Indhold
Samsungs TouchWiz-erstatning kaldet Samsung Experience er stort set blevet vurderet som positiv, men nogle enheder rapporterede om fejl. I dette indlæg har en Galaxy J5-bruger bemærket, at statuslinjen mangler på startskærmen, efter at Samsung Experience 9.5 blev installeret. Hvis du har et lignende problem, skal du følge vores forslag nedenfor.
Problem: Galaxy J5-statuslinjen forsvinder efter installation af Samsung Experience 9.5
Hej TDG! Jeg har lige opdateret min Samsung J5-software til Samsung Experience 9.5 med Android Oreo, og nu får jeg ikke statuslinjen (signal, batteriprocent, tid osv.) På startskærmen, jeg kan kun se den, når jeg åbner en app eller på låseskærmen. Hvordan kan jeg få det tilbage? Skal jeg geninstallere softwaren? Tak for hjælpen!
Løsning: Vi tror, det kan være en fejl på systemet, da statuslinjen vises i vores opgraderede Galaxy J5. For at se om dette kan løses i din ende, skal du prøve at udføre nedenstående fejlfindingstrin.
Løsning 1: Ryd cachepartitionen
Dette er et af de grundlæggende fejlfindingstrin, hver gang der opstår et problem efter en opdatering. Nogle gange kan systemcachen, der er gemt i cachepartitionen, blive beskadiget under eller efter en opdatering. For at sikre, at systemets cache er i god form, skal du rydde cache-partitionen. Sådan gør du:
- Sluk enheden.
- Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
- Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
- Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
- Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
- Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
- Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
Løsning 2: Nulstil alle indstillinger
Opdateringer kan undertiden forstyrre nogle systemindstillinger, hvilket kan medføre fejl eller ydeevne. Hvis der ikke ændres noget efter rydning af cachepartitionen, skal du sørge for at nulstille alle indstillinger. Dette vil returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Hvis årsagen til problemet skyldes en forkert konfiguration, skal dette løse det.
Sådan nulstilles alle indstillinger:
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Generel styring> Nulstil> Nulstil indstillinger.
- Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER.
- Hvis du har oprettet en PIN-kode, skal du indtaste den.
- Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER.
- Enheden genstarter for at udføre nulstilling af indstillinger.
Løsning 3: Fabriksindstilling
Hvis de to første løsninger ikke løser fejlen, skal du overveje at tørre enheden med fabriksindstilling. Hvis du gør det, returneres alle systemindstillinger til fabriksstatus, fjernede downloadede apps samt sletning af alle brugerdata. Sørg for at sikkerhedskopiere dine data, inden du gør det.
For at nulstille din Galaxy J5 til fabriksindstillinger:
- Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget på en Samsung-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Samsung-legitimationsoplysninger for at afslutte master-nulstillingen.
- Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
- Tryk på Indstillinger> Cloud og konti> Sikkerhedskopiering og gendannelse.
- Tryk på følgende skydere til ønsket indstilling:
- Sikkerhedskopier mine data
- Automatisk gendannelse
- Tryk på Tilbage-tasten (nederst til højre), indtil du kommer til hovedindstillingsmenuen.
- Tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
- Rul til bunden af skærmen, og tryk derefter på NULSTIL> SLET ALT.
- Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
- Hvis du bliver bedt om at bekræfte din Samsung-konto, skal du indtaste adgangskoden og derefter trykke på BEKRÆF.
- Vent til enheden nulstilles.
Løsning 4: Kontakt Samsung
Hvis fejlen vender tilbage efter en fabriksindstilling, er der to ting, du kan gøre: enten venter du på, at en opdatering løser det, eller kontakter Samsungs support direkte for at få førstehåndsoplysninger om det. Sidstnævnte kommer sandsynligvis ikke længere, fordi Samsung har brug for andre brugere til at rapportere det samme problem for at reagere på det. På dette tidspunkt ved vi med sikkerhed, at der ikke rapporteres om noget lignende eller samme problem. Vi foreslår, at du venter på den næste opdatering og ser, om det løser det.
Vi opdaterer løsningerne, når vi modtager flere problemer af samme art, eller hvis Samsung har officielt ord om det.
