Indhold

• Problem 1: Galaxy A5-mobildata fungerer ikke automatisk, når wifi ikke er inden for rækkevidde
• Problem 2: Galaxy A5-mobil kører fortsat, selv når mobildataknappen er slået fra
• Problem 3: Galaxy A5-mobildata fungerer ikke med et andet SIM-kort i et andet land
• Problem 4: Galaxy A5 afbryder tilfældigt fra wifi

Hej # GalaxyA5 ejere! Velkommen til vores nye artikel om fejlfinding i Galaxy A5. I dag dækker vi nogle problemer med wifi og mobildata, så forhåbentlig har du tid til at gennemse dem.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Nedenfor er specifikke emner, vi bringer til dig i dag:

Problem 1: Galaxy A5-mobildata fungerer ikke automatisk, når wifi ikke er inden for rækkevidde

Status: både Wifi og mobildata aktiveret. Når du bevæger dig væk fra Wifi, vises 4G i statuslinjen, men der oprettes ingen dataforbindelse. Hvis du slukker for Wifi og genstarter enheden, forbinder 4G, og mobildata er tilgængelige. Det ser ud til, at Android har problemer med at skifte fra Wifi til mobildata i farten. Har du en løsning på dette? Dataforbindelse er bekræftet med Whatsapp-forbindelse og Google Play Butik. - Jury. Coetzee

Løsning: Hej Jury. Coetzee. Der kan være en tredjepartsapp eller operativsystemfejl, der forårsager problemet, da funktionen Smart netværksskifte er en del af Android-kernepakken med funktionaliteter. Prøv først at genstarte telefonen til sikker tilstand og se om der er en problemfri overgang fra wifi til mobildata. Hvis der er, skal en tredjepartsapp være skylden. For at genstarte telefonen til sikker tilstand skal du gøre disse trin:

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser det Sikker tilstand.

Nu hvor telefonen er indstillet til sikker tilstand, skal du derefter observere, hvordan den fungerer ved at replikere situationen. Hvis mobildata stadig ikke kan tænde sig selv, når wifi ikke er inden for rækkevidde, bør du overveje at tørre telefonen ren.

Følg disse trin for at slette enheden og gendanne alle softwareindstillinger tilbage til deres standardindstillinger:

1. Opret en sikkerhedskopi af dine vigtige filer ved hjælp af Smart Switch.
2. Sluk enheden.
3. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
10. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Problem 2: Galaxy A5-mobil kører fortsat, selv når mobildataknappen er slået fra

Når jeg slukker for mobildataene, har jeg ingen dataplan og bruger kun wifi, hvilket har været et stort problem på denne celle, men jeg har brugt dine rettelser, så jeg krydser fingrene på den ene. Men når dataknappen er slået fra, afholder jeg stadig enorme datagebyrer, da det tilsyneladende ikke stopper baggrundsdata. Så jeg gennemgik alle 80 apps og slukkede baggrundsdata for hver enkelt. Kunne ikke finde en nemmere måde, men derefter stadig afholdt datagebyrer, da tilsyneladende de 80 apps alle havde evnen til at ændre mine systemindstillinger. uggg over $ 100 dollars i data. Og jeg kan ikke slå den fra hos min udbyder, da jeg har brug for dataene tilfældigt, når jeg går tabt eller skal slå noget op eller sende et billede. Er Samsung i gang med celleudbyderne for at bruge flere data? Min sidste Samsung S4 mini var vidunderlig og let at slukke for data med en knap og tændt, når jeg havde brug for det. Men desværre er det forældet og kan ikke bruges ordentligt længere, da det ikke opdateres længere. Gør jeg noget forkert? Skal jeg klage til Samsung eller udveksle dette skrammel? Jeg har 14 dage tilbage til udveksling. Er samsung xcover 4 lettere for disse problemer? eller jeg blev også tilbudt et par forskellige LG-telefoner, men jeg har aldrig haft en. Venligst vær venlig at rådgive. - På forhånd tak, Carolyn.

P.S. på en lille pension og har ikke råd til dataplan. - Carolyn Simpson

Løsning: Hej Carolyn. Der er kun en og én måde at slå mobildata til og fra i en Galaxy A5, og det er via mobildataknappen. Hvis du er 100% sikker på, at din telefon fortsætter med at bruge data, selv når mobildataikonet eller -knappen ikke er grøn (inaktiv), er der bestemt noget galt med din enhed. Prøv at nulstille den til fabriksindstillingerne (se trin ovenfor) og se, hvordan det går. Efter en fabriksnulstilling skal din telefon køre en kendt fungerende software, der inkluderer en fejlfri mobil dataknap. Hvis der dog ikke ændres noget efter en fabriksindstilling, skal du kontakte Samsung eller forhandleren, hvor du fik telefonen fra, og kræve en udskiftning.

Det er også godt, hvis du kan diskutere situationen med din operatør, så de kan tilbyde deres egen fejlfinding og løsninger.Hvis du har modtaget telefonen fra dem som en del af din abonnementspakke, kan de muligvis også godtgøre dig for de overskydende data, du tidligere har samlet.

Problem 3: Galaxy A5-mobildata fungerer ikke med et andet SIM-kort i et andet land

Netop vendt tilbage fra USA, hvor jeg fik et SIM-kort tilføjet med mit Emirates SIM-kort. I USA arbejdede begge godt. Da jeg ankom til Dubai, skiftede jeg kortene, da jeg fik at vide det. Nu er Emirates-kortet sim1, USA sim2. Desværre fungerer data kun i WiFi-området. Jeg gik til telefonselskab anmodet om et nyt kort. Gik til Samsung-butikken, og jeg fik ikke løst mit problem. Jeg har brug for hjælp. - Nawfal62

Løsning: Hej Nawfal62. Efter at du skiftede SIM-kortene til forskellige slots, konfigurerede du også SIM-kortadministratoren til at afspejle ændringerne? For eksempel, hvis du agter at bruge Emirates-kort til mobildata, skal du sikre dig, at din SIM-kortadministrator er indstillet i overensstemmelse hermed. Hvis du ikke har kontrolleret det endnu, kan du gøre følgende:

1. Åbn Indstillinger app.
2. Tryk på Forbindelser.
3. Tryk på SIM-kortadministrator.
4. Tryk på Mobildata.
5. Vælg det rigtige SIM-kort.

Sørg også for, at det rigtige SIM-kort er indstillet til at modtage de rigtige netværkssignaler under Generelle indstillinger ved at gøre følgende:

1. 1. Åbn Indstillinger app.
   2. Tryk på Forbindelser.
   3. Tryk på SIM-kortadministrator.
   4. Tryk på SIM 1 (eller SIM 2).
   5. Tryk på Netværkstilstand.

• Vælg LTE / 3G / 2g (automatisk tilslutning), hvis tilgængelig. Ellers skal du blot vælge den hurtigste tilgængelige netværkstilstand som 4G eller 3G afhængigt af de tilgængelige muligheder.

Forslagene ovenfor gives naturligvis under den antagelse, at du allerede har talt med din oprindelige operatør i USA om, hvad du skal gøre. Vi antager også, at de allerede har instrueret dig om, hvordan du genkonfigurerer din enhed, om nødvendigt, især roamingaspektet på din konto, og hvordan du ændrer de korrekte APN-indstillinger. Hvis du ikke er opmærksom på nogen af ​​disse ting, skal du kontakte dem igen, så de kan lede dig gennem alt.

Husk, at der også er en chance for, at din telefon er uforenelig med de tilgængelige netværkstjenester, hvor du i øjeblikket er placeret. Sørg for at kontakte din operatør, hvis din særlige telefonmodel kan fungere med eksisterende netværksinfrastruktur. Ikke alle telefoner kan arbejde med alle netværk i verden, så det er nødvendigt at være nøjagtig fra din operatør.

Problem 4: Galaxy A5 afbryder tilfældigt fra wifi

God aften. Jeg har prøvet al fejlfinding som beskrevet på dit websted (https://thedroidguy.com/2017/07/fix-samsung-galaxy-a7-2017-can-no-longer-connect-wi-fi-hotspot-troubleshooting- guide-1074457), men jeg kan stadig ikke oprette forbindelse, og godkendelsesfejl dukker altid op. Der er tidspunkter, hvor jeg kan oprette forbindelse, når jeg er i nærheden af ​​routeren, men når jeg er 5 meter væk, afbrydes den. og nogle kan jeg oprette forbindelse, men ingen internetforbindelse, mens mine andre enheder har en forbindelse. - Venzky110527

Løsning: Hej Venzky110527. Den nævnte artikel indeholder allerede et udtømmende sæt softwarefejlfinding til ethvert wifi-problem, som enhver bruger måtte støde på. Hvis din telefon fortsat oplever det samme problem, især efter at du har foretaget en fabriksindstilling, kan du antage, at dårlig hardware skal være skylden. Der kan være et problem med antennen, netværkschippen eller bundkortet generelt. Da fejlfinding og diagnosticering af hardware ligger uden for vores supportområde, bør du overveje at kontakte Samsung eller et uafhængigt servicecenter, så hardware kan kontrolleres.

Hvis du kun oplever et problem med et wifi-netværk hele tiden, er det også muligt, at problemet er routerrelateret. I så fald skal du prøve at foretage fejlfinding på routeren eller blot udskifte den.

Hvis problemet dog opstår med flere wifi-netværk, skal du fortsætte med reparation eller udskiftning.