At sidde fast på startskærmen er en indikation af, at din telefon lider af et firmwareproblem, og om det er alvorligt eller ej, er det noget, vi skal finde ud af og finde løsninger til. Vi har modtaget en hel del klager fra vores læsere, der stødte på at sidde fast på Samsung-logoet, og mange af disse klager ankom efter udrulningen af ​​Android Nougat-opdateringen til Samsung Galaxy S7. Naturligvis har mange af S7-ejerne oplevet problemer under opstart kort efter opdatering af deres telefoner.

Løsning:Hej Shaw! Det ser ud til, at der er noget galt med firmware på din telefon. Årsagen til, at skærmen pulserer eller flimrer, er, at systemet muligvis er gået ned og ikke kunne indlæse sin firmware normalt. Betydning, dette kan være et software-relateret problem, og det kan løses gennem enkle procedurer uden at bringe din telefon til teknologien. Så for at sikre, hvad der udløste problemet, er vi nødt til at udelukke alle muligheder ved at udføre trinvise procedurer på din telefon. Sådan gør du:

Trin 1: Udfør den tvungne genstart, for det kan være en systemfejl

Da firmwaren er blevet opgraderet, må vi forvente, at flere funktioner også blev tilføjet til enheden. Så hvis disse funktioner kørte samtidigt, er der en tendens til, at systemet ikke kunne håndtere alle opgaverne, og hvis det sker, er der en stor chance for, at firmwaren går ned og ikke kunne starte med succes. Når vi udfører tvungen genstart, opdaterer vi telefonens hukommelse og lukker de apps, som du lancerede, før problemet startede. Til at begynde med skal du bare trykke og holde tænd / sluk- og lydstyrketasterne nede i 7-10 sekunder og vente, indtil enheden genstarter.

Hvis skærmen stadig forbliver sort og pulserer, løste problemet med tvungen genstart faktisk ikke problemet. Så du er nødt til at gå videre til næste trin.

Trin 2: Forsøg at genstarte det i fejlsikret tilstand

Da det første trin ikke kunne bringe telefonen tilbage til livet, skal du prøve denne metode. Det løser faktisk ikke problemet, men det giver dig indsigt i, hvad der virkelig forårsagede problemet. Ved at gøre dette udelukker du muligheden for, at dette problem skyldes en tredjepartsapp. At starte telefonen i sikker tilstand deaktiverer midlertidigt alle tredjepartselementer, så hvis en af ​​dem forårsager problemet, skal du være i stand til at starte din telefon i sikker tilstand, og det er sådan du gør det:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Hvis Samsung Galaxy-logoet vises, skal du slukke tænd / sluk-tasten og bare holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
4. Hvis du kan se "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, kan du muligvis frigive lydstyrke ned-tasten.

Hvis telefonen tændes med succes i sikker tilstand, bekræftes vores mistanke om, at årsagen til problemet er en tredjepart. Du skal bare finde den app, rydde dens cache og data eller afinstallere den, hvis problemet forbliver. Sådan gør du disse ting:
Sådan ryddes apps caches og data på Galaxy S7

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.
7. Tryk på Ryd cache.

Sådan afinstalleres applikationer fra Galaxy S7

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Men hvis skærmen forbliver sort og pulserer, selv efter at du har forsøgt at starte telefonen i sikker tilstand, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Prøv at starte din telefon i gendannelsestilstand

Android-systemgendannelsesmiljøet er faktisk en fail-safe for alle Android-telefoner. Selvom din telefon lider under et alvorligt firmwareproblem, vil den stadig kunne starte i denne tilstand, hvor du kan gøre ting, der har stor indflydelse på enhedens ydeevne. Faktisk er alle de procedurer, du kan udføre i gendannelsestilstand, på en eller anden måde designet til at hjælpe med at bringe din telefon til sin normale drift, hvorfor det er vigtigt, at du gør dette trin.

Hvis det lykkes, er det første, du skal gøre i gendannelsestilstand, at tørre cachepartitionen, så alle systemcacher slettes og erstattes. Det er en meget effektiv procedure til løsning af problemer, der opstod efter en opdatering eller eventuelle problemer, der skyldes selve firmwaren. Sådan gør du det:

1. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
3. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
4. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
5. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
8. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Forudsat at du har startet din telefon med succes i gendannelsestilstand, slettet cache-partitionen, men telefonen sidder stadig fast på den sorte skærm efter genstart, så skal du nulstille den, da problemet muligvis er forårsaget af korrupt, forældet eller manglende system filer. Du skal genstarte i gendannelsestilstand, og desværre kan du ikke lave en sikkerhedskopi af dine vigtige filer, da du ikke kan få telefonen til at starte normalt før nulstillingen.

1. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
3. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
4. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
5. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
8. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis problemet stadig vedvarer efter at have gjort alt dette, skal du bringe telefonen til en butik og lade en teknolog håndtere problemet for dig.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.