Når det kommer til en enhed, der ikke tændes, er det næsten sikkert, at problemet har noget at gøre med hardware, men når det kommer til opstart af problemer, skal det være firmwaren. Telefoner som Samsung Galaxy S7, som indeholder virkelig imponerende specifikationer og hardware, har normalt ikke hardware-relaterede problemer, men der er tidspunkter, hvor firmwaren mislykkes, og det kan være grunden til, at den ikke starter op med succes til tider.

Løsning: Da enheden er i stand til at tænde, er der en chance for, at en fejl i systemet eller andre software-relaterede problemer muligvis har udløst det. For hvis ikke, er der intet, vi kan gøre ved problemet, i stedet kan du straks bringe din telefon til den nærmeste butik i dit område, så den kan løses af en tekniker. I mellemtiden skal vi fokusere på softwareafdelingen på din telefon for at finde ud af, hvad der virkelig er problemet, og hvorfor det sidder fast på Samsung-logoet.Her er de procedurer, du skal gøre:

Trin 1: Tving genstart enheden

Hvis du ikke har prøvet at genstarte din telefon, er det det rigtige tidspunkt, du skal gøre det. Gennem tvungen genstart vil eventuelle mindre fejl i systemet, der kan have forårsaget problemet, blive løst ved denne procedure. Bare tryk og hold tænd / sluk-knappen og lydstyrke ned i 10 sekunder, indtil enheden genstarter. Og hvis det starter normalt, er det naturligvis bare en systemfejl, der udløste problemet. Men hvis det fortsætter, kan du gå videre til den næste metode.

Kraftgenstarten svarer faktisk til den batteritrækprocedure, vi ofte gør med telefoner med et aftageligt batteri, men da vi ikke kan trække batteriet ud af din S7 uden at skulle åbne det, så er det hvad du skal gøre for at simulere det. Det er måske det eneste, du skal gøre, da det er meget effektivt til at håndtere spørgsmål som dette.

Trin 2: Start i fejlsikret tilstand, for der kan være en app, der forårsagede problemet

Efter at have genstartet kraften, og problemet stadig sker, skal opstart af din telefon i sikker tilstand være den næste ting at gøre. Denne metode deaktiverer midlertidigt alle downloadede applikationer i systemet for at afgøre, om der er en skyldige, der forårsagede problemet på din telefon. Så mens du er i denne tilstand, og din enhed starter helt op, skal du afinstallere den app fra den seneste, du installerede på din telefon. Sådan startes i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Når Samsung Galaxy S7-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og med det samme holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-tasten, indtil den er færdig med genstart.
4. Når “Safe mode” vises på skærmen, skal du straks slippe Volume Down-tasten.

Forudsat at telefonen blev startet med succes i sikker tilstand, er vi halvvejs i gang med at løse problemet, fordi det er en klar indikation, at det er forårsaget af en eller nogle af de apps, du har installeret, forårsager problemet. Du skal finde den app og prøve at opdatere, nulstille eller endda afinstallere den bare for at løse dette problem.

Sådan opdateres apps på Galaxy S7

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Play Butik.
3. Tryk på Menu-tasten, og tryk derefter på Mine apps. For at holde dine apps automatisk opdateret skal du trykke på Menu-tasten, trykke på Indstillinger og derefter trykke på Opdater apps automatisk for at markere afkrydsningsfeltet.
4. Vælg en af ​​følgende muligheder:
   • Tryk på Opdater [xx] for at opdatere alle applikationer med tilgængelige opdateringer.
   • Tryk på et individuelt program, og tryk derefter på Opdater for at opdatere et enkelt program.

Sådan ryddes app-cache og data på Galaxy S7

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Opbevaring.
6. Tryk på Ryd cache.
7. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Sådan afinstalleres apps fra Galaxy S7

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på Menu-ikonet> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Hvis telefonen ikke kan starte i sikker tilstand, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Prøv at starte det i gendannelsestilstand og tør cache-partitionen

Systemcacherne er midlertidige filer, som din enhed bruger, hver gang du starter en app, surfer på nettet og starter din telefon normalt. Så hvis disse filer var blevet beskadiget eller forældet, ville det være årsagen til, at firmwaren går ned og ikke kan starte op. Så alt hvad vi skal gøre nu er at slette biblioteket, så gamle caches erstattes af nye filer. Men bekymre dig ikke, dine personlige data, og vigtige filer slettes ikke ved denne metode. Følg bare disse trin:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 4: Prøv at nulstille din Galaxy S7

Efter at have slettet systemets caches, prøv at se, om det stadig sidder fast i Samsung-logoet. Hvis det er tilfældet, har du ikke andet valg end at udføre nulstilling på din telefon. Det betyder, at vi vil bringe enheden tilbage til fabriksstandarden ved at slette alle dine gemte filer og data på din telefon inklusive de downloadede applikationer, du installerede i systemet. Så inden du går videre til trinnene, skal du sørge for, at du allerede har overført alt til dit SD-kort eller din computer. Sådan nulstiller du din enhed:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Efter nulstillingen, eller hvis din telefon ikke kan starte i gendannelsestilstand, skal du lade teknikeren håndtere problemet for dig, for så vidt angår grundlæggende fejlfinding, har du gjort din del til ingen nytte.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.