• Nogle brugere af Galaxy Note 9 har klaget over, at sikkerhedsopdateringen i marts har muret skærmen på deres telefoner.
• Mens problemet tilsyneladende løses med en genstart eller fabriksindstilling, forsvinder det ikke helt, siger brugerne.
• Samsung har hidtil instrueret kunder om at gå til deres nærmeste Samsung-stikkontakt for at få dette rettet.
• Dette er dog muligvis ikke muligt, da de fleste butikker i øjeblikket er lukket på grund af coronaviruspandemien.

Det Samsung Galaxy Note 9 begyndte at få marts sikkerhedsopdatering for ikke så længe siden. Nogle brugere hævder nu, at opdateringen stort set har brudt skærmfunktionaliteten på deres enheder. Det blev tidligere sagt, at nogle få Pixel-enhedsejere også stod over for lignende problemer med marts sikkerhedsopdatering.

Kunder af Galaxy Note 9 har givet udtryk for deres bekymringer på Samsung Community Forums med problemer lige fra overophedning, nedsat skærmopløsning og misfarvning af skærmen. Hvad der er endnu værre er, at genstart eller udførelse af en fabriksnulstilling af telefonen heller ikke ser ud til at hjælpe. Mens dette tilsyneladende fungerer i en kort periode, dukker problemerne tilsyneladende op igen.

Så hvad gør Samsung ved dette? Ikke meget, for at være ærlig. Det siges, at producenten leder berørte kunder til deres nærmeste Samsung-servicesteder for at finde en potentiel løsning der. Det er værd at nævne, at de fleste Galaxy Note 9-enheder i øjeblikket ikke er under garanti, da den blev lanceret i 2018. Dette betyder, at nogle brugere muligvis skal bære udgifterne til reparation, selvom telefonen ikke er funktionel på grund af en opdatering, som Samsung sendt.

For det andet forventes de fleste Samsung-butikker at blive lukket, da virksomheder overalt i verden er stoppet, hvilket gør det endnu værre for kunderne. Samsung ser ikke ud til at have nogen andre løsninger på dette lige nu, selvom man håber, at virksomheden snart vil sende en fejlrettelsesopdatering igen.

Kilde: Samsung Community Forum

Via: Android-autoritet