Indhold

• Problem 1: Galaxy Note 4 kan ikke modtage MMS korrekt, MMS-video adskilles fra lyd
• Problem 2: Galaxy Note 4 modtager ikke gruppemeddelelser
• Problem 3: Galaxy Note 4 kan ikke videresende modtage e-mail til pc
• Problem 4: Galaxy Note 4 kan ikke sende penge gennem M-Pesa
• Problem 5: Galaxy Note 4 kan ikke downloade MMS

Velkommen til en ny # GalaxyNote4-fejlfindingsside. Vi vil hjælpe de Note 4-brugere, der oplever nogle beskeder eller SMS / MMS-relaterede problemer, så vi dækker 5 problemer i dette indlæg.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy Note 4 kan ikke modtage MMS korrekt, MMS-video adskilles fra lyd

Min mand bruger Chomp-appen til sin besked. Vores datter sendte en video til hver af os, og hans telefon adskilt videodelen fra lyddelen, ligesom 2 forskellige stykker, og video er bare et billede. Han har en Verizon ulåst telefon Note 4 og bruger Straight Talk. Jeg har en note 5 og er stadig sammen med Sprint. - Louise Bates

Løsning: Hej Louise. Der er to mulige grunde til, at dette problem opstår. Den ene er et problem med den app, han bruger, og den anden er inkompatibilitet på operativsystemniveau.

For at kontrollere, vil du se, om problemet ligger i selve messaging-appen. Hvis han ikke har prøvet det endnu, skal du bede ham om at bruge en anden messaging-app eller den oprindelige Samsung Messages-app, der fulgte med telefonen. For at gøre dette skal han ændre standard-messaging-appen under Indstillinger. Sådan gør du:

1. Åben Indstillinger app.
2. Tryk på Apps.
3. Tryk på Flere indstillinger øverst til højre (ikon med tre punkter).
4. Tryk på Standardapps.
5. Tryk på Besked app.
6. Vælg en anden messaging-app.

Når en anden messaging-app er valgt, skal du sende en MMS til hans nummer igen og se hvad der sker. Hvis problemet er løst, og MMS kommer i sin normale form (video ikke adskilt fra lyd), kan Chomp-appen være problematisk.

Hvis problemet fortsætter, kan årsagen måske ligge dybt inde i operativsystemet, hvilket betyder, at det har noget at gøre med, at Verizon-softwaren ikke er fuldt kompatibel med Sprints. Tal med din operatør, og se om der er noget, de kan gøre for at ordne det.

Problem 2: Galaxy Note 4 modtager ikke gruppemeddelelser

Jeg har en Samsung Note 4. Nogen sender en gruppetekst ud, og jeg kan kun se de mennesker, der svarer på beskeden, ikke afsenderens besked. Er der noget, jeg kan gøre for at se afsenderens meddelelse? - Honora2helen

Løsning: Hej Honora2helen. Transportører konverterer gruppemeddelelser (almindelig SMS sendt til flere kontakter) til MMS, så sørg for at din enhed er konfigureret til at modtage MMS. Din telefon skal have de korrekte indstillinger (dette opnås normalt automatisk, hvis du er i et GSM-netværk) for at modtage MMS, så sørg for at kontakte din operatør om det. Du skal også sikre dig, at du har en fungerende mobildatatjeneste, da MMS ikke fungerer uden den. Igen, hvis du ikke er sikker på, om din enhed er i stand til at modtage MMS på grund af mobildatatjeneste, skal du kontakte din operatør.

Vi tror dog, at hovedårsagen til, at du kun modtager den oprindelige afsenders besked, er, at den gruppe, du er i, er sammensat af både iOS- og ikke-iOS-enheder. Hvis den oprindelige afsender bruger en iOS-enhed som en iPhone, modtager Android-brugere som i gruppen kun svar i form af tekstbesked, ikke i form af gruppemeddelelse. Medlemmer, der bruger iOS-enhed og har deres iMessage-tjeneste aktiveret, modtager den oprindelige afsenders besked i form af gruppemeddelelser.

Som en løsning (og hvis du kan få alle til at blive enige), kan du alle prøve at bruge en tredjepartsapp, der fungerer i både iOS- og Android-enheder. Eksempler på sådanne apps inkluderer:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Linie
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Alle disse varer er let tilgængelige gratis i både Google Play Store og Apple App Store.

Problem 3: Galaxy Note 4 kan ikke videresende modtage e-mail til pc

Jeg bruger Samsung Galaxy Note 4. Jeg kan ikke videresende en modtaget e-mail til min computer trådløst eller med en USB-forbindelse som at overføre billeder. Dette er hvad der sker. Fordi jeg har en lang besked, indikerer det, at den i det væsentlige er fuld. Når meddelelsen faktisk videresendes, ender den tilbage på det samme sted, hvor alle andre modtagne tekster modtages. Hvorfor går de ikke ind på min computer? Er det meddelelsen, der advarer om at blive udfyldt, der i første omgang udelukker mig? Da min telefon har formaterede funktioner, efterlader det mig forvirret, hvorfor den ikke videresender teksten. Jeg brugte den e-mail, der blev brugt her som svar. Jeg har også en gmail-mail, men tror ikke, det ville have noget at gøre i begge tilfælde. Jeg tror, ​​dette kan afhjælpes ved hjælp af en USB-forbindelse, fortæl mig, hvordan man gør det på den måde, hvis det er nødvendigt. - Blacklamb10

Løsning: Hej Blacklamb10. Din problembeskrivelse er vanskelig at dechifrere, men hvis du har problemer med at sende en e-mail til din computer, hvorfor ikke bare logge ind på den samme konto på computeren? Du behøver ikke at videresende din e-mail til din computer, medmindre du i første omgang vil oprette en lokal kopi af den modtagne e-mail på din computer. Men selv da er det mere realistisk og praktisk at logge ind på din e-mail på din computer og gemme en kopi af den pågældende e-mail snarere end at torturere dig selv på udkig efter en ikke-eksisterende løsning til at videresende den via USB-forbindelse. Hvis dette ikke er din hensigt, eller hvis det ser ud til, at vi ikke forstår din situation, er du velkommen til at give os besked ved at beskrive dit problem på en mere klar måde. Som det står, er din problembeskrivelse forvirrende og ærligt, vi kan ikke rigtig sige med sikkerhed, om vi overhovedet forstår det.

Problem 4: Galaxy Note 4 kan ikke sende penge gennem M-Pesa

Indtil sidste uge kunne jeg sende og modtage penge gennem m-pesa, men i de sidste 4 dage kan jeg ikke sende penge gennem det samme. Jeg kan ikke købe udsendelse gennem m-pesa også. Først troede jeg, at det var mit SIM-kort, der havde et problem, men jeg brugte det samme SIM-kort i et andet håndsæt; det fungerede perfekt godt. Jeg kunne sende og modtage penge gennem m-pesa. - Roymog_2

Løsning: Hej Roymog_2. Hvis tjenesten fungerer fint, når du bruger din konto i en anden telefon, kan der være et problem med den lokale app i din note 4. Sørg for, at du først sletter telefonens cache-partition for at opdatere systemcachen. Sådan gør du:

1. Sluk Galaxy Note 4 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og starttasterne sammen, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når note 4 vibrerer, skal du slippe både hjem- og tænd / sluk-tasterne, men fortsæt med at holde lydstyrke op-tasten.
4. Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du slippe Volumen op-tasten.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen 'wipe cache partition' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Når aftørring af cache-partitionen er afsluttet, skal du fremhæve 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.

Når du har slettet cachepartitionen, skal du sørge for at installere de nyeste Android- og appopdateringer. Nogle apps fungerer muligvis ikke korrekt med ældre Android-versioner, så sørg for at holde den nyeste tilgængelige firmwareversion installeret.

Derefter kan du fortsætte med at tørre cachen og dataene i den problematiske app. For at gøre det skal du følge disse trin:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du klikke på et program.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, inklusive Opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug, og mere.
5. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
6. Du skal nu tydeligt se Ryd cache og Slet data knapper til applikationen. Forsøg først at tørre appens cache, og kontroller derefter, om den begynder at fungere normalt igen. Hvis intet ændres, skal du gøre indstillingen Ryd data.

Problem 5: Galaxy Note 4 kan ikke downloade MMS

Jeg skiftede for nylig fra AT&T til Consumer Cellular. Jeg beholdt min gamle telefon, Samsung Galaxy Note 4. Alt fungerer fint på det nye SIM-kort, bortset fra at jeg ikke kan downloade MMS-vedhæftede filer. Efter at have brugt en hel dag på at gå frem og tilbage mellem Consumer Cellular og AT&T, fortæller de mig, at "Data" er låst. Consumer Cellular sagde, at jeg skal hente min oplåsningskode fra AT & T, AT & T sagde, at de ikke kan hjælpe mig. Consumer Cellular sagde, at jeg har to valg: 1. Annuller linjen og start forfra, og mister derfor mit telefonnummer, alle mine apps, billeder, kontakter osv. Eller 2. Køb en ny telefon fra dem og start forfra på deres netværk.

Først og fremmest på AT&T er alt, hvad jeg kan kommunikere med, robot svar på mit problem, jeg kan ikke tale med et menneske, CC mens jeg brugte 2 timer på problemet kom til ovenstående konklusion. Kan du hjælpe mig på nogen måde? - Kybred1946

Løsning: Hej Kybred1946. Der er et vigtigt punkt, som du undlod at nævne her, og det er, om AT&T har låst telefonen op eller ej. Hvis du låser op i dette tilfælde, betyder det, at din telefons netværksopsætning ændres, så enheden fungerer i et andet netværk. Det betyder ikke en fuldstændig softwaremodifikation ved at fjerne AT&T software og erstatte det med et helt nyt. Da AT&T bruger GSM-teknologi, betyder det, at oplåsning af enheden kun en mindre softwaremodifikation ved at indtaste en bestemt kode. Hvis du eller AT&T aldrig låste enheden korrekt op på grund af følgende:

• uafgjort balance,
• telefonen er sortlistet,
• manglende overholdelse af oplåsningsprocedurerne korrekt

din note 4 kan muligvis ikke fungere korrekt i et andet netværk. Før du taler med Consumer Cellular, skal du sørge for at afvikle alt med AT&T først. Først da kan du bede dem om at låse din enhed op for dig.

Når det er taget hånd om, skal du sørge for, at din mobildatatjeneste med Consumer Cellular fungerer. MMS fungerer ikke, når der ikke er nogen mobildatatjeneste aktiveret.