Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S6 dæmper sig selv under opkald
• Problem nr.2: Galaxy S6 dropper opkald
• Problem nr.3: Galaxy S6 opkaldstastatur fungerer ikke under opkald
• Problem nr.4: Headset på Galaxy S6 fungerer ikke korrekt
• Problem nr.5: Galaxy S6 modtager ikke alle opkald
• Problem nr.6: Brugt Galaxy S6 fungerer ikke med et andet SIM-kort
• Engager dig med os

Problem nr. 1: Galaxy S6 dæmper sig selv under opkald

Min telefon har meget ofte dæmpet opkald ved at foretage dem. Jeg foretager opkaldet, og når personen i den anden ende svarer, er det som om jeg har min telefon slået fra. Min mand har en iPhone. Det ser ud til, at det sker mere med ham, men han er den, jeg kalder mest på, så det kan bare være sådan. Det sker så ofte, at når jeg ringer til ham, og det gør det, lægger han bare på og ringer til mig. Jeg fik lige telefonen for omkring en måned siden. Det ser ud til, at det er blevet værre siden den nyeste opdatering. Hvordan kunne jeg løse dette uden helt at tørre min telefon og foretage en hård nulstilling? - Katey

Løsning: Hej Katey. Vi har ikke hørt om dette problem, så dette kan være et enkelt tilfælde på din enhed. Din første opgave er derfor at identificere, hvor problemet kan komme fra. Genstart af telefonen i sikker tilstand er den mest logiske fejlfinding, der skal udføres først. Dette hjælper dig med at identificere, om problemet skyldes en af ​​dine installerede tredjepartsapps. Sådan gør du:

• Tryk på og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoet, skal du straks slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på lydstyrke ned-tasten.
• Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon op som normalt.
• Du ved, om telefonen startede med succes i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen.

Sørg for at starte din telefon i sikker tilstand, før du ringer til nogen. I sikker tilstand er alle dine tredjepartsapps utilgængelige, så vi anbefaler, at du kun gør dette inden du ringer til din mand eller dine kontakter. Kør telefonen i sikker tilstand, så ofte du vil give dig nok tid til at observere enheden. For at vende tilbage til normal tilstand skal du bare genstarte telefonen. Hvis problemet ikke vises i sikker tilstand, er det en klar indikation af, at en af ​​dine apps har skylden. Du skal afinstallere apps, indtil du har fjernet problemet.

Du kan også prøve at slette cache-partitionen på din S6 for at sikre, at der ikke er beskadiget eller forældet cache på enheden. Sådan gør du:

• Sluk for enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr.2: Galaxy S6 dropper opkald

Telefonen afbryder forbindelsen hele tiden, og selvom den nogle gange har 4G-bjælker, er det stadig svært at foretage telefonopkald. Det er som om telefonen fungerer, når den vil, og når jeg sender tekstbeskeder, fungerer den muligvis en gang, men andre gange kan det tage evigt at sende dem og især modtage dem. Det er frustrerende, fordi selv når det har 4G, kan opkaldene muligvis ikke gå igennem eller falde, mens jeg taler, og nogle gange når jeg er i telefonen, stopper personen på den anden linje med at høre mig alle sammen.

Internettet fungerer heller ikke, kun hvis jeg bruger Wi-Fi, og opkald og tekst fungerer bestemt ikke, hvis jeg har telefonen tilsluttet Wi-Fi. Jeg bliver nødt til at afbryde den og vente en lang periode, før min telefon sprænges op fra alle de meddelelser, jeg savnede. Venligst jeg betalte så mange penge for denne telefon uden garanti 🙁 det er så foruroligende, vær venlig at hjælpe. - Joel

Løsning: Hej Joel. Leveres denne telefon af din trådløse operatør? Hvis det er tilfældet, anbefaler vi, at det bedste, du kan gøre, er at tale med dem om problemerne snarere end os. Dine problemer kan enten være forårsaget af dårlig netværkstjeneste i dit område eller af en defekt enhed. Det eneste, vi kan foreslå, at du gør ved din ende, er at foretage softwarefejlfinding, som måske eller måske ikke løser problemerne. De softwareløsninger, du kan prøve, inkluderer at foretage en fabriksindstilling, slette cachepartitionen, opdatere din telefon til den nyeste firmware og opdatere dine apps. Hvis disse procedurer ikke gør nogen forskel, skal du ringe til din operatør og bede om en ny telefon.

Problem nr.3: Galaxy S6 opkaldstastatur fungerer ikke under opkald

Hej, vær venlig at hjælpe. Under et sammensmeltet konferenceopkald kan jeg ikke bruge min opkaldstastatur til at vælge telefontræindstillinger. For eksempel, hvis mit familiemedlem og jeg vil konferere en virksomhed for at tale om en konto, beder virksomhedens telefontræ mig om at "trykke 1 for engelsk", og jeg trykker på 1, men det registrerer sig ikke. Så jeg ' Jeg bliver ved med at blive bedt af det automatiserede system om at vælge en mulighed, men det kan jeg ikke. Dette sker også, når vi fusionerer et opkald, hvor linjen går til telefonsvarer. Den anden person, jeg talte med, efterlader en besked, så forsøger jeg at skubbe # for at sende mailen, men opkaldstastaturet registreres ikke til telefonopkaldet. Hjælp venligst!!! Mange tak. - Edreesa

Løsning: Hej Edreesa. Vi har bemærket dette problem før, da det blev rapporteret af en af ​​vores læsere. Følg vores forslag i dette indlæg. Hvis problemet forbliver selv efter at have foretaget den foreslåede softwarefejlfinding, betyder det, at problemet muligvis ikke er på din enhed, men hvordan opkaldsrute implementeres af din trådløse operatør. Sørg for at ringe til dem for direkte hjælp.

Problem nr.4: Headset på Galaxy S6 fungerer ikke korrekt

Sandsynligvis en simpel, men jeg kan ikke finde ud af, uanset hvad. Når jeg bruger håndfri, har den person, jeg taler med, ofte svært ved at høre mig, selvom jeg er tæt på telefonen. På skærmen er der en knap kaldet "Ekstra lydstyrke", men den er nedtonet, så den kan ikke bruges. Jeg vedder på, at det er en rigtig no brainer, men det kører mig SINSK! Hjælp venligst. - Michelle

Løsning: Hej Michelle. Hvis du bruger et kablet headset, skal du sørge for, at det headsetstik, du bruger, er tilsluttet hele vejen, og at dets mikrofon fungerer korrekt.

Hvis du bruger et trådløst headset, skal du sørge for, at det fungerer normalt, og at dets mikrofon er følsom nok til at opfange dine ord.

Du kan også prøve at bruge andre headset til at se, om telefonens funktionalitet fungerer.

Problem nr.5: Galaxy S6 modtager ikke alle opkald

Min telefon modtager ikke 100% af telefonopkaldene. Det er meget sporadisk med placering, og hvem der ringer. Jeg er gået til Verizon for at få et nyt SIM-kort. De har også opdateret min kaldefunktion. Jeg fik telefonen sort fredag, og problemet har været i gang, siden jeg fik telefonen. Jeg får ingen meddelelse om ubesvarede opkald. For den person, der ringer til mig, er det normalt ved deres ende - det ringer, indtil det rammer min telefonsvarer. Jeg har forsøgt at gå dage med det på normalt opkald og med det på avanceret opkald. begge har det samme problem. Jeg vil ringe til mig, når jeg ved, at jeg har signal, og det går ikke igennem. Jeg vil også ringe til nogen - jeg vil have fulde søjler, og det vil bare sige "opkald" og vil ikke oprette forbindelse. Enhver hjælp er meget værdsat! - Lydia

Løsning: Hej Lydia. Har du forsøgt at fabriksindstille telefonen? Et opkaldsproblem som dit er normalt mere et netværksproblem end et brugerenhedsproblem, men det vil ikke skade, hvis du kan foretage en nulstilling for at sikre, at der ikke er nogen firmwarefejl, der forårsager problemet. Du kan også prøve vores forslag til Katey ovenfor, før du foretager en fabriksindstilling for at se, om en af ​​dine apps forårsager denne fejl. Følg disse trin for at nulstille din S6 til fabriksindstillingerne:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Du skal også sørge for, at du ikke har nogen app, der blokerer eller omdirigerer dine opkald. Prøv at lave en hurtig gennemgang af alle dine apps, og kontroller, om du har glemt at deaktivere videresendelse eller blokering af bestemte numre.

Problem nr.6: Brugt Galaxy S6 fungerer ikke med et andet SIM-kort

Min partner købte en brugt Galaxy S6. Vi prøvede det, inden vi købte det, da den tidligere ejer havde sit SIM-kort i det. det fungerede fint for ham, og telefonen er ikke blokeret for en bestemt operatør. Nu da vi var hjemme og prøvede det med hans kort, kunne han få mobilt internet, og det lykkedes ham at teste ringe til mig en gang. Men nu kan han ikke ringe længere.

Jeg så et par mennesker på fora med næsten det samme problem, men ingen rigtige løsninger, selv på det officielle Samsung-forum.

Jeg nulstillede telefonen til fabriksversionen, og nu kan jeg ikke engang vælge operatøren, ingen mobildata, intet.

Når jeg prøver at gå ind i indstillingerne under opkald og vælge yderligere indstillinger som mange mennesker foreslår at gøre, kan jeg ikke engang få adgang til det, som det står: opkaldsindstillingsfejl: netværks- eller SIM-kortfejl.

Og i mobilnetværksindstillinger og derefter tjenesteudbydere kan jeg aldrig vælge mobiloperatøren (Halebop i Sverige).

hvis du nogensinde har hørt om et lignende problem, og hvordan vi kan løse det, ville det være fantastisk. På forhånd tak for svaret. - Salomé

Løsning: Hej Salome. Telefonens firmware er muligvis stadig bundet til den oprindelige operatørs tjenester, hvorfor det ikke giver dig adgang til nogle indstillinger, når du indsætter din mands SIM-kort. Vi anbefaler at bringe telefonen til en butik, så firmwaren kan kontrolleres og ændres, hvis det er nødvendigt.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.