Indhold

• Fejlfinding "Desværre er e-mail stoppet" Fejl
• Andre relaterede problemer fra vores læsere

E-mail er den oprindelige #email-klient på din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Det er overflødigt at sige, det er en forudinstalleret app indlejret i firmwaren og forbundet til andre apps, der tilbyder e-mail-delingsfunktioner. Fejlen "Desværre er e-mail stoppet" henviser til den app, der af en eller anden grund styrtede ned.

Fejlfinding "Desværre er e-mail stoppet" Fejl

Først og fremmest, da vi ikke ved, hvad der forårsagede dette problem, bliver vi nødt til at antage, at vi bare har at gøre med et simpelt appnedbrud, og emnet for vores fejlfinding er e-mail-appen.

Trin 1: Hvis det er første gang, fejlen opstod, skal du genstarte din telefon

Det er en meget enkel procedure, men den er meget effektiv mod problemer, der opstod uden åbenbar grund. Så hvis dette er første gang, du støder på denne fejlmeddelelse, skal du genstarte din telefon før noget andet.

Denne procedure er sikker, og vi behøver ikke ændre noget med din telefon.

Trin 2: Bekræft, at du har en aktiv internetforbindelse

Uanset om du bruger en virksomheds-e-mail eller den gratis tjeneste som Gmail og Yahoo-mail, har e-mail-appen brug for en aktiv internetforbindelse for at få adgang til serverne og downloade meddelelserne.

Der er tidspunkter, hvor e-mail-appen tager for lang tid at få adgang til serverne, og systemet lukker den ned for at minimere hukommelsesbelastningen. Dette problem opstår, når serverne reagerer meget langsomt, din internetforbindelse er meget langsom, eller din forbindelse afbrydes intermitterende.

For at kontrollere, om du har en aktiv internetforbindelse, skal du åbne websurfing og besøge nogle websteder. Du kan også prøve at downloade apps fra Play Butik.

Trin 3: Ryd cachen og dataene i E-mail-appen

Når du har genstartet din telefon (utallige gange) og bekræftet, at du har en aktiv (og hurtig) internetforbindelse, og problemet stadig opstår, er det tid, du går efter appen.

Nu slettes alle dine e-mail-meddelelser (hvis du bruger POP3), hvis du følger nedenstående procedure. Så tag en sikkerhedskopi af dem, før du foretager fejlfinding på e-mail-appen. Hvis du imidlertid bruger IMAP-konfiguration, behøver du ikke bekymre dig om dine e-mails, da de forbliver på serveren.

Bemærk, at du også skal konfigurere din e-mail igen, når du har ryddet cachen og dataene. Så sørg for at have en kopi af serverindstillingerne, især hvis du bruger en virksomheds-e-mail.

Når du har sikkerhedskopieret dem, er her hvad du skal gøre ...

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på E-mail.
6. Berør først knappen Luk tvang.
7. Tryk derefter på Opbevaring.
8. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Når du har ryddet cachen og dataene, skal du åbne appen E-mail for at se, om fejlen stadig vises. Hvis der virkelig er et problem med appen eller firmwaren, skal fejlen dukke op, selvom du endnu ikke har konfigureret din konto. Hvis der ikke er nogen fejlmeddelelse, skal du prøve at konfigurere din konto. Vi modtog rapporter om, at nogle ejere stødte på problemet, efter at de havde oprettet deres e-mail, og hvis dette er din sag, og du bruger en virksomheds-e-mail, skal du kontakte din it-afdeling og søge efter deres hjælp. Jeg er sikker på, at de kan gøre noget ved det.

Trin 4: Det er på tide at foretage fejlfinding af firmwaren i forbindelse med problemet med e-mail-appen

Hvis fejlen dukker op, når du har ryddet både cachen og dataene, er det tydeligt, at problemet er med selve firmwaren. Vi er nødt til at undersøge yderligere, hvis tredjepartsapps har noget at gøre med det. Så prøv først at starte din telefon i sikker tilstand og se om fejlen stadig dukker op:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

I denne tilstand, hvis fejlen dukker op, er det bekræftet, at problemet er med firmwareniveau, ellers er alt, hvad du skal gøre, at finde den app, der forårsager det, og afinstallere det.

Hvis problemet nu er med firmwaren, skal du slette systemcacherne ved at følge nedenstående trin. Bare rolig, ingen af ​​dine apps, data og filer går tabt ...

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis du sletter cachepartitionen, tvinges enheden til at oprette nye caches, der er kompatible med det nuværende system. Hvis du ikke har gjort det før, og du for nylig har downloadet en opdatering, kan det være, at nogle cacher blev ødelagt. Hvis du rydder dem, løses problemet.

Trin 5: Din sidste udvej er at udføre master reset

Hvis alt andet fejler, er det hvad du vil gøre. Jeg forstår, hvis du er tøvende med at gøre det, men du ikke har meget valg på dette tidspunkt, hvis du virkelig har brug for e-mail-appen til at fungere. Så sikkerhedskopier dine data inklusive dine filer, fotos, videoer, musik osv., Og følg derefter disse trin:

1. Sikkerhedskopier dine data.
2. Fjern din Google-konto.
3. Frigør skærmlås.
4. Sluk din Samsung Galaxy S7.
5. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
2. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.

1. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
2. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
3. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
4. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
5. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Efter nulstillingen skal du opbygge din telefon fra bunden igen.

Andre relaterede problemer fra vores læsere

Fortsæt med at læse for at lære mere om de problemer, vores læsere rapporterede, der er relateret til den ovennævnte fejlmeddelelse.

Q: “Min Galaxy S7 fortsætter med at dukke op en fejl om den e-mail, der stoppede med at virke. Jeg er sikker på, at dette problem startede efter en opdatering, der blev downloadet af sig selv. Jeg vil bare have min e-mail til at fungere igen, fordi det er vigtigt for mit job. Hvad kan jeg gøre for at løse dette?”

EN: Jeg tror, ​​det er bare et mindre firmwareproblem forårsaget af den nylige firmware. Så til dette, uden at miste dine e-mails, skal du prøve at følge procedurerne i trin 4. Jeg tror, ​​det er alt hvad du skal gøre for at løse dette.

Q: “Jeg konfigurerede min Google-e-mail, men for et par dage siden begyndte jeg at få fejlen "Desværre er e-mail stoppet." Hvad giver? Jeg har aldrig haft dette problem før. Kan du venligst hjælpe mig?”

EN: Ligesom det tidligere problem synes jeg, det er et mindre firmwareproblem og kan løses ved at følge procedurerne i trin 4. Men da du bruger Gmail, foreslår jeg, at du bruger den officielle Gmail-app fra Play Butik i stedet for e-mailen app på din telefon for at forhindre problemer som dette i fremtiden. Men det er din telefon, så det er op til dig, hvis du følger mit forslag eller ej.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.