Din Samsung Galaxy S7 Edge har en standardfiludforsker kaldet Mine filer, og fejlen "Desværre er mine filer stoppet" er faktisk kun en meddelelse, der fortæller brugeren, at den nævnte app styrtede eller stoppede med at arbejde af en eller anden grund. Dette problem kan være begrænset til kun den pågældende app, men da den er dybt integreret i firmwaren, kan det også være et systemproblem.

Trin 3: Prøv at rydde systemcache-partitionen

Da nulstilling af appen ikke har løst problemet, skal vi denne gang prøve at slette systemcacherne i biblioteket. Selvom system- og app-caches er de samme, er den eneste forskel, systemfiler fungerer i telefonens firmware. Gennem sletning af cache-biblioteket kan enheden generere nyere filer, der kan køre perfekt til den opdaterede firmware. Gør disse trin for at tørre cachepartitionen:

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 4: Udfør Master Reset

I dette tilfælde, hvis alle procedurer, du har udført, ikke løste problemet, er din sidste udvej at nulstille din telefon. Ved at bringe enheden tilbage til standardindstillingerne slettes alle indstillinger, kontakter og filer, der er gemt i systemet. Så før du går videre til trinnene, skal du prøve at oprette en sikkerhedskopi eller overføre alt til dit SD-kort eller din personlige computer. Sådan gør du:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig, men hvis ikke, er det tid til at bringe din enhed til en butik og lade teknologien håndtere problemet for dig.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.