Indhold

• Problem 1: Galaxy S6 wifi stoppede med at fungere efter ændringer i Enhedsadministration blev foretaget
• Problem 2: Galaxy S6 med Straight Talk SIM kan ikke modtage opkald og sms'er
• Problem 3: Galaxy S6 kan ikke sende e-mails, når du bruger wifi
• Problem 4: Mobildata fra Galaxy S6 stoppede pludselig med at virke

Godt alle sammen. Dette fejlfindingsindlæg diskuterer nogle forbindelsesrelaterede problemer på # GalaxyS6. De sager, der er nævnt her, er som sædvanligt hentet fra rapporter indsendt af nogle medlemmer af vores Android-community. Vi håber, at du finder dette materiale nyttigt.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S6 wifi stoppede med at fungere efter ændringer i Enhedsadministration blev foretaget

Min mand har en Samsung S6. I går rodede han rundt i indstillingen Enhedsvedligeholdelse i Indstillinger, og hans WIFI tændes nu ikke. Ikonet er sort og lyser blåt, når der trykkes på det, og du kan slå WIFI-kontakten til (men ikke til) i indstillingerne. Det siger tænde for, men går ikke forbi det. Du kan heller ikke åbne en WIFI-undermenu for at se nogen netværk. Jeg har forsøgt at genstarte hans enhed flere gange, genstarte i sikker tilstand (problemet fortsatte i sikker tilstand) og tørre cachepartitioner. Ingen af ​​disse har løst problemet. Telefonen fungerer fint ellers. Alle andre funktioner, f.eks. Bluetooth, mobil dato osv. Fungerer normalt. Det ser ud til, at han ændrede en indstilling i området Enhedsvedligeholdelse, men jeg kan ikke finde ud af hvad, og han kan ikke huske, hvad han ændrede. Jeg er tabt. Hjælp venligst. - Crystal Provo

Løsning: Hej Crystal. Hvis du er sikker på, at der kun blev foretaget ændringer under afsnittet Enhedsadministration, er der en chance for, at han muligvis har valgt en af ​​de to strømbesparende tilstande under Indstillinger> Enhedsvedligeholdelse> Batteri. Disse to muligheder er henholdsvis MID og MAX, tidligere kendt som Power Saving Mode og Ultra Power Saving Mode. Enhver af disse tilstande sigter mod at sænke enhedens batteriforbrug ved at ændre energiintensive funktioner såsom skærmens lysstyrke, skærmopløsning, CPU-hastighed og netværksbrug. Når det er valgt, reduceres netværksforbruget drastisk ved at deaktivere både wifi og mobildata, selvom en bruger kan tænde dem igen senere. For at se om dette er tilfældet, skal du prøve at bringe telefonen tilbage til sin normale strømforbrugstilstand ved at udføre følgende trin:

1. Åben Indstillinger app.
2. Tryk på Enhedsvedligeholdelse.
3. Tryk på Batteri.
4. Tryk på AF.

Hvis du udfører ovenstående trin ikke løser problemet, skal du foretage en fabriksnulstilling ved at udføre disse trin:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer.
2. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
4. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
5. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Tryk på Vol Down-knappen igen indtil indstillingen Ja, slet alle brugerdata er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Problem 2: Galaxy S6 med Straight Talk SIM kan ikke modtage opkald og sms'er

Min mand og jeg har begge Samsung S6-telefoner (som var AT&T) ændret til Straight Talk. Har arbejdet perfekt i to år. I går viste de begge ”ingen service” på samme tid. Lad det sidde, startede begge telefoner igen. Ingen ændring. Kaldet Straight Talk, de opdaterede begge telefoner. Ingen ændring. Kan ikke modtage opkald eller sms'er. Deaktiveret wifi, ingen ændring. Flytilstand er ikke tændt. Kan foretage opkald på begge telefoner. Under et opkald strømmer gamle tekster og beskeder ind. Er der nogle forslag?

Det ser ud til, at al info, der er indsat til Straight Talk, er korrekt i Indstillinger. Tak for din hjælp. - Scharr

Løsning: Hej Scharr. Hvis begge telefoner fungerede normalt, før problemerne opstod ud af det blå, er der to mulige årsager til det:

1. noget har ændret sig på begge konti, eller
2. der er et løbende netværksproblem i dit område.

Det er meget usandsynligt, at problemet skyldes et enhedsproblem, da begge enheder lider af det samme problem næsten omkring samme tid. Der kan være et klargøringsproblem på begge konti, så du skal tale med din operatør for at sikre, at alt er indstillet normalt. Provisionsprocedurer varierer efter system, så kun din operatørs tekniske supportteam kan hjælpe dig med dette. Provisioneringsproblem betyder, at der er en forkert parameter på en konto, som direkte eller indirekte kan være knyttet til problemet. Hvis en almindelig teknisk supportrepræsentant ikke kan løse problemet, kan du overveje at tale med en supervisor eller manager, så et højere supportniveau kan dobbelttjekke kontiene. Hvis de allerede har gjort alt på deres niveauer, skal du sørge for at få et nyt SIM-kort. Hvis det ikke løser det, skal du muligvis endda prøve at ændre dit nummer for at sikre, at din konto omarbejdes.

Hvis intet fungerer stille, er der en chance for, at der kan være et ukendt problem med netværket. Hvis det er muligt, skal du prøve at indsætte et andet kendt SIM-kort, der fungerer, og se om Straight Talks tjenester fungerer i dit område. Hvis du støder på de samme problemer, skal du fortælle Straight Talk, så de kan gøre noget ved det.

Problem 3: Galaxy S6 kan ikke sende e-mails, når du bruger wifi

Hej. Jeg prøver at hjælpe min mor med sin Samsung Galaxy S6 (jeg bruger et Apple så meget hjælp). Hun har en global e-mail-konto og har forbindelse til min wifi derhjemme, mens hun besøger. Hun er i stand til at modtage e-mails, men når hun svarer på en, står der "ude af stand til at sende e-mail - der opstod en fejl på e-mail-serveren.". Hvordan kan jeg hjælpe hende med at opsætte, så det fungerer ved min WiFi. Skal jeg oprette en anden gmail-konto til hende og konfigurere som standard for at bruge WiFi? Hjælp venligst. - Hamish.james

Løsning: Hej Hamish.james. Dette kan være et tilfælde, hvor e-mail-tjenesteudbyderen begrænser en konto fra at sende e-mails over et ikke-betroet netværk (din internetudbyder). Med andre ord tillader e-mail-udbyderens SMTP-server (udgående server) af sikkerhedsmæssige årsager ikke en konto at sende e-mails ud i tredjepartsnetværk, medmindre kontoen kan godkende loginoplysninger. Overvej at tænde for at løse problemet Godkendelse krævet inden afsendelse af e-mails. For at gøre dette i standard Samsung e-mail-appen skal du gøre disse trin:

1. Åben E-mail app.
2. Tryk på Flere indstillinger ikon (tre vandrette linjer øverst til venstre).
3. Tryk på Gear ikon.
4. Tryk på Konto du har et problem med.
5. Rul ned til bunden, og tryk på Serverindstillinger.
6. Flyt skyderen til Godkendelse krævet inden afsendelse af e-mails til højre for at tænde den.

Hvis din mor bruger en anden e-mail-app, skal du finde serverindstillingerne i den nævnte app og se efter noget, der siger noget om godkendelse kræves for udgående e-mails.

Hvis vores løsning ovenfor ikke hjælper, skal du fortælle din mor at kontakte sin e-mail-udbyder for direkte hjælp.

Problem 4: Mobildata fra Galaxy S6 stoppede pludselig med at virke

Min Galaxy S6 opretter pludselig ikke forbindelse til netværket via data. Jeg har udført en soft reset, kontrolleret APN-indstillingerne såvel som alt andet, jeg kunne tænke på, der kan påvirke dataforbindelsen. Jeg har ikke downloadet nogen nye apps, men har anvendt alle aktuelle opdateringer på gældende apps. Jeg kan ikke se det lille dataikon, der normalt vises øverst på skærmen (den, der vil sige 4G, hvis den er tilgængelig med de to små pile, der angiver download eller upload). Telefonen har udført fejlfrit i over 2 år. Jeg er ingeniør og forstår, hvordan mobiltelefoner fungerer set fra et teknisk synspunkt, men det har mig stumpet. Min operatør er Tag Mobile, der bruger T-Mobile-netværket. - Holland Phillips

Løsning: Hej Holland. Har du prøvet at kontrollere, hvordan mobildata fungerer, når telefonen er i sikker tilstand? En tredjepartsapp kan påvirke denne funktion af en eller anden grund, så det er et godt første trin til fejlfinding. For at gøre det skal du følge disse trin:

1. Tryk på og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoet, skal du straks slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på lydstyrke ned-tasten.
3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon op som normalt.
4. Du ved, om telefonen startede med succes i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen.

Hvis mobildata fungerer, når din telefon er i sikker tilstand, betyder det, at vores mistanke er i mål. For at løse problemet skal du bruge eliminationsprocessen til at identificere den problematiske app.

Men hvis problemet fortsætter, selv når enheden er i sikker tilstand, kan det hjælpe med at slette cachepartitionen. Sådan gør du:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Endelig, hvis en cache-partitionssletning heller ikke hjælper, skal du foretage en fabriksindstilling for at returnere alle softwareindstillinger tilbage til deres kendte driftstilstand. Se trinene ovenfor om, hvordan du gør det.

Husk, at fabriksnulstilling og to tidligere løsninger kun kan løse et problem på grund af en fejl i enheden. Da du har at gøre med mobildata her, er der en chance for, at problemet også er konto- eller netværksrelateret. Så hvis intet fungerer efter at have gjort vores forslag, skal du kontakte din operatør og lade dem hjælpe dig med at løse problemet.