Indhold

• Dagens problem: Galaxy Note5 "Desværre er telefonen stoppet" -fejl vises, når du modtager et opkald

En af de almindelige fejl, som Samsung Galaxy-brugere tidligere har rapporteret, er "Desværre er telefonen stoppet." Dagens fejlfindingsartikel løser denne fejl på # GalaxyNote5. Denne fejl skyldes normalt en forkert netværkskonfiguration eller beskadiget software, så den kan næsten altid løses på brugerniveau. Vi håber, at denne guide fører dig igennem til løsning.

Dagens problem: Galaxy Note5 "Desværre er telefonen stoppet" -fejl vises, når du modtager et opkald

Jeg får vedvarende beskeden "Desværre er telefonen stoppet", når jeg modtager et indgående opkald. Den eneste måde at rydde det på er at genstarte min telefon. Hvis meddelelsen vises, kan jeg ikke besvare opkald eller gøre noget andet med min telefon. Telefonen ser ud til at fungere fint, indtil jeg får et telefonopkald. Hjælp venligst. - Lisa R. Wright

Løsning: Hej Lisa. Fix "Desværre er telefonen stoppet" -fejl involverer et antal fejlfindingstrin. Lad os diskutere dem en efter en nedenfor.

Løsning nr. 1: Genstart din note5

Før du går til mere drastiske Android-løsninger, er den første ting, du skal gøre, at genstarte din Note5. Denne enkle løsning opdaterer softwaren samt afslutter mulig hardwarefejl, der kan udvikle sig.

Der er to måder at genstarte din Note5 på. Den første gøres ved at trykke på tænd / sluk-knappen og holde den nede og derefter trykke på genstartmuligheden. Den anden, også kendt som soft reset, indebærer at trykke og holde nede Strøm og Skrue ned for lyden knapper. Dette er normalt nyttigt ved genstart af en frossen eller ikke-reagerende note5. Hvis du ikke har prøvet det før, kan du gøre følgende:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knapperne nede i 12 sekunder.
2. Brug lydstyrke ned-knappen til at rulle til Power Down-indstillingen.
3. Tryk på starttasten for at vælge. Bemærk: Enheden slukkes helt.

Løsning nr. 2: Skift netværkstilstand manuelt

"Desværre er telefonen stoppet" fejlen kan undertiden skyldes en forkert konfiguration af en enheds netværksindstillinger. For at tvinge din Note5 til at genskabe din operatørs signal igen kan du kort frakoble det fra netværket. Sådan gør du:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Forbindelser.
3. Tryk på Mobilnetværk.
4. Tryk på Netværksoperatører.
5. Tryk på Søg i netværk.
6. Vent på, at din Note5 søger i luftbølgerne efter tilgængelige netværkssignaler.
7. Når det er færdigt med at søge efter netværk, skal du vælge et andet og ikke dit eget netværk.
8. Din Note5 skal sige, at den ikke kan registrere sig eller et eller andet sted langs den linje. Det er normalt.
9. Opret derefter forbindelse til dit netværk igen.
10. Kontroller, om "Desværre er telefonen stoppet" -fejlen stadig er der ved at ringe til dit nummer.

Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte til de næste trin til fejlfinding.

Løsning # 3: Slet cache til telefonapp

Indtil videre er den mest effektive løsning til "Desværre er telefonen stoppet" -fejl, som vi ved, ved at håndtere den pågældende telefon direkte. Dette gøres ved at slette telefonappens data. Sådan gør du:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Find og tryk på Application manager under sektionen 'APPLIKATIONER'.
4. Stryg til venstre eller til højre for at få vist den relevante skærm, men for at få vist alle apps skal du vælge skærmen 'ALLE'.
5. Find telefonappen, og tryk på den.
6. Tryk på Ryd data og derefter OK for at slette downloadede data, loginoplysninger, indstillinger osv.

Løsning nr. 4: Genmonter SIM-kortet

Din Note5-opkaldsfunktion er på nogle måder knyttet til din SIM-kortfunktion, så der er en chance for, at en fejl i nogen af ​​dem kan forårsage, at "Desværre er telefonen stoppet" -fejlen ved med at dukke op. For at minimere stødende netværksfejl kan du prøve at fjerne SIM-kortet og genstarte telefonen, inden du sætter det i igen. Nogle brugere var i stand til at løse netværksproblemer ved at udføre denne enkle løsning før, så sørg for ikke at springe den over.

Før du fjerner SIM-kortet, skal du sørge for at slukke for din Note5 for at forhindre, at der opstår problemer.

Løsning # 5: Ryd cache-partition

Et andet godt vedligeholdelsestrin, du kan gøre i denne situation, er at rydde din Note5s cache-partition. Denne partition gemmer systemcachen, som er en vigtig cache, der bruges af Android til hurtigt at indlæse apps. Nogle gange bliver systemcachen beskadiget efter en opdatering eller efter installation af en app. For at sikre, at din telefons systemcache er i orden, skal du regelmæssigt rydde den. Hvis du ikke har prøvet at gøre det før, skal du følge nedenstående trin:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned for at fremhæve rydning af cache-partition.
5. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Løsning # 6: Nulstil netværksindstillinger

Rydning af din Note5s netværksindstillinger er endnu et godt fejlfindingstrin at gøre her. Trinene nedenfor nulstiller wifi, mobildata og Bluetooth-indstillinger. Dette betyder, at du bliver nødt til at indtaste wifi-adgangskoder, parre Bluetooth-enheder igen eller indtaste VPN-legitimationsoplysninger igen bagefter.

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på Generel ledelse.
3. Tryk på Nulstil.
4. Tryk på Nulstil netværksindstillinger.
5. Tryk på knappen NULSTIL INDSTILLINGER.

Løsning nr. 7: Udskift SIM-kort

Bortset fra at genmontere SIM-kortet, kan du også prøve at se, hvad der sker, når du udskifter det aktuelle SIM-kort med et nyt. Selvom det fysiske SIM sjældent går dårligt, vil udskiftning af det aktuelle foretage ændringer på din konto på din operatørs side. Processen kan ændre en eller anden konfiguration, der kan være nøglen til at rette fejlen.

De fleste operatører udskifter deres SIM-kort gratis, så besøg den nærmeste butik hos din operatør for at få et.

Løsning nr. 8: Start i sikker tilstand og observer

Ligesom operativsystemet kan blive problematisk, kan nogle apps også være en årsag til problemer. Husk, at nogle apps muligvis ikke er bygget af erfarne udviklere, hvilket efterlader dem til vigtige kompatibilitetsopgraderinger. Andre kan også være designet til at forårsage kaos i et system, ligesom malware gør. Hvis du ikke nøje screener de apps, du installerer, er det kun et spørgsmål om tid, før du støder på problemer med en af ​​dem. For at se om

"Desværre er telefonen stoppet" fejlen skyldes en anden app, start din Note5 til sikker tilstand. I sikker tilstand blokeres alle tredjepartsapps fra at køre. Hvis fejlen "Desværre er telefonen stoppet" ikke vises, når din Note5 er i sikker tilstand, er det en bekræftelse af vores fornemmelse.

For at genstarte din Note5 til sikker tilstand er her trinene:

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Telefonen genstarter, men hold Vol Down-knappen nede.
5. Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

Løsning nr.9: Fabriksindstilling

Den mest drastiske løsning, du kan gøre i denne situation, er at tørre telefonen ved at udføre en fabriksindstilling. Som navnet antyder, returnerer denne procedure alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Tredjeparts apps slettes også, så din telefon vender tilbage til grundlæggende sin fabriksversion. For at se om fabriksnulstilling løser problemet eller ej, skal du sørge for at kontrollere for problemet lige efter nulstillingen, når der endnu ikke er installeret tredjepartsapps. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Samsung for reparation eller udskiftning.

Følg disse trin for at nulstille fabrikken din fabrik:

1. Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
5. Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
8. Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.