Indhold

• Problem 1: Sådan foretages fejlfinding af en Galaxy S7, der ikke reagerer
• Problem 2: Problemet med langsom ydeevne på Galaxy S7 fortsætter

En langsom Android er dårlig nok, men en anden værre problemer, som du kan støde på, er en enhed, der ikke reagerer. I dag dækker vi disse to # GalaxyS7-problemer, som mange Android-brugere også oplever fra tid til anden. Vi håber, at du finder denne artikel til fejlfinding nyttig.

Hvis du er på udkig efter løsninger på dit eget #Android-problem, kan du kontakte os ved hjælp af linket i bunden af ​​denne side.

Når du beskriver dit problem, skal du være så detaljeret som muligt, så vi let kan finde en relevant løsning. Hvis du kan, bedes du medtage de nøjagtige fejlmeddelelser, du får, for at give os en idé om, hvor vi skal starte. Hvis du allerede har prøvet nogle fejlfindingstrin, før du mailer os, skal du sørge for at nævne dem, så vi kan springe dem over i vores svar.

Problem 1: Sådan foretages fejlfinding af en Galaxy S7, der ikke reagerer

Hej. Jeg ejer en Samsung Galaxy S7 edge. Siden sidste 3 dage blev min telefon hængt 3 gange og skal fabriksnulstilles. Første gang, da det sidder fast og ikke kunne genstarte efter at have prøvet i 1 time, nulstillede jeg fabrikken ved hjælp af tænd / sluk-knappen, lydstyrken og startknappen (Recovery Booting) efter fabriksnulstilling. når jeg åbner telefonkontakt, blev telefonen igen hængt og begyndte at lave lyd. Det prøvede så mange gange og forsøgte at genstarte min telefon. Igen ingen succes. Så jeg nulstillede igen fabrikken og installerede kun få applikationer. Efter 2 dage under opladning af min telefon begyndte den at lave høj lyd. Siden da forsøgte jeg at foretage fabriksindstilling igen, men jeg er ikke i stand til at nå det punkt gennem opsving, hvor jeg får den mulighed. Jeg får Android-opdateringsmulighed, og telefonen går ikke nogen steder. Selvom jeg får mulighed for at foretage fabriksindstilling, føler jeg, at der er noget galt, og det kan ikke løses med fabriksindstilling og mere over. Dette synes ikke at være en særlig god mulighed for at foretage fabriksindstilling næsten hver dag. Jeg tror, ​​at køb af Samsung Galaxy-serien er min største fejltagelse, T-Mobile siger, at jeg har afsluttet min garanti, og de kunne ikke gøre noget ud over dette. - Vishal Varshney

Løsning: Hej Vishal. Fabriksindstilling bør kun udføres sparsomt, og kun når det sædvanlige basale sæt softwareløsninger ikke er effektive. At gøre det hver dag er et tegn på, at det kun løser problemet midlertidigt. Dette betyder, at du muligvis slet ikke løser det virkelige problem eller blot genindfører problemet efter hver fabriksnulstillingssession. For eksempel er det muligt, at grunden til, at telefonen bliver ved med at fryse eller ikke reagerer, skyldes en dårlig tredjepartsapp, du har installeret. Mens fabriksnulstilling kan fjerne det (og dets andre tilknyttede tjenester), vil geninstallation af den samme app bringe det samme problem igen bagefter. Med andre ord, hvis årsagen til problemet er en dårligt kodet eller ondsindet tredjepartsapp, er det ikke ligefrem en permanent løsning at geninstallere den efter en fabriksnulstilling.

Fryseproblem eller tilfældigt ikke reagerer er symptomer og ikke selve problemerne. I stedet skal de hjælpe dig med at pege i den rigtige retning, når du løser dit problem.

Din Galaxy S7 kan vise symptomer som dem, du oplever lige nu på grund af en række årsager, herunder følgende:

• beskadiget systemcache
• dårlig kodet tredjepartsapp
• ukendt systemfejl
• Malware
• ukendt hardwarefejl

Ryd systemets cache

Android bruger et sæt midlertidige filer kaldet systemcache til at indlæse apps hurtigere. Denne cache er bygget over tid. Jo mere du bruger apps, jo mere lærer Android dine brugsvaner og hjælper det med at forberede ofte brugte filer og tjenester til at indlæse dine apps hurtigere. Dette system fungerer størstedelen af ​​tiden, men nogle eksterne faktorer kan ødelægge det. Hvis en systemcache bliver beskadiget eller ubrugelig, kan det føre til problemer. For at løse en mulig korruption af systemcachen skal hver bruger regelmæssigt rydde cache-partitionen, hvor systemcachen er placeret. At tørre din telefons cache en gang hvert par måneder burde gøre.

Til fejlfindingsformål foreslår vi, at du gør det, inden du udfører andre trin i denne sag. Sådan gør du det:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve ryd cachepartition.
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Tving genstart til din S7

Et andet godt fejlfindingstrin, når en S7 ikke reagerer, er ved at udføre et virtuelt "batteritræk". I ældre telefoner var det en god måde at genstarte det på, når det fysiske batteri blev fjernet fra enheden, når systemet ikke længere svarede. Ikke sådan med S7. Fordi batteriet er integreret med bundkortet, og åbning af telefonen annullerer garantien, kan din telefon blive ubrugelig, hvis du ikke kan genstarte den med de normale midler. Samsung er nødt til at finde en måde at simulere effekten af ​​fysisk at fjerne batteriet. Lad os vise dig hvordan:

1. Oplad telefonen i mindst 30 minutter. Dette sikrer, at du ikke tømmer batteriet helt.
2. Tryk på og hold tænd / sluk-knapperne nede, indtil skærmbilledet Start vedligeholdelsesstart vises (ca. 10 sekunder).
3. Fra skærmbilledet Maintenance Boot Mode (Vedligeholdelsesstart) vælges Sluk. Du kan bruge lydstyrkeknapperne til at bladre gennem de tilgængelige indstillinger og Hjem-knappen (placeret under displayet) for at vælge.

Tænd til sikker tilstand

Vi formoder, at dit problem skyldes en dårlig tredjepartsapp. Dette er grunden til, at telefonen oprindeligt ser ud til at fungere fint efter en fabriksindstilling, men derefter vende tilbage til sin problematiske tilstand bagefter. Som nævnt ovenfor kan du simpelthen geninstallere den problematiske app efter en fabriksindstilling, så det ser ud til, at problemet kun forsvinder midlertidigt.

For at se, om vores mistanke er målrettet, skal du gøre følgende:

1. Sluk for din Galaxy S7.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.
6. Lad telefonen køre i 24 timer i sikker tilstand for at se nogen forskel. Hvis din S7 fungerer normalt og slet ikke fryser, kan du vædde på, at en dårlig app ligger bag alt dette.

Afinstaller apps

Uanset om du har problemer med din telefon eller ej, er det ideelt at aldrig efterlade ubrugte apps i din telefon. Ikke kun tager de plads, men de kan også potentielt være sikkerhedsrisici. Hvis du er den type, der har tendens til at installere apps uden at undersøge, om de kommer fra en velrenommeret udvikler eller ej, vil du sandsynligvis ende med problemer.

Hvis din telefon fungerer normalt i sikker tilstand, men ikke i normal tilstand, skal du afinstallere apps for at løse problemet. Husk, sikker tilstand er ikke en løsning, men et middel, som du kan bruge til at vide, om en af ​​de installerede apps forårsager problemer. For at identificere den dårlige app skal du afinstallere apps, indtil problemet er væk. Sørg for at observere, hvordan din telefon fungerer efter hver afinstallation.

For meget af fabriksnulstilling er ikke godt

En fabriksindstilling er muligvis kun nødvendig op til et punkt. I dit tilfælde, da problemet ser ud til at forsvinde først efter en fabriksindstilling, men vender tilbage kort derefter, er der en meget stor chance for, at det skyldes en dårlig app. Hvis du foretager en fabriksnulstilling gentagne gange, kan det med tiden slidte lagerenheden og forårsage hukommelsesproblemer. Dette kan føre til opstartsproblemer som den, du oplever lige nu. For at se, om problemet på din lagerenhed kan løses, skal du fortsætte til næste forslag.

Flash bootloaderen tilbage på lager

Blinkende er et Android-udtryk, der henviser til processen med at ændre softwaren. Denne proces må kun udføres af erfarne Android-brugere eller kvalificerede Samsung-teknikere. Hvis du ikke har hørt om udtrykket før, eller hvis det er første gang du udfører det, bør du undersøge mere for at vide mere om det.

Årsagen til, at vi tror, ​​at du muligvis har brug for at blinke bootloaderen af ​​din S7 tilbage på lager, skyldes, at du siger, at telefonen ikke længere går i gendannelsestilstand for at tillade fabriks- eller master-nulstilling. Det skyldes sandsynligvis, at bootloader eller gendannelsessoftware er blevet beskadiget, efter at du gentagne gange har fabriksindstillet telefonen.

For at blinke en bootloader er nedenstående de generelle trin. Husk, at blinkprocedurer nogle gange kan variere afhængigt af telefonmodellen. Vores vejledning nedenfor kan være de nøjagtige trin. Sørg for at konsultere andre guider, der kan give mere nøjagtige trin.

1. Se efter den korrekte firmware til din telefonmodel, og download den. Sørg for, at du vælger den rigtige. Det skal være den samme nøjagtige firmware, der tidligere kørte på din enhed. Vi antager, at du angiver firmwareversionen et eller andet sted. Hvis du ikke har noteret det før, er der en chance for at du vælger den forkerte. Som du måske ved nu, kan brug af en forkert firmware forårsage komplikationer, så held og lykke med det.
2. Lad os nu sige, at du har identificeret den korrekte firmware. Derefter vil du downloade det til din computer. Firmware-filen skal have en masse filer i sig som AP_, BL_, CSC_ osv.
3. Se efter den fil, der starter med en etiket BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-fil til denne firmware. Når du har identificeret bootloader-filen, skal du kopiere den til din computers skrivebord eller til en hvilken som helst anden mappe, som du nemt kan få adgang til.
4. Fortsæt med resten af ​​den blinkende procedure ved hjælp af Odin-programmet.
5. I Odin skal du klikke på BL-fanen og sørge for at bruge den bootloader-fil, du har identificeret tidligere.
6. Sørg nu for at status "Enhed tilføjet" og dens "ID: COM-boks" er blevet blå, inden du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen af ​​din telefons bootloader.
7. Genstart telefonen, når proceduren er afsluttet.

Kontakt Samsung

Skulle problemet fortsætte efter at have udført alle ovenstående procedurer, betyder det, at årsagen til problemet er dårlig hardware. Du bør lade Samsung kontrollere hardwaren, så en diagnose kan foretages.

Problem 2: Problemet med langsom ydeevne på Galaxy S7 fortsætter

Telefon halter ved at gøre ALT. forsinkelser går fra skærm til låseskærm forsinker åbning af de fleste apps, hvis et spil er åbent, og et telefonopkald kommer ind, ringer telefonen, men telefonen viser ikke svarskærmen, før øjeblikke før opkaldet går glip af. 75% af udgående opkald høres IKKE af den anden, der ringer op ... som om min telefon er slået fra. Hvis et telefonopkald varer mere end 10 minutter, begynder selve opkaldet at forsinke. Opkaldernes stemme kommer langsommere, indtil den til sidst lyder computeriseret ... med MASSIV forsinkelse. apps går tilfældigt ned ... krom går mindst mindst 10 gange om dagen. Touchwiz og telefon går også ned. Jeg har prøvet opdateringer, cache rydder, partitionsservietter, fulde hårde nulstillinger ... fuldt opdateret. Det har fundet sted siden cirka 4 uger efter købet. Jeg er en handicappet mor med en handicappet mand og en søn med særlige behov og en anden søn i hæren. Jeg KAN IKKE være uden min telefon og har ikke en anden, som jeg kan bruge ... hvis min telefon ikke opretter forbindelse, hvis der er nogen nødsituation, kan det være liv eller død. Hvis du kan tilbyde NOGEN hjælp, ville jeg være SÅ taknemmelig !! Sprint og Samsung er ubrugelige! - Marianne Sandling

Løsning: Hej Marianne. Enten har din telefon et softwareproblem, eller dens hardware er rodet fra starten. For at vide, om du har et softwareproblem, som er relativt lettere at rette, skal du gøre alle de ting, vi foreslår Vishal over. Vigtigst er det, at du vil foretage en fabriksindstilling for at returnere alle softwareindstillinger tilbage på lager. Da en fabrikssoftwaretilstand generelt er fejlfri, forventes din telefon at være fin efter en fabriksnulstilling. Medmindre problemet skyldes en dårlig app eller en softwarefejl, skal din telefon fungere normalt igen efter en fabriksindstilling.

Hvis din telefon forbliver problematisk efter en fabriksindstilling, skal du sørge for at kontrollere, at det ikke skyldes en tredjepartsapp ved at indlæse telefonen i sikker tilstand. Se vores forslag ovenfor.

Der er to måder at nulstille en Galaxy S7 på fabrikken:

Fabriksindstilling via Indstillinger

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Nulstil fabriksdata, og tryk på Nulstil enhed.
4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktion, skal du indtaste din adgangskode eller PIN-kode.
5. Tryk på Fortsæt.
6. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Fabriksindstilling via gendannelsestilstand:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Husk, at fabriksnulstilling sletter alle dine data inklusive fotos, videoer osv. Sørg for at sikkerhedskopiere dem, før du fortsætter.