Indhold
Den nye Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge) har lige været ude i knap en uge nu, men der var allerede ejere, der klagede over, at enheden ikke tændte eller ikke reagerede med en sort skærm. Vi forstår, hvor frustrerende det kan overvejes, at det er en premium Android-smartphone og er meget dyrt. Det er grunden til, at vi offentliggør indlæg som dette for at hjælpe vores læsere med at tackle dette specifikke problem.
Lige før vi springer ind i vores trinvise fejlfinding, hvis du har andre bekymringer med denne nye telefon, skal du besøge vores S7 Edge-fejlfindingsside, da vi måske allerede har løst dit problem. Hvis du har brug for yderligere hjælp, tøv ikke med at kontakte os ved at udfylde denne formular. Angiv alle nødvendige oplysninger om problemet, så vi let kan hjælpe dig og give dig en nøjagtig løsning.
Trin-for-trin fejlfinding
Først og fremmest, hvis din enhed stadig er et par dage gammel, er du berettiget til en erstatning, hvis problemet ikke kan løses af en tekniker. Men det betyder, at du skal gå igennem besværet med muligvis at stille dig i den lokale butik for at få en aftale med en tekniker og vente i flere minutter, før du kan tale med en anden repræsentant for at give dig den nye enhed. I et forsøg på at redde dig fra alt dette har jeg beskrevet nedenstående fejlfindingsprocedure for at hjælpe dig med at få din enhed til at fungere igen ...
Trin 1: Det kan bare være et systemnedbrud, og en tvungen genstart er nødvendig
Dette er den første ting, du skal gøre. Det er let, og det er sikkert. Det svarer til proceduren for batteritrækning for enheder, der har aftageligt batteri.
Hvis det er et systemnedbrud eller en mindre firmware eller hardwarefejl, skal denne procedure rette det:
- Tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 7 til 10 sekunder, eller indtil enheden genstarter.
Enheden udfører den simulerede afbrydelse af batteriet, hvis det er gjort med succes, og hvis det stadig har nok batteri til at tænde for dets komponenter.
Trin 2: Det er måske løbet tør for batteri, så sæt det på opladning
Hvis det første trin mislykkedes, er det tid til at tilslutte telefonen til at oplade, selvom du ved, at telefonen har nok batteri tilbage, fordi du ikke bare prøver at genopfylde batteriet, du prøver også at finde ud af, hvordan telefonen reagerer hvis det registrerer strøm, der strømmer gennem dets kredsløb.
Sæt opladeren i, og lad den være i mindst ti minutter; der skal være nok batteri til at tænde det, hvis det faktisk løber tør for batteri.
Mens den er tilsluttet, skal du prøve at se, om LED-indikatoren lyser. Det betyder ikke noget, hvad farven er, så længe den lyser, enheden skal være ok.
En anden ting, du skal kontrollere, er, om skærmen viser det sædvanlige opladningsikon. Tændt eller slukket, opladningsikonet skal vises på skærmen, når det er tilsluttet strømadapteren, og der strømmer strøm.
Hvis ingen af disse indikationer vises, er der noget galt med telefonen. Fortsæt til det sidste trin.
Trin 3: Hvis telefonen oplades fint, skal du prøve at starte den i sikker tilstand
Forudsat at enheden viste alle opladningsskilte, da du tilsluttede den, er det på tide, at du forsøgte at starte den i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps og -tjenester, der muligvis har forårsaget dette problem. Men inden du gør det, vil jeg have dig til at prøve at udføre proceduren i trin 1.
- Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
- Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
- Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.
Trin 4: Hvis fejlsikret tilstand mislykkedes, skal du prøve at starte den i gendannelsestilstand
Formålet med denne procedure er at vide, om telefonen stadig er i stand til at tænde alle dens komponenter. I gendannelsestilstand indlæses Android-interface ikke under opstart, men al hardware tændes. Hvis Galaxy S7 Edge med succes kan starte op i den tilstand, er det mere et firmwareproblem end en hardware.
Trin 1: Tryk på og hold derefter tasterne Hjem og Lydstyrke OP, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
Trin 2: Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
Trin 3: Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
Hvis telefonen ikke reagerer efter at have trykket på og holde tasterne Hjem, Lydstyrke op og Tænd / sluk, skal du fortsætte til det sidste trin.
Trin 5: Få teknisk support, eller få enheden udskiftet
Du har ingen anden mulighed end at gå til butikken eller din udbyder og få enheden kontrolleret af teknikeren. Hvis teknologien ikke også kan løse problemet, vil du modtage en helt ny erstatningsenhed, så længe du er inden for afdragsperioden (normalt 15 dage siden købsdatoen).
Har du problemer med din telefon, der ikke kan tændes?
Vi kan hjælpe dig med fejlfinding. Vi har allerede offentliggjort fejlfindingsvejledninger til følgende enheder:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy s4
- Samsung Galaxy S5, Android Lollipop-udgave
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop-udgave
- Samsung Galaxy Note 5
Hvis du har problemer eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os ved at udfylde dette spørgeskema. Du kan også besøge vores fejlfindingsside for S7 Edge, da vi viser hvert problem, vi behandler hver uge.
