Indhold

• Problem 1: Galaxy J7-uret fungerer ikke
• Problem 2: Mobildata fra Galaxy J7 holder på at afbryde forbindelsen, når du bruger browseren
• Problem 3: Galaxy J7 "Desværre er kontakter stoppet" fejl
• Problem 3: Galaxy J7 faldt på toilettet, nu tændes skærmen ikke
• Problem 4: Galaxy J7 sender sms meget langsomt
• Problem 5: Galaxy J7 forbliver kun tændt, når den er tilsluttet opladeren, batteriet fungerer ikke
• Problem 6: Galaxy J7 fortsætter med at genstarte alene, tænder ikke igen
• Problem 7: Galaxy J7-skærmen er revnet og tændes ikke efter utilsigtet fald
• Problem 8: Galaxy J7 fabriksindstillet af sig selv
• Problem 9: Galaxy J7-skærmen er misfarvet, forvrænget

Hej J7-brugere! Velkommen til vores seneste J7-indlæg for denne uge. Vi diskuterer 9 emner i dag, og forhåbentlig vil dette materiale være nyttigt for dig.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy J7-uret fungerer ikke

Hej. Undertiden stopper uret bare på min Samsung J710. For eksempel rammer det 2:30, og det ændrer sig ikke selv et par timer senere, så det påvirker også mit vækkeur (det går ikke). Undertiden forbliver uret i øverste højre side endda forkert, efter at hovedurets display har retret sig. Det øverste højre ur reparerer kun sig selv, hvis jeg går til indstillingen - ur og dato. Selvom det virker som et lille problem, kan jeg ikke stole på den grundlæggende telefonfunktion. Når det sker, at uret er frossent, ringer alarmen ikke, men hvis jeg går til indstillingen - Dato og ur - er der et rigtigt tidspunkt. Som om uret ikke er forbundet med skærmen på et eller andet tidspunkt. - Natasha

Løsning: Hej Natasha. Det første fejlfindingstrin, du vil gøre, er at kontrollere, om en anden app kan være bag problemet. Du kan gøre det ved at starte i sikker tilstand og observere det i mindst 24 timer. Mens sikker tilstand er aktiveret, kører ikke alle tredjepartsapps, dvs. apps, du installerer, efter at du har konfigureret telefonen første gang. Hvis din telefons ur fungerer normalt, mens sikker tilstand er tændt, er det en bekræftelse på vores mistanke. For at genstarte din telefon til sikker tilstand skal du gøre følgende:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Hvis problemet fortsætter, og opstart til sikker tilstand ikke ændrer noget, skal du tørre telefonen ren via fabriksindstilling. Der kan være en ukendt softwarefejl, der forårsager denne uregelmæssige adfærd. Følg disse trin for at nulstille din J7 til fabriksindstillinger:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk enheden.
3. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
10. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem 2: Mobildata fra Galaxy J7 holder på at afbryde forbindelsen, når du bruger browseren

Hej. Mine mobildata / 3G fungerer ikke. Jeg har en pakke med min udbyder, men hver gang jeg tænder for mine mobildata, går jeg til browser på min J7, jeg prøver at indlæse eller gå til et websted eller søge efter noget, jeg får bare beskeden, der siger, at mobildata er slået fra eller opret forbindelse til wifi. men jeg ved, at det er mobiloperatørens fejl, da hver gang jeg får min månedlige pakke til internet automatisk fornyet, får jeg en bekræftelsesmeddelelse sendt til mig. men hver gang jeg prøver at bruge mobildata, står der bare, at mobildata er slået fra på browserskærmen, jeg er ked af, men jeg ved ikke, hvad min Android-version er, hvis du kunne fortælle mig, hvordan jeg kontrollerer det, vil jeg med glæde fortælle dig. - Antonio

Løsning: Hej Antonio. Vi ved ikke, hvilket abonnementsskema du har med din operatør, men du bør virkelig løse dette problem med dem. Der er ingen enhedsfejlfinding, som du kan gøre ved din ende, hvis din operatør af en eller anden grund fortsætter med at afbryde din mobildatatjeneste. Hvis din telefon ikke kan oprette forbindelse til internettet, når du bruger både browseren eller andre apps, der har brug for internet til at arbejde, skal du sikre dig, at dit mobildatabonnement er i god stand hele tiden. Hvis det allerede har en god status, hvilket betyder, at du betaler dine gebyrer til tiden, og du ikke overskrider din dataforbrugsgrænse, når problemet opstår, skal du arbejde sammen med din operatør for at finde ud af, hvad der får deres service til at afbryde forbindelsen. Hvis de ikke kan identificere problemet ved deres ende, og du har brug for mobildata dårligt, siger vi, at det sandsynligvis er på høje tid at skifte til en bedre service.

Problem 3: Galaxy J7 "Desværre er kontakter stoppet" fejl

Jeg har udført hvert trin med foreslået fejlfinding for "desværre er kontakter stoppet". Fejlmeddelelsen dukker op, når der trykkes på ikonet "grøn telefon". Den aktuelle kontaktliste er tilgængelig, bare ikke tastaturet. Og det er ikke fordi jeg ramte ikonet "skjul" tastaturet. Jeg har haft to J7'er de sidste 4 dage. På den første J7 efter at have udført hvert fejlfindingstrin undtagen fabriksindstilling, erstattede T-Mobile telefonen. På erstatningstelefonen installerede jeg tredjepartsapps igen. Inden for 48 timer (samme tidsramme som den første telefon) samme fejlmeddelelse. Før jeg gik tilbage til butikken afinstallerede jeg alle tredjepartsapps, prøvede alle fejlfindingstrin undtagen fabriksindstilling. Jeg vil have, at butikken skal gøre det trin. Fabriksnulstilling er udført. Telefonens tastatur vises. Jeg installerede tredjepartsapps igen. Inden for 48 timer "desværre er kontakter stoppet" fejlmeddelelse igen. Som om jeg ikke allerede var frustreret. 2 telefoner, samme tidsramme, samme tredjepartsapps, samme fejlmeddelelse. Jeg vil virkelig ikke gå tilbage til T-Mobile-butikken. Nogle af de sælgere forlader allerede, når de ser mig komme ind i bygningen. Er der nogen tredjepartsapps, der kunne / ville udløse fejlmeddelelsen? Eller noget? Tak. - Terri

Løsning: Hej Terri. “Fabriksnulstilling er udført. Telefonens tastatur vises. Jeg installerede tredjepartsapps igen. Inden for 48 timer "desværre er kontakter stoppet" fejlmeddelelse igen. " Det alene skal fortælle dig, at dette problem er forårsaget af en tredjepartsapp. Dette betyder, at af dine tredjepartsapps er buggy og skaber en konflikt med telefonappen eller operativsystemet. Det er mere end en klar indikation, at det ikke er et enhedsproblem, men noget, som du fortsætter med at geninstallere et par gange nu. Selvom du får tusind J7'er, vil det samme problem opstå. Det er sund fornuft; afinstaller den problematiske app for at løse problemet!

Du kan ikke afinstallere appen, hvis du ikke kan identificere den, så din hovedopgave er at indsnævre de mulige synder. Afinstaller apps en efter en og følg, hvordan Phone-appen fungerer efter hver afinstallation. Dette er den eneste måde at lokalisere buggy-appen på. Husk, at ikke alle apps er bygget ens. Nogle kan arbejde fejlfrit, mens andre kan føre til problemer. Hvis du har tendens til at installere apps uden at kontrollere deres udvikleres omdømme, vil du sandsynligvis støde på problemer svarende til det, du oplever lige nu. Sørg for kun at installere apps fra officielle eller gode udviklere.

Problem 3: Galaxy J7 faldt på toilettet, nu tændes skærmen ikke

Jeg faldt min Galaxy J7 på toilettet. Jeg lægger det i ris. Det tændes nu, men skærmen gør ikke noget. Alle mine ting er der. Men jeg kan ikke åbne noget. Flyt min skærm frem og tilbage intet. Min lydstyrkeknap fungerer, opladning fungerer. Bare min skærm i sig selv vil ikke gøre noget. Jeg har i højre hjørne en sort del på skærmen, bare et lille område. Og når min skærm slukker, skal jeg tage batteriet ud igen for at få det til at tænde. Og så vil jeg have en ting, der kommer op og sige, slå din enhed fra og indsæt serviceudbyderens hikke, der fulgte med enheden ... nogen ved, hvad jeg skal gøre? - Bobbijojohnson69420

Løsning: Hej Bobbijojohnson69420. Få telefonen kontrolleret af en uddannet tekniker. Dette er den eneste måde for dig at vide, om telefonen stadig kan gemmes. Hvis du er heldig, kan der kun være vandskader i skærmen, så udskiftning af denne del skal bringe alt tilbage til det normale. Hvis din telefon dog er helt nedsænket i vand, er det bedst, hvis du ikke bringer dine forhåbninger for meget op. Selvom en tekniker kan udskifte skærmen med succes, kan korrosion i bundkortet stadig udvikle sig efter et stykke tid, hvilket resulterer i manglende komponentfejl. Hvis det sker, vil det aldrig være praktisk at få telefonen repareret. Nogle gange kan vandbeskadigede telefoner fungere et par dage efter reparation, så brugerne kan udtrække vigtige data, før de endelig bukker under permanent fejl. Hvis du mener, at dine data er et par hundrede dollars værd, kan du først reparere telefonen for at vurdere skaden og sandsynligvis gå med skærmudskiftning, så du kan komme til dine filer. Derefter skal du ikke forvente meget. Overvej at få en ny telefon.

Problem 4: Galaxy J7 sender sms meget langsomt

Billeder sendes med det samme! Nogle gange sendes tekster med det samme, men nogle gange tager teksterne flere minutter at sende, medmindre jeg vedhæfter et billede til teksten. Hvis jeg gør det, følger teksterne øjeblikkeligt med billedet. Nogle gange sender en tekst slet ikke i sig selv.

Jeg har gjort og prøvet flere ting ved at slå noget fra for at se, om det hjælper, og når det ikke gør det, tænder jeg det igen. Det fungerer som signalstyrkeproblemer, men telefonen viser altid et stærkt signal og et stærkt wifi-signal derhjemme. Hvis det angiver den korrekte signalstyrke, er det ikke problemet. Problemet startede kort efter, at jeg installerede Amazon-musikappen. Jeg har baggrundsdata begrænset til apps. Jeg fjernede denne begrænsning, men det hjalp ikke. Enhver hjælp, du kunne tilbyde, ville blive værdsat. - Lsr1713

Løsning: Hej Lsr1713. Vi har ikke hørt om Amazon-appen, der forårsager et problem som dette på nogen telefoner før, men du vil overveje alle mulige faktorer på dette tidspunkt. Hvis du er sikker på, at problemet opstod lige efter installation af Amazon-appen, skal du afinstallere det og observere telefonen i mindst en dag. Dette giver dig mulighed for at bemærke nogen forskel med og uden at denne app er installeret.

Hvis det ikke hjælper at fjerne Amazon-appen, er dit næste træk at rydde meddelelsesappens data. Dette vil tvinge telefonen til at gendanne alle indstillinger i din messaging-app til deres standardindstillinger. Sådan gøres det:

1. Åbn menuen Indstillinger enten gennem din beskedskygge (drop-down) eller gennem appen Indstillinger i din appskuffe.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan omdøbes til noget som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versioner af Android 6 eller 7.
3. Når du er der, skal du kigge efter den messaging-app, du bruger, og trykke på den.
4. Du får nu vist en liste over ting, der giver dig oplysninger om appen, herunder opbevaring, tilladelser, hukommelsesbrug og mere. Disse er alle elementer, der kan klikkes på. Du vil gerne klikke på Opbevaring.
5. Du skal nu tydeligt se Ryd cache og Slet data knapper til applikationen. Tryk på Slet data mulighed.

Hvis du trykker på knappen Ryd data, slettes dine beskeder, så hvis du ikke vil miste dem, skal du sørge for at oprette en sikkerhedskopi, inden du gør det. Du kan bruge Smart Switch til denne opgave.

Hvis problemet fortsætter efter at have udført de to løsninger ovenfor, skal du ringe til din operatør for at se, om de kan finde årsagen.

Problem 5: Galaxy J7 forbliver kun tændt, når den er tilsluttet opladeren, batteriet fungerer ikke

Hej. Jeg ejer en Samsung J7, som blev købt for omkring et år siden. I går begyndte telefonen at slukke uden grund og kunne kun tænde, når jeg tilsluttede den til en oplader. Jeg kunne ikke bruge kamerafunktionen, da hver gang jeg tændte blitzen og forsøgte at tage et billede, lukkede den sig selv ned. Selvom jeg opdagede, at jeg kunne bruge andre applikationer såsom Snapchat ved hjælp af flash. Senere lukkede den helt ned, og når jeg tilsluttede den til en oplader, viste den blot et blinkende batteri. Jeg fjernede batteriet og forsøgte at tænde det flere gange, men til ingen nytte. Jeg skiftede også de opladere, jeg brugte på den. Jeg håber, du kan hjælpe mig med at løse dette problem hurtigt, da jeg rejser til udlandet om et par dage! Tak på forhånd! - Manek

Løsning: Hej Manek. Problemet skyldes sandsynligvis et dårligt batteri, så den eneste softwarefejlfinding, som vi gerne vil have dig til at prøve, er batterikalibrering. Hvis det ikke fungerer, skal du få et nyt batteri.

Her er trinene til, hvordan du kalibrerer telefonens batteri igen:

1. Brug telefonen ved at spille spil eller udføre opgaver for at fremskynde strømafladningen, indtil telefonen slukker.
2. Tænd for telefonen igen, og lad den slukke for sig selv.
3. Oplad telefonen uden at tænde den igen.
4. Vent, indtil batteriet siger, at det er fuldt opladet til 100%
5. Frakobl opladeren, og tænd for telefonen.
6. Hvis telefonen siger, at den ikke længere er 100%, skal du slukke den, sætte opladeren i igen og vente, indtil 100% opladning er nået.
7. Tag stikket ud af opladeren, og tænd for telefonen igen.
8. Brug telefonen, indtil du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gentag cyklussen en gang.

Problem 6: Galaxy J7 fortsætter med at genstarte alene, tænder ikke igen

Mit problem er, at min telefon ikke tændes. Jeg prøvede alle nemme procedurer, men det oplader ikke batteriet er godt (prøvede flere batterier, nye), og batteriet oplades, når jeg tilslutter det til telefonen. Jeg testede det ved at lægge et drænet batteri i telefonen i 15-20 minutter og derefter røre ved spidsen af ​​min tunge på kanterne, så det blev opladet ... skærmen fungerer også godt, bare noget jeg ikke kan forstå, hvorfor telefonen er helt død, selvom det ikke burde. først slukkede det i et par dage og tændte derefter igen. Dette skete et par gange (3-4 gange), hvor det lukker ned og derefter tændes igen efter et par dage eller timer og fungerer helt fint i en lille periode, måske en dag eller to. men nu vil det bare ikke. Jeg tror ikke, der er meget mere at forklare. Jeg er tekniker, så alt, hvad der er relateret til adskillelse af telefonen, er let for mig. Bare søge din hjælp til hvad der kan være årsagen og tak. Samsung J700h prime. - Najjar.shadow_92

Løsning: Hej Najjar.shadow_92. Vi tror ikke, du har prøvet at bruge et andet batteri, så vi anbefaler, at du prøver det først. Hvis et nyt batteri overhovedet ikke hjælper, skal du overveje at kontrollere softwaren ved at foretage en fabriksnulstilling og blinke bootloaderen til lager (forudsat at du kan tænde telefonen på en eller anden måde).

Skulle telefonen dog ikke svare, siger vi, at du har udskiftet den. I de fleste tilfælde, hvor telefoner ikke starter op, skyldes problemet en dårlig komponent på bundkortet. Hvis du er tekniker, skal du prøve at kontrollere, om strøm-IC'en fungerer, fordi det er her, problemet ligger i mange opstartsrelaterede problemer.

Problem 7: Galaxy J7-skærmen er revnet og tændes ikke efter utilsigtet fald

Godt. Jeg faldt min forlovedes telefon og knækkede skærmen helt, og skærmen tændes ikke. Vi troede begge, at telefonen var færdig og havde allerede accepteret, at vi bliver nødt til at få en ny, og at han har mistet alt, fordi den ikke tænder. Men i morges begyndte en af ​​hans alarm, som han havde sat, at gå. Så lyden og alarmen fungerede, men intet var på skærmen. Jeg tog batteriet ud og satte det i igen, og efter at snooze-tiden var gået, gik alarmen igen. Så er der en måde at få skærmen til at arbejde igen .. er alt håb tabt? Jeg har prøvet alle de trin, jeg fandt online til fejlfinding, og skærmen svarer ikke til det hele. - Christy

Løsning: Hej Christy. Telefonen er slet ikke død, så selvfølgelig kan problemet kun isoleres til skærmmonteringen. Der er ingen softwareløsning til det, så du vil have telefonen repareret, så skærmen udskiftes. Forhåbentlig har vi ret, og det unødvendige chok fra faldet beskadigede kun skærmen. Udskiftning af denne del skal bringe telefonen tilbage uden yderligere problemer.

Problem 8: Galaxy J7 fabriksindstillet af sig selv

Min enhed fungerede fint, men da jeg vågnede i morges for at kontrollere tidspunktet, sagde det, at noget som det havde brug for for at identificere, at det var mig. Så jeg sagde okay, og det begyndte at genstarte. Det fik mig til at gennemgå alle disse spørgsmål som hvilke apps der skal gemmes eller slettes, og nogle spørgsmål, du vil udfylde, når du først får en telefon. Da jeg var færdig, slettede den alle mine kontakter, meddelelser, appforløb, fotos og mere. Hvad sker der? Hvordan kan jeg gendanne det, jeg mistede? - Kylie

Løsning: Hej Kylie. Vi kan ikke med sikkerhed sige, hvad der fik din telefon til at nulstille fabrikken, men vi tror, ​​du bare nulstiller din telefon til fabriksindstillingerne. Desværre er filer (såsom fotos og kontakter), der blev gemt lokalt, dvs. data gemt i det interne lager i enheden og ikke i skyen eller en anden enhed, væk. Der er bare ingen måde at gendanne dem igen efter en fabriksindstilling. Appens fremskridt er muligvis ikke væk, hvis du har en online-konto til det. Du skal blot logge ind på din konto igen for at få dem tilbage.

Problem 9: Galaxy J7-skærmen er misfarvet, forvrænget

Hej. Jeg har en Samsung Galaxy J7 (2016). For et par dage siden har min skærm vist små sorte vandrette linjer over hele min skærm. Skærmkvaliteten er faldet, og alle ordene og ikonerne ser lidt forvrængede ud. Jeg har ikke tabt min telefon, siden jeg købte den i januar i år. Jeg ved ikke, om det er den nye opdatering, der forårsager dette, eller om det er hardware. Telefonen fungerer normalt bortset fra skærmproblemet. Hjælp venligst. - Flare387

Løsning: Hej Flare387. Foretag en fabriksindstilling og se hvad der sker derfra. Hvis dette skærmproblem skyldes en fejl i operativsystemet eller en problematisk app, skal en fabriksnulstilling rette det. Sørg for at observere, hvordan skærmen fungerer efter en fabriksindstilling, når der ikke er installeret nogen apps. Hvis misfarvning eller kvalitet af skærmen forbliver problematisk, skal du sende telefonen ind eller få den udskiftet. Se trinene ovenfor om, hvordan du fabriksindstiller din telefon.