Indhold

• Problem: Galaxy A7 (2018) ringer ikke, når opkald kommer igennem og ingen lydmeddelelser om tekster

Den sag, vi vil behandle nedenfor, taler om underlig opførsel på en Galaxy A7 (2018). Enheden rapporterer angiveligt ikke nogen lydmeddelelser, når der er et opkald, eller der vises tekster og pop op-vinduer, når de prøver at åbne en artikel fra Facebook. Vi formoder, at dette skyldes en malware eller en dårlig app. Vi inkluderer andre fejlfindingstrin til at dække andre faktorer, der ikke er malware, også nedenfor. Hvis du har en lignende situation, kan du lære at håndtere den ved at følge vores anbefalinger.

Problem: Galaxy A7 (2018) ringer ikke, når opkald kommer igennem og ingen lydmeddelelser om tekster

Ofte kommer telefonopkald ikke igennem - telefonen ringer ikke. undertiden er meddelelsesikonet tændt, men andre gange ser jeg ikke nogen meddelelse om meddelelse, før jeg kontrollerer for andre beskeder. så igen, nogle gange er der ingen meddelelse om et ubesvaret opkald, men jeg hører fra venner, at de forsøgte at ringe, og det gik lige til VM - flere gange. og jeg har haft opkald blanke, når jeg taler - de starter muligvis igen, eller det kan afbryde forbindelsen. modtagelse af opkald er meget upålidelig. Jeg ved ikke, om dette er noget, der kan rettes, men når jeg er på facebook, bliver jeg meget irriterende pop op, når jeg prøver at læse en artikel, som jeg ikke kan slippe af med - dette sker ikke, når jeg bruger facebook på min computer og jeg undrer mig over, om T-Mobile tillader noget af dette, når andre enheder ikke gør det. forresten - jeg ved, det er et android-system, men ikke sikker på hvilket - jeg gættede bare. tak for eventuelle forslag.

Løsning: Årsagen til problemerne kan være en virus eller en dårlig kodet app. Facebook-app eller Messenger tillader ikke pop op-vinduer, så telefonen sandsynligvis er kompromitteret, eller du har muligvis installeret en dårlig app. Selvfølgelig kan andre faktorer også spille ind, så vi viser dig en bred vifte af fejlfindingstrin nedenfor.

Løsning 1: Simuler et batteritræk

Nogle gange kan denne enkle procedure rette fejl, der er udviklet, efter at systemet har kørt i lang tid. Ved manuelt at tvinge din Galaxy A7 (2018) til at genstarte, simulerer du dybest set et batteritræk, som i ældre mobiltelefoner med aftagelige batteripakker var en effektiv måde at opdatere systemet på. Hvis du ikke har prøvet denne endnu, er her de trin, du kan gøre:

1. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede i ca. 10 sekunder, eller indtil enheden slukkes. Tillad, at skærmbilledet Maintenance Boot Mode vises i flere sekunder.
2. Vælg Normal boot på skærmen Maintenance Boot Mode (vedligeholdelsesstart). Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og den nederste venstre knap (under lydstyrkeknapperne) for at vælge. Vent i op til 90 sekunder, indtil nulstillingen er afsluttet.

Løsning 2: Opdater cache-partitionen

Opdateringer eller appinstallation kan engang ødelægge et vigtigt sæt midlertidige filer, der bruges af Android, kaldet systemcache. Alle mulige problemer kan opstå, når systemets cache er beskadiget. For at sikre, at systemets cache er i topform hele tiden, anbefaler vi, at du tørrer cache-partitionen, hvor den er gemt en gang hvert par måneder. Det er nemt at gøre og tager ikke et minut af din tid.

Sådan slettes cachepartitionen:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Løsning 3: Kontroller for dårlige tredjepartsapps

Tredjepartsapplikationer er dem, du har downloadet efter indstilling af telefonen. Enhver app, der blev tilføjet og ikke var en del af den originale softwarepakke, betragtes som tredjepart, selvom de kommer fra Samsung eller Google. Med størstedelen af ​​apps i en hvilken som helst tredjeparts enhed er der altid en chance for, at en dårligt kodet en kan forårsage et problem. Naturligvis dedikerer nogle apps også ressourcer til at opbygge apps, primært for at kompromittere et system, stjæle data, spionere på en brugers browservaner, kapre et system og tvinge pop op-vinduer. For at kontrollere, om du har installeret en af ​​denne type apps, kan du genstarte enheden til sikker tilstand og observere den. Hvis hovedproblemerne ikke findes i sikker tilstand (husk, du kan ikke bruge tredjepartsapps), betyder det, at vores mistanke er på plads. Hvis Facebook-appen ikke var en del af den originale softwarepakke, kan du ikke teste den i denne tilstand, så du kun kan kontrollere, hvordan taleopkald og tekstbeskeder fungerer.

Sådan genstarter du din Galaxy A7 (2018) til sikker tilstand:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Husk, sikker tilstand er ikke en løsning, men et værktøj, der skal hjælpe dig med at kontrollere, om der er et appproblem. Hvis de nævnte problemer ikke findes i sikker tilstand, betyder det, at en af ​​appsne forårsager dem. Sikker tilstand identificerer imidlertid ikke problemappen. Du bliver nødt til at undersøge yderligere for at vide, hvilken af ​​dem der er synderen. Du skal gøre følgende:

1. Start til sikker tilstand.
2. Kontroller for problemet.
3. Når du har bekræftet, at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynde at afinstallere apps individuelt. Vi foreslår, at du begynder med de nyeste, du har tilføjet. Det er vigtigt at slette apps en efter en.
4. Når du har afinstalleret en app, skal du genstarte telefonen til normal tilstand og kontrollere problemet.
5. Hvis din Galaxy A7 (2018) stadig har det samme problem, skal du gentage trin 1-4.

At identificere en dårlig app tager ofte tid og tålmodighed. Der er ingen genvej til dette, så du bliver nødt til at følge trinnene ovenfor, indtil synderen er ude af systemet. Når du har identificeret årsagen, kan du derefter geninstallere dem, der ikke er problematiske.

Løsning 4: Tør telefonen (fabriksindstilling)

En anden måde at løse alle disse problemer på én gang er ved at tørre telefonen ren og returnere alle softwareindstillinger til deres standardindstillinger. Fabriksindstilling er ofte en effektiv måde at løse de fleste softwarerelaterede problemer på. Sørg for at sikkerhedskopiere dine personlige data såsom fotos, videoer, kontakter, dokumenter osv. Inden du tørrer telefonen.

Sådan fabriksindstiller du din Galaxy A7 (2018):

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
9. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
10. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.
11. Sæt telefonen op.

BEMÆRK: Hvis problemerne vender tilbage efter indstilling af telefonen, skyldes det, at du simpelthen geninstallerede de dårlige apps. Sørg for at følge løsning 3 ovenfor om, hvordan du identificerer den.