Indhold

• Problem 1: Løsninger til Galaxy S8 sidder fast i problemet med boot loop
• Problem 2: Galaxy S8 tændes, men skærmen forbliver sort

Nogle # GalaxyS8-ejere er begyndt at kontakte os om problemer i deres nye telefon. Nogle af disse problemer er strøm- eller boot-relaterede som dem, der er nævnt nedenfor. Vi håber, at dette indlæg bliver en god kilde til information om, hvad du skal gøre, når du står over for lignende situationer.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Løsninger til Galaxy S8 sidder fast i problemet med boot loop

Hej. Min Galaxy S8 fungerer pludselig underligt. I morges begyndte det pludselig at “installere systemopdatering”, som om jeg forsøgte at genstarte den, selvom den nye opdatering blev installeret for flere dage siden. Jeg forlod det, men det fortsatte i godt to timer. Derefter havde jeg bemærket, at det surrede og forsøgte at starte op, og derefter kom “ingen kommando” -skærmen op. Derefter sidder den fast i Galaxy S8-startskærmen. Forsøgte den bløde nulstilling, men den løb derefter bare til den første skærm. Det reagerer ikke, når jeg forsøger at få det i gang i sikker tilstand. Dybest set sidder det bare fast i den første opstartsskærm eller sløjfer det samme efter en soft reset. Er der noget, jeg kan gøre, eller er det tid til at få det til en reparations fyr? Tak for din fremragende fejlfinding og support! Adam

Løsning: Hej Adam. Hvis du ikke har slået automatisk opdatering fra under Indstillinger, er det muligt, at telefonen modtog en opdatering og installerede den alene, som den skulle gøre. Opdateringen kan dog være problematisk, da nu er nu fast i et fænomen, som mange Android-brugere kalder boot loop. Dybest set er det, der sker, at din S8 ikke er i stand til at indlæse Android-operativsystemet normalt. Dette problem opstår normalt, hvis du forsøger at manipulere med softwaren ved at blinke, eller hvis der er et problem med en officiel softwareopdatering. For at fejlfinde problemet er nedenstående trin, du skal prøve.

Løsning 1: Tør cache-partitionen på din Galaxy S8

Cache-partition er et sted i telefonens lager, der holder systemets cache. Systemcache er et sæt midlertidige filer, som Android bruger til hurtigt at indlæse apps. Det inkluderer også installationsfiler til systemopdateringer og appopdateringer. Nogle gange bliver en systemcache ødelagt, hvilket igen kan forårsage problemer inklusive den, du oplever lige nu. For at sikre, at systemets cache er i god form, anbefales det, at du tørrer cache-partitionen regelmæssigt som en gang hvert par måneder. I dit tilfælde kan det også være en løsning. Rydning af systemets cache kan muligvis fjerne blokering af systemet og give Android mulighed for at starte en sikkerhedskopi normalt igen.

Følg disse trin for at slette cachepartitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøglen og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve “ryd cachepartition.”
5. Tryk på Strøm for at vælge.
6. Tryk på Skrue ned for lyden for at fremhæve “ja” og tryk på Strøm for at vælge.
7. Når rydning af cache-partitionen er færdig, “Genstart systemet nu”Er fremhævet.
8. Tryk på Strøm tast for at genstarte enheden.

Løsning 2: Genstart til gendannelsestilstand, og udfør en master-nulstilling

Det næste logiske fejlfindingstrin efter en mislykket cache-partitionssletning bør nulstilles. Ligesom sletningsproceduren for cache-partition kræver master reset at starte enheden til gendannelsestilstand først. Dens virkning er dog mere drastisk. Mens sletning af cache-partition kun sletter midlertidige filer, slettes master reset alt som fotos, videoer, dokumenter, tilpasninger osv.Softwaremæssigt returneres din telefon til fabriksstatus, så alle dine ikke-gemte filer forsvinder for evigt. Desværre er der ingen måde, du kan sikkerhedskopiere dem på, før du foretager en nulstilling, da Android overhovedet ikke indlæses.

Hvis du ikke har prøvet master nulstilling før, er her trinene til at gøre dem:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøglen og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på Skrue ned for lyden tast flere gange for at fremhæve Ryd data / fabriks tilstand.
5. Trykke Strøm for at vælge.
6. Tryk på Skrue ned for lyden nøgle indtil Ja, slet alle brugerdata er fremhævet.
7. Trykke Strøm for at vælge og starte master reset.
8. Når master reset er afsluttet, Genstart systemet nu er fremhævet.
9. Tryk på Strøm tast for at genstarte enheden.

Løsning 3 (valgfri): Flash bootloaderen tilbage på lager

Samsung Galaxy-enheder har andre softwaremiljøer, hvor en tekniker kan udføre diagnosticering. Disse alternative softwaretilstande er Recovery Mode og Download Mode. Begge disse tilstande kører uafhængigt af Android, så selvom Android ikke indlæses, skal nogen af ​​dem stadig fungere. I nogle sjældne tilfælde bliver Recovery Mode, også kendt som bootloader, beskadiget eller holder op med at fungere som forventet, hvilket får telefonen til at gå i boot loop. For at løse problemet skal du prøve at starte telefonen til downloadtilstand og gendanne bootloaderen. Denne procedure er nyttig, når en Galaxy-enhed sidder fast i en startcyklus, eller hvis du ikke kan udføre master-nulstilling.

At blinke bootloaderen i din Galaxy S8 er dog en risikabel procedure, og hvis det ikke gøres korrekt, er der en chance for, at du vil mure telefonen yderligere. Det er vigtigt, at du finder en god guide, der kan give dig de rette trin til, hvad du skal gøre.

Før du udfører proceduren, skal du sørge for at have følgende:

• En fungerende pc, der har forbindelse til internettet.
• Seneste Samsung Odin applikation (Samsung firmware blinkende værktøj) og en komplet driver suite. Odin frigives ikke officielt, mens den officielt bruges af Samsung til at blinke deres enheder. Det var ikke oprindeligt beregnet til at blive brugt af slutbrugere og var designet til kun at blive brugt internt af dets teknikere. Når det er sagt, finder du ikke Odin fra noget officielt Samsung-websted. De fleste blinkende guider skal dog give en kilde, hvor de kan fås.

Når alt er klargjort, kan du derefter begynde at blinke. Blinkende en bootloader minder meget om at blinke firmwaren, så de fleste af nedenstående trin er identiske. Vi kan kun give generel vejledning i dette tilfælde, da nogle blinkprocesser kan variere lidt afhængigt af telefonmodellen. Sørg for at konsultere andre guider for at få et mere præcist billede af, hvad du skal gøre. Trinene nedenfor er kun til demonstrationsformål.

1. Se efter den korrekte firmware til din telefonmodel, og download den. Sørg for, at du vælger den rigtige. Det skal være den samme nøjagtige firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi antager, at du angiver firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du vælger den forkerte. Som du måske ved nu, kan brug af en forkert firmware forårsage komplikationer, så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Derefter vil du downloade det til din computer. Firmware-filen skal have en masse filer i sig som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Se efter den fil, der starter med en etiket BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloader-filen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en hvilken som helst anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​den blinkende procedure ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for at status "Enhed tilføjet" og dens "ID: COM-boks" er blevet blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er afsluttet.

Problem 2: Galaxy S8 tændes, men skærmen forbliver sort

Hej! Jeg gennemsøgte Facebook, da min S8s skærm blev sort. Dog kan vibrationen, når jeg låser den op via fingeraftryk, stadig mærkes. Baggrundslysene på begge sider af startknappen var tændt. Før det brugte jeg mobildata, og jeg modtog en meddelelse om, at jeg allerede havde brugt min loftgrænse. Min telefon blev også opladet i Sonys Powerbank, men brugte CDR-king's ledning. Jeg forsøgte at trykke på tænd / sluk-knappen og lydstyrken ned sammen, men kun vibrationer kan mærkes. Det var 60% batteri, da det blev sort. - Sherwin Mondia

Løsning: Hej Sherwin. Medmindre telefonen ved et uheld blev tabt eller fysisk påvirket (hvilket betyder, at din S8 har lidt hardwarebeskadigelse), kan årsagen til, at skærmen forbliver sort, være software af natur. Det betyder, at du skal kunne rette det på dit niveau uden at sende det til reparation. Nedenfor er trinene til fejlfinding af problemet:

Fix nr. 1 til S8, der tænder, men skærmen forbliver sort: Lad telefonen tømme batteriet

Hvis du ikke er i stand til at slukke for telefonen eller genstarte den normalt, bør det være din eneste mulighed at lade batteriet gå helt ned til nul. Vi ved ikke, hvor længe batteriet bliver tomt, men når du først bemærker, at lysene på navigationsknapperne (Seneste og Tilbage-taster) ikke længere lyser, er det din anelse. Når telefonen er slukket, skal du oplade den igen i 30 minutter og se hvad der sker.

Husk, at hvis din telefons skærm ikke reagerer efter opladning i 30 minutter, skal du kontrollere igen, om du kan slå den fra normalt. Du bør også kontrollere, om du kan genstarte det ved at trykke på tænd / sluk- og lydstyrkeknapperne i 7 sekunder.

Fix nr. 2 for S8, der tænder, men skærmen forbliver sort: prøv at genstarte telefonen til sikker tilstand

Mens genstart til sikker tilstand ofte gøres, hvis man har mistanke om, at en tredjepartsapp forårsager et problem, kan det også være en god måde at teste, om du kan springe i gang operativsystemet eller deaktivere den fejl, der forårsager fejlen. Følg disse trin for at genstarte til sikker tilstand:

1. Sluk enheden. Hvis du stadig ikke kan dreje telefonen normalt, skal du komme med det første forslag ovenfor.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Afinstaller apps, der forårsager et problem.

Fix nr. 3 til S8, der tænder, men skærmen forbliver sort: Genstart telefonen til andre alternative opstartstilstande

Bortset fra fejlsikret tilstand kan du også køre telefonen i to andre tilstande navn Recovery Mode og Download Mode. Hver af disse tilstande har ikke brug for Android, så hvis årsagen til problemet skyldes en Android-relateret fejl, skal din skærm fungere, når du har startet til en af ​​dem.

Sådan starter du din Galaxy S8 til gendannelsestilstand

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøglen og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde Bixby og Volume Up-tasterne nede.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Sådan starter du din Galaxy S8 til downloadtilstand:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk på og hold nede Lydstyrke op nøglen og Bixby og tryk derefter på Strøm nøgle. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde Bixby og Volume DOWN-tasterne nede.
3. Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
4. Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
5. Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.