, prøv igen" -fejl efter Nougat-opdatering

Min tante opdaterede sin Galaxy S7 Edge i aften med den nye Nougat gennem AT&T. Efter opdateringen fungerede alt på hendes telefon som normalt med det nye opdateringsudseende undtagen hendes apps til kalender, kontakter og beskeder. Når hun prøver at åbne dem, står der ”opstart mislykkedes. Prøv igen." Jeg er bange for at bede hende om at foretage en hård nulstilling i frygt for, at hun mister sine oplysninger og apps. Jeg opdaterede min telefon for to dage siden uden problemer. Er dette et opdateringsproblem eller et telefonproblem? - Jeffery

Løsning: Hej Jeffrey. Der er ingen måde at fortælle, om dette er et problem på grund af dårlig opdateringskodning, eller om det er et telefonproblem. Vi foreslår dog, at du foretager den grundlæggende softwarefejlfinding, såsom at tørre cache-partitionen, slette en apps cache og data og fuld fabriksnulstilling. Hvis telefonen ikke er indstillet til automatisk at installere appopdateringer, skal du også sikre dig, at alle apps er kompatible og opdaterede.

Som reference er nedenstående trin til, hvordan man udfører de nævnte løsninger:

1. Tør cachepartition
   • Sluk din Samsung Galaxy S7.
   • Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
   • Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
   • Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
   • Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
   • Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
   • Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
   • Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
   • Telefonen genstarter nu længere end normalt.
2. Slet en apps cache og data (skal udføres for alle nævnte apps)
   • Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
   • Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6.0.
   • Når du er der, skal du klikke på et program.
   • Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
   • Du skal nu tydeligt se knapperne Ryd data og Ryd cache for applikationen.
3. Gendan fabriksindstillinger

• På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
• Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
• Tryk på Nulstil fabriksdata, og tryk på Nulstil enhed.
• Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktion, skal du indtaste din adgangskode eller PIN-kode.
• Tryk på Fortsæt.
• Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

BEMÆRK: Fabriksnulstilling sletter alle brugerdata såsom fotos, videoer, kontakter og andre typer filer, der er gemt på telefonens primære lagerenhed. Sørg for at oprette en sikkerhedskopi, inden du gør det. Hvis du har en computer, kan du bruge Samsung Smart Switch til at sikkerhedskopiere dine filer.

Problem nr.5: Galaxy S7-kanten sidder fast i Samsung-logoet

Hej DroidGuy. Jeg har en år gammel Samsung S7 Edge mobil og 2 dage tilbage stoppede den med at virke. Hvis jeg tænder telefonen, kunne jeg se logoet "Samsung Galaxy S7 edge", og derefter slukkes det med det samme. Forsøgt flere gange, men oplever det samme problem.

Når logoet vises, kunne jeg også se grønne linjer løbe vandret over hele skærmen. Jeg har droppet min mobil 2-3 gange engang tilbage, men det fungerede fint, indtil dette problem dukkede ud af ingenting.

Jeg forsøgte at starte mobilen i sikker tilstand ved at holde lydstyrke ned og tænd / sluk-knapperne nede, men i det øjeblik jeg slipper tænd / sluk-knappen slukkes skærmen. Kunne ikke få det til at starte i sikker tilstand.

Jeg tog det til Samsungs autoriserede servicecenter for at kontrollere, om det er et hardwareproblem eller software / firmwareproblem, men de siger, at de først vil prøve at nulstille fabrikken og gå videre til næste trin baseret på det. Jeg valgte ikke det, da jeg fik at vide, at det vil udslette alle dataene i min telefon, og jeg har mange data, som jeg ikke vil miste, medmindre der slet ikke er nogen mulighed. Angiv venligst, hvis du har forslag. - Praveen

Løsning: Hej Praveen. Fordi din telefon ikke længere genstarter normalt, har du meget lidt valg med hensyn til fejlfinding. På dette tidspunkt er alt, hvad du kan gøre, at se, om du kan genstarte det til forskellige opstarttilstande (sikker tilstand, gendannelsestilstand og Odin-tilstand), så du kan derefter prøve at følge op på fejlfinding. Nu, da du allerede har forsøgt at starte i sikker tilstand (og du sagde, at det ikke lykkedes), inkluderer dine to andre muligheder kun gendannelsestilstand og Odin-tilstand. Under gendannelsestilstand kan du prøve at slette cache-partitionen og nulstille fabrikken, mens du i Odin-tilstand blinker en firmware til lager. Hvis Samsungs servicecenter anbefalede en fabriksindstilling, betyder det, at sletning af cache-partitionen overhovedet ikke hjalp. Både fabriksindstilling og blinkende sletter filer på telefonen, så der er virkelig ingen vej at gå. Hvis du vil vide, om problemet kan løses, skal du prøve at nulstille fabrikken først.

Problem nr.6: Galaxy S7 oplades ikke

Min Galaxy S7 oplades ikke længere. Det havde altid problemer med opladerkabler, men nu tror det, at enhver opladerledning, jeg bruger, ikke er den rigtige slags og automatisk går i dockingstation. Jeg brugte altid bare USB-porten på siden af ​​min Chromebook, og den ville være buggy. Nogle gange skulle det være i en bestemt vinkel, ellers skulle jeg nulstille min telefon. Jeg satte det ved et uheld i en tøjvask, jeg lavede, og regnede det ud efter 2-5 minutter. Jeg lægger det i ris, og jeg tænker, at enten vandet måske har gjort noget, eller at der sidder noget ris derinde. Skønt jeg virkelig ikke tror, ​​at ris ville blande sig? Jeg har prøvet andre opladere. En oplader til stikkontakten og en USB-portoplader til computeren. Begge gjorde den samme Docking-ting (som automatisk slukker for dit batteri eller noget? Det satte en lille rød X på min kuldbatteriprocentdel). Selv når jeg trækker stikket ud af stikkontakten, er den stadig tilsluttet. Hjælp venligst. Vil du virkelig ikke skaffe dig en anden telefon. Forresten er jeg ikke sikker på, hvad valget Android-versionen med alle de søde godbidder er? Er det på batteriet eller kufferten ?? Jeg satte bare andre. - Kassidy

Løsning: Hej Kassidy. Hvis din telefon ikke genkender nogen oplader på dette tidspunkt, skyldes det sandsynligvis en dårlig opladningsport. Prøv at udføre den grundlæggende softwarefejlfinding eller en fabriksindstilling og se om det vil ændre noget. Hvis telefonen fortsat nægter at oplade, skal du sende den ind til reparation eller udskiftning.

Problem nr.7: Galaxy S7 med hardwareproblemer har skærmen ikke svar på problemet

Jeg faldt min telefon i oktober 2016 og knækkede skærmen. Det faldt omkring 1 1/2 fod. Telefonen fungerede fint, og jeg fik udskiftet skærmen i december 2016. Jeg faldt af hos en lokal Batteries Plus-butik og inden for 2 uger blev telefonen gradvis værre. Det startede med, at skærmen ikke reagerede, og så lukkede telefonen ned, og jeg skulle genstarte ca. 14 plus gange om dagen. Og skærmen begyndte at flimre. Jeg tog telefonen tilbage i februar 2017 og fik råd om, at skærmen blev udskiftet igen. Jeg kunne straks mærke, at telefonen var svær at svare på mine fingre, når jeg brugte den. Så jeg håbede, at det var noget, der bare ville bryde sig ind efter brug. Den nederste skærm ved siden af ​​startknappen på skærmen reagerer ikke på min berøring, og hele vejen over skærmen nederst kan ikke åbne apps. Da jeg ringede tilbage, sagde de, at de bare udskiftede skærme, og jeg skulle tage til autoriseret forhandler og få dem til at se på det, og det eneste de kunne gøre er muligvis at refundere min $. Jeg gentog, at telefonen fungerede, før de skiftede skærm. Nogen forslag? Tak skal du have. Med venlig hilsen. - Brenda

Løsning: Hej Brenda. Samlet set er de symptomer, du nævnte, i overensstemmelse med en telefon, der har en hardwarefejl, så der er virkelig ikke meget, vi kan gøre for at hjælpe. Du skal enten skubbe til, at telefonen repareres ordentligt denne gang, eller at den udskiftes. Vi tror ikke, du har sendt telefonen til et Samsung-servicecenter, så der er ikke noget nemt her for dig, men hvis du kan arbejde med det servicecenter, der fungerede på din telefon, ville det være godt.

Problem nr.8: Galaxy S7 stoppede opladningen

Hej. Jeg så næsten alle dine indlæg om Galaxy S7-opladningsproblem, men fandt ikke en god løsning.

Min telefon fungerede ordentligt i cirka et år. I sidste uge stoppede det bare opladningen.

Det lukkede ikke eller noget, blev bare ikke opladet. da batteriet gik til 0%, har jeg forsøgt igen at tilslutte det til opladeren, og det viste batteriets opladningsskilt i ca. 5 sekunder, og derefter forsvinder det. Jeg har prøvet andre kabler eller andre porte, prøvet at rense opladeren og telefonens USB-port, prøvet soft boot ved at trykke på og holde tænd / sluk-knappen og lydstyrke ned-knappen nede i mindst 10 sekunder. Det hjalp ikke.

Jeg ved ikke hvordan, men da jeg forlod telefonen, før jeg gik til 0, tilsluttet med USB-kabel til computeren i ca. 5 minutter, begyndte den at oplade.

Da batteriet tappede igen, fungerede det ikke igen.

Nu med lidt held oplader det nogle gange og undertiden ikke og viser kun batteriskiltet i kort tid. Prøv at finde ud af noget. Værdsætter og forventer dit svar. - Yuval

Løsning: Hej Yuval. Dette hit and run-opladningsproblem skyldes sandsynligvis en dårlig opladningsport, så der er meget lidt eller intet, som du kan prøve på dette tidspunkt. For så vidt angår fejlfinding er en bruger som dig begrænset til at lave grundlæggende softwareartikler som at tørre cache-partitionen, sikker tilstand, fabriksnulstilling og nogle gange blinkende lager-firmware. Hvis problemet fortsætter efter at have udført disse fejlfindingstrin, kan du prøve at kontrollere opladningsporten ved hjælp af et forstørrelsesglas for at se, om der er en bøjet stift eller fnug, der forhindrer god kontakt med opladeren. Hvis der ikke sker noget efter det, skal du antage, at et ukendt hardwareproblem skal være bag problemet. Nogle gange er en dårlig strøm-IC skyld i et problem som dette, så det næsten altid fører til reparation eller udskiftning. Kontakt Samsung og se, om din telefon stadig er i garanti. Hvis det ikke er tilfældet, bliver reparation med dem en betalt, så vær klar til at investere et par hundrede dollars for gebyret. Hvis en komponent som et batteri skal udskiftes, kan gebyret blive endnu højere.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.