Velkommen til dagens # GalaxyNote8 fejlfindingsartikel. Vi vil gerne vise dig trinene til, hvordan du håndterer en Note8, der ikke kan sende tekstbeskeder eller SMS. Vi håber, du finder denne vejledning nyttig.

Fix nr. 1: Foretag en genstart

Mange problemer løses ved at lave en simpel genstart. Ved at genstarte din enhed opdaterer du systemet, som igen kan adressere den fejl, der forårsager SMS-fejl. Da vi ikke kender den fulde historie for din Note8, kan ethvert fejlfindingstrin være nyttigt til at løse problemet. En genstart er en god måde at starte den på.

Fix nr. 2: Kontroller, om taleopkald fungerer

Stemmeopkald og SMS er bundet, så hvis den ene går ned, kan den anden tjeneste muligvis også have problemer. Sørg for at kontrollere, om du er i stand til at foretage og modtage opkald. Hvis det ikke fungerer, fungerer tekstbeskeder muligvis ikke også. Hvis taleopkald ikke også fungerer, skal du straks kontakte din operatør.

Fix # 3: Kontroller signalmodtagelse

Hovedårsagen til, at smartphones har signalindikatorer øverst, er at lade brugerne vide, om der er god signalmodtagelse i et område. Hvis dine tekstbeskeder fortsat ikke sender i et bestemt område, er det et tydeligt tegn på, at din telefon muligvis får svagt mobilsignal eller slet ikke. Før du sender og SMS, skal du sørge for at kontrollere, hvor god netværksdækning er. Generelt er dårlig netværkstjeneste angivet med 1 eller to signalbjælker, så sørg for at finde et sted med god dækning inden afsendelse.

Fix # 4: Tjek nummeret på meddelelsescentret

Hvis din telefon stadig ikke er i stand til at sende SMS, selv når du bruger den et sted med god signaldækning, er den næste gode ting at gøre, at kontrollere, om din telefon har det rigtige Message Center-nummer eller ej. Nogle gange skifter MCN efter indsættelse af et andet SIM-kort fra en anden operatør. Ideelt set konfigureres dette nummer automatisk, når et SIM-kort indsættes, men nogle gange sker det ikke. Nogle messaging-apps kan også ændre dette nummer af en eller anden grund, så det er godt, hvis du manuelt kan kontrollere det. Hvis du ikke ved, hvad din operatørs meddelelsescenternummer er, kan du bede dem om det eller bruge Google til at finde det.

Sådan kontrollerer du din Note8s meddelelsescenternummer:

1. Åbn din messaging-app (vi antager, at det er Samsungs Messages).
2. Tryk på Flere indstillinger (tre prikker) ikon øverst til højre.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Flere indstillinger.
5. Tryk på Tekstbeskeder.
6. Tryk på Meddelelsescenter.
7. Indtast det rigtige nummer på beskedcentret.

Vi anbefaler stærkt, at du beder din operatør om dette nummer i stedet for at bruge Google til det. Nogle websteder kan indeholde forældede eller forkerte oplysninger, så det er godt, hvis du kan få oplysningerne direkte fra kilden.

Fix nr. 5: Slet gamle beskeder fra indbakken

Både afsendelses- og modtagemekanismer for SMS i din Note8 kræver nok plads til at fungere. Hvis din beskedapps indbakke er fuld, stopper den muligvis med at sende og modtage meddelelser. Sørg for at slette gamle samtaler og beskeder med billeder (MMS) på dem. Når du har ryddet din indbakke for gamle tekster, skal du kontrollere, om SMS-afsendelse fungerer.

Fix # 6: Ryd cache og data for messaging-apps

En anden god ting at gøre, når du beskæftiger dig med messaging-appen, er ved at rydde dens cache og data. Apps gemmer midlertidige filer og mapper for at fungere effektivt. Nogle gange kan disse midlertidige filer eller cache blive beskadiget, hvilket resulterer i langsomme nedture i appen eller værre. Apps, som Messages, gemmer også brugerspecifikke data som brugernavne, adgangskoder og andre lignende. Disse kaldes appdata. Hvis sletning af en apps cache ikke løser problemet, skal du sørge for at følge det op med at rydde dets data. Nedenfor er trinene til, hvordan du rydder en apps cache og data på din Note8:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til Apps.
3. Når du er der, skal du kigge efter appen Beskeder og trykke på den.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal se knapperne Ryd cache og Ryd data for applikationen. Prøv først at rydde cachen. Genstart derefter din Note8 og kontroller, hvordan sms-afsendelse fungerer. Hvis det ikke ændrer noget, skal du gentage trin 1-4 og rydde appens data om Beskeder.

Fix # 7: Prøv at bruge en anden messaging-app

Hvis ovenstående trin slet ikke fungerer, er der en stor chance for, at der er et problem med den messaging-app, du bruger. Overvej at bruge en anden og se om det giver dig mulighed for at sende og modtage SMS uden problemer. Der er mange gratis messaging-app fra Play Butik, som du kan prøve.

Fix nr. 8: Sæt SIM-kortet igen

Nogle brugere var i stand til at løse sms-problemer ved blot at fjerne og derefter sætte SIM-kortet i igen. På en måde opdaterer en sådan handling en enheds netværksopsætning, så sørg også for at prøve at gøre det. Sørg for at slukke enheden først, før du fjerner SIM-kortet. Det samme gælder inden du indsætter det igen.

Fix # 9: Prøv at sende SMS i sikker tilstand

Tredjepartsapplikationer kan undertiden også medføre problemer. Hvis du har installeret mange tredjepartsapps, er det godt, hvis du kan genstarte din Note8 til sikker tilstand for at se, om nogen af ​​dem forårsager dette problem.

Følg disse trin for at starte din Note8 i sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Når din Note8 er genstartet til sikker tilstand, er det kun forudinstallerede apps, der kan køre. Sørg for at prøve at sende SMS i denne tilstand for at se, hvordan det fungerer. Vi foreslår, at du lader telefonen være i denne tilstand i mindst 24 timer for at bemærke nogen forskel.

Fix # 10: Fabriksindstilling

Dette er det mest drastiske fejlfindingstrin, du kan udføre. Vi håber, at du aldrig kommer til dette punkt, men hvis alle vores forslag ovenfor ikke hjælper, er der en chance for, at de kan være en operativsystemfejl, der forårsager problemet. For at rette det, skal du prøve en fabriksindstilling. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

BEMÆRK: Fabriksindstilling sletter alle brugerdata, så sørg for at sikkerhedskopiere dine filer, inden du gør det.

Fix # 11: Kontakt operatør

Endelig, hvis fabriksindstilling ikke stadig løser problemet på dette tidspunkt, er den eneste anden mulighed for dig at bede om direkte hjælp fra din operatør. Der kan være et konto- eller netværksrelateret problem bag dette problem, som kun dem kan løse.