Indhold

• Problem 1: Galaxy S7 kan ikke oprette forbindelse til nogle wifi-netværk, siger stadig, at webstedet er usikkert
• Problem 2: Galaxy S7 Active opretter ikke forbindelse til wifi derhjemme
• Problem 3: Mobildata fra Galaxy S7 stoppede med at fungere, LTE fungerer ikke

Har du problemer med wifi eller mobildata i din # GalaxyS7? Denne artikel kan hjælpe. I denne fejlfindingsepisode giver vi dig yderligere tre forbindelsesproblemer rapporteret til Galaxy S7. Vi ved, hvor frustrerende det kan være at være ude af stand til at oprette forbindelse til internettet ved hjælp af en smartphone, så vi håber, at dette indlæg vil være til hjælp.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S7 kan ikke oprette forbindelse til nogle wifi-netværk, siger stadig, at webstedet er usikkert

Jeg har for nylig haft problemer med at oprette forbindelse til WiFi i nogle butikker, hvor jeg tidligere kunne. Det fortæller mig grundlæggende, at webstedet er usikkert og ikke vil lade mig fortsætte. Et sted er Lowes, og et andet er Martin's, en købmand. Jeg har forsøgt at glemme netværket og prøve igen, men det hjælper ikke. Jeg er en merchandiser i blandt andet disse butikker, og WiFi er nyttigt. Jeg har ikke noget problem med Target wifi, hvis det gør en forskel. Forslag? - A2kelleywv

Løsning: Hej A2kelleywv. Hvis du er almindelig i de butikker, du har problemer med, skal du prøve nedenstående fejlfindingstrin for at rette det.

Genstart telefonen. Dette enkle trin til fejlfinding fungerer undertiden vidundere for uforklarlige problemer. Det er klart, at din telefons wifi fungerer, da den uden problemer kan oprette forbindelse til et andet wifi-netværk. Hvis du er heldig nok, kan genstart af din telefon muligvis fungere, før du prøver at oprette forbindelse til et af disse netværk.

Ryd cache-partitionen. Et andet godt, men ikke-drastisk fejlfindingstrin, der kan prøves i denne sag, opdaterer systemets cache. Android bruger systemcachen til at indlæse apps hurtigt, og nogle gange elimineres mærkelige problemer eller fejl ved at tørre cache-partitionen, hvor systemcachen er gemt. Der er muligvis ikke en direkte og logisk forklaring på, hvorfor nogle problemer forsvinder efter at have slettet cachepartitionen inklusive den, du har lige nu, men vi siger, at det er værd at bruge et øjeblik på din fejlfindingstid. Sådan gøres det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Brug en anden browser. Nogle wifi-netværk kræver, at du indtaster netværkslegitimationsoplysninger eller captcha-lignende koder for at godkende. Hvis du har brugt den samme browser til at gøre det, skal du prøve at bruge en anden som Mozilla Firefox til Android eller Google Chrome.

Sluk for Smart netværksafbryder. Nogle gange kan Android blive forvirret, når man skal bruge wifi og mobildata, hvis Smart netværksafbryder funktion er aktiveret. Overvej at slå denne funktion fra, før du prøver at oprette forbindelse til de to problematiske wifi-netværk for at se, om der er nogen forskel. Hvis du ikke aktiverede det i første omgang, skal du bare ignorere dette forslag.

For at kontrollere Smart netværksskift kan du gøre følgende:

1. Træk meddelelseslinjen ned.
2. Tryk på wifi-ikonet, og hold det nede.
3. Tryk på FREMSKREDEN.
4. Skub Smart-netværksafbryderen mod venstre for at slukke for den.

Lad wifi forblive tændt under søvn. Din Galaxy S7 har en indstilling, der gør det muligt at wifi forbliver tændt, selvom wifi-signalet er svagt eller intermitterende. For at aktivere denne funktion skal du gøre følgende:

1. Træk meddelelseslinjen ned.
2. Tryk på wifi-ikonet, og hold det nede.
3. Tryk på FREMSKREDEN.
4. Tryk på Hold Wi-Fi tændt under søvn.
5. Tryk på Altid.

Tal med wifi-administrator. Da du kun har problemer med at oprette forbindelse til wifi til nogle udvalgte netværk, kan vi ikke rigtig sige, at det er et telefonproblem. Den mest sandsynlige årsag kan dog ligge på, hvordan de konfigurerer deres netværk. Der er mange måder at begrænse eller begrænse antallet af brugere i et netværk til enhver tid afhængigt af den infrastruktur, de bruger. For at komme til bunden af ​​problemet skal du fortælle butikkerne, at du ikke kan oprette forbindelse til deres wifi, så de kan gøre noget ved det.

Problem 2: Galaxy S7 Active opretter ikke forbindelse til wifi derhjemme

Hej. Jeg har en Galaxy S7 Active fra AT&T. Alle telefonfunktioner fungerer undtagen wi-fi derhjemme. Wi-fi opretter forbindelse, men intet internet er beskeden. Jeg har kontrolleret, at Wi-Fi fungerer med et andet familiemedlems telefon, og at min telefon fungerer på andre netværk og hotspots. Jeg har glemt og geninstalleret mit hjemmenetværk til ingen nytte. Hjælp venligst, jeg fortsætter med at bruge alle mine data, og det bliver dyrt. - Frank

Løsning: Hej Frank. Er du administratoren af ​​din wifi derhjemme? Det vil sige, ved du, hvordan du kontrollerer routerindstillingerne på din computer? Hvis du ikke er det, skal du sørge for at tale med den ansvarlige (måske et andet familiemedlem, der er mere teknisk kyndig) og lade ham / hende kontrollere, om din særlige enhed er begrænset. Det er muligt, at nogen måske har ændret noget, der får din enhed til at oprette forbindelse til det lokale netværk, men ikke til internettet.

Hvis du er den eneste, der kan kontrollere routerindstillinger, men ikke ved, hvordan du gør det, skal du kontakte din internetudbyder (det firma, der leverede routeren, og din internetudbyder derhjemme). Kontakt ikke det firma, der leverer mobildata på din telefon!

Når du først har fået fat i din internetudbyder, kan du enten bede dem om at hjælpe dig med at løse problemet eller bede dem om at gå igennem nogle indstillinger for at kontrollere, om du fejlagtigt har begrænset din enhed.

Vi antager selvfølgelig, at du allerede har gjort det grundlæggende, før du kontakter os, men hvis du ikke har gjort det, skal du sørge for at genstarte både din telefon og din router. Vi hader at vide, at du spilder din tid på at tale med din internetudbyder, når en simpel fejlfinding ville have hjulpet.

Du kan også gennemgå vores forslag til A2kelleywv over.

Problem 3: Mobildata fra Galaxy S7 stoppede med at fungere, LTE fungerer ikke

Galaxy S7 på Sky Mobile fungerede perfekt, og stoppede derefter med at vise nogen LTE-indikation over signalstyrkebjælkerne, og jeg har ingen mobildataforbindelse. Min partners Doro-telefon er på den samme Sky Mobile-pakke viser konstant bedre signalstyrke og viser 4G / 3G osv. Modtagelse lige ved siden af ​​min Galaxy, der ikke har nogen.

Jeg har slettet og genskabt Sky Mobile APN (flere gange). Jeg har foretaget en fabriksindstilling på telefonen, overvundet det italienske sprogproblem og sat det op igen fra bunden. Wi-Fi internetforbindelse er fint. Jeg kan sende og modtage normale telefonopkald og tekstbeskeder, men mobildataproblemet vedvarer. Jeg er overbevist om, at alle indstillinger er korrekte, og da problemet opstod uden at jeg ændrede noget, kan jeg kun tro, at telefonen har udviklet en hardwarefejl. Eventuelle ideer eller forslag til, hvordan man løser det?Nigel-ph

Løsning: Hej Nigel-ph. En, der tydeligt mangler i de ovennævnte fejlfindingstrin ovenfor, er at tale med din tjenesteudbyder. I modsætning til wifi-problemer involverer mobildataproblemer en anden part, som er din operatør, og ikke konsulterer dem efter at have prøvet den grundlæggende enhedsfejlfinding, som at ændre indstillingerne er en fejl. Der er kun så meget, som en gennemsnitlig bruger som dig kan gøre i dette tilfælde. Det mest, som enhver person kan gøre under disse omstændigheder, er at fabriksindstille enheden, som vil returnere alle softwareindstillinger, inklusive netværksindstillinger til deres kendte, fungerende tilstand. Hvis fabriksindstilling slet ikke gør nogen forskel, er det på det tidspunkt, du skal kontakte for at tale med din operatør. Der kan være et konto- eller netværksrelateret problem, der forhindrer mobildata i at fungere korrekt. Da kun din operatørs tekniske supportrepræsentanter kan kontrollere det, er det vigtigt, at du ikke efterlader dem i din fejlfinding.

Hvis de siger, at din konto ikke har problemer, og mobildata er aktive, er det på det tidspunkt, du overvejer en mulig hardwarefejl. I så fald skal du sende telefonen ind til Samsung, så de kan ordne det.

Som reference er dette trin til, hvordan du nulstiller din enhed til fabriksindstillinger:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen Ja, slet alle brugerdata ved hjælp af Volumen ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.