Indhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 5 låst på grund af fabriksnulstillingsbeskyttelse
• Problem nr.2: Brugt Galaxy Note 5 låses ikke op på grund af forkert Google-konto
• Problem nr.3: Galaxy Note 5 hurtig opladning fungerer ikke
• Problem nr.4: Galaxy Note 5 mister netværkssignaler, når de efterlades uden opsyn
• Problem nr.5: Galaxy Note 5 starter ikke efter download af en opdatering
• Problem nr.6: Strøm- og batteriproblemer efter opdatering af Galaxy Note 5 til Lollipop
• Engager dig med os

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 låst på grund af fabriksnulstillingsbeskyttelse

Jeg havde netværksproblemer, og jeg tog telefonen til tjenesteudbyderen, hvor den blev nulstillet, og alt blev udslettet. Nu kan jeg ikke videregive konfigurationssiden, fordi enheden kræver den Google-konto, der tidligere var synkroniseret på enheden. Jeg har glemt kontoen, og jeg har brugt forskellige konti talrige, slukket endda telefonen i 72 timer, men kan stadig ikke passere opsætningssiden. Jeg tog også telefonen tilbage til tjenesteudbyderen, og de informerede mig om, at der ikke er noget, de kan gøre for at hjælpe mig, hvis jeg ikke kan huske min Google-konto.

Hjælp venligst i overensstemmelse hermed. Jeg har været uden telefon i en uge nu, og jeg kan ikke udføre mine opgaver, da mit job kræver en telefon. - Gabula

Løsning: Hej Gabula. Ligesom din tjenesteudbyder kan vi virkelig ikke hjælpe dig i denne sag, fordi det kræver oplysninger, som kun du kan give. Samsung har indført en ny sikkerhedsfunktion startende med udgivelsen af ​​Android Lollipop kaldet Factory Reset Protection (FRP). Denne nye funktion giver yderligere lagsikkerhed ved at forhindre en fabriksnulstilling på en enhed, hvis der er angivet forkerte Google-kontooplysninger. Denne nye funktion antager, at en bruger er ansvarlig nok til at huske sit Google-kontos brugernavn og adgangskode. Det tager dog ikke højde for, at brugere i den virkelige verden ofte har glemt deres brugernavn og adgangskode til kontoen efter installationen. Vi ved, at du ikke er alene i dette tilfælde, men der er lidt som intet, vi kan gøre.

Prøv at kontrollere en lignende sag vi offentliggjorde tidligere for en S6-bruger for at se, om vores forslag stadig er relevante på din enhed.

Problem nr.2: Brugt Galaxy Note 5 låses ikke op på grund af forkert Google-konto

Jeg købte en note 5 online fra nogen til min kæreste. De deaktiverede dog ikke deres Gmail-konto fra telefonen. Jeg lavede en hård nulstilling, og efter at den stadig anmoder den oprindelige brugeres e-mail og adgangskode. Jeg har dog ingen måde at kontakte denne person for at få disse oplysninger til at deaktivere dem selv og indtaste hendes kontooplysninger. Når det er sagt, sidder jeg fast på opsætningsskærmen. Jeg ringede til Verizon, Google og Samsung. De sagde alle, at der ikke er noget, jeg kan gøre, medmindre jeg får den oprindelige bruger til at deaktivere eller give mig deres legitimationsoplysninger. Jeg bemærkede efter 72 timer, at telefonen låses op. Vil dette give mig mulighed for at indtaste hendes konto på opsætningssiden, eller har jeg stadig brug for, at han har den sidste synkroniserede kontoinformation? Hjælp venligst hvad kan jeg gøre? Jeg brugte $ 500 på denne telefon, og af en eller anden grund kan ingen af ​​disse virksomheder hjælpe mig. - Alec

Løsning: Hej Alec. Din sag svarer til Gabula's ovenfor. Det bedste, du kan gøre, er at få den oprindelige bruger til at låse telefonen op selv først.

Problem nr.3: Galaxy Note 5 hurtig opladning fungerer ikke

Hej. Jeg har en international variant af Samsung Note 5 SM-N920I. For nylig stoppede hurtigopladningsfunktionen ikke. Jeg havde prøvet forskellige kabler sammen med den adaptive oplader, men den oplades stadig ikke normalt.

Nu oplades den langsomt og siger, at det tager 6 timer at få fuld opladning fra 20% batteri. Fra batteriindstillingerne hedder det, at dets opladning via USB på trods af brug af en vægoplader.

Jeg har forsøgt at afinstallere alle apps og havde også ryddet cachen gennem Android-gendannelse. Jeg havde også forsøgt at slette data fra selve Android-gendannelsen, men det oplades stadig ikke normalt. Jeg havde forsøgt at slutte den til pc'en, men den registrerede ikke min note 5. Den oplader den dog langsomt.

Resumé:

1) Oplad super langsomt.

2) Kan ikke registrere vægoplader.

3) Kan ikke oprette forbindelse til pc. Forsøgte alle kabler, jeg havde, og alle porte. - Ahmad

Løsning: Hej Ahmad. Hurtig opladningsfunktion på Samsung-enheder såvel som andre "hurtigopladnings" -ordninger i anden hardware fungerer på samme måde. Hvis din nye note 5 stoppede hurtig opladning pludselig, kan en firmwarefejl være skyld. Den første ting, du kan gøre ved det, er at rydde cachepartitionen, især hvis du for nylig har installeret en app eller opdatering. Her er trinene til at gøre det:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Hvis der ikke ændres noget efter opdatering af systemcachen, kan du prøve at foretage en fabriksnulstilling ved at udføre nedenstående trin:

• Sluk din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryk og hold lydstyrke op og startknapperne først, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
• Hold de tre knapper nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde de to andre.
• Når Android-logoet vises, skal du slippe både knapperne Lydstyrke op og Hjem.
• Meddelelsen 'Installation af systemopdatering' vises på skærmen i 30 til 60 sekunder, før Android-systemgendannelsesskærmen vises med dens muligheder.
• Brug lydstyrke ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
• Når processen er afsluttet, skal du bruge Volumen ned-tasten til at fremhæve indstillingen 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.
• Genstart kan tage lidt længere tid at fuldføre, men rolig og vent på, at enheden bliver aktiv.

Nu, hvis hurtig opladning fortsætter med at mislykkes efter en nulstilling, kan der være en hardwarefejl, der forårsager det. Denne funktionsfejl kan være en defekt microUSB-port, et dårligt kredsløb eller en svigtende komponent. Sørg for, at telefonen kontrolleres af Samsung for mulig garantireparation.

Problem nr.4: Galaxy Note 5 mister netværkssignaler, når de efterlades uden opsyn

Hvis telefonen ikke er brugt i et stykke tid, for eksempel natten over, går signalet til nul bjælker. Nej, ikke det lille 'nej' ikon, nul bjælker. Det lader mig ikke oprette forbindelse til noget eller sende / modtage opkald og meddelelser, før jeg slukker telefonen helt og tænder den igen. Jeg har prøvet flere fabriksnulstillinger, end jeg kan tælle, og har også prøvet nye SIM-kort, rydde cache og bogstaveligt talt andre 'løsninger', jeg kunne finde på internettet, eller som jeg fik at vide at prøve fra kundesupport. Dette er blevet en stor hovedpine for mig, da jeg modtager min FJERDE note om udskiftning af garanti. Hver eneste note, jeg har modtaget, har gjort dette, men rep på telefonen siger altid ".. godt, jeg har en note 4, og min gør det ikke ..." Jeg har været i telefonen med en meget stor mængde reps og jeg vil sige, at 75% af dem har fortalt mig dette. Jeg har beskæftiget mig med disse problemer siden frigivelsen af ​​slikkepind på noten, og dette er min kamp. Hjælp venligst. - Steven

Løsning: Hej Steven. Hvis dette problem stadig gentages på mindst 3 Note-telefoner, kan det ikke være hardware-relateret. Den eneste mulige årsag til, at vi kan tænke på, er en tredjepartsapp. Foretag en ny runde med fabriksindstilling og overhold telefonen i mindst 48 timer. Sørg for, at du ikke installerer noget, efter du har foretaget en fabriksindstilling, så du kan se forskellen.

Alternativt kan du også starte telefonen i sikker tilstand og observere den i mindst 24 timer. Sådan gør du:

• Sluk telefonen helt.
• Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
• Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke og holde lydstyrke ned-knappen nede.
• Telefonen genstarter, men hold lydstyrke ned-knappen nede.
• Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
• Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.

Problem nr.5: Galaxy Note 5 starter ikke efter download af en opdatering

Fik en besked på min note om, at en Android-opdatering var klar til installation. Meddelelsen kom 9. februar 2015, bare for at give dig en idé om, hvilken opdatering vi taler om. Det sagde, at det ville tage cirka 17 minutter. Jeg har gjort dette mange gange før, så jeg klikkede bare på ja for at fortsætte. Opdateringen begyndte med at den lille grønne android dukkede op med gearene, der drejede på forsiden af ​​ham. Batteriet var fuldt opladet. Jeg satte telefonen ned for at gøre noget andet.Cirka 30 minutter senere kontrollerede jeg fremskridtene, og telefonen var helt død. Det starter ikke. Jeg har prøvet alle forslag, jeg kan finde ved at genoplive telefonen, men intet fungerer. Jeg har forsøgt at starte med at holde lydstyrken, hjemmet og tænd / sluk-knappen nede på den måde, som jeg fik at vide, men der sker intet. Det starter ikke i gendannelsestilstand. Det er absolut død.

Hvorfor skal jeg betale for en ny telefon, når Android-opdateringen er det, der skruede den op. Hjælp venligst. - Ron

Løsning: Hej Ron. Vi hører sjældent om Android-systemopdatering, der permanent murer en telefon, men det er muligt. Hvis du ikke kan starte telefonen normalt eller i gendannelsestilstand, skal du prøve at kontrollere, om du kan få adgang til downloadtilstand i stedet. Du kan gøre det ved at trykke samtidigt på lydstyrke ned, hjem og tænd / sluk-knapperne. Hvis telefonen reagerer i downloadtilstand, kan du overveje at blinke en firmware igen. Ellers skal du ringe til Samsung for at se, om de kan ordne telefonen gratis.

Problem nr.6: Strøm- og batteriproblemer efter opdatering af Galaxy Note 5 til Lollipop

Hej hold. Jeg har haft et problem i flere måneder, og jeg kan ikke finde ud af det. Min Samsung Galaxy Note kører Lollipop 5.0.1. Lige siden denne OTA-installation har den slet ikke kørt ordentligt. Jeg har læst andre fora, og ingen udpeger nogensinde dette problem eller giver en reel løsning.

Problemet: Min telefon afmonteres opladningen og bruges normalt. Kører normalt. Ingen overdreven brug eller beskadigelse af telefonen. Men når jeg kommer til ca. 60% batteri, falder telefonen pludselig til 15% og går inden for få sekunder til 0% strøm med advarslen “Tilslut venligst telefonen til opladeren”. Derefter tænder og slukker den igen og igen, indtil jeg tager batteriet ud. Efter at have taget batteriet ud, sætter jeg batteriet tilbage og slutter enheden til opladeren. Når jeg gør det, viser det, at batteriet normalt er opladet omkring 30-35%. Telefonen er normalt varm uanset årsag. Det ser også ud til at gøre det pludselige strømfald og blive for varmt, når jeg bruger Snapchat.

Jeg har læst, at dette skyldes Lollipop, som jeg er overbevist om. Det kan ikke være hardware eller noget andet. Det kørte fint som nævnt, indtil OTA-opdateringen med Lollipop.

Eventuelle svar eller forslag værdsættes. Tak gutter. - Eric

Løsning: Hej Eric. Nogle af de symptomer, du har nævnt (som at telefonen bliver varm under opladning, pludseligt tab af batteriprocent, tilfældige genstart) er i overensstemmelse med et defekt batteriproblem. Hvis du tror, ​​at de er forårsaget af en fejl i operativsystemet, kan det være effektive løsninger at prøve en sletning af cache-partition og fabriksindstilling. Ellers skal du ringe til Samsung og få kontrolleret batteriet eller hardware.

Engager dig med os

Hvis du er en af ​​de brugere, der støder på et problem med din enhed, så lad os det vide. Vi tilbyder gratis løsninger til Android-relaterede problemer, så hvis du har et problem med din Android-enhed, skal du blot udfylde det korte spørgeskema i dette link og vi vil prøve at offentliggøre vores svar i de næste indlæg. Vi kan ikke garantere et hurtigt svar, så hvis dit problem er tidsfølsomt, skal du finde en anden måde at løse dit problem på.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Hvis du finder dette indlæg nyttigt, så hjælp os ved at sprede ordet til dine venner. TheDroidGuy har også sociale netværk, så du vil muligvis interagere med vores samfund på vores Facebook- og Google+ sider.