Indhold

• Mulige årsager
• Fejlfinding af Galaxy S7, der ikke kan foretage / modtage opkald
• Relaterede problemer

• Lær, hvordan du foretager fejlfinding på din Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7), der ikke kan foretage udgående eller modtage indgående opkald. Nogle tilfælde opstod efter en firmwareopdatering, mens andre opstod uden åbenbar grund.
• Hvad skal jeg gøre, hvis din S7 viser meddelelsen "Kun nødopkald", mens du bruger et nano-SIM-kort, der er skåret ud af et mikro-SIM-kort.
• Vil ændring af SIM-kortet løse problemer med mistede opkald med Galaxy S7?
• Hvad skal jeg gøre, hvis opkald til dit telefonnummer går direkte til telefonsvareren uden at ringe til din enhed?
• Hvad synes at være problemet, hvis opkaldere ikke kan høre dig under opkald, kan du høre dem godt?

Mulige årsager

• En midlertidig fejl med enten firmware eller hardware
• Et midlertidigt netværksproblem som en afbrydelse
• Signalet faldt i dit område
• Nogle indstillinger blev ændret på din telefon
• Noget cache eller data blev ødelagt i din telefon
• Et mere alvorligt firmware- eller hardwareproblem

Fejlfinding af Galaxy S7, der ikke kan foretage / modtage opkald

Det er altid meget nyttigt, hvis du vidste, hvad der forårsagede problemet, fordi du altid kan finde en måde at omgå det i stedet for at bruge det meste af din tid på fejlfinding. Oftere er problemer som dette dog mindre, så i stedet for straks at gå til en butik for at få det kontrolleret, foreslår vi, at du foretager nogle fejlfinding først, da det kan spare dig for at køre flere miles og vente i timevis i butikken. Så hvis din telefon har problemer med at foretage og modtage telefonopkald, er det her, du skal gøre:

Trin 1: Genstart din telefon, hvis du ikke allerede har gjort det

Gør dette, især hvis det er første gang, problemet opstod. Der er tidspunkter, hvor firmwaren og / eller hardwaren svigter og påvirker enhedens ydeevne, mens nogle af de indfødte tjenester går ned. En genstart har altid været effektiv til at løse mindre problemer.

Det er let at gøre, udgør ikke en trussel mod dine filer og data, og du behøver ikke have avanceret viden. Efter genstart, prøv at ringe til et hvilket som helst nummer og se om du kan, hvis det stadig ikke er, så prøv at ringe til dit nummer fra en anden telefon for at se, om det ringer.

Hvis telefonen ringer, men du ikke kan foretage et opkald, er det mere sandsynligt et kontoproblem; ring til din udbyder og søg hjælp.

Men hvis enheden begge ikke ringer et nummer eller modtager indgående opkald, skal du fortsætte din fejlfinding.

Trin 2: Kontroller signalindikatoren for at se, om telefonen får en anstændig modtagelse

Der er forskellige måder at gøre dette på, men det mest basale er at se på signalindikatoren på statuslinjen. Du ved nøjagtigt, om din telefon får fremragende, retfærdig, dårlig eller slet ingen signal. Hvis din telefon har en retfærdig eller fremragende modtagelse, og du hverken kan foretage eller modtage opkald, kan du prøve de andre trin nedenfor.

Men hvis din enhed overhovedet ikke viser noget dårligt eller slet ikke noget, skal det være grunden til, at den ikke kan foretage / modtage opkald eller kan resultere i tilfældige, faldne opkald.

Dårligt signal skyldes ofte et netværksproblem, eller måske er du i et område, hvor der virkelig er en dårlig dækning. Din udbyder kan muligvis give dig flere oplysninger om dette, da de ofte har et kort, der afslører de områder med dårlig dækning. Men hvis dette problem startede for nylig, og du faktisk nød en god service, kan det være en firmware eller et hardwareproblem.

På den anden side, hvis din telefon viser, at den slet ikke får noget signal, så er det hvad du skal gøre:

• Sørg for, at flytilstand er deaktiveret
• Hvis det opstod for første gang, skal du genstarte din telefon
• Hvis din telefon har lidt væske eller fysisk skade, skal du straks besøge en tekniker
• Hvis modtagelsen går tabt efter en opdatering, kan du prøve at udføre de næste trin

Trin 4: Prøv at tørre cachepartitionen, hvis problemet opstod efter en firmwareopdatering

Systemcaches bliver oftere korrupte, især efter større opdateringer, og mens Galaxy S7 endnu ikke har modtaget nogen større opdateringer, har der allerede været et par sikkerhedsopdateringer, der blev rullet siden dens frigivelse. Så hvis din enhed blev opdateret for nylig, og derefter forsvandt signalet, skal du først tørre cache-partitionen.

Fremgangsmåden nedenfor giver dig mulighed for at slette alle systemcaches, da vi ikke kan slette dem en efter en. Til dette behøver du ikke gøre noget, da ingen af ​​dine filer, data og indstillinger slettes. Det er meget effektivt til opdateringsrelaterede problemer, og det kan bare spare dig for mange problemer. Sådan gør du ...

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 5: Prøv at nulstille netværksindstillingerne på din telefon

Så du har allerede slettet cachepartitionen, og problemet vedvarer stadig. Det er sikkert at antage, at det ikke er systemets caches, der forårsager problemet. Nu er det tid til at nulstille netværksindstillingerne på din telefon, da den muligvis er blevet ødelagt af en eller anden grund. Sådan gør du ...

1. Stryg ned fra toppen af ​​skærmen for at trække beskedskærmen ned.
2. Tryk på ikonet Indstillinger, der ligner et tandhjul.
3. Rul lidt ned for at finde mulighed for Backup og nulstilling.
4. Tryk nu på Nulstil netværksindstillinger og derefter NULSTIL INDSTILLINGER.
5. Tryk på NULSTIL INDSTILLINGER igen for at bekræfte din handling.

Alternativt kan du bare åbne telefonappen og ringe ## 72786 # og trykke på JA for at nulstille netværksindstillingerne.

Trin 6: Prøv at nulstille din telefon for at se, om det gør en forskel

På dette tidspunkt har du ingen anden mulighed end at udføre master reset for at udelukke muligheden for, at det bare er et firmwareproblem. Denne procedure rydder både systemets cache og data, der sletter alle tredjepartsfiler, der er gemt i telefonens interne lager, apps, indstillinger, dine præferencer osv. Det siger sig selv, at det bringer telefonen tilbage til fabriksindstillingerne, selvom det er opdateret for nylig, forbliver den nye firmware.

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.

BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
2. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.

1. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
2. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
3. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
4. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
5. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 7: Hvis alt andet mislykkes, skal du sende din telefon ind til kontrol

Efter nulstillingen, og problemet fortsætter, er det på tide, at du sender din telefon til kontrol. Din tjenesteudbyder kan muligvis hjælpe dig, eller du kan gå til Best Buy og konsultere en Samsung-tekniker. Nulstillingen er alt hvad du skal gøre for at udelukke muligheden for et firmwareproblem, men hvis det forbliver efter det, kan det muligvis have noget at gøre med hardwaren. Yderligere tests er nødvendige for at bestemme, hvad problemet virkelig er.

Relaterede problemer

Q: “Jeg fik min telefon for ca. en uge siden, og da jeg først fik den, skar sælgeren min mikrosim til nano sim manuelt, så den kunne passe til sim-kortsporet. Da jeg lagde sim-kortbakken i enheden, bemærkede jeg, at det kræver meget mere indsats end det normalt ville.

Den næste dag viste telefonen kun nødopkald, så jeg genstartede enheden, og den gik tilbage til normal. Den aften tjekkede jeg telefonen igen, og som tidligere i dag viste den kun nødopkald igen, så jeg forsøgte at genstarte den igen, og den gik tilbage til normal.

Denne ting har foregået i cirka en uge nu, og det begynder at blive irriterende, da jeg har brug for at genstarte telefonen næsten hver time.”

EN: Nå, det er let at skære et standard- eller mikro-SIM-kort for at være som et nano-SIM-kort, men det skal gøres af en ekspert eller en person, der allerede har gjort det flere gange. Som du sagde, kan SIM-kortbakken ikke sættes tilbage i sin slot uden meget arbejde, så det viser, at SIM-kortet på en eller anden måde ikke rigtig blev skåret, da det skulle passe perfekt til bakken.

Nu er det klart, at telefonen viser "Kun nødopkald" -prompten, at den undertiden ikke kan registrere SIM-kortet. Vi kan virkelig ikke foretage yderligere tests på dette, men det ville være det værd, hvis du bragte telefonen tilbage til butikken, hvor du købte den, og få en tekniker til at se på det, især SIM-kortet. Jeg forstår, hvor frustrerende det er, at vi virkelig ikke kan gøre noget ved det, da jeg tror, ​​det virkelig er SIM-kortet, der har et problem.

Q: “Jeg har haft dårlige forbindelser med at miste telefonopkald. Det har intet at gøre med min placering for begge opkaldere. Gik til Verizon, og de skiftede SIM-kort. Vil det tage sig af dette problem? Jeg har kun haft denne telefon i en uge.”

EN: Kun én måde at finde ud af ... prøv det nye SIM-kort og se om problemet fortsætter. Hvis det er tilfældet, skal du bede om en erstatning, da du stadig er under afdragsperioden for at modtage en helt ny erstatning.

Q: “Hvis du får et optaget signal, forsvinder ikonet for påhængning, og du kan ikke lægge på. Meget frustrerende, når du prøver at vinde en radiokonkurrence.”

EN: Optagne opkald afbrydes automatisk, men det tager lidt tid. For at omgå dette er der en indstilling i telefonappen, der giver dig mulighed for at bruge tænd / sluk-tasten til at afslutte opkald. Brug det til at gøre besvarelse og afslutning af opkald hurtigere.

Q: “Døtre ringer. Når hendes mor ringer til hende, kommer det som en telefonsvareropkald. Moms nummer, men navnet siger telefonsvarer. Slettet mor og lavet ny kontakt, men gør stadig det samme.”

EN: Der er ikke noget, du kan gøre i din ende, der kan løse dette problem. Du skal ringe til din udbyder for at rapportere det. Oftere når dette problem opstår, er det pågældende telefonnummer blevet deaktiveret, og det tager kun et klik at rette det, men teknologirepræsentanten skal gøre det i hans / hendes ende.

Q: “Når jeg ringer, eller når nogen ringer til mig efter et par sekunder, afbrydes mit opkald. Jeg kan høre personen, men de kan ikke høre mig. Når jeg får et opkald gennem den anden part, siger jeg, at jeg holder op.”

EN: Hvis opkaldet ikke afbrydes, skal det være mundstykket eller mikrofonen på din enhed, der har et problem. Du bør have en tekniker til at se på det. Hvis opkaldet afbrydes, er det enten et netværksproblem eller et problem med hardware. Ring til din udbyder, og hvis de siger, at der ikke er noget problem ved deres ende, skal du bringe telefonen til butikken og få dem til at kontrollere den.

Hvis problemet startede efter en opdatering, skal du først tørre cache-partitionen, og hvis det ikke virker, skal du nulstille master.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.