Indhold

• Problem 1: Galaxy Note 4 installerer ikke Android Nougat
• Problem 2: Galaxy Note 4 tændes ikke, sidder fast i AT&T logo-skærmen efter en opdatering
• Problem 3: E-mail-appen til Galaxy Note 4 opdateres ikke

At sidde fast i en transportørs logo-skærm er et andet almindeligt problem for # GalaxyNote4-enheder, så vi vil tage fat på det i dette indlæg. Vi giver også en kort forklaring på, hvorfor Note 4-brugere muligvis ikke kan installere Android Nougat på deres enheder på dette tidspunkt.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 4 installerer ikke Android Nougat

Hej god dag sir / fru. Jeg bruger en Samsung Note 4 og jeg forsøgte at tvinge en 7.0 opdatering til den ved hjælp af systemet, men mislykkedes. Selvom min telefon stadig fungerer fint med 6.1-opdateringen, men problemet er nu, at jeg ikke længere kan opdatere telefonen. Hver gang jeg prøvede, er svaret “Softwareopdatering Operativsystemet på din enhed er blevet ændret på en uautoriseret måde. Prøv at downloade softwareopdateringer ved hjælp af Smart Switch på din pc, eller besøg et kundeservicecenter.”Så jeg ved ikke, om hård formering af det ville løse problemet. - Clinton

Løsning: Hej Clinton. I skrivende stund er vi ikke opmærksomme på, at nogen operatør eller Samsung udruller en officiel Android Nougat-opdatering til noten 4. Med den næste Android-iteration, der kommer ud (Android O / 8.0), tvivler vi på, om Samsung gider at opdatere den nuværende afgrøde af Note 4-enheder til Nougat overhovedet. Den oprindelige liste over enheder, som Samsung udgav tidligere på året, omfattede ikke Galaxy Note 4. Samsung inkluderer normalt ikke ældre enheder, når den nyeste Android-version frigives, og desværre modtager Note 4 muligvis ikke Android Nougat.

Hvis du virkelig vil have Nougat-oplevelsen i din note 4, foreslår vi, at du bruger en brugerdefineret ROM i stedet. Vi har ikke testet nogen brugerdefineret ROM til vores egen note 4, så vi kan ikke validere, hvilken der fungerer fint. Husk, at tilpassede ROM'er kan være buggy sammenlignet med den officielle Android-version, så hvis du støder på problemer med en, kan du enten prøve en anden ROM eller blot vende tilbage til den officielle firmware.

Problem 2: Galaxy Note 4 tændes ikke, sidder fast i AT&T logo-skærmen efter en opdatering

Telefonen tændes ikke helt. Når jeg tænder telefonen, går den til symbolet på AT&T og sidder fast der - gør ikke-ingenting. så jeg er nødt til at tage batteriet ud for at blive slukket.

Det begyndte at gøre dette efter softwareopdateringen, og jeg har allerede lavet en blød hard genstart og også gjort en hård genstart. dybest set renser alt ud af det og stadig intet. - Shortygirll30

Løsning: Hej Shortygirll30. Opdateringer fører normalt til problemer, da der er mange ting, der kan gå galt i Android-miljøet. Da vi ikke kender hele enhedens historie, er der ingen måde, vi kan fortælle dig, hvad der lige foregår. For at prøve at rette den aktuelle situation, anbefaler vi dog, at du genstarter telefonen til gendannelsestilstand. Når du er i gendannelse, kan du prøve at tørre cachepartitionen først. Dette vil tvinge telefonen til at slette systemets cache, som skal være ødelagt. En beskadiget systemcache kan føre til alle mulige problemer, herunder nogle gange et boot loop-problem som det, du oplever. Hvis sletning af cachepartitionen ikke fungerer, kan du prøve en fabriksindstilling. Nedenfor er trinene til, hvordan du starter din note 4 til gendannelsestilstand:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoet vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Du kan enten tørre cachepartitionen eller foretage en fabriksindstilling, når du er i denne tilstand.

Nogle gange går en telefon ind i boot loop-situation efter en mislykket opdatering. Hvis fabriksindstilling via gendannelse ikke hjælper, skal du forsøge at gendanne bootloaderen. Nu kan blinkende guider variere lidt mellem telefonmodeller, så vi foreslår, at du først ser efter en god. Hvis du ikke følger en god guide, kan det føre til problemer, herunder noget, der alvorligt kan forringe softwaren. Prøv at besøge andre websteder, der giver dig mulighed for at interagere med andre brugere, der måske allerede har prøvet at blinke deres egen Note 4-enhed. Dette giver dig mulighed for at få førstehånds råd om, hvilken guide du skal følge.

Generelt er det så simpelt at blinke en bootloader som at følge enhver softwareændring. Nedenfor er eksemplet på trin til, hvordan du gør det. De nøjagtige trin kan være lidt forskellige i din telefonmodel. Trinene nedenfor er kun til demonstrationsformål.

1. Se efter den korrekte firmware til din telefonmodel, og download den. Sørg for, at du vælger den rigtige. Det skal være den samme nøjagtige firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi antager, at du angiver firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du vælger den forkerte. Som du måske ved nu, kan brug af en forkert firmware forårsage komplikationer, så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Derefter vil du downloade det til din computer. Firmware-filen skal have en masse filer i sig som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Se efter den fil, der starter med en etiket BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloader-filen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en hvilken som helst anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​den blinkende procedure ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for at status "Enhed tilføjet" og dens "ID: COM-boks" er blevet blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er afsluttet.

Problem 3: E-mail-appen til Galaxy Note 4 opdateres ikke

Jeg er så frustreret over ikke at vide, hvordan jeg betjener denne mobil. Jeg har en Samsung Note 4. Den uploader ikke e-mails konstant. Jeg kan få adgang til internettet, men det opdaterer ikke alle mine e-mails .. Jeg tror frustreret .. Jeg har muligvis tilføjet en anden standard-e-mail-adresse og fungerer nu heller ikke. Jeg ved ikke, at jeg har kæmpet i flere uger som denne. Vær venlig at hjælpe mig. - Lori.g33

Løsning: Hej Lori.g33. Vi ved ikke, hvad der præcist sker, men hvis du har problemer med at sende eller modtage e-mail-beskeder, er dette de få trin, du kan prøve.

Først vil du sikre dig, at der ikke er noget problem med internetforbindelsen, når du prøver at sende og / eller modtage e-mails. Hvis du altid stoler på mobildataforbindelse, skal du sørge for, at tjenesten er pålidelig. Det samme gælder, når du bruger wifi. Vi ved, at du sagde, at du har internetforbindelse, men nogle gange kan et intermitterende forbindelsesproblem resultere i dårlig e-mail-ydeevne.

For det andet, hvis du er ny på Android, skal du gøre, hvad alle skal gøre, når de står over for nye ting eller miljø - prøv at lære mere. Du skal bruge lidt tid på at undersøge mere om, hvordan du bruger dine e-mails i din telefon. Samsung kan kun gøre deres enheder brugervenlige så meget. Hvis du ikke er vant til Android på dette tidspunkt, skal du prøve at se Youtube-videoer og / eller læse litteratur om, hvordan du bruger e-mail i din telefon. Vi er ret sikre på, at e-mail-brug i en note 4 ikke er raketvidenskab, og endda første gang Android-brugere kan klare sig fint. Det hvis din bekymring handler om fortrolighed.

For det tredje, hvis du støder på et specifikt problem eller en fejl, når du bruger din e-mail, skal du prøve at gøre de grundlæggende ting. I dette tilfælde vil vi have dig til at begynde med at slette e-mail-appens cache og data. Sådan gør du:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere.
5. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
6. Du skal nu tydeligt se Ryd cache og Slet data knapper til applikationen. Prøv først at slette appens cache. Når du har gjort det, kan du prøve at se, om din e-mail nu opdateres. Hvis intet fungerer, skal du gentage trin 1-6 og derefter trykke på Slet data

Hvis du gør indstillingen Ryd data, returneres e-mail-appindstillingerne til standardindstillinger, hvilket betyder, at du bliver nødt til at tilføje din e-mail-konto igen bagefter.

Endelig, hvis ovenstående trin ikke løser dit problem, foreslår vi, at du vender softwareindstillinger tilbage til deres kendte driftstilstand via fabriksnulstilling. Dette vil sikre, at du fjerner mulig fejl, der forårsager problemet. Sådan gøres det:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer såsom fotos, videoer, kontakter osv. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.
2. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
3. Start indstillinger, og rul til afsnittet 'Bruger og sikkerhedskopi'.
4. Tryk på Backup og nulstil.
5. Hvis du vil, kan du markere afkrydsningsfelterne ud for Automatisk gendannelse og Sikkerhedskopiere mine data.
6. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil enhed.
8. Du bliver muligvis bedt om at indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
9. Tryk på Fortsæt og derefter Slet alt.