Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note8-internetforbindelsen fortsætter med at falde efter opdatering til Oreo
• Problem nr.2: Galaxy Note8 wifi opretter ikke forbindelse, statisk IP fungerer, men intet internet
• Problem nr.3: Galaxy Note8 opretter ikke forbindelse til wifi, der bruger portal til at logge ind
• Problem nr.4: Galaxy Note8 omdirigeres til Google i stedet for wifi-login-siden eller portalen

Der ser ud til at være et stigende antal # GalaxyNote8-brugere, der rapporterer internetproblemer efter opdatering til Android Oreo for nylig. For at hjælpe dem med internetforbindelsesproblemer på deres enhed har vi kommet med endnu et indlæg til dem. Vi dækker også andre relaterede forbindelsesproblemer for denne enhed, så læs videre.

Problem nr. 1: Galaxy Note8-internetforbindelsen fortsætter med at falde efter opdatering til Oreo

Hej! Jeg har et par problemer med min note 8 efter opdatering til Oreo. Nogle fejl her og der, men den største, som jeg begyndte at bemærke, er, at telefonen ikke kan holde en stabil internetforbindelse. Uanset om jeg er på wi-fi eller datas. Du kan tydeligt se dette, når du prøver at spille et spil, der kræver internetforbindelse eller for eksempel i FB messenger, hvor du konstant har "Tilslutning" eller noget lignende. Har du nogle ideer?Raisa.asiar

Løsning: Hej Raisa.asiar. Hvis din Note8s internetforbindelse fungerede, før du installerede en Oreo-opdatering, er der tre ting, du kan prøve at rette på.

Ryd cache-partitionen

Den første mulige løsning, du skal prøve, er at rydde enhedens cache-partition. Dette er et ofte effektivt skridt i håndteringen af ​​problemer umiddelbart efter en opdatering. Nogle gange kan systemcachen, der er gemt i cachepartitionen, som bruges af Android til at indlæse apps effektivt, blive problematisk. For at kontrollere, om du har et systemcache-problem, er her trinene til at rydde cache-partitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve "ryd cache-partition."
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Nulstil netværksindstillinger

Nogle gange løser netværksproblemer nulstilling af nulstilling af enhedens indstillinger, så sørg for at du ikke springer den over. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.

Når du har nulstillet netværksindstillingerne, skal du indtaste din wifi-adgangskode igen. Hvis du har tilsluttet Bluetooth-enheder, skal du også parre dem bagefter.

Gendan fabriksindstillinger

Hvis din Note8 fortsætter med at afbryde internetforbindelsen på dette tidspunkt, skal du slette den og vende dens softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger. Sådan gør du:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk for enheden.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem nr.2: Galaxy Note8 wifi opretter ikke forbindelse, statisk IP fungerer, men intet internet

Hej. Jeg støder på wifi-forbindelsesproblemer derhjemme med min Samsung Note8. Min bærbare computer og andre telefoner kan oprette forbindelse til mit hjem-wifi. Når jeg forbinder min dataplan, fungerer alt godt (men jeg vil ikke bruge alle mine data). Når mine IP-indstillinger er DHCP, får jeg fejlmeddelelsen "AP er i øjeblikket ikke i brug". Når jeg ændrer mine IP-indstillinger til Statisk og indtaster min IP-adresse, er jeg i stand til at oprette forbindelse til min wifi, men jeg får fejlmeddelelsen "Dette websted kan ikke nås" (dvs. intet fungerer, selvom jeg skal være forbundet til wifi). Kan du hjælpe mig med at løse dette problem? - Lucie

Løsning: Hej Lucie. Problemet er sandsynligvis forårsaget af en netværksfejl, så sørg for at nulstille din Note8 først og se, hvordan det fungerer. Sådan gør du:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Bemærk: Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Brug lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Tillad også op til 90 sekunder, før nulstillingen er afsluttet.

Hvis det ikke hjælper at genstarte din Note8, skal du rydde dens netværksindstillinger (trin angivet ovenfor). I mange tilfælde lignende tilfælde skal disse to hjælpe. Hvis intet dog fungerer, skal du overveje at foretage fejlfinding af din router også for et muligt problem med denne enhed. Hvis du ikke ved, hvordan du foretager fejlfinding på routeren, skal du kontakte din internetudbyder.

Problem nr.3: Galaxy Note8 opretter ikke forbindelse til wifi, der bruger portal til at logge ind

Jeg har et problem, når jeg prøver at logge ind på mit arbejde gratis wifi, der startede for omkring en uge siden. Min Note8 er i stand til at finde og oprette forbindelse til wifi, men når "login" -skærmen dukker op, er der mit problem. Jeg går for at markere afkrydsningsfeltet for at acceptere vilkårene og betingelserne, men når jeg trykker på knappen "Opret forbindelse", fjerner det kun afkrydsningsfeltet og logger mig ikke på som det plejede. Jeg tror ikke, det er wifi'ens skyld, fordi jeg havde min ven (som også har en Note8) logget ind, og det fungerede ikke for ham noget problem. Dette fortæller mig, at det især er noget galt med min telefon. Jeg har prøvet en masse ting for at forsøge at løse dette, såsom: forsøger at logge ind via browseren, forsøger at logge på en anden browser, nulstilling af netværk, rydde forskellige caches og tvinger forskellige programmer til at stoppe, genstarter min telefon intet har gjort en forskel. Jeg ved, at jeg ikke kan være den første person, dette er sket med. Fortæl mig venligst, at du kender til en løsning på dette kort af en fabriksindstilling. - Scott

Løsning: Hej Scott. Dette problem opstår ofte, når man prøver at oprette forbindelse til et wifi-netværk, der beder brugerne om at logge ind på deres portal først. Normalt er det nok at glemme netværket og / eller rydde en enheds netværksindstillinger til at rette det, men hvis du allerede har prøvet dem, skal du overveje at starte din enhed i sikker tilstand og se om det vil gøre en forskel. Sådan gør du:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.
8. Lad din Note8 køre i denne tilstand i flere timer og kontroller for problemet.

Sikker tilstand blokerer apps og tjenester fra tredjeparter. Hvis du kan oprette forbindelse til det wifi-netværk, du har et problem med, betyder det, at en af ​​dine apps har skylden. Følg disse trin for at vide, hvilken app der forårsager et problem:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Note8 stadig nægter at tænde igen, skal du gentage trin 1-4.

Problem nr.4: Galaxy Note8 omdirigeres til Google i stedet for wifi-login-siden eller portalen

Hej, jeg er ikke sikker på, om du er fortrolig med Xfinity wifi eller opretter forbindelse til offentlige wifi i butikkerne. For eksempel, hvis jeg er i en Starbucks og vil oprette forbindelse til deres offentlige wifi, vælger jeg den wifi under indstillinger og omdirigeres derefter til en side, hvor jeg bliver nødt til at acceptere vilkårene og derefter vil jeg være forbundet. Hvad der sker, er i stedet for at blive omdirigeret til login-siden, jeg omdirigeres til Google, som derefter ikke åbnes. Derefter fungerer wifi ikke og siger, at et login er påkrævet. - Hadassa

Løsning: Hej Hadassa. Prøv at rydde din webbrowsers data, og inden du prøver at oprette forbindelse til en offentlig wifi igen. For at gøre det skal du følge disse trin:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger (ikon med tre prikker) øverst til højre.
4. Tryk på Vis systemapps.
5. Find den webbrowser-app, du bruger til at logge på, og tryk på den.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd data-knappen.
8. Genstart din S9.
9. Opret forbindelse til det wifi-netværk igen.

Hvis rydning af din enheds webbrowserdata ikke fungerer, skal du foretage en nulstilling af netværket (trin angivet ovenfor).

Det mest sandsynlige problem er din webbrowser, så hvis den, du bruger lige nu, fortsat giver dig mulighed for at indlæse siden til wifi-login, kan du også indstille en anden standardwebbrowser som Google Chrome, så den næste gang du logger på indlæses i stedet for den problematiske.