Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy S5 viser, at der er en pop op-virus | Galaxy S5 sort skærmproblem
• Problem nr. 2: Galaxy S5 “Ikke nok plads i enhedens lager. Slet nogle filer, og prøv igen. ” fejl | Galaxy S5 kan ikke downloade e-mails på grund af mangel på lagerplads
• Problem nr.3: Verizon Galaxy S5 kan ikke sende SMS, når du bruger T-Mobile SIM
• Problem nr.4: Galaxy S5 kan ikke foretage et opkald og sende SMS efter opdatering til Android 6.0.1
• Problem nr.5: US Cellular Galaxy S5 vibrerer, når den er tændt, men skærmen forbliver sort
• Engager dig med os

Velkommen til vores første # GalaxyS5-indlæg for ugen. Som normalt bringer vi dig flere S5-relaterede problemer, som vi har samlet i de sidste par uger. Vi håber, at dette materiale vil være en yderligere reference for Android-brugere, der søger løsninger på deres egne S5-problemer. Glem ikke at besøge vores vigtigste S5-fejlfindingsside, hvis du har tid.

Problem nr. 1: Galaxy S5 viser, at der er en pop op-virus | Galaxy S5 sort skærmproblem

Sidste uge kiggede jeg på Facebook på min Samsung Galaxy S5. En pop op-meddelelse dukkede op, hvori jeg sagde, at jeg havde en virus. Jeg slukkede straks telefonen. Den næste morgen tændte jeg telefonen, og skærmen forblev helt tom. Jeg fulgte et råd om at genstarte telefonen ved samtidig at trykke på tænd / sluk-knappen, starttasten og lydstyrke op / ned-knappen. Det fungerede ikke med det samme, men senere på dagen (onsdag) prøvede jeg det igen, og det fungerede - telefonen var i gang igen og fungerede. Det fortsatte med at arbejde resten af ​​dagen og ud på aftenen. Den næste morgen var det helt tomt igen (torsdag). At trykke på de tre knapper for at genstarte havde begrænset succes. Jeg ville få forskellige skærme, engang med reset-indstillinger, nogle gange med Droid-karakteren med et gear, der drejede i maven. Jeg kunne ikke få det i gang igen. Fredag ​​morgen tog jeg det til Verizon. Ikke overraskende var de ude af stand til at få det til at "genstarte". Jeg tog det med til et lokalt værksted, One Hour Device Repair i Issaquah, WA. Denne person havde ikke den nødvendige erfaring eller udstyr til at gennemføre en diagnose. Han sendte mig til deres anlæg i en nærliggende by, Redmond, WA, hvor de havde mere erfarne teknikere og bedre udstyr. De tog bagcoveret af og sagde, at mit moderkort syntes fint og stærkt mistænkt for, at jeg havde en beskadiget softwarepartition. De sagde, at det ikke var værd at prøve at reparere. Telefonen er 14 måneder gammel, så jeg er endnu ikke nær slutningen af ​​min 2-årige kontrakt med Verizon.

Jeg tog telefonen hjem, og vi fortsatte med at forsøge at bringe den tilbage til livet efter rådgivning på internettet. Jeg tror, ​​at jeg var i stand til at få det tilbage til skærmen for at tillade en "fabriksindstilling". Det ville ikke gå ud over at vælge hvilket sprog jeg ville have til den oprindelige opsætning. Jeg er ok. med at tørre telefonen ren og starte forfra. Ved du, om der er et sted, hvor jeg kan sende telefonen til at gøre dette? Eller har du en anden enhed? Desværre er jeg ikke meget elektronisk kyndig og har ingen idé om, hvilken Android-version telefonen sidst kørte, men måtte vælge en version for at få denne til at gå igennem, så tag ikke versionssvaret alvorligt. Jeg bruger nu min gamle iPhone 4S, mens jeg undersøger mine muligheder. Ikke begejstret for at bruge $ 500+ på en telefon kun for at få den til at fungere i et år eller deromkring. - Pam

Løsning: Hej Pam. Et problem som dit kan enten skyldes softwarefejl / fejl eller hardwarefejl. Da du allerede har sendt telefonen til en hardwarekontrol før, og der ikke blev fundet noget dårligt, kan det være rigtigt, at teknikeren siger, at problemet ligger på softwaresiden. Vi kender ikke hele enhedens historie, så vi kan ikke rigtig sige, hvad der forhindrer den i at gennemføre en fabriksnulstillingsproces. Prøv først at gå tilbage til gendannelsestilstand, og prøv at tørre en cache-partition i stedet. Prøv derefter en anden fabriksindstilling.

Følg disse trin for at slette cachepartitionen:

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis begge dele, sletning af cache-partition og fabriksnulstilling, ikke løser problemet, er den eneste løsning, der er tilbage for dig, at blinke en firmware. Denne proces er mere kompliceret end fabriksindstilling og kan potentielt gøre problemet værre. Der er mange online-vejledninger om, hvordan du blinker en firmware på en Galaxy S5, men du skal stadig vide, hvad du laver. Prøv at søge på Google efter en god guide. Hvis du ikke kan klare det selv, skal du blot bringe telefonen til et værksted, der kan hjælpe dig med at blinke firmwaren. Nogle transportørbutikker kan også hjælpe dig med denne procedure, så tøv ikke med at besøge din lokale Verizon-butik.

Problem nr. 2: Galaxy S5 “Ikke nok plads i enhedens lager. Slet nogle filer, og prøv igen. ” fejl | Galaxy S5 kan ikke downloade e-mails på grund af mangel på lagerplads

Jeg har en Samsung-SM-G360V version 5.1.1. Jeg har haft denne telefon ca. 1 1/2 år med god service indtil for nylig. Sidste sommer købte jeg et Samsung 64 EVO Plus-kort for at tilføje mere lagerplads til min telefon. Men nu har jeg ikke været i stand til at modtage flere e-mails siden 28. november 2016 og fik beskeden “Ikke nok plads i enhedens lager. Slet nogle filer, og prøv igen. ” Jeg har slettet alle billeder fra telefonen og har ikke indlæst musik bortset fra ringetone og meddelelsestoner. Jeg har kun et spil (Solitaire) og kun et par apps, som jeg har tilføjet. De fleste apps på listen kom forudindlæst på telefonen, og nogle tillader mig ikke at slette dem. Jeg har forsøgt at flytte nogle af apps til det nye SD-kort, men er ikke i stand til at flytte de fleste af dem.

Jeg har tjekket "Papirkurv" -filen og bemærket, at der er 4.102 emner der, men telefonen tillader ikke, at jeg kan se dem eller slette dem. Der er INGEN emner i mappen Kladder, Udbakke, Sendt eller Spam. Jeg har forsøgt at slukke for telefonen, tage batteriet ud, rense mapper. Intet har fungeret indtil videre. Jeg vil meget sætte pris på din hjælp. Det ville spare mig timevis af ventetid i Verizon-butikken på deres hjælp. - Stephanie

Løsning: Hej Stephanie. Din første opgave er at identificere, om manglen på pladsproblem skyldes din telefons lagerenhed, eller om det er behovet for at frigøre virtuel lagerplads i din e-mail-konto. Det er muligt, at fejlen er nøjagtig, og at e-mail-appen ikke længere kan downloade indgående e-mails, fordi telefonens interne lagerplads er opbrugt. For at kontrollere, om det er tilfældet, skal du gøre følgende:

• Åbn appen Indstillinger.
• Gå til Opbevaring, og tryk på den.
• Under afsnittet Enhedshukommelse skal du kontrollere, hvor meget ledig plads der er tilbage. For at forhindre ydeevneproblemer for apps skal der være mindst 500 MB plads tilbage. Jo mere ledig plads, jo bedre. Husk, at "Enhedshukommelse" henviser til den primære lagerenhed og ikke SD-kortet.

Når du har konstateret, at der er nok enhedens hukommelse tilbage, men problemet stadig vedvarer, er dit næste fejlfindingstrin at sikre, at din e-mail-konto virtuelle hukommelse (den plads, der er tildelt af din e-mail-udbyder til at holde dine meddelelser) ikke overskrides. For de mest populære e-mail-tjenester som Gmail, Hotmail, Yahoo osv. Er den tildelte plads ofte stor nok til, at du ikke behøver at bekymre dig om at forbruge den i flere år. Hvis du er den type, der modtager en masse marketing-e-mails, spam eller blot beskeder fra hele, skal du regelmæssigt rense dine kontomapper. For at gøre det skal du logge på din e-mail-konto, dens webmailversion. For eksempel, hvis du bruger Gmail, kan du blot åbne din e-mail på din computer og logge ind på https://mail.google.com/. Når du er logget ind på din webmail, skal du kontrollere alle mapper, især papirkurven og spam, og rydde dem ud.

Problem nr.3: Verizon Galaxy S5 kan ikke sende SMS, når du bruger T-Mobile SIM

Jeg købte for nylig en telefon fra en tredjepartsleverandør, denne telefon er en Samsung S5. Telefonen er en Verizon-telefon, men jeg bruger T-Mobile og bruger et T-Mobile SIM-kort. Når jeg prøver at sende SMS-beskeder, skal jeg downloade de meddelelser, jeg modtager, og som tager et stykke tid, og når jeg prøver at sende beskeder, får jeg en fejlmeddelelse, der ikke kan sendes.

Jeg har ryddet cachen til messaging-appen, jeg har foretaget en fabriksnulstilling, jeg har gjort en cache klar fra genstart. Jeg har tilføjet / opdateret APN-indstillingerne. En enkelt tekst fungerer, opkald fungerer og web browsing fungerer. Jeg har flyttet SIM-kortet til en anden telefon, og jeg kan gruppere tekst / sende billeder på den telefon. Jeg kan bare ikke lave gruppe- eller billedbeskeder på denne nye (for mig) Samsung Galaxy S5.

Navn: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proxy:

Havn:

Brugernavn:

Adgangskode:

Server:

MMSC:https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Multimediebesked proxy:

Port til multimediemeddelelse:

MCC: 310

MNC: 260

Godkendelsestype: Ingen

APN-type: standard, mms, supp

APN-protokol: IPv6

APN-roamingprotokol: IPv4

Slå APN til / fra: APN slået til

Bærer: Uspecificeret

Mobil virtuel netværksoperatørtype: Ingen

Mobile virtuelt netværksoperatørværdi: — Spencer

Løsning: Hej Spencer. Hvis din telefon ikke er i stand til at sende SMS, skal du sikre dig, at telefonen bruger det rigtige Message Center-nummer. Du kan få dette nummer fra T-Mobile teknisk supportteam. Der er nogle fora, der angiver nummeret på meddelelsescentret, men vi kan ikke kontrollere, om de er et rigtigt Verizon-meddelelsescenternummer. Et forkert meddelelsescenternummer er en af ​​de mest almindelige årsager til, at en enhed ikke kan sende SMS. Hvis det ikke hjælper dig at placere en ny, skal du bede T-Mobile om mere hjælp, da årsagen kan være kontorelateret.

Problem nr.4: Galaxy S5 kan ikke foretage et opkald og sende SMS efter opdatering til Android 6.0.1

Hej, jeg har Galaxy S5 SM-G900F. Min telefon har fungeret indtil for nylig Marshmallow fra 6.0.0 til 6.0.1 opdatering. Når jeg har opdateret, kan jeg ikke ringe, sende SMS. Alt andet fungerer accepterer til mobilforbindelse.

Jeg har forsøgt:

• Sluk for telefonen, fjern sim og batteri, hold tænd / sluk + startknappen 2 minutter uden batteri
• IMEI ikke null og ikke fyldt med nuller. Tal matcher IMEI på bagsiden af ​​en telefon.
• SIM-kortet fungerer i en anden ældre Samsung-enhed.
• Når jeg indtaster SIM-PIN-kode første gang, nulstilles den, og først efter anden gang låses SIM op (kun i G900F).
• Mobilnetværk -> Netværksoperatører-> vælg automatisk giver Kan ikke oprette forbindelse. Prøv igen senere.
• Mobilnetværk -> Navn på adgangspunkt giver mig ikke mulighed for at se indstillingerne for adgangspunktnavn. Adgang er begrænset til den aktuelle brugerprofil.

Måske har du nogen råd. - Evaldas

Løsning: Hej Evaldas. Lad os håbe, at dette ikke er en fejl fra din operatørs Marshmallow-version. Hvis det er tilfældet, kan din eneste mulighed være at blinke Android 6.0.

Forresten, har du allerede bedt om hjælp fra din operatør (forudsat at du ikke har ændret den officielle firmware ved selvfølgelig at rodfeste eller blinke brugerdefineret software)? At få hjælp fra din operatør er et must i dette tilfælde, da der kun er så meget, som tredjeparts teknikere som os kan gøre.

Før du kontakter din operatør, kan du prøve de tre grundlæggende softwarefejlfinding først for at se, om der er noget, du kan gøre på dit niveau. Disse trin til fejlfinding af software inkluderer:

• tørring af cachepartitionen
• opstart i sikker tilstand, og
• Gendan fabriksindstillinger.

Som reference er nedenstående trin til, hvordan man udfører hver af disse procedurer:

Tørring af cachepartitionen

• Sluk enheden.
• Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
• Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
• Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
• Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
• Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
• Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Opstart i sikker tilstand

• Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
• Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
• Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
• Den eneste forskel i sikker tilstand fra normal tilstand er, at førstnævnte forhindrer tredjepartsapps i at køre. Hvis du kan starte telefonen i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere alle apps, indtil problemet er fjernet.

Gendan alle softwareindstillinger til standard

• Sluk for Galaxy S5.
• Tryk og hold lydstyrke op-knappen, startknappen og tænd / sluk-knappen sammen, indtil du ser Android på skærmen.
• Brug lydstyrke ned for at fremhæve sletningsdata / fabriksindstilling, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
• Brug lydstyrke ned igen for at fremhæve Ja - slet alle brugerdata, og tryk på Power for at vælge det.
• Brug afbryderknappen til at vælge Genstart system nu.
• Når S5 genstarter, skal den tørres helt og klar til opsætning igen.

VIGTIGT: Hvis alle disse procedurer ikke løser problemet, skal du kontakte din operatør, så de kan hjælpe dig. Overvej at blinke en firmware, hvis alle deres forslag ikke også fejler.

Problem nr.5: US Cellular Galaxy S5 vibrerer, når den er tændt, men skærmen forbliver sort

Hej. Dette er til en Samsung Galaxy S5 fra US Cellular. Jeg trykkede kort på tænd / sluk-knappen for at slukke for min skærm, og den slukkede ikke. Så så længtes jeg ved at trykke på tænd / sluk-knappen flere forskellige gange. Skærmlyset slukkede endelig, men det kan have været, fordi indstillingen på 1 minut var nået sin kurs. Senere trykker jeg på startknappen for at tænde skærmen igen, og der skete ikke noget.Tænd / sluk-tasten fungerer heller ikke. Det er som om telefonen var slukket. Men det vibrerede ikke, som det altid gør under nedlukningsprocessen. Nu gør telefonen ikke noget. Jeg havde et næsten fuldt opladet batteri. Jeg tog det ud og tilbage adskillige gange og prøvede at oplade det. Mit backup-batteri fungerede heller ikke. Det er som om telefonen lige døde. Kan du hjælpe mig? Jeg læste din tidligere artikel og sagde, at jeg skulle prøve at forbinde telefonen til en computer, der kører Kies. Hvad er det, og hvor kan jeg finde eller få det? På forhånd tak for enhver ekstra hjælp, du måtte give mig.

PS: Jeg glemte at nævne, at når jeg lægger batteriet tilbage i telefonen, vil det kort vibrere, og derefter vises Samsung-logoet med hvide bogstaver i et stillbillede i ca. 3 sekunder og forsvinder derefter. Tak skal du have. - D Blankenship

Løsning: Hej D Blankenship. Kies er en gratis Samsung-app, som du kan downloade på din computer, så du kan overføre filer til og fra din telefon problemfrit. Kies er blevet erstattet af en ny app kaldet Smart Switch. Du kan få Smart Switch fra Samsungs websted.

For det første antager vi, at din telefons software er officiel (ikke brugerdefineret) og ikke rodfæstet. Vi understøtter ikke problemer efter en mislykket rod- eller blinkproces.

For det andet antager vi også, at din telefon aldrig ved et uheld blev tabt eller udsat for væske og ekstrem temperatur, før dette problem opstod. Hvis enheden blev tabt eller våd før, skal du ikke spilde din tid på at foretage fejlfinding af software, da intet løser hardwareproblemer men reparation.

Forudsat at de to antagelser er korrekte, er der stadig en chance for, at du selv kan løse problemet. Der kan simpelthen være en fejl, der udviklede sig efter nogen tid, så det kan hjælpe at gøre forskellige hardwareknapkombinationer. Et problem med sort skærm som det, du oplever, kan være forårsaget af en dårlig skærm eller af en ukendt softwarefejl. Normalt, hvis problemet kun skyldes en dårlig skærm, skal det blå LED-lys stadig fungere og fortsætte med at indikere, om der er en indgående besked eller underretning. Du skal også stadig kunne ringe til dit nummer og høre det ringe. Hvis disse to tegn stadig sker, skal du udskifte telefonens skærm. Hvis din telefon ikke reagerer fuldstændigt, og du ikke ser ud til at starte den op igen normalt, skal du prøve at se, om du kan tænde den igen til andre tilstande som sikker tilstand, downloadtilstand eller gendannelsestilstand. Hver af disse tilstande tilbyder forskellige muligheder for at hjælpe dig med at løse problemet, så du skal undersøge, hvordan du fortsætter. Men hvis skærmen forbliver sort uanset kombinationen af ​​hardwareknapper, er det en klar indikator for, at problemet kan være på bundkortniveauet. I dette tilfælde skal du have repareret telefonen (meget usandsynligt at have et positivt resultat) eller udskiftet.

Nedenfor er de forskellige måder at starte forskellige til andre tilstande:

Start i gendannelsestilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
• Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
• Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
• Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Start i downloadtilstand:

• Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
• Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke NED, og ​​hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke NED.
• Vent, indtil skærmbilledet Download vises.
• Hvis du kan starte telefonen i downloadtilstand, men ikke i andre tilstande, betyder det, at din eneste vej ud kan være at blinke en lager eller brugerdefineret firmware.
• Brug Google til at se efter en guide til, hvordan du gør det.

Start i sikker tilstand (se trinene ovenfor)

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.