Indhold

• Problem: Galaxy Note9-tekster og taleopkaldsproblem efter en opdatering (sender eller modtager ikke)

Opdateringer kan undertiden medføre problemer. I denne fejlfindingsartikel hjælper vi en Galaxy Note9-ejer med at løse et par problemer med netværkstjenester, nemlig sms og opkaldsproblemer, efter installation af en Android-opdatering. De nøjagtige problemer er beskrevet nedenfor.

Problem: Galaxy Note9-tekster og taleopkaldsproblem efter en opdatering (sender eller modtager ikke)

Godmorgen - jeg fik lige min note 9 sidste fredag, og den fungerede fint indtil tirsdag, da jeg endelig gik igennem med en systemopdatering (N960USQS1ARJ9). Efter opdateringen sender eller modtager min telefon ikke kun tekstbeskeder, men foretager og modtager også telefonopkald, medmindre jeg genstarter telefonen. Efter genstart af telefonen vender disse funktioner tilbage i måske 20 - 30 minutter. Jeg tog telefonen til Verizon-butikken, der bad mig om at nulstille netværksindstillingerne. Det fungerede et par timer, men problemet er vendt tilbage. Jeg har ikke noget imod at nulstille netværksindstillingerne en gang imellem, men det er irriterende at skulle indtaste adgangskoder til Wifi igen og igen. Enhver hjælp ville blive værdsat. Tak på forhånd.

Løsning: Opdateringer kan undertiden forstyrre de aktuelle softwareindstillinger og forårsage mindre fejl. I en sådan situation kan en slutbruger forsøge at rydde cachepartitionen, afinstallere apps, nulstille indstillinger eller fabriksindstille enheden. I nogle andre tilfælde kan problemer imidlertid skyldes ineffektiv kodning. Kodningsproblemer er meget sværere at håndtere og kræver normalt intervention fra udviklere. For at se, om dit problem kan løses i din ende, skal du følge vores forslag nedenfor.

Opdater systemets cache

Til tider kan opdateringer påvirke en enheds systemcache. Dette kan føre til præstationsproblemer eller andre former for fejl. For at se, om der er et problem med enhedens systemcache, kan du rydde cachepartitionen, hvor den er gemt.

Sådan ryddes cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Opdater apps

Installation af opdateringer til dine apps er lige så vigtigt som opdatering af Android. Apps opdateres ikke automatisk, når du installerer opdateringer til Android OS, så der er en chance for, at der er problemer med inkompatibilitet, hvis de er tilbage i deres gamle versioner. Sørg for at tjekke Play Store-appen for nye opdateringer lige efter en større systemopdatering. Hvis du har apps fra kilder, der ikke er fra Play Store, skal du sørge for, at de er kompatible med den aktuelle Android, der kører på enheden. Tal med app-producenterne, hvis du ikke ved, hvordan du opdaterer dem.

Nulstil appindstillinger

Nogle apps afhænger af, at andre kerne systemapps fungerer. Nogle gange kan ændringer på systemet, som efter en opdatering, muligvis deaktivere nogle kerne-apps og forårsage problemer for andre apps, der er afhængige af dem. For at sikre, at alle standardapps er aktiveret, kan du nulstille din enheds appindstillinger med disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (tre prikker) ikon øverst til højre.
4. Tryk på Nulstil appindstillinger.

Kontroller for interferens fra tredjepartsapp

Tredjepartsapps kan undertiden forårsage problemer med Android eller andre apps. For at kontrollere, om en af ​​de installerede apps er synderen, kan du genstarte din Note9 til sikker tilstand. I denne tilstand tillader din enhed kun forudinstallerede apps at køre. Så hvis al netværksfunktionalitet fungerer som forventet, men problemerne vender tilbage, når enheden genstartes til normal tilstand, kan du vædde på, at en app forårsager det.

Sådan genstarter du til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Når telefonen er startet i sikker tilstand, skal du sørge for at lade den køre i mindst 24 timer i denne tilstand, så du bemærker nogen forskel. Efter 24 timer skal du genstarte telefonen til sin normale tilstand. Denne procedure fortæller dig ikke, hvilken af ​​apps der forårsager problemer. Så hvis alt kun fungerer normalt i sikker tilstand, har du brugt metoden til eliminering til at indsnævre mistænkte apps.

For at identificere, hvilken af ​​dine apps der forårsager problemer, skal du starte telefonen tilbage i sikker tilstand og følge disse trin:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note9 stadig er problematisk, skal du gentage trin 1-4.

Nulstil software til standardindstillinger

Hvis tekstbeskeder eller opkald fortsat kun fungerer med mellemrum, skal du tørre enheden og gendanne alle indstillinger til standardindstillinger. Sørg for at sikkerhedskopiere dine personlige data som fotos, videoer, dokumenter, kontakter osv. På forhånd.

Sådan fabriksindstiller du din Note9:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten indtil 'Ja, slet alle brugerdata'Er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.