Sådan repareres Samsung Galaxy S7 med knapper, der ikke svarer, den sorte skærm og tændes ikke (nemme trin)

Indhold

Løsning til ikke-reagerende Galaxy S7-knapper og sort skærm
Fejlfinding af Galaxy S7 med taster, der ikke svarer og sort skærm

Ikke-reagerende knapper og sort skærm er to af de mest almindelige tegn på et firmwarecrash eller Black Screen of Death-problemet, der kan forekomme fra tid til anden. Bortset fra det kan det også være et tegn på et mere alvorligt hardwareproblem som når din telefon led fysisk eller flydende skade. Firmware-nedbruddet kan let løses, og du har faktisk ikke brug for en tekniker til at bringe telefonen tilbage til livet, sidstnævnte er dog mere alvorlig og kan kræve, at du besøger servicecentret for at få problemet løst afhængigt af problemet.

I dette indlæg vil jeg gå igennem med at løse dette problem, forudsat at det kun opstod på grund af firmware eller andre softwareproblemer. Som ejer skal du være den første til at vide, hvad der skete med din telefon, hvorfor den fungerer sådan, men så igen. Vi har læsere, der har Samsung Galaxy S7 og har stødt på dette problem. Nogle af dem rapporterede, at problemet startede efter en firmwareopdatering. Uanset om det er en mindre systemopdatering eller en stor, kan vi altid antage, at det er et firmware-relateret problem, og sådan kan nemt løses. Jeg håber, at problemet med din telefon ligner det. Læs videre, da dette indlæg kan hjælpe dig.

Nu, inden noget andet, hvis du har andre problemer med din telefon, skal du sørge for at komme forbi vores Galaxy S7-fejlfindingsside, for vi har allerede leveret løsninger på hundredvis af problemer rapporteret af vores læsere. Odds er, at vi måske allerede har leveret en løsning på det problem, du har i øjeblikket, så prøv at finde problemer, der ligner din på den side, og du er velkommen til at bruge de løsninger, vi har foreslået. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde vores spørgeskema til Android-udgaver og trykke på Send for at kontakte os.

Løsning til ikke-reagerende Galaxy S7-knapper og sort skærm

Vi har allerede behandlet denne slags problemer flere gange tidligere, men da vi stadig har mange af vores læsere, der klager over lignende problemer, er vi nødt til at offentliggøre lignende indlæg. Men sagen er, at nogle problemer kan manifestere de samme tegn og symptomer, men de kan være forårsaget af forskellige faktorer, hvorfor det stadig er nødvendigt at tage fat på dem fra tid til anden. Når det er sagt, før vi rent faktisk springer ind i vores løsning, er her problemet sendt af en af vores læsere, hvor vores løsning i dette indlæg vil være baseret på ...

Problem: Min S7 blev opdateret i morges. Lige siden, min baggrund er sort, har jeg mistet toppen af min skærm med batterilevetid osv. Jeg har ingen evne til at ændre lydstyrken eller bruge mit hjem eller menutasterne. Det er ikke længere låst med mit fingeraftryk (selvom sikkerhedsskærm siger det er), alle mine apps er opdaterede og ser ud til at fungere.

Løsning: Først vil vi forsøge at løse problemet ud fra, hvordan vores læser beskrev det. Dybest set er telefonen tændt, og hun kan faktisk bruge sine apps. Problemet er, at hardware og berøringsknapper ikke fungerer, og baggrunden eller tapetet blev sort med manglende meddelelse eller statuslinje. Opdateringen var dog vellykket, så vi kan antage, at hendes telefon nu kører den nyeste version af Android til Galaxy S7-enheder.

Med alt det sagt, kan det være tilfældet med en dårlig opdatering? Måske. Men det kan også bare være et resultat af nogle korrupte systemcaches. Dette er den første ting, vi må antage her, når alt kommer til alt, at telefonen fungerede fint før opdateringen, fordi hvis ikke, skulle opdateringen ikke have skubbet igennem. Og med dette i tankerne er her den bedste ting at gøre ved det:

Sluk enheden.
Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten.
Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Efter at have slettet cache-partitionen, og telefonen allerede er startet op, skal du prøve at se om alt er tilbage til det normale. Hvis der stadig er nogle problemer, tager en fabriksnulstilling sig af dem. Jeg er sikker på dette, for hvis det er et alvorligt firmwareproblem, som når der mangler nogle filer, skal din telefon ikke starte korrekt, og du bliver nødt til at bringe telefonen til servicecentret, så teknikeren kan blinke firmwaren manuelt. Så prøv dit bedste for at lave en sikkerhedskopi af dine vigtige filer og data, og følg disse trin for at nulstille din telefon:

Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Cloud og konti.
Tryk på Backup og nulstil.
Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
Tryk to gange på tilbage-tasten for at vende tilbage til menuen Indstillinger, og tryk derefter på Generel styring.
Tryk på Nulstil.
Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
Tryk på Nulstil enhed.
Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
Tryk på Fortsæt.
Tryk på Slet alt.

Jeg håber, at denne løsning fungerer for dig.

Lad os nu gå til den sorte dødsskærm (BSoD), der også kan forekomme efter en opdatering. De mest almindelige tegn på BSoD er sort skærm, knapper, der ikke svarer, LED-meddelelseslys blinker, og telefonen kan synes at være tændt, når den lyder fra, når meddelelser og opkald modtages. Dette problem er et tydeligt tegn på, at systemet styrtede ned kort efter firmwareopdateringen, og for at bringe din telefon til live igen skal du gøre dette:

Tryk og hold lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-tasten samtidigt i 10 sekunder.

Forudsat at der er nok batteri og hardwaren ikke er beskadiget på nogen måde, starter din telefon normalt op efter at have udført en sådan meget enkel procedure. Hvis ikke, så prøv dette ...

Tryk og hold lydstyrke ned-knappen, og slip den ikke.
Nu skal du holde tænd / sluk-tasten nede, mens du holder Vol Down-knappen nede.
Hold begge taster nede i 10 sekunder.

Hvis problemet er så simpelt som et systemnedbrud, skal telefonen starte op lige nu, men hvis det er mere end det, bliver du virkelig nødt til at foretage fejlfinding på din enhed. Jeg har udarbejdet en fejlfindingsvejledning til dig nedenfor. Så fortsæt med at læse for at prøve at løse dette problem alene.

RELATEREDE INDLÆG:

Sådan repareres Samsung Galaxy S7 sort skærm med dødsfald med blåt lys, der blinker [Fejlfindingsvejledning]
Hvad skal jeg gøre med Samsung Galaxy S7 med problemet Black Screen of Death (BSoD) [Fejlfindingsvejledning]
Galaxy S7-skærmen har grønne linjer, der kører øverst og i midten, genstarter, når du spiller et spil, andre problemer
Samsung Galaxy S7 oplades ikke og viser fejlen "Fugt registreret i opladningsporten" plus andre problemer med opladning og strøm
Løsninger på Galaxy S7 almindelige problemer: slukkes ikke, langsom opladning, sidder fast i bootloop

Fejlfinding af Galaxy S7 med taster, der ikke svarer og sort skærm

Problemer, der opstår efter en firmwareopdatering, skyldes normalt nogle problemer i systemet, men i denne fejlfindingsvejledning leder jeg dig igennem, hvordan du kontrollerer din telefon for mulig fysisk og / eller flydende skade.

Kontrol af mulige fysiske og / eller væskeskader

For mulig fysisk skade på din S7 er alt, hvad du skal se efter, ridser, buler og revner, fordi en påvirkning, der kan gøre din telefon ubrugelig, helt sikkert efterlader et mærke. Hvis telefonen stadig er fejlfri udvendigt, skal alle komponenter indeni stadig være på deres rette steder, medmindre du selvfølgelig kan høre raslende, når du ryster telefonen.

Med hensyn til væskeskader skal du kontrollere USB / opladerporten, fordi den ofte indeholder væske eller vand. Du kan rengøre området ved hjælp af en vatpind, eller du kan indsætte et lille stykke silkepapir for at absorbere det fugtige, hvis der er noget.

Du skal også kontrollere Liquid Damage Indicator (LDI), som findes i SIM-stikket. Selvfølgelig skal du fjerne SIM-kortet, og prøv at se ind i åbningen. Hvis LDI stadig er hvid, er der ingen væskeskader, men hvis den blev rød eller lilla, er det positivt, at vand fandt vej ind i din telefon.

Hvis der er tegn på enten fysisk eller flydende skade, er det bedste at bringe telefonen til servicecentret, så teknikeren kan tage sig af problemet for dig. Men hvis din telefon ikke viser nogen tegn på fysisk og / eller væskeskade, er du velkommen til at fortsætte med fejlfinding.

Oplad din Galaxy S7, og se, hvordan den reagerer

Vi vil blot vide, hvordan din S7 reagerer, når den er tilsluttet opladeren, hvorfor vi skal få dig til at gøre dette. Så sæt opladeren i en stikkontakt, der fungerer, og tilslut din telefon til den ved hjælp af det originale USB-kabel.

Hvis telefonen viser det sædvanlige opladningssymbol på skærmen, betyder det, at den reagerer godt på opladeren. Lad det oplade i 10 minutter, og prøv at tænde det. Hvis det ikke reagerer på det, skal du trykke på og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 10 sekunder, mens den stadig er tilsluttet opladeren.
Hvis S7 ikke reagerer på opladeren, skal du lade den være tilsluttet opladeren i ti minutter og derefter udføre tvungen genstartsprocedure for at se, om den kan tænde.
Hvis telefonen overophedes, mens den er tilsluttet opladeren, skal du straks afbryde den og bringe den til servicecentret, da det er klart, at der er noget galt med hardwaren. Det er risikabelt at foretage fejlfinding på en telefon, når den overophedes under opladning.

Hvis telefonen fortsat ikke reagerer, skal du gå videre til næste trin.

Prøv at køre din Galaxy S7 i fejlsikret tilstand

Vi skal vide, om din telefon stadig er i stand til at køre i sine barebones uden indblanding fra tredjepartsapps, fordi det er muligt, at en eller nogle af dem forårsager dette problem. Følg disse trin for at starte din enhed i denne tilstand:

Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
Hvis Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke tænd / sluk-tasten og bare holde lydstyrke nede.
Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
Hvis du kan se "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, kan du muligvis frigive lydstyrke ned-tasten.

Forudsat at telefonen faktisk tænder og starter i denne tilstand, er den næste ting, du skal gøre, at finde den app, der forårsager problemet, og afinstallere den. Prøv at afinstallere apps, du for nylig har installeret ...

Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
Tryk på Indstillinger.
Tryk på Programmer.
Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
Tryk på Afinstaller.
Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hvis det stadig nægter at starte i denne tilstand, skal du prøve det næste trin.

Prøv at starte din enhed i gendannelsestilstand

Android-systemgendannelse eller almindeligvis benævnt gendannelsestilstand tjener grundlæggende som fail-safe for næsten alle Android-enheder. Så selvom din Galaxy S7 har nogle alvorlige firmwareproblemer, skal den stadig kunne starte op i denne tilstand, forudsat at hardwarekomponenterne alle fungerer fint uden problemer. Dette er din sidste udvej, så hvis telefonen ikke kunne starte i dette miljø, ville du virkelig skulle bringe det til servicecentret. Men forudsat at telefonen starter op med succes, kan du derefter fortsætte med master reset. Vær opmærksom på, at en nulstilling sletter alle dine personlige filer og data inklusive dine kontakter, apps, billeder, videoer osv. Jeg forstår, at du ikke har lavet en sikkerhedskopi, men det er alt hvad du skal gøre for at bringe din telefon tilbage til livet, så er det værd at gå på kompromis. Her er hvordan du starter din telefon op i gendannelsestilstand og udfører master-nulstilling ...

Sluk din Samsung Galaxy S7.
Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Jeg håber, at du vil være i stand til at løse problemet med din telefon ved hjælp af denne fejlfindingsvejledning. Hvis du stadig har andre bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte os.

Indlæg, som du måske også vil læse:

Sådan repareres din Samsung Galaxy S7, der ikke starter op, sidder fast på Samsung-logoet efter Android 7 Nougat-opdatering [Fejlfindingsvejledning]
Samsung Galaxy S7 Google Maps Voice Navigation fungerer ikke på Bluetooth-problemer og andre relaterede problemer
Sådan repareres din Samsung Galaxy S7, der viser "Desværre er meddelelser stoppet" efter Android 7.1 Nougat-opdatering [Fejlfindingsvejledning]
Samsung Galaxy S7 viser "Desværre er Internet stoppet" efter Nougat-opdateringen [Fejlfindingsvejledning]
Sådan repareres Samsung Galaxy S7, der ikke længere kan oprette forbindelse til Wi-Fi efter Android 7 Nougat-opdatering [Fejlfindingsvejledning og potentielle løsninger]
Samsung Galaxy S7 fortsætter med at genstarte, mens der er forbindelse til internetproblemer og andre relaterede problemer