Indhold

• Fejlfinding af Galaxy S7, der ikke starter eller sidder fast på logoet efter en opdatering

Samsung rullede allerede Android 7 #Nougat-opdateringen ud til # GalaxyS7, og mens mange har forventet det, forventning fordi frustration, når nogle brugere begynder at have problemer efter opdatering af deres enhed. Nogle af vores læsere har allerede sendt os e-mails, der søger hjælp, da deres enhed ikke længere kan starte op efter firmwareopdateringen. Nedenfor er blot en af ​​de mange klager, vi har modtaget ...

Fejlfinding af Galaxy S7, der ikke starter eller sidder fast på logoet efter en opdatering

Formålet med denne fejlfindingsvejledning er at hjælpe dig med at finde ud af, hvad problemet virkelig er, og selvom vi vil løse dit problem, kan vi ikke garantere, at alt fungerer fint. I dette tilfælde er her hvad du skal gøre for at prøve at løse problemet ...

Trin 1: Udfør tvungen genstart

Det kan kun være en fejl eller et mindre problem med firmwaren, der forhindrer din telefon i at starte normalt op. Jeg er sikker på, at du allerede har prøvet at genstarte din telefon mange gange til ingen nytte, men denne gang vil jeg have dig til at udføre den tvungne genstartsprocedure, hvilket svarer til et batteri, der trækker enheder med aftagelige batterier ind.

Tryk og hold lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-tasten sammen i 10 sekunder. Hvis telefonen stadig sidder fast på logoet eller på den sorte skærm, skal du gå videre til næste trin.

Trin 2: Prøv at starte din telefon i fejlsikret tilstand

Da telefonen lige er opdateret, er nogle af apps muligvis allerede uforenelige med det nye system og kan have været ved at gå ned, så firmwaren også går ned. Derfor er det det værd at prøve at starte din enhed i fejlsikret tilstand for at se, om den kan gøre det, fordi i så fald er vi bare nødt til at finde de apps, der forårsager problemet, og afinstallere dem. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. Når Samsung Galaxy-logo vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen og holde straks lydstyrke ned-tasten nede.
3. Fortsæt med at holde Volumen ned-tasten nede, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Nu, hvis "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen, kan du frigøre lydstyrke ned-tasten.

Hvis det lykkes, skal du prøve at finde de apps, der forårsager problemet, eller bare sikkerhedskopiere dine data og derefter fabriksindstille din telefon.

Trin 3: Slet systemcachen, så de erstattes

Når det nye system er installeret, kan nogle systemcaches muligvis være uforenelige med det, hvorfor det er vigtigt, at du sletter dem alle, så de erstattes med nye, der er kompatible med det nye system. Bare start din telefon i gendannelsestilstand og tør derefter cachepartitionen:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 4: Udfør Master Reset

Hvis aftørring af cachepartitionen ikke gav nogen gunstige resultater, er det på tide, at du nulstiller din telefon. Prøv at se, om telefonen kan starte i sikker tilstand, og hvis den kan, skal du prøve at tage backup af dine data og filer derfra, ellers har du ingen andre muligheder end at nulstille din enhed uden at tage backup af dine filer og data.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet fortsætter efter nulstillingen, er det tid til at bringe det tilbage til butikken og få teknikeren til at løse problemet for dig.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.