Indhold

• Problem 1: Galaxy S7 kantskærm blev sort efter utilsigtet fald, hvid tynd streg viste
• Problem 2: Galaxy S7 kant overophedning og sidder fast i Samsung logo skærm

Hej og velkommen til en anden # GalaxyS7 fejlfindingsartikel. Dagens S7-indlæg adresserer tre lignende og / eller relaterede problemer: overophedning, No Boot (sidder fast i Samsung-logo-scree) og sort skærmproblem. Vi håber, at du finder vores forslag nyttige.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Galaxy S7 kantskærm blev sort efter utilsigtet fald, hvid tynd streg viste

I går omkring klokken 10 faldt jeg min Samsung Galaxy S7 Edge, og da den faldt, ramte den skærmen lige rigtigt (eller forkert), så der var en hvid tynd linje, der gik fra venstre side helt til højre side. Bortset fra denne lille hvide linje var telefonen fuldt funktionel, selv i dvaletilstand. Rundt kl. 17 samme dag blev min telefonskærm sort, som om den var gået i dvaletilstand, og jeg var ikke i stand til at vække den, så min skærm var helt sort. Jeg forsøgte at genstarte telefonen og forsøgte også at foretage en nulstilling ved at holde hjemme- og lydstyrkeknappen nede, men begge mislykkedes de mange gange, jeg prøvede. Jeg kunne fortælle, hvornår telefonen skulle tænde, fordi meddelelseslyde stadig ville fungere, men skærmen forbliver sort. Omkring kl. 23 blev min skærm pludselig gendannet og næsten fuldstændig funktionel igen, bortset fra at den lille hvide linje var tilbage, og under den hvide linje flyttede skærmen frem og tilbage uafhængigt, men alle områder af skærmen er stadig funktionelle og i stand til at være brugt. Jeg har ændret alle mine indstillinger for ikke at lade min telefon gå i dvaletilstand, men altid have en pauseskærm, der vises, og indtil videre er skærmen ikke vendt tilbage til en blackout-tilstand. Er der en let løsning på dette udsteder andet end at indgive et forsikringskrav og skulle betale 200,00 fradragsberettiget? - Lindsey.Miller.slp

Løsning: Hej Lindsey. I dit særlige tilfælde ser det ud til, at der er en løbende hardwarefejl. Enhver misfarvning af skærmen og pludselig udseende af lodrette eller vandrette linjer, især under lignende omstændigheder omkring din enhed, er visse indikatorer for en dårlig skærmkonstruktion. Dråben kan have beskadiget LCD'et eller flexkablet i skærmmodulet og forårsaget de symptomer, du nu ser. Hvis de nævnte symptomer ikke var der før et utilsigtet fald, bør du alvorligt overveje at sende telefonen ind, så skærmen kan udskiftes.

Selvom du har gjort et godt stykke arbejde med at forhindre, at din telefon går i dvale, er det slet ikke en permanent løsning. Der er slet ingen softwaretilpasning, som du kan gøre for at reparere en ødelagt hardware. Det mest du kan gøre er at afhjælpe situationen. Du vil snart indse, at forhindring af telefonen i at gå i dvaletilstand kan beskatte batteriet, hvilket får det til at få en betydelig kort levetid. Selvom det er et helt andet problem, der venter på at ske, kan det alvorligt hæmme ydeevnen på din enhed i det lange løb. Det bedste, du kan gøre, er at tackle problemet ved at rette først den dårlige skærm.

Hvis du har en forsikring til din telefon, anbefaler vi, at du bruger den til at få rabat på reparationsomkostningerne. Og hvis det er muligt, skal du sørge for at lade Samsung reparere i stedet for tredjepartsbutikker.

Problem 2: Galaxy S7 kant overophedning og sidder fast i Samsung logo skærm

Hej. Så min Samsung S7-kant stoppede med at arbejde for ca. 6 måneder siden, en nat var det utrolig varmt, så jeg besluttede at genstarte min telefon som en måde at fejlfinde problemerne på. Telefonen havde en nylig opdatering et par dage før og begyndte allerede at spille, men efter genstart af min telefon har den siddet fast på Samsung-logoet, og telefonen bliver utroligt varm. Jeg har prøvet alle de nulstillingsindstillinger, du har angivet for dette problem, men til ingen nytte. Er der potentielt noget, jeg kan gøre, eller er det et hardwareproblem, som kun et servicecenter kan løse? - Ethan Mann

Løsning: Hej Ethan. Den generelle regel i Android-fejlfinding er at udtømme alle tilgængelige softwareløsninger først, inklusive en fabriksnulstilling. Hvis intet ændres efter at have gjort det, er det på det tidspunkt, du beslutter at sende det. I dit tilfælde skal de mulige softwareløsninger, som du først skal prøve, omfatte følgende:

• tørring af cache-partition
• app- og Android-opdateringsinstallation (uanset hvad der er tilgængeligt)
• genstart af enheden til sikker tilstand
• Gendan fabriksindstillinger
• bootloader / firmware blinker

Installer app- og Android-opdateringer

Vi antager, at du allerede har opdateret alt, hvad der kan opdateres på din telefon, men hvis du ikke har gjort det, skal du sørge for at dobbelttjekke. Dårligt kodede apps kan undertiden ødelægge systemet efter en større operativsystemopdatering (Android). Den bedste måde at minimere fejl på er at køre en opdateret software hele tiden.

Google Play Store-appen er som standard indstillet til automatisk at downloade og installere appopdateringer. Hvis du tidligere har ændret denne indstilling, skal du sørge for at besøge appen igen og indstille den til automatisk at installere opdateringer. Sådan gør du:

1. Åben Legetøjsbutik app.
2. Tryk på Mere menu (ikon med tre linjer øverst til venstre).
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Auto-opdater apps.
5. Vælg Opdater kun apps via wifi.

Ryd din telefons cache-partition

Denne løsning går forud for master / fabriks nulstilling. Hvis du allerede har prøvet en fabriksindstilling, før du kontaktede os, kan du bare springe over at tørre cachepartitionen. Hvis du ikke har prøvet det endnu, kan du gøre det her:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve ryd cachepartition.
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Sletning af cache-partition påvirker ikke brugerdata som dine fotos, videoer, musik osv., Så det kan gøres uden frygt for at miste dem.

Overhold din telefon i sikker tilstand

Nogle gange kan tredjepartsapps forblive problematiske, selvom de kører deres seneste version. Hvis du ikke screener, hvilken app der skal installeres grundigt, er det kun et spørgsmål om tid, før du oplever problemer med dem. Det er ikke let at fastslå, om dit problem skyldes en app eller ej. Den eneste anden måde at vide det på er at genstarte din S7 til diagnosticeringstilstand kaldet fejlsikret tilstand. I denne tilstand kan alle tredjepartsapps ikke køre. Dette betyder, at hvis problemet ikke opstår, og telefonen fungerer som forventet, skal en tredjepart have skylden.

Følg disse trin for at starte din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Tør telefonen ved at foretage en fabriksindstilling

Fabriksindstilling er en drastisk løsning, der kan løse mange softwareproblemer. Hvis der er en softwarefejl, der får din telefon til at opføre sig som den gør nu, gendanner fabriksnulstilling sandsynligvis den tilbage til sin normale funktionsdygtighed.

Følg disse trin for at nulstille fabrikken din S7:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Flash bootloader / firmware

Endelig, hvis intet overhovedet vil ændre sig efter at have gjort ovenstående løsninger, bør du overveje at gendanne telefonens bootloader (Recovery) og firmware tilbage til deres kendte arbejdstilstand. Dette er en særlig effektiv løsning til de enheder, der er rodfæstet eller kører brugerdefineret firmware.

Blinkende er grundlæggende manipulation med din telefons software. Hvis du ikke er forsigtig med at gøre det, kan et enkelt fejltrin murse din telefon og forårsage flere problemer. Sørg for at konsultere andre guider, inden du gør det. Nedenfor er de generelle trin til, hvordan du blinker en bootloader. Blinkende firmware skal være ens. Sørg igen for at konsultere andre guider for at forhindre at ødelægge din telefons software. Vores trin nedenfor er kun til demonstrationsformål. Gør dem på egen risiko.

1. Se efter den korrekte firmware til din telefonmodel, og download den. Sørg for, at du vælger den rigtige. Det skal være den samme nøjagtige firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi antager, at du angiver firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du vælger den forkerte. Som du måske ved nu, kan brug af en forkert firmware forårsage komplikationer, så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Derefter vil du downloade det til din computer. Firmware-filen skal have en masse filer i sig som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Se efter den fil, der starter med en etiket BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloader-filen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en hvilken som helst anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​den blinkende procedure ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for at status "Enhed tilføjet" og dens "ID: COM-boks" er blevet blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er afsluttet.

Kontakt Samsung for reparation eller udskiftning

Hvis alle vores ovenstående forslag slet ikke hjælper, er den mest sandsynlige årsag dårlig hardware. Send telefonen ind for at ordne det.