Indhold

• Problem nr. 1: Vandbeskadiget Galaxy S6 Edge starter ikke op
• Problem nr.2: Galaxy S6-batteriet er for varmt eller for koldt til at oplade
• Problem nr.3: Galaxy S6 Edge genstarter og fryser tilfældigt
• Problem nr.4: Galaxy S6 installerer ikke Android-opdatering
• Problem nr. 5: "Dock er tilsluttet" -problemet på Galaxy S6
• Engager dig med os

Oplever du strøm- eller opladningsrelaterede problemer på din nye # GalaxyS6? Nå, du er ikke alene. Faktisk har et af de mest almindelige problemer, som mange Galaxy S6-brugere støder på, noget at gøre med batteriet eller strømstyring. Et lille segment af disse brugere lider dog af mere alvorlige samlede batteri- eller strømproblemer på grund af hardwarefejl.

Vores indlæg i dag diskuterer nogle af disse problemer.

1. Vandskadet Galaxy S6 Edge starter ikke op
2. Galaxy S6-batteriet er for varmt eller for koldt til at oplade
3. Galaxy S6 Edge genstarter og fryser tilfældigt
4. Galaxy S6 installerer ikke Android-opdatering
5. Problemet med "Dock er tilsluttet" på Galaxy S6

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Problem nr. 1: Vandbeskadiget Galaxy S6 Edge starter ikke op

Jeg faldt min celle på toilettet. Det var kun derinde i et par sekunder. Jeg tog det straks hjem og satte det i ris. Jeg rørte ikke ved det i 3 dage. Jeg forsøgte at tænde den, og det ville det ikke. Jeg satte den i opladeren, og jeg fik et lyn på et batteri, så blev det grønt og sagde, at det var på 100%. Jeg ramte afbryderknappen, og den tændte. Jeg slukker straks, når jeg trækker stikket ud. Jeg lagde det væk i nogle dage. Jeg fik den ud i går aftes og tilsluttet den. Den opdaterede 20 apps. Jeg modtog alle mine beskeder. Det ser ud til at fungere, når det er tilsluttet.

Det forbliver dog ikke tændt. Jeg bragte det til at arbejde og tænkte at det ville fungere, når jeg tilslutter det, men det er ikke i stand til at starte op i dag = (

Har du nogle tip eller løsninger? Er min telefon virkelig død? Enhver information vil blive meget værdsat. På forhånd tak for din tid og energi! Venligt. - Tracy

Løsning: Hej Tracy. I modsætning til sin forgænger, Galaxy S5, er din S6 ikke IP67-certificeret, hvilket betyder, at selvom den kun var nedsænket i vand et øjeblik, kunne den måske allerede være fatal for denne enhed. En IP67-certificeret elektronisk enhed kan smides i vand i op til 1 meter i 30 minutter uden problemer. S6-serien har ikke denne ekstra beskyttelse, så din telefon lige nu er muligvis delvis død. Der er ingen måde at vide med sikkerhed, hvilke komponenter der muligvis mislykkedes, medmindre der foretages en grundig fysisk kontrol. Din bedste fremgangsmåde lige nu er at lade en professionel håndtere problemet. Bring telefonen til en lokal elektronikbutik for at åbne, rengøre og forhåbentlig reparere den. Endnu bedre, gå til en Samsung-butik, og få dem til at ordne det til dig.

Vandskader annullerer standardgarantien, så det er ikke udelukket at bede om en gratis reparation eller udskiftning.

For at kontrollere om væskebeskadigelsesindikatoren (LDI) er blevet udløst, kan du se dette artikel fra Verizon.

Problem nr.2: Galaxy S6-batteriet er for varmt eller for koldt til at oplade

Først begyndte min telefon at blinke mellem Netflix (jeg brugte) og en Samsung Gear-app (jeg har aldrig åbnet før) Den begyndte at lave ukendte biplyde, batterilevetiden sprang fra 50% til 10% og gik derefter helt ned til 0% på 30 sekunder. fik den endelig til at tænde, skærmen frøs, slukkede den til sidst igen, efter en time var jeg i stand til at tænde den, men jeg kan ikke åbne nogen apps, fordi den sagde, at batteriet var for varmt. Lad det være i 2 timer mere, åbner stadig ikke apps, og det oplades ikke, og fejlen går frem og tilbage mellem at sige, at batteriet enten er for varmt eller for koldt til at oplade. - Anna

Løsning: Hej Anna. Dit problem kan enten have en software eller hardware, så din første opgave er at identificere, hvilken af ​​de to der er årsagen til problemerne. Strømstyring i en smartphone udføres af operativsystemet. Hvis der er et softwareproblem involveret, eller hvis de symptomer, du nævnte her, opstod fra det blå eller efter en opdatering, kan det være en effektiv løsning at foretage en fabriksnulstilling. Her er trinene til at foretage en fabriksindstilling på din S6:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Tryk på Volumen ned-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis der ikke ændres noget efter en fabriksindstilling, kan du have en hardwarefejl bag problemet. Sørg for at kontrollere, at der ikke er snavs eller fnug, der blokerer opladningsporten, og prøv at oplade igen. Prøv at rengøre opladningsporten, inden du oplader igen.

En anden mulig grund til, at du ikke kan oplade normalt, kan være vand- eller væskeskader. Hvis din telefon aldrig har set vand, eller hvis du er sikker på, at de interne komponenter aldrig blev udsat for fugt, kan du se bort fra dette.

Nogle gange kan en smartphones interne termometer stoppe med at fungere korrekt, hvilket får telefonen til at afgive forkerte målinger. Desværre er der ingen måde at rette sensoren på et gennemsnitligt brugerniveau. Du skal kontakte Samsung for at få en reparations- eller udskiftningsanmodning.

Endelig fungerer batteriet muligvis ikke længere korrekt. Da der ikke er nogen måde, du kan udskifte batteriet selv uden at annullere garantien, kan du prøve at ringe til Samsung eller gå til den relevante part (transportør eller detailbutik) for at tage sig af det.

Problem nr.3: Galaxy S6 Edge genstarter og fryser tilfældigt

Min Samsung Galaxy S6 Edge har haft problemer, siden jeg købte, hvor den i første omgang konstant ville kontrollere for vira og give mig advarsler, og jeg skulle genstarte den flere gange om dagen. Derefter opdaterede jeg det, og det stoppede med at gøre dette. Det begyndte dog at genstarte sig tilfældigt og fryse. Dette ville være både når du bruger telefonen, og når den ikke blev berørt.

Jeg prøvede en fabriksstart, og dette løste ikke problemet. Jeg sendte den derefter væk for at blive vurderet af Samsung, og der blev ikke fundet nogen fejl og ingen hardwareproblemer. Den næste dag efter at den blev returneret, og jeg gendannede mine sikkerhedskopierede data, genstartede den sig selv 3 gange. Jeg fulgte dine instruktioner om at rydde cache-partitionen, og dette minimerede frysningen og genstart til hvert par dage i stedet for hver dag.

Det er stadig virkelig frustrerende, og jeg spekulerede på, om dette lyder som et software- eller hardwareproblem, og hvordan jeg permanent kan ordne telefonen. Tak bunker fyre! - Abby

Løsning: Hej Abby. Prøv at starte telefonen i sikker tilstand i et par dage, og følg, hvordan den fungerer. Sikker tilstand forhindrer tredjepartsapps i at køre, så hvis nogen af ​​dine installerede apps er årsagen, bør de symptomer, du beskriver, ikke forekomme. Du skal derefter afinstallere apps, indtil du har fjernet årsagen. For at starte i sikker tilstand skal du blot følge trinene:

• Tryk på og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoet, skal du straks slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på lydstyrke ned-tasten.
• Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon op som normalt.
• Du ved, om telefonen startede med succes i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen.

Problem nr.4: Galaxy S6 installerer ikke Android-opdatering

Jeg modtager beskeder om, at der er en opdatering tilgængelig. Jeg beder det om at fortsætte med opdateringen. Telefon downloader over 600 MB data, hvor den viser en meddelelse om, at du ikke skal fjerne fra Wi-Fi. Når download er afsluttet, kræver det en genstart. Under genstart viser den "opdatering" -meddelelse før genstart. Derefter står der "opdatering mislykkedes" og fortsætter med at starte. Når den er startet, viser en AT & T-side, at den opdaterede mislykkedes, at den blev afbrudt. Jeg tog telefonen til AT&T, butikens folk kunne ikke få opdateringen udført. Jeg ringede til AT & T teknisk support, der gik eksternt igennem min telefon og uden held forsøgte at opdatere min telefon. DE siger, at det må være et Samsung-problem, og at tage det til Best Buy og lade dem se på det. Desværre er vores nærmeste Best Buy-butik omkring 80 miles væk. - Dan

Løsning: Hej Dan. Har du prøvet at opdatere telefonen ved hjælp af Kies? Det er det næstbedste alternativ, hvis opdatering ikke er mulig. Sørg for at downloade den korrekte Kies-version herfra side.

Hvis Kies-opdatering ikke fungerer, skal du overveje at få en telefonudskiftning fra Samsung.

Problem nr. 5: "Dock er tilsluttet" -problemet på Galaxy S6

Hej, jeg har et udvalg af problemer, som måske eller måske ikke er relateret til hinanden. Jeg har delt dem i to, da problemerne synes at være relateret.

1) Alle disse problemer vil forekomme samtidigt. Startede efter et Facebook-opkald med en ven. Min telefon afgiver en ringelyd (ikke som indgående opkald) og siger, at dock er tilsluttet. Jeg ejer ikke en dock. Det vil også undertiden tage kontrol over mine apps og skifte mellem skærme. Jeg nulstillede fabrikken, og problemet forsvandt kun for at komme tilbage i dag, to dage senere.

2) Kan ikke oplade telefonen. Jeg kan ikke oplade min telefon ved hjælp af porten, jeg har prøvet 5 forskellige opladere. Trådløs opladning fungerer dog, så jeg antager, at problemet ligger i havnen. Jeg får også pop op og siger, at Power Sharing er tændt, og telefonen fortsætter med at aflade, selvom der ikke er tilsluttet en modtagende enhed. Jeg forsøgte at deaktivere strømdelingsappen, da min telefon blev startet i sikker tilstand, men det var ikke muligt. Også Gear VR startede alene på et tidspunkt, så jeg deaktiverede / afinstallerede så mange af Gear VR-apps som muligt.

Enhver hjælp vil blive værdsat, da jeg bliver nødt til at sende min telefon til Norge for service.

Med venlig hilsen. - Ada

Løsning: Hej Ada. Problemet med "dock er tilsluttet" er almindeligt blandt Samsung-smartphones, selvom årsagerne varierer fra sag til sag. For nogle er årsagen en snavset eller defekt opladningsport, mens for andre er apps eller software skylden.

Da du selv har opdaget, at opladningsporten ikke længere fungerer korrekt, er det bedste, du kan gøre på dette tidspunkt, at få telefonen udskiftet eller få opladningsporten repareret af en professionel.

De to problemer, du rejste her, kan være relateret til den defekte opladningsport, så sørg for at tage sig af dette problem først.

Du kan også prøve at udføre den grundlæggende softwarefejlfinding som at starte telefonen i sikker tilstand for at se, om en app forårsager problemet, eller udføre en fabriksnulstilling for at kontrollere, om telefonen kører en beskadiget firmware.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.