Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S6 fortsætter med at genstarte tilfældigt, efter at det faldt Galaxy S6 faldt og tænder nu ikke normalt
• Problem nr.2: Galaxy S6 oplades ikke længere
• Problem nr.3: Sprint Galaxy S6 tilfældigt genstart efter installation af Android-opdatering
• Problem nr.4: Galaxy S6 reagerer ikke og tændes ikke
• Problem nr.5: Galaxy S6 Edge + oplades ikke korrekt
• Problem nr.6: Galaxy S6 viser flere problemer efter installation af Marshmallow-opdatering
• Engager dig med os

Hej Android-community! Her er en anden artikel, der dækker nogle problemer på # GalaxyS6. For dem, der har indsendt anmodninger om hjælp i løbet af de sidste par dage, men ikke kan se dem offentliggjort her, skal du holde øje med flere artikler i de næste par dage.

Problem nr. 1: Galaxy S6 fortsætter med at genstarte tilfældigt, efter at det faldt Galaxy S6 faldt og tænder nu ikke normalt

Så for nylig, efter et fald på ~ 2 fod, begyndte min telefon (Galaxy S6) at handle op. Det ville tilfældigt og uventet lukkes uden at gå igennem en normal nedlukningsproces; skærmen ville bare blive sort. Og når den først slukker sådan, er det umuligt at tænde igen uden at lokke. Jeg fandt ud af, at tilslutning til det får det til at registrere et gebyr, og når det registrerer et gebyr, kan jeg holde tænd / sluk-knappen normalt og sandsynligvis 10% af tiden, det starter, ellers går det ind i en bootloader-loop, indtil jeg trækker stikket ud af enheden , som den ikke reagerer på igen. Jeg har forsøgt at rydde cachen, nulstille fabrikken og starte fra gendannelsesskærmen (halvdelen af ​​den tid, det ville skære til sort, så snart den blå "systemopdateringsskærm" tændes før gendannelsessiden). Enhver hjælp bortset fra "godt lort få en ny telefon" ville blive meget værdsat - da jeg kun er en dårlig universitetsstuderende, der ikke har råd til en ny telefon. - Joseph

Løsning: Hej Joseph. Softwareløsningerne hjalp ikke, så "lortet" er den eneste opløsning her. At fabriksindstillingen ikke ændrede noget, er en indikator for, at du har et hardwareproblem. Dråben kan have skudt logikbrættet, der resulterede i, at nogle få loddefuger blev løs. Du kan naturligvis ikke rette en hardwarefejl ved at lave en softwareløsning. Der er ingen software "magi", der kan udføres, bortset fra dem, du allerede har prøvet. Vi ved ikke (og ingen kan vide, medmindre en komplet hardwarekontrol er udført), hvad den berørte komponent er, men det kan være hvad som helst. Hvis du vil have en god fungerende telefon, skal du finde en måde at få den repareret eller udskiftet.

Problem nr.2: Galaxy S6 oplades ikke længere

Hej. Jeg har et problem med, at min telefon ikke oplades. Jeg har nulstillet telefonen to gange og købt en ny Samsung-oplader og adapter. For at give en lille historie tilbage for to dage siden begyndte min telefon at gøre bizarre ting som at åbne i en app, som jeg manuelt havde lukket, gentagne gange skifte frem og tilbage mellem apps, da jeg havde lukket appen, mikrofonen fungerede ikke, når Jeg prøvede at tale i telefonen. Så fik jeg et advarselsskilt, der sagde noget om operativsystemet, men jeg kan ikke huske, hvad det sagde nu. Efter at have læst dit websted endte jeg med at foretage en fabriksindstilling, og telefonen blev noget normal igen.

Nu oplades min telefon ikke. Hver gang jeg tilslutter den til opladeren, skifter den gentagne gange og hurtigt til opladning og derefter ikke opladning. Jeg tog det med til et reparationssted i går, og de anbefalede en ny original opladningsledning og adapter. Når det er sagt, blev manglen på opladning værre.

Jeg har nulstillet telefonen to gange til ingen nytte. Har du andre forslag? Jeg har ikke forsikring på telefonen, fordi jeg har brugt min kvote i 12 måneders periode. Ikke kun det, jeg vil hellere kigge efter en reparation end at få en renoveret telefon (som den perle, jeg bruger nu).

Jeg aner heller ikke, hvilken Android-version jeg bruger, og jeg har ikke rigtig nok telefonopladning til at slå det op. Tak for enhver hjælp. - Ellen

Løsning: Hej Ellen. Hvis brug af en ny oplader og opladningsledning og fabriksindstilling ikke gjorde nogen forskel, skal du kontrollere telefonens opladningsport. En dårlig opladningsport er normalt den mest almindelige årsag til de fleste opladningsproblemer. Hvis telefonen ikke længere har Samsung-garanti, skal du bringe telefonen til et godt værksted, så korrekt diagnostik kan udføres. Og som det, vi fortæller Joseph ovenfor, nej, der er intet mere, du kan gøre ved din ende for denne (medmindre du selv vil prøve at udskifte en opladningsport).

Hvis din telefon også var vandskadet eller blev tabt, før du bemærkede problemet, kan der være andet hardware-problem sammen med en dårlig opladningsport. I dette tilfælde kan du ende med at få telefonen udskiftet i stedet for at blive repareret. Nogle gange kan der opstå flere hardwarefejl efter at have udsat en elektronisk enhed for vand eller efter en grim dråbe. Skaden kan også være mere omfattende til tider, så reparation er muligvis ikke praktisk som en løsning. Sørg for, at der i dette tilfælde udføres en grundig hardwarekontrol, så problemerne identificeres.

Problem nr.3: Sprint Galaxy S6 tilfældigt genstart efter installation af Android-opdatering

God morgen. Jeg har lige læst din artikel og har fundet mig selv stadig frustreret over opdateringen. Jeg ringer til Sprint i morgen formiddag med mine klager. Jeg håbede du måske hjalp mig inden da. Jeg har fulgt de fleste af de trin, du har angivet, minus fabriksindstillingen. Årsagen er, at jeg har sms-beskeder fra min mor, der døde, jeg ikke ønsker at miste. Jeg havde også for nylig en søn i juli, og hvert billede, jeg tog sammen med nogle af dem, der var lukket for mig, og som døde, blev heller ikke sikkerhedskopieret og gemt. Sprint kunne stort set ikke hjælpe mig, fordi telefonen genstartes hvert 30. sekund eller deromkring. De nægtede at servicere min Galaxy S6 på grund af noget politisk lort på grund af bagsiden af ​​min telefon, der havde en lille revne. Jeg er bekymret for at miste minderne på den telefon, og jeg frygter, at jeg måske løber tør for muligheder.

Jeg tog min telefon til en autoriseret tekniker, så jeg kan udskifte bagcoveret i håb om, at Sprint derefter vil forsøge at hjælpe men i betragtning af deres holdning, og hvordan de handlede over for situationen, ser det ud til, at de kunne bryde sig mindre. Næsten meget siger jeg bare skulle ”få og opgradere og foretage en fabriks nulstilling på galaksen S6, at der ikke er nogen garanti for, at de kan hjælpe. Én ting jeg ved om teknologi er, at der for ethvert problem skal være en løsning. Sprint sendte mig en opdatering, der ødelagde min telefon. Er der nogen måde, jeg kan gemme disse minder på uden fabriksnulstilling? Tak skal du have. - Osvaldo

Løsning: Hej Osvaldo. Undskyld at skuffe dig, men hvis din telefon fortsætter med at genstarte hvert 30. sekund, har du ikke nok tid til at sikkerhedskopiere dine filer. Prøv at starte i sikker tilstand for at se, om det vil stabilisere systemet. Husk, at denne procedure er beregnet til at kontrollere, om en tredjepartsapp forårsager problemet. Hvis problemet skyldes dårlig kodning af firmwaren i stedet, vil opstart i sikker tilstand være ubrugeligt. Det er dog stadig værd at prøve. Sådan gør du:

• Tryk på og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoet, skal du straks slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på lydstyrke ned-tasten.
• Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon op som normalt.
• Du ved, om telefonen startede med succes i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen.

Problem nr.4: Galaxy S6 reagerer ikke og tændes ikke

Hej. Tak fordi du oprettede et sådant forum, hvor vi kan adressere vores telefonproblemer direkte til dig. Jeg har min Samsung S6 Edge nu i mere end et år, har aldrig tabt den på gulvet eller i nogen væske. Sidste uge begyndte det at slukke og tænde af sig selv. Betydning, det begyndte at genstarte eller genstarte alene. I dag efter at jeg vågnede, blev den fuldt opladet, og jeg tændte den. Det tændte, og efter en time fandt jeg det slukket og meget varmt. Jeg forsøgte at tænde den igen, og den har ikke reageret. Forsøgte at genstarte det som beskrevet i dine problemer med Androids-skydning på dette websted, og det reagerer ikke. Det holder volumen op / startknappen og tænd / sluk-knappen. Selvom det ikke tænder, er det stadig varmt i den sidste halvanden time. Det viste fuldt batteri, da jeg vågnede, da jeg havde opladet det natten over. Tak skal du have. Jeg håber at høre fra dig snart. Med venlig hilsen. - Julius

Løsning: Hej Julius. Vi er ret sikre på, at vi gør det til et punkt i den artikel i vores blog, du læser, at hvis din telefon ikke reagerer efter at have prøvet alle hardwareknapkombinationer, skal du finde en måde at få den repareret eller udskiftet. Der er kun så meget, du kan gøre for at løse et problem som dette på en S6 Edge. Problemet kan være på batteriet eller i selve telefonen. Uanset hvad det er, er der brug for en komplet hardwarekontrol for at identificere det. Kontakt Samsung og se om de kan gøre det, eller endnu bedre, bare udskift enheden.

Problem nr.5: Galaxy S6 Edge + oplades ikke korrekt

Min Samsung Galaxy S6 Edge + viser, at min telefon er hurtig opladet og har 1 time 18 minutter til at afslutte opladningen, men når jeg kommer tilbage om cirka 2 timer eller deromkring, hænger mit telefonbatteri med 1% eller endda helt dø. Jeg har brugt forskellige telefonopladere både den originale telefonoplader og andre, hurtigopladere og normale opladere. Jeg har foretaget en fabriksindstilling, jeg har gjort alt, men dette fortsætter stadig. Nogle gange begynder det at oplade sig selv, men oftere, når jeg tilslutter det, mister jeg resten af ​​batteriets levetid, og det oplades ikke for at blive fyldt op. Hvad skal jeg gøre, fordi jeg oplader min telefon, og når jeg har brug for det, finder jeg ud af, at den er helt ubrugelig. Jeg har haft denne telefon i mere end 1 år nu. Anbefalinger tak? - Chika

Løsning: Hej Chika. Et problem som dette kan være årsag til hardware eller software. For at isolere, hvis du har et softwareproblem, skal du gøre et par ting.

Først vil du tørre cachepartitionen. For mindre firmware-relaterede problemer, der er bragt af apps og firmwareopdateringer, gør tørring af cache-partitionen ofte tricket. Det er fordi denne procedure bogstaveligt talt sletter alle cachelagrede filer i cachepartitionen, hvilket vil tvinge systemet til at oprette nye under næste opstart.

Denne procedure er også meget nyttig til at løse problemer som tilfældige genstart, boot loop, fast under opstart, tilfældige frysninger og nogle opladningsproblemer efter opdateringer. Sådan sletter du cache-partitionen på din S6 Edge +:

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

At tørre cachepartitionen er beregnet til at tvinge telefonen til at genopbygge systemcachen. Hvis det ikke ændrer noget, er det næste trin at starte din telefon i sikker tilstand under opladning. Fordi tredjepartsapps forhindres i at køre, hjælper dette dig med at kontrollere, om en af ​​dine installerede apps har skylden. Husk, at sikker tilstand kun dækker tredjepartsapplikationer, så apps fra din operatør, Samsung og Google, der var der, da du først afpakket din telefon, fortsætter med at køre (og husk, selv officielle apps kan undertiden forårsage problemer). Se trinene ovenfor for, hvordan du starter din telefon i sikker tilstand.

Hvis sikker tilstand heller ikke fungerer, skal du foretage en ny fabriksindstilling og overvåge telefonen i mindst 24 timer. Sørg for, at du ikke installerer eller downloader noget i denne periode for at sikre, at softwaren er ren. Du har derefter opladet telefonen, så du kan se en forskel. Hvis batteristrøm fortsat løber unormalt, skal der være et hardwareproblem, der ikke kan løses ved at udføre softwareløsninger. Ring til Samsung for reparation eller udskiftning. Som reference er dette trinene til, hvordan du foretager en nulstilling:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Tryk på Volumen ned-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem nr.6: Galaxy S6 viser flere problemer efter installation af Marshmallow-opdatering

Hej. Efter Marshmallow-opdateringen, der blev rullet ud til min telefon den 25. august 2016, har jeg haft en anden række problemer. Jeg har allerede udført cache-partitionen ren, og jeg har fabriksindstillet telefonen. Samsung siger, at det er et udbyderproblem, og min udbyder bebrejder Samsung. Dybest set kan jeg ikke få et direkte svar fra nogen. I de 7-10 dage efter opdateringen, mens jeg var på ferie og lige efter min hjemkomst, havde jeg problemer med datadækning (jeg har LTE i min by), og jeg havde problemer med opladning - telefonen kunne ikke genkende, at opladeren var tilsluttet, eller ville sige, at der var knyttet en 'dockingstation', når der overhovedet ikke var knyttet noget til telefonen. Efter et par simulerede batteritræk syntes dette at løse (selvom det var intermitterende til at begynde med). Rundt arbejdsdagen blev det opdaget, at folk sendte beskeder til mig, og jeg svarede ikke. Viser sig - min telefon får ikke disse meddelelser. Igen - det er intermitterende - men hyppigt. Nogle gange kommer der en besked, og svar fra min returbesked vil ikke. Disse brugere er på andre mærker og versioner af enheder og hos andre udbydere. Da den 4. person nævnte dette for mig, foretog jeg straks også en fabriksindstilling. Dette har ikke løst problemet. Jeg kan ikke finde min situation nogen steder på Internettet og håbede, at du kunne give mig hjælp. Jeg er udmattet med at tale med min udbyder og Samsung, da ingen af ​​dem vil erkende, at der er et problem. TAK! - Daggry

Løsning: Hej Dawn. At foretage en fabriksindstilling bliver helt ubrugelig i dette tilfælde, hvis hovedårsagen til problemet er en app. Sørg for, at du foretager en ny runde med fabriksindstilling, skal du følge telefonen i et par dage og ikke installere nogen apps. Dette giver dig nok tid til at sammenligne telefonadfærd, når apps er installeret. Hovedpointen med denne procedure er ikke kun at kontrollere, om en inkompatibel app er ansvarlig, men også at se, om den aktuelle firmware fra din operatør er dårligt kodet. Hvis de problemer, du nævner ovenfor, fortsætter selv uden apps efter en fabriksnulstilling, skal du kontakte din operatør og fortælle dem om det. På den anden side, hvis problemerne er fraværende, er en af ​​dine apps skylden. Sørg for kun at installere kompatible apps og opdaterede apps.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.