Indhold

• Samsung Galaxy S7-skærmen er sort og vibrerer stadig for meddelelser
• Samsung Galaxy S7 Edge-skærmen er sort, men meddelelsen fungerer
• Samsung Galaxy S7 Edge-skærm reagerer ikke efter opdateringen

• Forstå, hvorfor en premiumtelefon som en #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) lider af et såkaldt "sort skærmbillede", og lær, hvad du skal gøre, hvis et sådant problem sker med dig.
• Lær, hvordan du foretager fejlfinding på din telefon, at på trods af at den har en sort skærm, vibrerer den stadig, som om den underretter, at ejerbeskederne kom ind.
• Ved hvad du skal gøre, hvis din telefon har en sort skærm, men meddelelsen stadig fungerer, når meddelelser kommer ind. Problemet opstod angiveligt efter Nougat-opdateringen.
• Lær, hvordan du foretager fejlfinding på din telefon, der ikke længere reagerer efter opdateringen.

Det kan muligvis bare skyldes et systemnedbrud på grund af nedbrud af apps og andre tjenester, eller det kan være et tegn på, at telefonen lider af et komplekst firmwareproblem. Fejlfinding er nøglen til at kende årsagen og lære løsningen, og når det er sagt, her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Lad telefonen oplade, brug den originale oplader

Det er vigtigt, at du har den originale oplader med dig. Slut opladeren til stikkontakten, og tilslut derefter din telefon for at se, om den reagerer, når elektricitet begynder at strømme gennem dens kredsløb. Telefonen skal oplades, ellers ser vi muligvis på et muligt hardwareproblem, selvom der også er en mulighed for, at det kun er et problem med opladeren eller USB-kablet.

Nyttige indlæg

• Sådan løses en Samsung Galaxy S7, der ikke oplades og andre opladningsproblemer
• Sådan løses Samsung Galaxy S7 Edge opladningsproblemer [Fejlfindingsvejledning]
• Løs Samsung Galaxy S7 Edge, der ikke oplades ved hjælp af dens oplader, andre strømproblemer

Forudsat at telefonen oplades, når den er tilsluttet, skal du lade den være i 10 minutter for at lade den på en eller anden måde skubbe nok energi ind i batteriet til at tænde for dets komponenter. Derefter skal du prøve at tænde telefonen.

Trin 2: Udfør proceduren Tvungen genstart

Det er muligt, at systemet styrtede ned efter en opdatering eller af andre årsager. Så før vi fortsætter med vores fejlfinding og antager, at telefonen faktisk er opladet, da du tilsluttede den, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-knappen og tænd / sluk-knappen nede i 10 til 15 sekunder. Hvis problemet skyldes mindre firmwareproblemer, skal telefonen genstarte normalt. Men hvis telefonen stadig nægter at tænde, skal du gå videre til næste trin.

RELATEREDE INDLÆG

• Sådan løses Samsung Galaxy S7 Edge, der ikke tændes [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan fejlfindes Samsung Galaxy S7, der ikke tændes [Trin-for-trin vejledning]
• Sådan løses Samsung Galaxy S7, der ikke tændes efter fjernelse af en app og andre problemer [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres Samsung Galaxy S7, der ikke tændes efter en opdatering og med en skærm, der forbliver sort [Fejlfindingsvejledning]

Trin 3: Prøv at starte din enhed i fejlsikret tilstand

Det er muligt, at nogle af dine downloadede apps forårsager problemet, og i så fald er det bedre, at du prøver at starte din enhed i sikker tilstand for midlertidigt at deaktivere alle tredjepartsapps. Hvis telefonen starter op med succes i denne tilstand, er problemet på dette tidspunkt allerede løst, da enheden startede op, men det betyder ikke, at dit arbejde stopper her. Du skal stadig finde de apps, der forårsager problemet, og afinstallere dem. Under alle omstændigheder, her er hvordan du starter din telefon i sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold tænd / sluk-knappen nede.
3. Når logoet 'Samsung Galaxy S7 Edge' vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde knappen nede, indtil telefonen er genstartet.
5. Når du ser teksten "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du frigøre lydstyrke ned-knappen.

Og det er sådan, du afinstallerer mistænkte apps ...

1. Gå til Indstillinger
2. Tryk på Programmer
3. Tryk på Applikationsadministrator
4. Sørg for, at du er i 'Fanen Downloadet', den viser al din installerede app. BEMÆRK:(Det er op til dig, hvilken app du vil fjerne, hvis du til sidst kan installere den tilbage, hvis den er forkert)
5. Tryk på den valgte app for at fjerne
6. Tryk på ryd cache
7. Tryk på ryd data
8. Tryk på Afinstaller

Trin 4: Forsøg at starte din telefon i gendannelsestilstand

Hvis din telefon ikke kunne starte i sikker tilstand, skal du i dette trin prøve at starte den op i gendannelsestilstand. Hvis det lykkes, kan du være sikker på at din telefons hardwarekomponenter er i orden, ellers skal du kontrollere enheden af ​​en tekniker. Sådan kommer du til gendannelsestilstand ...

1. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S7 vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
3. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.

I slutningen af ​​dagen, hvis du stadig er bugseret af dette eller et andet problem efter at have gennemgået alle trinene, skal du søge hjælp fra en tekniker.

Samsung Galaxy S7-skærmen er sort og vibrerer stadig for meddelelser

Problem: Min telefons (Samsung Galaxy S7) skærm er sort. Intet dukker op undtagen et blink af noget over toppen en gang i et stykke tid. Dette skete efter en opdatering. Jeg sender det ind under garanti for at blive rettet, men jeg kan ikke engang se at lukke telefonen. Det vibrerer stadig for meddelelser. Hvordan kan jeg slukke for det? Jeg kan heller ikke se at sikkerhedskopiere noget.

Fejlfinding: Dette problem kaldes normalt 'sort skærm af død', fra ordet 'død' er din enheds skærm sort og reagerer ikke. Det sker for det meste, når en enhed oplever softwareproblemer, at den ikke starter normalt op.

Den første ting, du skal gøre, er at tvinge genstart af din enhed. For at afgøre, om din enhed vil udføre den simulerede afbrydelsesprocedure for batteri og starte op normalt. Alt hvad du skal gøre er at trykke og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 15 sekunder. Hvis det mislykkedes, skal du prøve at starte det op i gendannelsestilstand.

I tilfælde af at din enhed var i stand til at starte op i gendannelsestilstand og viste nogle muligheder, anbefaler vi at udføre hovedresetproceduren med det samme. Det rydder alle filer og data på din enhed og bringer det tilbage til standardindstillingerne, dette løser normalt problemet.

Hvis alle procedurer ikke løste sig, eller skærmen stadig er sort, kan det være et hardware-relateret problem, og i dette tilfælde kan du returnere enheden tilbage til producenten. Hvis det fortsætter med at vibrere for underretninger, lad det være, du kan ikke gøre noget ved det, da din skærm er sort. Batteriet tømmes når som helst, og det stopper.

Samsung Galaxy S7 Edge-skærmen er sort, men meddelelsen fungerer

Problem:Før jeg modtog en meddelelse om, at en ny opdatering er tilgængelig, fungerer min telefon helt fint. Men da jeg efterlod min telefon derhjemme for at afslutte downloadet, da jeg kom hjem, er min telefons skærm helt sort. Jeg ved, at den er tændt, fordi meddelelseslyden ringer, og selv jeg trykker på låseknappen, den åbnes ikke. Og jeg husker, at jeg downloadede en opdatering, det er muligvis årsagen. Min eneste bekymring er, kan det stadig løses? Eller kan jeg gå tilbage til den sidste version, jeg bruger? min telefon er bare fint med det, ingen problemer overhovedet. Tak!

Løsning: Det er muligt, at din enhed har et systemproblem, for det meste software. Du nævnte, at din enhed stadig er tændt, og beskedlyden fungerer. Vi anbefaler, at du gør nogle grundlæggende fejlfindingsprocedurer for at indsnævre problemet. Du kan se ovenstående for trinene, da dit problem er meget ens.

Du kan starte med at udføre en kraftgenstartprocedure ved at holde tænd / sluk-tasten og lydstyrke ned-tasten nede i ca. 10 sekunder. Du føler måske, at din enhed vibrerer, så lad den være, den skal genstarte. Hvis det ikke hjalp, skal du følge den næste procedure.

Hvis alt andet mislykkes, kan du bringe din enhed til dit lokale servicecenter til kontrol, det kan være et hardwareproblem, da din enhed stadig kan modtage beskeder, og underretningen fungerer.

Samsung Galaxy S7 Edge-skærm reagerer ikke efter opdateringen

Problem:  Hej, når min Galaxy S7 Edge modtager et opkald, ringer den, men ser ikke ud til at vågne op. Dette begynder at ske efter den seneste opdatering. Hvis jeg rører ved skærmen, kan jeg låse den op, men der er ingen knapper til at besvare opkaldet. Jeg har også prøvet at svare med startknappen, og den svarer ikke, selvom den er aktiveret. Jeg har bemærket, at problemet kun opstår, når jeg har forbindelse til mit hjemmenetværk via Wi-Fi. Hvis jeg slukker for Wifi på telefonen, accepterer det opkald OK, og de grønne og røde knapper vises. Det accepterer også opkald OK, når de er tilsluttet Wifi i sikker tilstand. Så jeg antager, at dette betyder, at det er en app, der forårsager problemet. Hvordan finder jeg ud af, hvilken app det er uden at foretage en fabriksindstilling og miste alle mine data og apps. Mit arbejde i øjeblikket er at holde WiFi slukket og bruge min dataforbindelse i stedet, men det er ikke ideelt. Tak Mick

Løsning: Baseret på din erklæring opstår problemet ikke i fejlsikret tilstand, så kan problemet naturligvis udløses af tredjepartsapps installeret i systemet. Men bortset fra tredjepartsapps er der andre faktorer, der også kunne have udløst problemet - det kan være et alvorligt softwareproblem. Men først for at indsnævre problemet kan du udføre grundlæggende fejlfindingsprocedurer for at bestemme, hvad der virkelig forårsagede det.

Trin 1: Udfør Force Reboot på din telefon

Der er tilfælde, hvor telefonens skærm ikke reagerer eller er helt sort på grund af en systemfejl. Så at gøre tvungen genstart kan nogle gange hjælpe enheden tilbage til sin normale tilstand. Her er en nem måde at gøre det på:

• Tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 7 til 10 sekunder, og vent til enheden genstarter.
• Din enhed starter normalt op efter processen

Trin 2: Start i fejlsikret tilstand

Hvis den tvungne genstart ikke hjalp, kan opstart i fejlsikret tilstand måske hjælpe dig med at finde synderen. Dette er en diagnostisk tilstand, der mest bruges til at afgøre, om problemet skyldes en tredjepartsapp. Da din enhed kunne køre i denne tilstand, er den næste ting, du kan gøre nu, at bestemme, hvilken app der forårsagede problemet. Prøv at huske, om hvilken app du installerede, før problemet opstod, eller du kan begynde at søge efter apps, der bruges til modtagelse eller opkald.

Trin 3: Ryd cachepartitionen på din enhed

Systemcache er en midlertidig systemfil, som firmwaren bruger hver gang du starter enheden, starter apps og bruger dens funktioner. Men hvis disse filer er beskadiget eller beskadiget, kan de udløse et problem, og systemet begynder at gå ned. Så det kan være meget nyttigt at rydde systemcachen, især hvis din telefon har denne slags problemer.

1. Sluk for telefonen.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder.
5. Brug Volumen ned-tasten til at navigere gennem indstillingerne og fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Når først markeret, kan du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
7. Marker nu indstillingen 'Ja' ved hjælp af lydstyrke ned-tasten, og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Vent, indtil din telefon er færdig med at tørre cachepartitionen. Når du er færdig, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-tasten.
9. Telefonen genstarter nu længere end normalt.

Trin 4: Bring enheden til specialisten

Hvis alle anbefalede procedurer ikke løste problemet, skal du muligvis bringe din enhed til dit lokale servicecenter og få teknologien til at se på det.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.