Der har været mange tilfældige genstartsproblemer, vi modtog fra Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) -ejere, og det er alarmerende. Jeg har gennemgået at læse disse beskeder, og jeg kan gruppere dem i tre:

• Tilfældig genstart efter firmwareopdatering
• Enheden genstartes, når den er slukket alene
• Hyppig genstart uden åbenbar grund

S6 fortsætter med at genstarte alene eller slukkes uden åbenbar grund

Problem: For nylig har min telefon genstartet af sig selv, så ville den bare slukke. Jeg har også indset, at forbindelseslinjen er blank (normalt er den hvid). Jeg har trukket SIM-kortet ud og lavet en wipe-cache-partition, men problemet opstår stadig. Jeg spekulerede på, hvad jeg kunne gøre uden at skulle foretage en nulstilling til fabriksindstillingerne (jeg var ikke i stand til at tage backup af personlige oplysninger. Da skærmen tændes i et par sekunder, bliver den blank).

Fejlfinding: Det er svært for os faktisk at foreslå en løsning på dette problem, simpelthen fordi vi ikke ved, hvad der præcist skete med din telefon.Hvis det med en chance blev vådt eller led af væskeskade, skal du ikke prøve at foretage fejlfinding i stedet for at sende det ind til reparation eller yderligere kontrol.

Men forudsat at det ikke påførte nogen skade, og dette problem lige startede ud af det blå, kan det kun være en app eller et firmwareproblem. For at udelukke disse muligheder skal du prøve at starte telefonen i sikker tilstand:

1. Sluk din Galaxy S6.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy S6' vises, skal du straks slippe tænd / sluk-tasten og derefter trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil telefonen er færdig med genstart.
5. Når du ser fejlsikret tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Hvis enheden stadig genstarter alene, er det et firmwareproblem, og der er ingen andre procedurer, du kan prøve at løse dette problem end master reset. Men inden det, prøv at forbinde din telefon til din computer for først at se, om du kan sikkerhedskopiere dine data, før telefonen genstarter og for det andet for at se, om den stadig genstarter, selv med en stabil strømkilde, der hjælper batteriet med at tænde for komponenterne .

Der er en chance for, at det er et batteriproblem, og hvis du slutter din telefon til en computer, kan det muligvis bare stoppe genstarterne midlertidigt. I dette tilfælde er alt hvad du skal gøre, at købe et nyt batteri til din enhed, lad teknologien erstatte det for dig, og alle dine data gemmes.

Galaxy S6-skærmen blev sort på grund af fysisk skade

Problem: For et par dage siden faldt jeg min telefon, mens jeg kørte på cyklen. Der var en revne nær lydstyrkeknappen, men bortset fra at der ikke er noget galt med skærmen. I første omgang reagerede telefonen delvist ikke, undertiden fungerede den og nogle gange ikke. Imidlertid dukkede et par minutter senere et lilla lys på siden af ​​telefonen op, som hele tiden blev større og spredte sig over telefonen. På nuværende tidspunkt reagerede telefonen ikke, så jeg prøvede en genstart, hvilket ikke hjalp. Nu er hele min skærm sort, og når jeg prøver at slukke for den, kan jeg kun høre lyden, men ikke se noget. Vær venlig at hjælpe mig!

Forslag: Tilsyneladende er selve skærmen beskadiget og ikke kun digitalisereren. Når det er sagt, skal du udskifte det og basere på din beskrivelse, jeg tror, ​​du kan ikke bruge garanti på det. Send det bare til reparation, så fortæller teknologien dig, om skærmpanelet skal udskiftes, og hvor meget du vil bruge på det.

S6 viser vedvarende meddelelse om strømdeling og dockingadvarsel

Problem: Fra i går har jeg været udsat for et problem. Samsung gear VR starter automatisk op med en tom skærm og et kryds under nederst til venstre. Min S6 sidder fast, skal udføre en soft reset for at komme tilbage, selv efter at have gjort det, går den tilbage til den samme app, og jeg kan ikke gøre noget. Udførte en fabriks nulstilling, og POWER SHARING POPS UP og en anden meddelelse DOCK ER TILSLUTTET. Jeg UDFØRT en fabriks nulstilling to gange stadig det samme problem vedvarer. Hjælp venligst.

Relateret problem: Jeg har lige tilsluttet min telefon til min normale oplader, hvilket jeg har brugt siden jeg købte telefonen for 18 måneder siden. Telefonen oplades ikke, og der vises en meddelelse om, at "ikke kan oplades, brug den originale oplader" Jeg bruger allerede den oplader, jeg har modtaget med telefonen.

Svar: Det ser ud til, at en pin eller to i USB-porten er forkert justeret og rører ved andre. Du kan prøve at bruge et tandstikker til at rette dem ud, men hvis du føler dig utilpas med det (eller frygter at du kan ødelægge din telefon endnu mere), så lad en teknolog gøre det for dig.

Tilfældige apps fra Google Play Butik dukker op

Problem: Jeg har tilfældige apps fra Google Play Butik, som jeg ikke har installeret, dukker op, når jeg låser op for telefonen, og selv når telefonen har været i brug lidt, uanset hvad jeg laver, selvom jeg bare stirrer på startskærmen. Også ikke kun apps dukker op tilfældige websteder, der siger, at jeg vandt noget. Hjælp virkelig irriterende fik netop denne telefon i begyndelsen af ​​februar.

Svar: Du skal have installeret en app, der medbragte disse annoncer, alt hvad du skal gøre er at finde den app og afinstallere den, og forresten er de sider, der stadig dukker op og fortæller dig at installere bestemte apps, faktisk er annoncer. Hvis der er noget, der fortæller dig, at du har vundet noget og spurgt om dine oplysninger, er det en phishing-svindel, og du må aldrig udlevere nogen af ​​dine oplysninger.

Hvis du ikke kan finde synderen, skal du bare sikkerhedskopiere alle dine data og foretage fabriksindstillingen:

1. Gå til Indstillinger.
2. Tryk på Sikkerhedskopi og nulstil.
3. Tryk på Nulstil fabriksdata.
4. Læs advarslen, og tryk på Nulstil enhed.

S6 frøs, oplades ikke og tændes ikke

Problem: Min telefon blev varm og frøs, så jeg lod den sidde og grundlæggende fordi jeg ikke vidste, at jeg bare kunne holde tænd / sluk-knappen og den anden ting for at få den rettet, og den lukkede bare af. Jeg satte opladeren i, og skærmen blev tændt, men det fortæller mig ikke, hvor stor en procentdel det er, og det fungerer bare ikke. Jeg har det på opladeren, og det viser symbolet for lavt batteri, og det har været der i et par timer nu, men det fortæller mig ikke procentdelen, og jeg kan ikke tænde den.

Svar: Det lyder som om det bare er et systemnedbrud. Bare tryk og hold nede Volume Down og Power tasterne sammen i 10 til 15 sekunder, så genstarter telefonen. Hvis der ikke er nok batteri tilbage til at tænde for komponenterne, flimrer skærmen i det mindste. Du kan derefter prøve at tilslutte det, og det vil oplade denne gang.

Straight Talk Galaxy S6 kan ikke opdatere firmware

Problem: Jeg har en Straight Talk Samsung Galaxy S6, og jeg har problemer med at opdatere min telefon. Det siger, at det er på Android version 5.0.2, og det giver mig ikke mulighed for at opdatere min Straight Talk Galaxy S6 til den nye version af opdateringen, og den siger, at softwareopdatering ikke er tilgængelig. Prøv igen senere, og jeg har forsøgt at gøre dette, siden jeg fik telefonen på Walmart.

Svar: Hvis det er en Straight Talk-variant, du har fået, skal den ikke opdateres. Din tjenesteudbyder understøtter ikke firmwareopgraderinger, og hvis du læser de fine print i vilkårene og betingelserne, er det nævnt der. Din eneste mulighed er at få telefonen rodfæstet (farvelgaranti) og installere en brugerdefineret ROM.

Galaxy S6 oplader ikke eller kan ikke oplade batteriet helt, hurtig opladning fungerer ikke

Problem: Min telefon, Galaxy S6 oplades ikke. På 8 timer fra 9% til 88% blev det opkrævet, da det var i flytilstand. Det viser ikke hurtig opladning i stedet for kabelopladning, da jeg tilsluttede Samsung hurtigoplader.

Forslag: Prøv at starte telefonen i sikker tilstand, og se om den oplades der, og i så fald betyder det, at nogle af dine downloadede apps tømmer batteriet hurtigere, end de forventes at gøre. Desværre kan vi ikke identificere de skyldige, da vi ikke kender de apps, du har installeret. Det ville være klogt at starte din fejlfinding med apps, du installerede, før problemet startede. Eller du kan bare sikkerhedskopiere dine data og foretage master reset:

1. Sluk din Samsung Galaxy S6.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis telefonen dog stadig aflader batteriet hurtigere i sikker tilstand og nægter at oplade hurtigt, er det mere sandsynligt, at der er et firmwareproblem, og det er stadig nødvendigt at nulstille master.

Galaxy S6 oplades ikke på grund af vandskade

Problem: Min telefon har vandskader og har været i en skål ris natten over. I morges tændte jeg telefonen, den tændte fint, men gik ud, da batteriet var dødt nu, det oplades ikke. Hjælp venligst.

Svar: Når det kommer til vandskader, kan vi virkelig ikke fortælle omfanget af problemet. I din ser det ud til, at magten IC var den, der blev påvirket af det, hvorfor det nægter at oplade. Men her er hvad jeg vil have dig til at gøre ved det: tryk og hold volumen ned og tænd / sluk-tasterne nede i 10 til 15 sekunder. Selvom telefonen ikke starter, skal skærmen i det mindste flimre. Derefter kan du tilslutte det for at oplade det, og det skal det. Hvis det ikke er tilfældet, skal du virkelig sende det til reparation.

Fuldt opladet S6 slukket og tænder ikke igen

Problem: Telefonen var fuldt opladet og slukket. Kan ikke tænde den og ingen indikation, når den er tilsluttet opladeren. Jeg vil gerne hente billeder i galleriet. Hjælp, tak.

Relateret problem: Telefonen er blevet genstartet, efter at den slukkede for sig selv og ikke ville tænde igen, siger nu, at den har nul batteri og ikke vil oplade.

Svar: Det er bare et systemnedbrud, tror jeg. Prøv at trykke på lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 til 15 minutter, det skal genstarte. Du kan også følge de instruktioner, jeg citerede i denne fejlfindingsvejledning.

S6 løb tør for batteri, men nåede 42% efter et par minutters opladning

Problem: Mit batteri løb tør, mens jeg øvede min guitar med en app. Jeg satte min telefon på en hurtigoplader, ventede, indtil den var på 5%, og tændte den igen. Da jeg tændte min telefon igen, havde jeg pludselig 42% batteri. Det er ikke rigtig et problem, men ... hvad skete der lige?

Svar: Du har muligvis den hurtigste oplader på planeten ... men jeg synes, det er bare en unøjagtig batterilæsning. Prøv at bruge telefonen med 42% batteri og se, hvor længe den holder. Eller du kan prøve at genstarte telefonen for at se, om læsningen ændres.

En anden procedure, du kan gøre for at rette op på dette, er at slette systemets cache:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.