Indhold

• Fejlfinding af Galaxy S7 Edge, der slukker alene

Tilfældige nedlukninger med #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) er blevet så almindelige i de sidste par måneder, da mange begyndte at modtage større firmwareopdateringer. Selvom dette problem også kan være forårsaget af et defekt batteri eller hardware, hvis det opstod kort efter en opdatering, men du er sikker på, at telefonen ikke led af nogen form for fysisk eller flydende skade, så ser du på et sandsynligt firmware-relateret problem . Nu afhænger det hele af, hvor alvorligt problemet er, før du kan løse det.

Fejlfinding af Galaxy S7 Edge, der slukker alene

Selvom trinnene i denne vejledning er sikre og nemme at følge, kan der stadig ske ting, der kan gøre tingene værre, så fortsæt på egen risiko. Det tilrådes altid at konsultere en tekniker, hvis de problemer, du oplever, synes vanskelige at forklare.

Trin 1: Prøv at finde ud af, om problemet opstår, når telefonen har en stabil strømkilde

Måske er det batteriet. Det kan være blevet beskadiget og kan ikke længere holde opladningen som før. Så det første trin skal være at vide, hvordan telefonen opfører sig, hvis den har en mere stabil strømkilde, som dens batteri. Det betyder, at du skal tilslutte opladeren og fortsætte med at bruge din telefon for at se, om den stadig lukker af sig selv, for hvis problemet løses ved dette meget enkle trin, så så tidligt som nu anbefaler jeg, at du får udskiftet batteriet .

Galaxy S7 Edge har ikke et aftageligt batteri, så du har brug for teknisk hjælp til at installere et nyt batteri på din telefon. Du kan bestille batteriet online og bare bruge hjælp fra en tekniker til at åbne din telefon og installere det nye batteri.

Men hvis problemet stadig opstår, selv når telefonen er tilsluttet, ser du muligvis på et muligt firmwareproblem, og du skal fortsætte din fejlfinding.

Trin 2: Isoler problemet ved at starte din telefon i fejlsikret tilstand

Der er altid en mulighed for, at en eller nogle af dine apps forårsager problemet, og på dette tidspunkt ved vi ikke, om det tilhører de forudinstallerede eller downloadede apps, og genstart af din S7 Edge i sikker tilstand kan hjælpe dig med at bestemme, hvad det virkelige problem er.

Så følg nedenstående trin og fortsæt med at observere din enhed ...

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Mens telefonen er i denne tilstand, skal du følge den nøje for at finde ud af, om den stadig lukker ned uden din indblanding, for i så fald er det et klart tegn på, at problemet ikke er med dine apps, men muligvis med firmwaren. Ellers skal du kigge efter synderen og afinstallere den. Hvis det er tilfældet, og det er sværere at finde skyldige end at sikkerhedskopiere dine data, skal du gøre sidstnævnte og derefter nulstille din telefon.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Nulstil fabriksdata, og tryk på Nulstil enhed.
4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktion, skal du indtaste din adgangskode eller PIN-kode.
5. Tryk på Fortsæt.
6. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Trin 3: Prøv at genstarte din enhed i gendannelsestilstand og slet systemcachen

Selvom denne procedure er meget effektiv til problemer, der opstår efter en firmwareopdatering, anbefales det, at du gør dette for dette specifikke problem, vi løser her. Jeg har set mange problemer som dette før, der var forårsaget af nogle korrupte cacher, så jeg foreslår stadig, at du gør dette. Proceduren er trods alt sikker, og ingen af ​​dine data eller filer går tabt. Sådan gør du det ...

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Fortsæt med at observere din telefon, når du har udført proceduren.

Trin 4: Start i gendannelsestilstand igen, og udfør masternulstillingen

Hvis sletning af cache-partitionen ikke løser problemet, har du intet andet valg end at nulstille din telefon, men inden det skal du sørge for at tage backup af dine filer og data, der er gemt i telefonens interne lager, da de slettes under processen .

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 5: Bring din telefon til butikken, og få den kontrolleret

For så vidt angår fejlfinding, er master reset så langt du går. Hvis problemet fortsætter derefter, ser vi muligvis på et muligt hardwareproblem. Vi har allerede udelukket alle andre muligheder undtagen hardwareproblemer, og for en gennemsnitlig bruger er der ikke meget, du kan gøre ved det, så der er brug for professionel hjælp.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.