Indhold

• Sådan fejlfindes din Galaxy S8 + med fejlmeddelelsen "Beskeder er stoppet"

Fejlen "Beskeder er stoppet" er blandt de mest almindelige problemer, du kan støde på, hvis du ejer en Galaxy-enhed. Det betyder ikke nødvendigvis, at der er et problem med din telefon, når denne fejl vises, fordi baseret på tidligere rapporter, vi har modtaget fra vores læsere, kan denne fejl opstå, når telefonen har svært ved at sende og modtage tekstbeskeder, især hvis der er et eksisterende netværksproblem, der er påvirker telefonens evne til at registrere og modtage signal.

I dette indlæg vil vi tackle fejlen "Desværre er beskeder stoppet" med Samsung Galaxy S8 + som genstand for vores fejlfinding. Vi vil overveje enhver mulighed og udelukke dem en efter en, indtil vi ankommer til det punkt, hvor vi let kan fortælle, hvad problemet er, og hvad vi skal gøre for at løse det. Så hvis du er en af ​​ejerne af denne enhed, der er bugget af et lignende problem, skal du fortsætte med at læse nedenfor, da dette indlæg måske kan hjælpe dig.

Nu, inden vi går til fejlfinding, hvis du i øjeblikket oplever et andet problem, skal du prøve at besøge vores fejlfindingsside, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindelige problemer, som ejere stødte på med deres enhed. Find problemer, der ligner din, og du er velkommen til at bruge vores løsninger eller fejlfindingsvejledninger. Hvis de dog ikke fungerer, og hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte os ved at udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver. Alt, hvad vi har brug for, er information, så vi kan hjælpe dig. Bare rolig, det er gratis.

Sådan fejlfindes din Galaxy S8 + med fejlmeddelelsen "Beskeder er stoppet"

Problem: Hej gutter. Jeg håber du kan hjælpe mig med mit problem. Min telefon er en Galaxy S8 +, og for nylig er der en fejl, der stadig dukker op. Det siger "Desværre er beskeder stoppet", og når jeg trykker på OK, forsvinder fejlen kun for at dukke op igen, når tekstbeskeder kommer ind, eller hvis jeg åbner sms-appen. Jeg er ikke helt sikker på, hvorfor det begyndte at dukke op, så hvis du ved, hvad de skal gøre ved det, så hjælp mig.

Fejlfinding: De problemer, der er kendetegnet ved fejlmeddelelser, er ofte mindre problemer og kan løses ved at foretage en fejlfindingsprocedure eller to. Det samme gælder for sms-relaterede problemer, hvor brugeren får besked om en fejl "Beskeder er stoppet." Dette er den slags problem, du bør prøve at løse selv, med det sagt, her er hvad jeg foreslår, at du gør:

Trin 1: Ryd cachen og dataene i appen Beskeder

Med denne slags problemer er det logisk at gå efter den app, der går ned, i dette tilfælde Messages-appen. Men da det er en indbygget app, kan du virkelig ikke fjerne den fra din telefon for at slippe af med problemet. Det bedste du kan gøre er bare at nulstille det ved at rydde dets cache og data. Hvis problemet er begrænset til appen, skal rydning af cachen og dataene kunne løse det.

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på Beskeder.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Efter dette skal du åbne appen igen og prøve at sende en tekstbesked til dit eget nummer for at se, om fejlen stadig vises. Hvis det sker, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Genstart din S8 + i fejlsikret tilstand for at finde ud af, om den er forårsaget af en tredjepartsapp

Vi vil nu forsøge at isolere problemet for at vide, om de apps, du downloadede, har noget at gøre med dette problem. Prøv at deaktivere alle tredjepartselementer i din telefon ved at starte den i sikker tilstand.

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Når du er i denne tilstand, skal du åbne appen Beskeder, og hvis fejlen stadig vises, skal du fortsætte din fejlfinding. Men hvis problemet ser ud til at være løst i denne tilstand, er det klart, at en eller nogle af de apps, du installerede, forårsagede problemet. Du skal finde disse apps og afinstallere dem en efter en, men prøv først at opdatere dem:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps opdateret automatisk, skal du trykke på Menu> Indstillinger og derefter trykke på Opdater automatisk apps for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Hvis du allerede har nogle apps, som du har mistanke om, forårsager problemet, skal du rydde deres cache og data eller endda afinstallere dem for at se, om problemet kan løses.

Sådan ryddes apps cache og data på din Galaxy S8 +

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på Opbevaring.
5. Tryk på Ryd cache.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Sådan afinstalleres applikationer fra din Galaxy S8 +

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Trin 3: Start din telefon op i gendannelsestilstand, og tør cache-partitionen ud

Hvis vi antager, at fejlen stadig vises, selv når din telefon er i sikker tilstand, skal du gå efter systemets caches, da nogle af dem måske allerede er blevet beskadiget eller forældet. Dit job er at slette dem alle, så systemet kan oprette nye cacher, der er kompatible med firmware. Du kan gøre det ved at starte din telefon i gendannelsestilstand og tørre cachepartitionen:

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve "ryd cache-partition"
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve “ja”, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine filer og data, og udfør derefter Master Reset

Hvis fejlen stadig vises efter at have slettet cache-partitionen, har du ingen anden mulighed end at nulstille din S8 +. Sørg dog for at tage en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, da de slettes. Husk også at deaktivere Factory Reset Protection, så du ikke låses ud af din enhed efter nulstillingen.

Sådan deaktiveres Galaxy S8 + Factory Reset Protection

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Cloud og konti.
4. Tryk på Konti.
5. Tryk på Google.
6. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse, hvis der er konfigureret flere konti. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
7. Tryk på ikonet med 3 prikker.
8. Tryk på Fjern konto.
9. Tryk på FJERN KONTO.

Sådan udføres Master Reset på din Galaxy S8 +

1. Sluk for enheden.
2. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
4. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
5. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
8. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Du kan også nulstille din telefon fra menuen Indstillinger ...

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Cloud og konti.
3. Tryk på Backup og gendan.
4. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Tryk på tilbage-knappen til menuen Indstillinger, og tryk på Generel styring> Nulstil> Nulstilling af fabriksdata.
7. Tryk på Nulstil enhed.
8. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt.

Jeg håber, at denne guide hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.