Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S6 oplades kun via computer og oplades ikke via almindelig oplader
• Problem nr.2: Galaxy S6 overophedning og andre hardwareproblemer
• Problem nr.3: Galaxy S6 bliver ved med at chikanere opkald og telefonsvarer fra et nummer
• Problem nr.4: Hvad man kan forvente af Android Marshmallow på Galaxy S6
• Problem nr.5: Sådan oprettes en sikkerhedskopi af Galaxy S6-filer
• Problem nr.6: Galaxy S6 kører langsomt, fryser, e-mail synkroniseres ikke
• Engager dig med os

Problem nr. 1: Galaxy S6 oplades kun via computer og oplades ikke via almindelig oplader

Jeg beder om hjælp her. VÆR VENLIG! Min mobiltelefon oplades kun på en bærbar computer eller biloplader. Det oplades ikke på en vægoplader. Jeg har skiftet ledninger ud, jeg har skiftet opladerkassen, jeg har skiftet og byttet alt. Jeg gik endda og købte en helt ny Samsung-oplader, og ja det var et Samsung-mærke. Jeg har også haft andre Galaxy S6-brugere til at teste mine opladere, og de arbejder alle for dem. Bare ikke til min telefon.

Jeg har set dette problem udgivet på din side fra en anden Galaxy S6 Edge-bruger. Han havde det samme problem, og da du gav feedback, svarede han ikke yderligere. Jeg ser ikke ud til at finde en løsning på dette problem nogen steder. Min telefon er under garanti, Samsungs garanti i et år. Da jeg ringede til dem, fik de mig til at nulstille det til fabriksindstilling, og det syntes at virke i omkring en uge. Nu er det tilbage til det samme problem igen, og jeg er tabt.

For at jeg kan sende det til Samsung til reparation, citerer de mig $ 250 for dette problem, selvom det er under garanti. Jeg føler, at det er noget, der kan løses her i min ende, og jeg håber virkelig, du kan hjælpe. Jeg læste på dit websted, hvor det hedder at kontrollere ældre apps, og jeg har slettet alle unødvendige apps fra min telefon og bruger kun dem, der er vigtigst. Jeg har mindre end 20 billeder på denne telefon, siden jeg slettede alt tilbage til fabrikken. Jeg er tabt. Hvis du har nogen form for løsning på dette problem, så lad mig det vide. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre.

Mange tak igen for enhver hjælp i denne sag.

Gud bevare. - Jennifer

Løsning: Hej Jennifer. Det er interessant at vide, at problemet blev løst midlertidigt efter en fabriksindstilling. At problemet til sidst kom tilbage dage efter den sidste fabriksindstilling, er en indikation af, at en tredjepartsapplikation kan forårsage problemer. Husk, at når vi siger tredjepartsapps, henviser det til enhver software, du installerer efter den første opsætning. De kan være apps fra Samsung eller Google, men så længe de ikke er en del af forudinstallerede apps, betragtes de stadig som "tredjepart". Hvad du kan gøre for at løse problemet er ved at starte din telefon i sikker tilstand, før du oplader den. Dette vil sikre, at kun de forudinstallerede apps kører i opladningsperioden. For at gøre det skal du blot følge disse trin:

• Tryk på og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoet, skal du straks slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på lydstyrke ned-tasten.
• Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon op som normalt.
• Du ved, om telefonen startede med succes i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen.

Problem nr.2: Galaxy S6 overophedning og andre hardwareproblemer

Min telefon er blevet så varm, at den brændte og efterlod et ar på min arm med et aftryk af siden og kanten af ​​telefonen. Derefter tog jeg den op og skoldede fingrene. Det var så varmt, og jeg kunne ikke holde fast i det og tabte det, så det knækkede! De siger, at jeg skal betale $ 200 for at udskifte det, når det ikke er min skyld, og fortsætter med at varme op så varmt, at det får varmefraktur, hvilket får det til at knække endnu mere!

Hjælp mig venligst ... Jeg vil ikke ringe til en advokat for at hjælpe mig, så hvad kan jeg gøre for at få denne aftale med og få en erstatning sendt til mig? Jeg venter på dit svar, så snart du kan svare på din tidlige bekvemmelighed, Gud velsigne! - Billie

Løsning: Hej Billie.Hvis telefonens skærm eller krop var blevet revnet, er dit bedste valg på dette tidspunkt at få den udskiftet. Så meget som vi gerne vil hjælpe dig, kræver fastsættelse af den revnede del fysisk diagnosticering og rettelse. Det kan vi selvfølgelig ikke gøre for dig. Ring til Samsung eller en anden relevant part (trådløs operatør eller forhandler) og bede om en erstatningsenhed. Glem ikke at nævne, at telefonen er overophedet. Det skulle give dem en idé om, at enheden muligvis har nogle interne hardwareproblemer til at begynde med.

Problem nr.3: Galaxy S6 bliver ved med at chikanere opkald og telefonsvarer fra et nummer

Jeg bliver ved med at modtage telefonopkald fra et faxnummer. Jeg har stoppet opkaldene til telefonen. Hvad der sker nu er antallet, der indser, at jeg ikke svarer, genererer telefonsvarer. Så siden sidste onsdag og frem til i dag har jeg fået næsten 250 telefonsvarer. Alt, hvad det gør, er bip.

Jeg har sendt adskillige faxer til det nummer, der er i Chicago. Ingen reaktion. Min operatør siger "noget" for at ændre mit nummer, hvilket ikke er en mulighed. De vil give mig et program, der stopper mails til en nominel pris på $ 4,99 pr. Måned. Jeg nægter at betale det for at forhindre mig i at blive chikaneret. De fortæller mig, at det ville være en krænkelse af privatlivsloven at finde ud af, hvem der bruger denne fax. Så meget for det. Talebeskederne kommer ind, selvom jeg skriver. De starter kl. 9 og stopper kl. 18. - Leo

Løsning: Hej Leo. Den bedste part, der kan hjælpe dig med dette problem, er din tjenesteudbyder. Hvis deres eneste "løsning" på dette problem er at opkræve yderligere betaling, hvorfor besøger du ikke dit lokale håndhævelsesorgan, så de kan smide deres 2 cent i? Der er intet, som vi kan give eller fortælle dig at gøre for at forhindre, at telefonsvarerne kommer ind. Du skal enten finde en måde med din operatør at stoppe problemet uden at pådrage sig omkostninger, eller du kan ty til retssager. Fordi talemails er vedholdende, kan sagen med rette falde ind under chikanerkategori i næsten ethvert land. Du har derfor ret til at forsvare dig mod besværet på lovlige måder.

Problem nr.4: Hvad man kan forvente af Android Marshmallow på Galaxy S6

Jeg har haft en Verizon Galaxy S6 som min eneste telefon, så længe de har været ude. Jeg er på min anden, og den første havde et opladningsproblem.

Første gang Android rullede Lollipop-opdateringen ud, gik min telefon fra at være fantastisk til at være værdiløs. Hængende, latterligt batteridrænning for at nævne nogle få store problemer. Så gudskelov rullede de endelig en opdatering til Lollipop. Nå, desværre, mens det hjalp batteriet med at dræne og trægt noget, slap det stadig forfærdeligt i ydeevne. Gudskelov ville telefonen ikke oplade en dag, og jeg fik den udskiftet under garantien. Hver morgen i det sidste halvandet år har jeg annulleret Lollipop-opdateringen. Men nu med Marshmallow, der kommer ud, har jeg ingen idé om, hvad jeg skal gøre. Noget råd? FYI ... Jeg er en ret teknologisk klog fyr. Mange tak. Lærte meget af jer. - Russ

Løsning: Hej Russ. Ligesom dig forbliver den generelle præstation af den nye Android Marshmallow et mysterium for os indtil nu. Vi har ærligt talt ingen idé om, hvordan dette operativsystem vil klare sig på Samsung-enheder og især i Galaxy S6. Vores job her er at påpege problemer, da vi modtager anmodninger om hjælp fra vores samfund. Vi har ikke engang opdateret vores enheder i vores laboratorium til Marshmallow på dette tidspunkt, så der er ingen måde for os at give en rimelig vurdering af dette produkt. Så meget som muligt holder vi os til den officielle firmwareversion, så vi ikke kan fortælle, om de uofficielle Marshmallow-versioner derude er okay.

Vi ved, at Android Marshmallow er stærkt testet på nuværende flagskibstelefoner som Galaxy S6 og Note 5, så der er en større chance for, at mange mindre fejl og fejl skal være behandlet på dette tidspunkt.

Et par gode tommelfingerregler, der skal følges efter en større OS-opdatering, inkluderer dog at tørre cache-partitionen, foretage en fabriksnulstilling og sørge for, at alle installerede apps er fuldt kompatible. Den sidste er normalt den mest almindelige årsag til problemer efter en opdatering. Nogle appudviklere ruller muligvis ikke opdateringer til deres produkt. Det kan forårsage alle mulige problemer, da det nye operativsystem muligvis støder på konflikter med apps, der ikke er optimeret til at arbejde med det. Hvis du er usikker på, om en app er opdateret til at arbejde med Marshmallow eller ej, skal du kontakte udvikleren eller blot afinstallere den.

I mellemtiden skal du holde øje med flere artikler fra os om Marshmallow, da flere og flere Samsung-enheder begynder at få opdateringen.

Problem nr.5: Sådan oprettes en sikkerhedskopi af Galaxy S6-filer

Ingen ringelyd ved indgående opkald, ingen lyd ved opstart, ingen lyd, når lydstyrkeknappen frigøres, undtagen med øretelefoner. Når jeg ringer, kan min telefonsvarer høre med eller uden hovedtelefoner, men når jeg trykker på højttaleren, er der ingen lyd. Indgående opkald vibrerer, men ingen lyd. Kan høre ringer med hovedtelefoner tændt. Har kontrolleret alle indstillinger, og alle er korrekt indstillet.

Bare havde skærm og digitizer udskiftet. Kan høre ringer med hovedtelefoner tændt. Bare at skrive dette til dig har fået mig til at tro, at der er et problem med højttaleren. Hvad synes du?

Jeg ved ikke, hvordan jeg sikkerhedskopierer min telefon og ved ikke, om når jeg tager sikkerhedskopi, hvis den gemmer alle mine appoplysninger. Ikke sikker på, hvordan jeg får sikkerhedskopieret info tilbage, hvis jeg prøver en hård nulstilling. Ikke rigtig teknologisk kyndig. - Christopher

Løsning: Hej Christopher. Reparationsprocessen skal have frakoblet højttaleren, der nu resulterer i dette problem. Du skal kontrollere, at alle kredsløb er tilsluttet, især højttalerenheden.

For dit spørgsmål med hensyn til sikkerhedskopiering af dine data er den bedste vej at gå på officiel måde. Du skal blot downloade og installere Smart switch på din S6 og computer, og du er klar til at gå. Brug en detaljeret beskrivelse af, hvordan dette produkt bruges Google.

Problem nr.6: Galaxy S6 kører langsomt, fryser, e-mail synkroniseres ikke

Jeg ved ikke, hvad der skete, men på en eller anden måde faldt min lager-e-mail-app mine konti og nedtonet. På et tidspunkt lod det mig ikke engang logge ind, selvom jeg var sikker på min adgangskode. Jeg kunne også have slettet en app, der fungerede langs siden med e-mail-appen, måske?

Nu har jeg fået mine konti logget ind (først oprettede jeg en ny e-mail og loggede ind, det fungerede. Derefter ændrede jeg bare min adgangskode til min gamle e-mail, og det tillod mig at logge ind.), Men ikonet er stadig grå ud, og jeg kan ikke synkronisere mine kontakter.

Pludselig bliver min telefon overophedet, kører langsommere osv. Og det har altid været så godt for mig. Jeg kan ikke sige, at jeg er overvældende, da jeg er en minimalistisk type, og jeg ikke har nogen spil eller overdrevne apps.

Er der nogle tip, du har / forslag til apps, der kan hjælpe min telefon med at komme over denne pasform?

Tak på forhånd! - Sarah

Løsning: Hej Sarah. Der kan være en firmwarefejl eller malware, der forårsager de problemer, du nævner her. Ovenstående problemer er nogle af de almindelige symptomer, hvis en enhed enten har et problem med cachen og / eller operativsystemet, eller hvis den er inficeret med en malware. Overvej først at tørre cachepartitionen for at se, om det vil gøre nogen forskel.

For mindre firmware-relaterede problemer, der er bragt af apps og firmwareopdateringer, gør tørring af cache-partitionen ofte tricket. Det er fordi denne procedure bogstaveligt talt sletter alle cachelagrede filer i cachepartitionen, hvilket vil tvinge systemet til at oprette nye under næste opstart.

Denne procedure er også meget nyttig til at løse problemer som tilfældige genstart, boot loop, sidder fast under opstart og tilfældig fryser efter opdateringer. Sådan tørrer du cachepartitionen på din S6

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis det ikke hjælper at slette cache-partitionen, tøv ikke med at udføre en fabriksindstilling. Det er langt den mest effektive løsning på problemer som dem på din telefon lige nu. Glem ikke at oprette en sikkerhedskopi af dine filer først, før du fortsætter med disse trin:

• Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
• Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
• Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
• Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Tryk på Volumen ned-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.