Indhold

• Galaxy S7 viser fejlmeddelelsen "Desværre er kameraet stoppet"
• Galaxy S7-kameraet fejler vedvarende

• Læs og forstå mere om et problem med #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), der involverer dets kamera, der ikke fokuserer på et motiv. Lær også at #fejlfinde din telefon for at forsøge at løse problemet.
• Forstå hvorfor en fejlmeddelelse som "Desværre er kameraet stoppet" dukker op, når du mindst venter det, og når du har brug for brug af kameraappen. Lær også at fejlfinde din telefon for at slippe af med den og løse problemet.
• Kameraer fejler nogle gange, og det sidste afsnit i dette indlæg tackler et sådant problem, så læs videre for at forstå problemet, så du kan formulere en løsning.

Løsning: Hej, Eleanor! Da Samsung Galaxy S7 blev frigivet for et par år tilbage, oplevede mange brugere relaterede problemer ligesom hvad du har nu. Selvom vi ikke har en anelse om, hvad der får kameraet til at fungere unormalt, er det første, du skal gøre, at finde ud af, om det er et hardware- eller softwarerelateret problem. Så for at udelukke problemet kan du følge nedenstående procedurer.

Trin 1: Ryd cache og data fra kameraappen

I nogle tilfælde er der midlertidige filer, der er beskadiget eller beskadiget, især under softwareopdatering eller forårsaget af en tredjepartsapp. Dette er cache og data i en app, og for at rette det er det at rydde dem manuelt. Her er trinene, hvordan:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på Kamera.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Hvis problemet stadig er, efter at du har ryddet cachen og dataene, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 2: Start din telefon i fejlsikret tilstand

For at afgøre, om problemet skyldes en tredjepartsapp, anbefaler vi, at du kører din enhed i fejlsikret tilstand. Dette er en diagnostisk procedure, der midlertidigt deaktiverer alle tredjepartsapps, der er installeret på enheden, og kun kører de forudinstallerede apps. Hvis din enhed starter problemfrit op uden problemer i denne tilstand, skyldes den en tredjepartsapps. Følg nedenstående trin for at starte i fejlsikret tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Efter at have udført proceduren, og problemet forblev, skal du prøve at kontrollere, om beskyttelsesfilmen stadig findes uden for kameralinsen, fordi det nogle gange vil påvirke kameraet, og det udfører ikke en autofokusfunktion, der gør billederne slørede.

Efter fjernelse af beskyttelsesfilmen, og der er ingen fremskridt, kan du dog udføre den sidste softwarefejlfinding ved at nulstille telefonen til fabriksstandarden. Men inden du gør det, skal du sikkerhedskopiere de vigtige filer, der er gemt på din telefon.

1. Sikkerhedskopier dine data.
2. Fjern din Google-konto.
3. Frigør skærmlås.
4. Sluk din Samsung Galaxy S7.
5. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
6. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
7. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
8. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
9. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
10. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
11. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
12. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis alle anbefalede fejlfindingstrin ikke løste problemet, skal du bringe det til nærmeste Samsung-servicecenter for at lade fagfolk løse problemet.

Galaxy S7 viser fejlmeddelelsen "Desværre er kameraet stoppet"

Problem: Hej gutter. Jeg håber, at du kan hjælpe mig med at løse problemet med min telefon. Jeg har den nye Galaxy S7, som jeg købte i september. Siden første dag svigtede det mig ikke, da det fungerede uden problemer. For nylig får jeg dog en fejlmeddelelse hver gang jeg bruger kameraet. Fejlmeddelelsen er "Desværre er kameraet stoppet." Uanset om jeg trykker på OK eller RAPPORT, lukker kameraet og giver mig ikke mulighed for at tage billeder. Jeg er ikke en teknisk person, så dette problem lyder som græsk for mig. Kan du hjælpe mig med at slippe af med denne fejl eller løse dette problem? Mange tak!

Fejlfinding: For at du kan forstå klart, hvorfor dette problem opstår, så lad mig give dig et overblik over, hvordan kameraet fungerer i lægmandssæt.

I din Galaxy S7 er der tjenester og processer, der bruges af Camera-appen. Det er dem, der er ansvarlige for at sikre, at hardware, firmware og appen alle fungerer synkroniseret. Hvad det betyder er, at når du åbner Camera-appen, kører alle kernetjenester og processer, der er nødvendige for at køre hardwaren (dvs. kamerasensoren). Alle disse sker i løbet af få sekunder, men hvis en af ​​dem ikke kunne initialiseres eller indlæses, kan der dukke fejl op som denne. I dette tilfælde er det imidlertid selve kameraappen, der har problemer. Med alt det sagt er her hvad du skal gøre for at foretage fejlfinding på din telefon:

Trin 1: Prøv at starte din Galaxy S7 i fejlsikret tilstand, og åbn kameraappen

Formålet med dette trin er at vide, om fejlmeddelelsen har noget at gøre med dine tredjepartsapps. Når telefonen er i sikker tilstand, deaktiveres alle tredjepartsapps midlertidigt, så de forudinstallerede kører. Det betyder, at firmwaren kan indlæse alle nødvendige tjenester uden indblanding fra downloadede apps. Så mens enheden er i denne tilstand, skal du prøve at åbne kameraappen for at se, om den stadig kolliderede, og hvis den gjorde det, kan problemet være med selve appen. Sådan starter du din telefon i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten og straks holde lydstyrke nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Du frigiver det muligvis, når du kan se 'Sikker tilstand' i nederste venstre hjørne af skærmen.

Trin 2: Nulstil kameraappen ved at rydde dens cache og data

Før du går videre, er det bydende nødvendigt, at du nulstiller kameraappen for at udelukke muligheden for, at problemet skyldes bare korrupte app-caches. At nulstille betyder at bringe appen tilbage til standardindstillingerne eller den oprindelige konfiguration, og sådan gør du det:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer og derefter på Applikationsadministrator.
4. Stryg til fanen ALT.
5. Find og tryk på Kamera.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache og derefter Ryd data, Slet.

Trin 3: Slet alle systemcacher, så de erstattes med nye

Hvis nogle af systemets caches bliver beskadiget, kan der være nogle hardwarekomponenter eller apps, der muligvis mislykkes. Sagen ved systemcacher er, at de er forbrugsstoffer, hvilket betyder, at du bare kan slette dem, og systemet opretter nye til at erstatte dem. Ingen af ​​dine filer eller data går tabt, hvis du gjorde dette, så det er sikkert og meget effektivt, forudsat at problemet virkelig skyldes korrupte cacher. Følg disse trin for at udelukke denne mulighed:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 4: Fabriksindstil din Galaxy S7 for endelig at udelukke muligheden for et firmwareproblem

Du skal sikkerhedskopiere alt, hvad der er gemt i telefonens interne lager, da de slettes, når du nulstiller enheden. Det er nødvendigt, at du nulstiller din telefon på dette tidspunkt for at udelukke muligheden for, at problemet skyldes et firmwareproblem. Det er nødvendigt, før du kan sende telefonen til kontrol og / eller reparation.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Sikkerhedskopiering og nulstilling.
3. Tryk på Nulstil fabriksdata, og tryk på Nulstil enhed.
4. Hvis du har aktiveret skærmlåsfunktion, skal du indtaste din adgangskode eller PIN-kode.
5. Tryk på Fortsæt.
6. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Hvis alle disse trin mislykkedes, skal du sende telefonen til reparation.

Galaxy S7-kameraet fejler vedvarende

Spørgsmål:Jeg har lige fået min Galaxy S7 for 1 uge siden. Den næste dag bemærkede jeg, at kameraappen "mislykkedes." Jeg tilbragte en time på telefonen med Samsung. Intet held. Jeg overførte alt til min gamle telefon og geninstallerede fabrikken. Intet held. Jeg prøvede alle dine trin. Intet held. Jeg er nu nødt til at køre 90 minutter for at komme til den nærmeste butik for at prøve at løse dette problem. Det er overflødigt at sige, at jeg er ekstremt irriteret. Jeg kunne ikke tage billeder til jul eller nytår. - Drwhistle

Løsning: Jeg ved, hvor frustrerende du betaler en masse penge fra lommen for at erhverve denne avancerede enhed, og efter et par dage opstår problemet uden åbenbar grund. Som du nævnte, at du allerede har udført fejlfindingsprocedurerne, men stadig ikke har nogen nytte, er det sandsynligvis et hardwareproblem. I dette tilfælde kan du kontakte Samsung igen eller gå til en butik, hvor du købte enheden og om muligt bede om en erstatningsenhed.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.