Indhold

• Problem 1: Galaxy S6 har sort skærm, kan ikke gendanne fotos
• Problem 2: Galaxy S6 sidder fast i Samsung-logoet, system UI har stoppet fejl
• Problem 3: Galaxy S6-batteriopladningsproblem oplades ikke ud over 25%

Hej Android-fans! Vi er her igen for at levere løsninger på nogle # GalaxyS6-problemer. Som sædvanligt rapporteres disse problemer af nogle medlemmer af vores samfund.Forhåbentlig finder du dette en god reference til at løse dine egne problemer.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy S6 har sort skærm, kan ikke gendanne fotos

Bemærk: Version kan være Nougat. Ikke sikker. Sidst opdateret det tidligt i juni, hvis det hjælper. Gik vandreture på en gletscher, tog et par små sæt fotos, måske 10 til 15 i alt, regn var mild. Jeg havde en Otter Box på den. Opbevar det hele tiden i min rygsæk undtagen for at tage billeder. Uden for byen, så jeg havde slukket for data for at spare batterilevetid i nødstilfælde. Kom hjem, telefonen var død. Regnede med, at det bare var et dødt batteri. Det havde problemer med opladning, og det havde et par vanddråber på det, for at være sikkert tog jeg det ud af sagen og lavede telefonen i risposemanøvren.

Næste dag tændte det, alt ser normalt ud, knapper ser ud til at virke, men berøringsskærmen reagerer fuldstændigt. (Et andet par bemærker: Dette er en renoveret telefon, jeg fik i januar, og også ved et uheld brækkede jeg skærmen i begyndelsen af ​​juni og fik den udskiftet i et værksted til mobiltelefoner). Jeg fandt ud af, hvordan man manuel nedlukning / genstart .. forsøgte at genstarte i sikker tilstand osv. Det hjælper ikke den ikke-reagerende berøringsskærm.

Også selvom jeg lukker telefonen, dræner batteriet stadig. Hver gang jeg starter det op måske en dag senere, bliver jeg nødt til at oplade det igen. Jeg havde en garanti for den udskiftede skærm, så jeg sender det naturligvis tusindvis af miles væk til dem for at ordne det. (Jeg arbejder i Alaska på landdistrikterne på en båd [gør det ikke lettere, stol på mig.]). Når den ankommer der, kan de ikke engang få telefonen til at tænde en dag. Endelig får de det til, udskifter skærmen, udskifter batteriet, kan ikke få berøringsskærmen til at fungere igen og siger, at det udskiftede batteri i det mindste holder opladningen.

På dette tidspunkt er alt, hvad jeg virkelig ønsker, billederne ud af det. I mellemtiden bestilte jeg et "OTG" -kabel med tanken om at forbinde en mus til det for at hente mine fotos eller for at spejle min telefon på en computer for at hente fotos. De sender det tilbage, stadig brudt. Jeg får det, jeg sætter det i for at oplade det, og det viser batteri- og boltskærmen og et lille logo, der angiver at tilslutte det, men det er tilsluttet. Efter et par minutter er området omkring kameraet og bagsiden af telefonen bliver varm. Jeg trækker stikket ud. Hver gang jeg tilslutter det nu, forbliver skærmen sort, og det samme område bliver varmt igen. Hvad synes du?

Efter at have læst de mange fejlfindingsartikler, tror jeg, at den, som jeg troede lignede mest mit problem, sagde at erstatte datterbrættet. Det giver også mest mening for mig, da jeg ved, at batteriet og skærmen blev udskiftet, og jeg ville antage, at bundkortet var i orden at dømme ud fra, hvor normal skærmen så ud, når jeg kunne tænde den. Det så ikke glitrende ud eller noget, og alle knapperne fungerede fint. Men dette er bare mit gæt. Jeg er på ingen måde nogen, der er vidende om mobiltelefoner, jeg har kun ejet 3 hidtil i min levetid. Mange tak for din hjælp på forhånd! Jeg venter spændt på dit svar. Det er blevet brudt i en måned nu. - Kristin M

Løsning: Hej Kristin. Sagen med renoveret eller repareret elektronik er, at det undertiden kan blive svært for en anden tekniker at diagnosticere, hvor problemet ligger, hvis den første tekniker ødelagde reparationen. At vi ikke fysisk kan undersøge enheden, gør det dobbelt så svært for os. Baseret på vores egen erfaring med reparation af smartphones kan de symptomer, du oplever, være tegn på dårligt tilsluttede dele eller defekte erstatningskomponenter. Vi ved, at det er svært for dig at fortsætte med at sende telefonen tilbage til den butik, der udførte den forrige reparation, men det er virkelig den eneste effektive måde at komme i bunden af ​​problemet.

Forsøg ikke DIY reparation

Vi tror ikke, at du selv kan styre hardwarediagnostik og udskiftning af dele (da du i første omgang valgte at sende telefonen til et servicecenter), så det kan resultere i flere problemer end løsninger, hvis du beder dig om at prøve at løse dette problem. Mens udskiftning af dele kan være relativt let at gøre, så længe du har værktøjerne og grundlæggende elektronikviden, ligger udfordringen i at reparere en telefon med et problem som din i at identificere den virkelige årsag.

I modsætning til softwarefejlfinding er hardwarediagnostik mere kompliceret og kræver muligvis test af funktionaliteten af ​​en mistænkt dårlig del. Du ønsker ikke at udskifte en helt god komponent, mens du efterlader en dårlig komponent. At vide, hvad det virkelige problem er kritisk. Ikke at være i stand til at lokalisere problemet kan føre til flere forsinkelser og sandsynligvis flere problemer, ligesom hvad der sker med din enhed på dette tidspunkt. Det er hovedårsagen til, at der næppe findes vejledninger til, hvordan du udfører reparation. Vores blog tilbyder ikke hardwarediagnostik af samme grund.

Det er klart, at teknikeren, der håndterede den forrige reparation, ødelagde et eller andet sted og sandsynligvis efterlod det originale problem uadresseret, mens han udskiftede andre arbejdsdele. Da kun butikken, der fik telefonen, kendte din enheds tidligere historie (forhåbentlig førte de en oversigt over, hvad der nøjagtigt skete under reparation), er der intet andet sted, du kan sende telefonen til. At tappe på Samsungs hjælp er ikke udelukket, da de nægter at røre ved enheden, da den er blevet repareret af ikke-Samsung-personale.

Ingen softwarefejlfinding kan løse dit problem

Der er tydeligvis ingen softwarefejlfinding, som du kan gøre i din ende for at løse problemet heller. Problemet med den sorte skærm og andre, du nævnte, er kun manifestationer af noget dybere. Så længe den samme hardwarefejl forbliver uadresseret, kan du ikke håbe på at bruge din telefon normalt igen.

Sikkerhedskopier

For så vidt angår kopiering af fotos fra din telefon til en anden enhed, er det ikke muligt på dette tidspunkt. Du skal have en god fungerende berøringsskærm for at lade det ske. Selvom telefonen tændes, og en computer kan registrere den via USB-forbindelse, har den stadig brug for tilladelse fra Android for at få adgang til indholdet. I din S6 er den eneste måde at lade dette ske ved at låse din skærm op og bekræfte anmodningen fra din pc om at få adgang til filerne. Der er ingen offentligt tilgængelig software, der kan bruges til at omgå Androids sikkerhedskrav, før der gives adgang til dine filer.

Problem 2: Galaxy S6 sidder fast i Samsung-logoet, system UI har stoppet fejl

Hej. Jeg er uden for Irland, hvor jeg bor, og jeg kunne ikke ringe til fastnet i Irland, selvom jeg havde en roamingpakke. Jeg kontaktede mit telefonselskab via deres onlinemeddelelse, der rådede mig om, at de havde nulstillet mine indstillinger og genstartet min telefon. Da jeg forsøgte at genstarte telefonen, ville den genstarte, skærmen blev sort, og jeg har bare en boks med beskeden 'systemets brugergrænseflade er stoppet.' Jeg kan ikke slukke for telefonen. Når jeg forsøger at genstarte telefonen, forsøger telefonen at genstarte, men kommer lige så langt som SAMSUNG-navnet, som falmer ind og ud. Samsung Galaxy S6. Kan du hjælpe mig? - Lois

Løsning: Hej Lois. Først vil du kontrollere, om du kan starte telefonen på en sikkerhedskopi normalt ved at udføre en soft reset. Det er en god måde at genstarte en frossen enhed på. Sådan gøres det:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede, indtil skærmbilledet Start vedligeholdelsesstart vises (ca. 12 sekunder).
2. På skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart) skal du vælge Power down. Brug lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger, og startknappen (placeret under displayet) for at vælge.

Hvis din telefon forbliver fast på Samsung-logoet efter et soft reset-forsøg, er det næste logiske fejlfindingstrin at prøve at starte telefonen i gendannelsestilstand. I denne tilstand kan du prøve at slette cachepartitionen og / eller udføre en fabriksindstilling. Enhver af dem skal få telefonen ud af sin nuværende disposition. Vi antager selvfølgelig, at du ikke har manipuleret med softwaren ved at rodfæste eller blinke. Hvis du rod eller flashede din enhed, beklager vi, men vi kan ikke hjælpe dig. Du skal i stedet forsøge at fjerne rodsoftware og / eller reflektere enheden til dens stocksoftwareversion.

Nedenfor er trinene til, hvordan du starter telefonen til gendannelsestilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Problem 3: Galaxy S6-batteriopladningsproblem oplades ikke ud over 25%

Har et problem med at oplade min telefon. Batteriet faldt til 22%, og jeg gik for at oplade det. Da jeg tilsluttede det, fik jeg intet. Jeg blæste ind i både telefonen og kablet for at sikre, at der ikke var noget 'fnug'. Stadig ingenting. Jeg har prøvet en anden oplader, men stadig intet. For nu har jeg lagt det på strømbesparelse. Jeg har genstartet telefonen ... intet. Derefter tilsluttede jeg det igen, bare for at prøve, og det begyndte at oplades. Jeg tjekkede det senere, og det er stoppet med at oplade ved 25% Frakoblet det, tilsluttet det igen ... intet. Nogle ideer? Det har været helt fint indtil nu, aldrig haft problemer med, batteriet har dog aldrig været så lavt før! - K.stonham

Løsning: Hej K.stonham. Der er en chance for, at batteriet kan virke op, fordi softwaren skal kalibreres for at registrere den resterende strøm. Her er hvad du skal gøre for at hjælpe systemet:

1. Brug telefonen ved at spille spil eller udføre opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
2. Oplad telefonen uden at tænde den igen.
3. Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%.
4. Vent i en time, før du trækker telefonen ud af opladeren.
5. Brug telefonen, indtil batteriet når 0% procent. Telefonen skal slukke af sig selv.
6. Oplad telefonen til 100%, vent i en time, før du trækker stikket ud igen.
7. Batteriet skal nu kalibreres igen. Overhold, hvordan telefonen fungerer.

Hvis problemet fortsætter efter omkalibrering af batteriet, nulstilles din næste mulighed. Dette vil fortælle dig, om problemet er software-relateret eller ej. Da telefonens software returneres til deres oprindelige indstillinger og er fri for fejl, er det en god måde at afgøre bagefter, om du har brug for at sende telefonen ind eller ej.

Følg disse trin for at nulstille din telefon til fabriksindstillinger:

1. Sluk din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Vol Down-knappen igen indtil indstillingen Ja, slet alle brugerdata er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Sæt telefonen op igen, og se hvordan batteriet fungerer. Sørg for ikke at installere noget, mens du prøver at observere telefonen.

Husk, at hvis din telefon fortsætter med at handle op efter en fabriksindstilling, skal den serviceres. Kontakt Samsung eller en hvilken som helst relevant part som din operatør for support.