Indhold

• Problem 1: Galaxy Note 5 taleopkald og tekster fortsætter ind og ud
• Problem 2: Galaxy Note 5 kan ikke sende og modtage SMS på kontoret, kan ikke modtage opkald
• Problem 3: Galaxy Note 5 bliver ved med at blive "ikke registreret i netværket" -fejl efter oplåsning

Denne dags # GalaxyNote5-fejlfindingsartikel svarer på problemer med oplåsning af tekst, opkald og netværk. Vi dækker kun tre problemer i dette indlæg, men vi planlægger at sende mere af det samme i de kommende uger. Hvis du ikke kan finde den hjælp, du har brug for, kan du prøve at gennemse vores tidligere indlæg eller holde øje med flere artikler.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Galaxy Note 5 taleopkald og tekster fortsætter ind og ud

Jeg fik en ny note 5 til jul fra min kæreste. Jeg tror, ​​det er renoveret. Jeg har direkte snak og har kontaktet dem et par gange om dette, men de siger, at alt ser godt ud ved deres ende. Jeg begynder at stille spørgsmålstegn ved, om det kan være et telefonproblem. Mit problem er, at min service til både opkald og sms'er fortsætter med at gå ud og ind uden at jeg virkelig ved det. Det gør det ganske lidt. Jeg får undertiden en meddelelse om tekster, der ikke går igennem, der signalerer mig, at det ikke fungerer korrekt igen, men ofte har jeg ingen anelse. Jeg har beskæftiget mig med det ganske lidt og har flere trin, jeg tager for at forsøge at få det til at fungere igen, hvilket inkluderer at lukke og slukke for min telefon og tænde og slukke for mine data. Jeg har for nylig lært, at jeg kan skubbe det til at arbejde ved blot at ringe, og alle mine tekster begynder at gå igennem, både kommer og går. Jeg driver en virksomhed og bruger min personlige telefon som min forretningstelefon, og jeg får rapporter fra nogle klienter og nogle personlige kontakter, som opkald ikke går igennem til tider. Jeg har virkelig brug for at prøve at få dette løst. Har du hørt om lignende problemer med dette? Det er ikke kun sms'er, det er også opkald. - Ourbucketbrigade

Løsning: Hej Ourbucketbrigade. Det er en ret vanskelig opgave, hvis ikke umulig, for supportteam som os at kende den virkelige grund til, at din situation sker.

For det første er der en lang liste med mulige årsager til det. Generelt kan det skyldes en app, en fejl i operativsystemet, netværksproblem eller en hardwarefejl. Hver af dem kan have deres egne undergrupper af årsager, og du bliver nødt til at bruge metoden til eliminering for at indsnævre mulighederne.

For det andet løses et problem som dette bedre af din operatør. De er i en bedre position for at vide mere om problemet, da det involverer deres service og deres infrastruktur. Alt er muligvis klar, men de er forpligtet til at hjælpe dig med at foretage fejlfinding og til sidst identificere problemet.

Der er en chance for, at dit problem kan være operativsystemrelateret. Husk, at du har en renoveret enhed, og det er muligt, at det er software, der muligvis ikke er fuldt kompatibelt med det nuværende netværk. Vi ser ofte problemer svarende til det, du oplever med enheder, der ikke oprindeligt er bygget til netværk, de bruger. For eksempel fungerer nogle AT & T-enheder muligvis ikke korrekt, når de bruges i AT & T-netværk, selvom begge netværk bruger GSM-teknologi. Dette skyldes, at hver af dem har sin egen version af firmware designet til deres enheder. Carrier-branded enheder kan kun køre den firmware, deres netværk giver, da sådan firmware er optimeret til at arbejde med idiosynkrasierne i nævnte netværk. Hvis du bruger en enhed, der kører en anden firmware, kan den muligvis støde på problemer, og ikke alle funktioner i den enhed fungerer muligvis ikke.

Hvis du tror, ​​at din enhed fortsætter med at miste netværksforbindelse, kan du prøve nogle grundlæggende ting for at løse almindelige årsager til det.

Overhold telefonen i sikker tilstand

Dette fejlfindingstrin er beregnet til at løse muligheden for, at en af ​​dine tredjepartsapps kan have skylden. For at kontrollere skal du genstarte telefonen til sikker tilstand og lade den køre i et par dage. I denne tilstand blokeres tredjepartsapps og -tjenester, så kun de grundlæggende systemapps fungerer.

1. Sluk telefonen helt.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når først 'Samsung Galaxy Note5' vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Telefonen genstarter, men hold Vol Down-knappen nede.
5. Når telefonen er genstartet, vises 'Safe mode' i nederste venstre hjørne af skærmen.
6. Du kan nu frigive lydstyrke ned-knappen.
7. Brug telefonen som du normalt ville (minus muligheden for at bruge andre downloadede apps selvfølgelig) og observer den i et par dage.

Resultatet af denne fejlfinding afhænger af årsagen, men hvis du bemærker, at din telefon fungerer normalt, er det et tydeligt tegn på, at en af ​​dine downloadede apps forårsager problemer.

Opdater apps og Android

Hvis du har en renoveret telefon, er chancerne for, at du slet ikke kan opdatere operativsystemet. Dette betyder ikke, at du ikke søger efter opdateringer og installerer dem, når de er tilgængelige, ikke anbefales. Hvis du ikke kan opdatere Android-versionen på dette tidspunkt, skal du sørge for, at dine apps alle er opdaterede. Husk, opdateringer kan undertiden rette uforklarlige fejl.

Få et nyt SIM-kort

Dette er faktisk en grundlæggende ting at gøre, når du støder på et netværksproblem svarende til din oplevelse. Hvis du ikke har gjort det endnu, kan du overveje at få et andet SIM-kort fra din operatør og se om det vil hjælpe.

Tør telefonen af

Hvis de grundlæggende trin ovenfor ikke hjælper, kan du prøve en mere drastisk løsning ved at foretage en fabriksnulstilling. Du skal dog være forsigtig med at gøre dette, da du har en renoveret enhed. Fabriksindstilling tilbagefører muligvis alle indstillinger inklusive dine netværksindstillinger til deres oprindelige lageropsætning. Dette kan medføre, at telefonen ikke kan oprette forbindelse til dit netværk igen. For at vide, om du kan udføre en fabriksindstilling sikkert på denne enhed, skal du tale med den oprindelige ejer af enheden eller butikken, hvor du købte den fra, så de kan rådgive dig om det.

Hvis du vil fortsætte, kan du her nulstille din note 5:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data.
2. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
3. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
4. Find og tryk på Sikkerhedskopi og nulstil under sektionen 'Personlig'.
5. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
6. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
7. Afhængigt af den anvendte sikkerhedslås, skal du indtaste PIN-koden eller adgangskoden.
8. Tryk på Fortsæt.
9. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Problem 2: Galaxy Note 5 kan ikke sende og modtage SMS på kontoret, kan ikke modtage opkald

Vi har et rigtigt mysterium her! Min mand har en Samsung Galaxy Note 5. I de sidste par uger kan han ikke sende eller modtage SMS-beskeder, og når du ringer til hans telefon, går det lige til telefonsvarer. Det underlige er, at det kun sker på hans job. Intet har ændret sig der. Sprint har kontrolleret tårnene, og de er alle fine. Andre medarbejdere der bruger SPRINT og har Samsung-telefoner. Når han først er kommet hjem, begynder alt at komme til ham ... tekstbeskeder ... telefonsvarer. Det fungerede før, så ikke sikker på, hvorfor det pludselig ikke virker. HJÆLP!!!!! Hvad gør vi? Vi skiftede ud SMS-kortet .... gik til Sprint, og vi opdaterede hans PRL. Fortæl os, hvis du kan finde ud af dette. Ingen andre kan! Â Tak. - Janet tidligt

Løsning: Hej Janet. Er der en chance for, at hans arbejdsgiver kan blokere netværkstjenester på sin arbejdsplads? Vi forstår, at dette problem ikke er sandt for din mands kolleger, men vi har ikke nok detaljer om situationen til at kunne fortælle dig, hvor problemet kan ligge. Hvis dette ikke var situationen før, skal noget have ændret sig for at forårsage problemet.

En mulighed, der kan påvirke hans enheds netværksfunktion, er placering. Flyttede han sit kontor til et andet sted i bygningen? Hvis han gjorde det, kan stedet, hvor han normalt opholder sig, være isoleret og ikke god signaldækning. Bed ham om at bevæge sig i det fri, hvor netværkssignalet er godt.

Hvis han overhovedet ikke flyttede sit kontor, og han tidligere ikke havde nogen netværksproblemer på dette sted, bed ham om at tale med deres virksomheders it-fyr, så de kan finde ud af årsagen til problemet.

Problem 3: Galaxy Note 5 bliver ved med at blive "ikke registreret i netværket" -fejl efter oplåsning

Jeg købte denne telefon på Craigslist for $ 75,00, og hensigten var at låse den op fra T-Mobile til MetroPCS. Problemet er, at jeg fabriksindstiller telefonen og gik gennem oplåsningsprocessen med en tredjepartsleverandør. Imidlertid angiver telefonen stadig "ikke registreret på netværket." Jeg byttede SIM-kort mellem Samsung On5 (metro PCS) og Samsung. Jeg har prøvet et antal af YouTube-rettelserne, men ingen af ​​dem fungerede. Jeg har prøvet flere variationer af at bytte SIM-kort til ingen nytte. - Owen

Løsning: Hej Owen. Dette er nogle af de almindelige grunde til, at en ulåst telefon muligvis ikke fungerer i et netværk:

Telefonen er blevet blokeret eller sortlistet. Ingen metode til oplåsning tillader, at din enhed fungerer i ethvert netværk, hvis den er mærket som stjålet, sortlistet eller blokeret. Dette er ofte årsagen til, at mange mennesker, der køber en renoveret telefon, muligvis ikke kan få den til at fungere i et netværk. En sortlistet enhed er normalt den, der er rapporteret som stjålet eller mistet. Vi kender ikke omstændighederne på din telefon, men du bør spørge sælgeren om dette, hvis det er muligt.

Enheden kan også blive blokeret af netværket, efter at den forrige ikke har betalt sine gebyrer.

Telefonhardware er ikke kompatibel. Dette er ofte en af ​​de mindst kendte grunde til, at en telefon muligvis ikke registrerer sig på et netværk. Husk, at ikke alle telefoner kan arbejde universelt med alle operatører. For eksempel understøtter en Verizon Note 5 muligvis ikke AT & T's datafrekvens i dit område, så selvom du har låst telefonen ordentligt op, er det stadig umuligt at få data til at fungere, da din telefons radio ikke understøtter AT & T's databånd. Tjek frekvensen, din operatør bruger, og sammenlign den med den frekvens, som din telefon understøtter. For at kende frekvensen på din telefon skal du søge efter Google ved hjælp af det nøjagtige modelnummer.

Indstillinger for telefonnetværk er muligvis ikke konfigureret korrekt. Selvfølgelig vil du også sikre dig, at telefonens software og netværksindstillinger er korrekte. Mens de fleste GSM-enheder automatisk konfigurerer netværksindstillinger, når du har isat SIM-kortet, er dette muligvis ikke tilfældet for CDMA-enheder. Igen skal du vide mere om din enhed og bruge Google til at finde de rigtige indstillinger, som dit nuværende netværk kræver.