Indhold

• Samsung Galaxy S7-enhedens blå lys blinker og vibrerer stadig, efter at telefonen faldt

Blandt de mest almindelige problemer, mange #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ejere klagede over, er den sorte eller ikke-reagerende skærm. Oftere end ikke ses det som et skærmproblem, men der er tidspunkter, hvor det faktisk er et strømrelateret problem end noget andet. Grundig fejlfinding er nødvendig, så du nemt kan finde ud af, hvad årsagen til problemet er og finde en løsning på det.

Fejlfinding: Dette problem kan være et mindre appproblem eller et komplekst hardware- eller softwareproblem. Uden yderligere adieu, her er hvad du vil gøre, hvis din Samsung Galaxy S7 giver dig en sort og ikke-reagerende skærm:

• Udfør proceduren Tvungen genstart for at udelukke muligheden for et systemnedbrud.
• Prøv at oplade telefonen for at finde ud af, om den stadig kan oplades normalt.
• Prøv at starte telefonen i fejlsikret tilstand for at udelukke chancen for, at det er dine tredjepartsapps, der forårsager problemet.
• Prøv at starte S7 i gendannelsestilstand, og tør cache-partitionen ud, eller udfør om nødvendigt master-nulstillingen.
• Hvis alt andet fejler, skal du besøge en lokal butik og lade teknikeren håndtere problemet for dig.

Her er her hvorfor du skal gøre disse ting for at løse problemet ...

Det er vigtigt, at du først udfører tvungen genstartprocedure, fordi sort og ikke-svarende skærm også kan skyldes systemnedbrud. Når det sker, er det selve telefonen, der ikke reagerer, og ikke kun skærmen. Men hvis telefonen nægter at genstarte efter at have foretaget en sådan procedure, skal du oplade telefonen for at se, om den viser de sædvanlige opladningsskilte. Hvis det gør det, skal du prøve at tænde enheden, men den stadig ikke reagerer. Udfør proceduren med tvungen genstart igen, men denne gang mens enheden er tilsluttet og oplader. Hvis enheden også nægter at oplade, så prøv at gennemgå følgende indlæg og se om du kan få det til at oplades ved hjælp af vores fejlfindingsvejledninger:

• Sådan løser du Samsung Galaxy S7, der ikke oplades [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan løses en Samsung Galaxy S7, der ikke oplades og andre opladningsproblemer
• Sådan fejlfindes Samsung Galaxy S7, der ikke tændes [Trin-for-trin vejledning]
• Samsung Galaxy S7 tænder ikke efter opladningsproblemer og andre relaterede problemer

At starte Galaxy S7 i sikker tilstand udelukker muligheden for, at problemet skyldes en eller en gruppe af dine downloadede apps. Sikker tilstand betragtes også som din enheds diagnostiske tilstand, da kun forudinstallerede apps og kernetjenester indlæses under opstartsprocessen. Det er nødvendigt straks at isolere problemet. Her er trinene til, hvordan du starter din telefon i sikker tilstand:

1. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
2. Når Samsung Galaxy-logo vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen og holde straks lydstyrke ned-tasten nede.
3. Fortsæt med at holde Volumen ned-tasten nede, indtil enheden er færdig med at genstarte.
4. Nu, hvis "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen, kan du frigøre lydstyrke ned-tasten.

Når din enhed startes op i sikker tilstand, har du allerede løst problemet, men for at fortsætte din fejlfinding skal du finde den app, der fik enheden til ikke at reagere og afinstallere den. Begynd din søgning med den seneste installation.

På den anden side, hvis telefonen nægter at starte op i sikker tilstand, er du forpligtet til at prøve at starte den op i gendannelsestilstand og derefter prøve at tørre cache-partitionen for at slette alle systemfiler. Hvis problemet fortsætter efter at have gjort det, har du intet andet valg end at udføre master reset.

Sådan slettes cache-partition på Galaxy S7

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Sådan mestrer du Nulstil din Galaxy S7

1. Sluk din Samsung Galaxy S7.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Fremhæv nu indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med Master Reset. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Hvis alt andet fejler efter alt dette, skal du lade en tekniker kontrollere din telefon for dig.

Samsung Galaxy S7-enhedens blå lys blinker og vibrerer stadig, efter at telefonen faldt

Problem: Vores 5-årige droppede en telefon fra anden sal i vores hus til første sal. Enkelt slag. Vi kan så se blå signal, og nederste knapper lyser op, men ingen skærm. Sort skærm. Jeg prøvede op / ned-knapperne med tænd / sluk-knappen. Og prøvede op / ned-knapperne med tænd / sluk, og startknapperne klikkede. Telefonen vibrerer bare uden skærm. Jeg har prøvet alle disse metoder med netledningen til en bærbar computer. Intet ser ud til at løse det. Er der nogen råd? Er der en mulighed, jeg ikke har tænkt på?

Løsning: Med hensyn til dit problem er der ingen garanti for, at vi kan løse problemet uden indblanding fra en tekniker, men det bør ikke forhindre os i fejlfinding. Årsagen til at det blå lys blinker og stadig vibrerer, skyldes det, at enhedens hardware stadig kan bøde. Hvis små gadgets som din Galaxy S7 falder ned på en hård overflade, kan du næsten forvente, at effekten er katastrofal. Den første komponent, der mest sandsynligt lider med det samme, er skærmen; det kan være ridset eller ødelagt dårligt. Andre komponenter, især komponenter, der er beskyttet af det hårde etui, påvirkes muligvis ikke, og i sådanne tilfælde kan telefonen stadig være tændt, selv uden en skærm.

Hvad du skal gøre er at prøve at ringe til dit telefonnummer fra en anden telefon for at finde ud af, om telefonen rent faktisk ringer. Denne procedure giver dig et tip, hvis der er komponenter, der blev alvorligt beskadiget efter droppet. Hvis telefonen ringer, men skærmen stadig ikke fungerer, er de indvendige komponenter fine, og det eneste problem er skærmen.

Men hvis telefonen ikke ringer, når du foretager et opkald, kan der være et alvorligt hardwareproblem. I dette tilfælde kan du prøve at forbinde din telefon til computeren og se om den kan læses eller ej. Hvis ikke, er det bedste at bringe din telefon til teknologien. Teknologien vil kontrollere det for dig og køre nogle tests for at kende omfanget af problemet, og hvis problemet løses eller ikke uden at du behøver at bruge så meget.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.