Indhold

• Galaxy S7 Edge lukkede bare af sig selv og kan ikke længere starte op
• Relaterede spørgsmål

• Forstå, hvorfor tænd / sluk-knappen og startknappen ikke længere reagerer, efter at din #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) blev våd, når enheden var vandtæt, og lær hvordan du foretager fejlfinding på den.
• Lær, hvordan du foretager fejlfinding på din enhed, der bare lukkes af sig selv og ikke længere kan tænde.

Fejlfinding: For det første er Galaxy S7 Edge vandtæt, men ikke vandtæt, hvilket betyder, at vand på en eller anden måde stadig kan finde vej ind i enheden og ødelægge alt. Opladningsporten er den foretrukne gateway for væske og støv, så selvom det er IP67-klassificeret, vil telefonen sandsynligvis lide under væskeskader, hvis telefonen blev dyppet i vand med opladningsporten ubeskyttet.

Bare at læse din beskrivelse fortæller mig, at du er sikker på, at problemet startede straks efter at telefonen blev våd. Så det er meget muligt, at tænd / sluk- og startknapperne nu lider af symptom på væskeskader. Forsinkelsen af ​​tastaturet kan imidlertid tilskrives et muligt firmwareproblem, der muligvis er udløst af nogle hardwareproblemer, der skyldes væskeskader.

Bemærk, at vandbeskadigede telefoner skal håndteres af en tekniker, der yderligere tester enheden og inspicerer den for at vide omfanget af skaden, og om den kan repareres ved at blæse varm luft over berørte komponenter. Det er overflødigt at sige, at du skal straks tjekke med en teknologi. Hvis du dog ikke kan få et øjeblikkeligt teknisk besøg, er det de ting, du kan gøre i mellemtiden:

Trin 1: Fjern SIM- og SD-kortene

Lad os ikke antage noget andet, så lad os nu tro, at telefonen har lidt væskeskade, og vi er nødt til at handle med det samme for at indsnævre sikkerhedsskader. Når det er sagt, skal du straks fjerne dit SD-kort og SIM-kort, da disse ting let kan blive beskadiget af vand. Indsæt dem ikke, før problemet er løst, eller indtil du er 100% sikker på, at det ikke er vandskade, der forårsager problemet.

Trin 2: Sluk for den og begrav den i en spand ris

Vandbeskadigede telefoner bør ikke tændes, mens nogle rester af vand endnu ikke er tørret ud. Men bortset fra at slukke for din enhed, skal du også begrave den i en skål eller en spand ris i et forsøg på at slippe af med vandrester inde.

Ris er faktisk en god væskeabsorberende, og for at sikre, at du slipper af væske inde i din telefon, skal du begrave telefonen i to dage og derefter prøve at tænde den igen og prøve alle ting, der havde problemer med. Hvis problemet fortsatte, er det tid til at få nogen til at hjælpe dig med at løse problemet.

Trin 3: Send telefonen til reparation

Jeg forstår, at telefonen stadig tænder, og du kan muligvis stadig bruge alle andre funktioner og knapper undtagen dem, du nævnte. Så på dette tidspunkt vil jeg have dig til at tage backup af dine data og filer og derefter nulstille din telefon for at forhindre dit privatliv. det er nødvendigt, at du sletter dine personlige oplysninger, før du lader nogen inspicere din telefon. Sådan nulstiller du din telefon:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Fortæl teknikeren, hvad der virkelig skete, især den "mulige beskadigelse af vand" -delen.

Galaxy S7 Edge lukkede bare af sig selv og kan ikke længere starte op

Problem:Har lige købt en Galaxy S7 edge for 5 dage siden. Det fungerer godt, men pludselig i morges, mens jeg surfer på internettet, lukkede det permanent og kan ikke starte mere, jeg prøvede at trykke på tænd / sluk-knappen flere gange, men det reagerer ikke, og skærmen er sort.

Fejlfinding: Ærligt, vi ved ikke rigtig, hvad du gjorde på din telefon, før problemet opstår. Der er dog flere muligheder for, at din Galaxy S7 Edge ikke reagerer og ikke tænder længere; det kan skyldes beskadiget eller beskadiget fil under firmwareopdateringer, tredjepartsapps eller muligvis et defekt batteri. Så for at udelukke dette problem anbefaler vi fejlfindingsprocedurer nedenfor, der kan hjælpe dig med at løse problemet. Her er trinene, du skal følge:

Trin 1: Prøv at udføre proceduren Tvungen genstart

Hvis problemet opstår på grund af et systemnedbrud, kan en simpel genstart af systemet løse problemet. Denne procedure svarer til en batteritrækningsprocedure for enheder, der har aftagelige batterier. For at gøre dette skal du bare trykke på og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-knappen nede i 10 sekunder, indtil din telefon genstarter.

Hvis det med succes starter op uden et problem, kan det være en systemfejl, men der er ingen garanti for, at det permanent løser problemet, men i det mindste er du klar over, hvad der forårsager problemet.

Trin 2: Prøv at oplade din enhed, dit batteri kan være tomt

Hvis den første procedure ikke kunne tænde enheden, skal du prøve at oplade den i 20-30 minutter for at sikre dig, at batteriet har nok energi til at tænde det. Overhold enheden for at se, om der er en indikation på, at den oplades. Du kan også bruge en anden oplader, hvis der er en tilgængelig, da det muligvis er opladeren, der har et problem. Mens den er tilsluttet opladeren, skal du prøve at se på den, hvis LED-indikatoren lyser, eller hvis det sædvanlige opladningsikon vises. I så fald har telefonens hardware ikke noget problem.

Trin 3: Fjern mistænkte tredjepartsapplikationer

Så snart enheden starter op, skal du prøve at huske, om du har installeret et program, før problemet opstår. Du kan derefter fjerne det, fordi den app kan være årsagen til problemet. Hvis du ikke kan huske nogen app, kan du søge på den ved at følge disse trin: Gå til Apps> Indstillinger> Applikationer> Applikationsadministrator> Vælg den nyeste app på listen (du kan sortere dem efter dato for at kende de nyeste) > Afinstaller. Efter afinstallationen skal du gå tilbage til hovedskærmen.

Trin 4: Kør enheden i fejlsikret tilstand

Denne procedure er ikke en løsning, vi vil bare sørge for, at din enhed reagerer og starter i diagnostisk tilstand ved hjælp af knapperne. Dette er kombinationstasterne, der bruges, hvis der opstår problemer på din enhed for at sikre, at enheden stadig er brugbar og reagerer. Her er trinene til opstart i fejlsikret tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Trin 5: Kør i gendannelsestilstand

Hovedårsagen til, at du skal starte din telefon i gendannelsestilstand, er at kontrollere, om enheden stadig reagerer og er i stand til at gendanne enheden, før den har problemer. I denne tilstand vil du være i stand til at vælge enten at slette systemets cache-partition eller at master nulstille din telefon. I dette tilfælde skal du vælge ryd systemets cache-partition. Det sletter ikke dine vigtige filer, der er gemt på din enhed, men fjerner kun alle midlertidige filer, der kan forårsage problemet.

For at gøre det skal du følge nedenstående trin.

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 6: En tur til dit lokale servicecenter

Hvis alle ovenstående procedurer ikke hjælper og ikke løste problemet, skal du bringe din enhed til det nærmeste Samsung-servicecenter. Din enhed oplever muligvis hardwareproblemer, som kun fagfolk er dem, der kan løse problemet.

Relaterede spørgsmål

Her er nogle af de spørgsmål, der er sendt af nogle af vores læsere:

Spørgsmål 1: Min telefons skærm blev lige sort og svarer ikke længere, uanset hvad jeg gør. Jeg har allerede prøvet at genstarte, men det virker ikke. Hvad kan jeg gøre for at løse dette?

Svar: Du har ikke angivet, hvad der kunne have fået enheden til at fryse, men lad os håbe på det bedste; det kan bare være et simpelt systemnedbrud. I dette tilfælde er alt, hvad du skal gøre, at tvinge genstart af det; tryk og hold lydstyrke ned-knappen, og hold den nede, mens du holder den nede. Hold dem nede i 10 sekunder, og telefonen skal genstarte.

Spørgsmål 2: Min telefon tændes ikke. Det lukkede bare ned en dag og nægter at komme tilbage. Det oplades ikke så godt. Jeg har allerede forsøgt at oplade det og tænkt, at batteriet måske lige er blevet tømt. Jeg er klar til at gå tilbage til butikken og få det kontrolleret, men hvis jer kan foreslå en løsning eller to, ville det være godt.

Svar: Nå, først skal du prøve at tvinge genstart af din telefon, da det måske bare er et simpelt firmwarecrash. Følg blot den enkle procedure i det første spørgsmål ovenfor. Hvis det ikke virker, skal du læse vores fejlfindingsvejledning til en Galaxy S7 Edge, der ikke oplades. Du kan også læse vores fejlfindingsvejledning til en enhed, der ikke tændes.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.