Indhold

• Sådan repareres din Galaxy S6, der ikke kan oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk
• Sådan fejlfindes din Galaxy S6, der ikke kan oprette forbindelse til internettet via mobildata

• Forstå hvorfor Wi-Fi og mobildata skifter på din #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) bliver undertiden deaktiveret, og lær hvordan du foretager fejlfinding på din enhed, hvis det skulle ske.
• Lær, hvordan du foretager fejlfinding på din telefon, der ikke længere kan oprette forbindelse til det Wi-Fi-netværk, den plejede at oprette forbindelse før.
• Lær, hvordan du retter din enhed, der ikke kan oprette forbindelse til internettet via mobildata.

Faktisk fortsatte dette problem med Galaxy S3, men det ser ud til, at der stadig er nogle ejere med de nye Galaxy-enheder, der oplever dette. Sådan fejler du din telefon:

Trin 1: Genstart din Galaxy S6 i sikker tilstand, og prøv at se, om kontakten stadig er deaktiveret

Genstart af din enhed i sikker tilstand hjælper dig med at isolere problemet med det samme, da alle tredjepartsapps er midlertidigt deaktiveret. Dette fortæller dig straks, om problemet skyldes en tredjepartsapp, eller om det er et firmwareproblem. Der er faktisk apps, der kan manipulere nogle af kernetjenesterne, og det er dem, du skal kigge efter. Under alle omstændigheder er det her, hvordan du starter din enhed i sikker tilstand:

1. Tryk på og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne nede i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoet, skal du straks slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på lydstyrke ned-tasten.
3. Din telefon skal fortsætte med at starte op, og du bliver bedt om at låse din telefon op som normalt.
4. Du ved, om telefonen startede med succes i sikker tilstand, hvis teksten "Sikker tilstand" vises i nederste venstre hjørne af skærmen.

Mens du er i sikker tilstand, skal du prøve at kontrollere, om Wi-Fi og / eller mobildatakontakten stadig er deaktiveret. Hvis det er tilfældet, skal du prøve at tørre cachepartitionen, ellers skal du slå den til eller fra og derefter genstarte din telefon. Baseret på erfaringer løser denne form for problem at slå kontakten til eller fra i sikker tilstand, men hvis det mislykkes, kan de næste trin måske hjælpe dig.

Trin 2: Prøv at slette systemcachen på din Galaxy S6, da de muligvis er blevet beskadiget

Cache bliver ødelagt det meste af tiden, især under firmwareopdateringer. Når telefonen fortsætter med at bruge disse filer, kan ting som dette ske, og vi kalder dem ofte "fejl". Når der opstår fejl, kan tjenester muligvis deaktiveres eller deaktiveres, det er derfor vigtigt, at du prøver at tørre cachepartitionen, og det er sådan, du vil gøre det:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Efter genstart skal du straks prøve at kontrollere, om kontakten ikke er nedtonet længere, og hvis ja, så er problemet løst, ellers skal du gøre det næste trin.

Trin 3: Udfør master reset på din telefon

Dette er din sidste udvej, og det har en højere mulighed for at løse problemet. Proceduren bringer telefonen tilbage til standardindstillingerne eller konfigurationen, der fungerer. Dette vil også udelukke muligheden for, at problemet er med firmwaren. Sådan nulstiller du din telefon:

1. Sluk din Samsung Galaxy S6.
2. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
3. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
4. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
5. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
6. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Hvis problemet fortsætter, skal du bringe det tilbage til butikken, og teknikeren ordner det for dig.

Sådan repareres din Galaxy S6, der ikke kan oprette forbindelse til et Wi-Fi-netværk

Problem: Jeg har meget brug for din hjælp. Jeg har en Galaxy S6-telefon, og i går var jeg i stand til at oprette forbindelse til mit Wi-Fi-netværk og surfe på internettet, men i dag opretter min telefon ikke længere forbindelse til den. Hvordan kan jeg løse dette?

Fejlfinding: Der er flere faktorer, der skal overvejes, hvorfor din Samsung Galaxy S6 ikke kan oprette forbindelse til et Wi-fi-netværk, men hvis dette er et softwareproblem, kan vi muligvis rette det. Det meste af tiden sker dette problem, når du opdaterer firmwaren, og i nogle tilfælde kan dataene være beskadiget eller beskadiget, hvilket vil medføre problemer for nogle apps.For at prøve at fejlfinde problemet, prøv at følge disse trin:

Trin 1: Sørg for, at enheden ikke er i flytilstand

For at oprette forbindelse til et Wi-fi-netværk er det vigtigt at kontrollere, hvilken tilstand din enhed er i øjeblikket på. Der er flere tilstande at vælge på din enhed, og en af ​​dem er flytilstand. Denne tilstand deaktiverer alle netværksforbindelser på din enhed inklusive Wi-fi, den bruges mest, når du rejser via et fly for at undgå kommunikationsproblemer.

Følg disse trin for at vide, hvordan du aktiverer eller deaktiver flytilstand:

• Gå til Indstillinger
• Flytilstand
• Tryk på Flytilstandskontakt for at aktivere eller deaktivere.

Eller

• Langt tryk på tænd / sluk-tasten
• Tryk på Flytilstand
• Bekræft derefter

Efter at have fulgt trinnene, er flytilstand deaktiveret.

Trin 2: Kontroller din Wi-fi-forbindelse, hvis den er tændt

Hvis du vil bruge internettet ved hjælp af Wifi-forbindelse, skal du prøve at kontrollere, om Wifi-ikonet er nedtonet. I så fald kan du aktivere det ved at trykke på Wi-fi-ikonet. De fleste ejere glemte bare ofte at tænde deres Wifi-netværk uden at kontrollere enheden.

Trin 3: Tjek din router eller nulstil den

Denne enhed skal også kontrolleres, hvis du ikke vil have problemer med at oprette forbindelse til internettet. Sørg for, at den er korrekt opsat og tændt, og kontroller også, om den trådløse forbindelse er tændt og sender anstændig signalstyrke. Du kan nulstille routeren ved at trykke på nulstillingsknappen for at rydde alle forbindelser og oprette en ny. Hvis der ikke er noget på routeren, kan du bare ringe til din tjenesteudbyder for at give dig nogle råd til at rette det.

Trin 4: Find ud af, om din router aktiverede MAC-filtrering

MAC-filtrering er en af ​​de nyttige sikkerhedsfunktioner i Wifi-forbindelser. Det begrænser ikke kun antallet af brugere til at oprette forbindelse til din trådløse forbindelse, men forhindrer også hackere i at bruge dit netværk. Hvis denne funktion er aktiveret, skal du prøve at søge på din Samsung Galaxy S6 MAC-adresse og fjerne den fra listen over filtrerede adresser, så kan du nyde at bruge din Wifi-forbindelse. Hvis du ikke fandt enhedens MAC-adresse, skal du prøve at genstarte din enhed og router og prøve at oprette forbindelse igen.

Sådan kontrollerer du enhedens MAC-adresse: Gå til menuen Apps> Indstillinger> Om telefonen> Status> Se MAC-adressen. Når du har søgt på din MAC-adresse, kan du fjerne den fra listen.

Trin 5: Slet systemets cache og data

Hvis problemet stadig opstår, kan du fortsætte med at rydde systemets cache-filer. Disse er midlertidige systemfiler og kan forårsage problemer, hvis de ikke slettes regelmæssigt, især når enheden opdaterer systemet. Så for at tørre cachepartitionen skal du følge nedenstående trin:

1. Sluk enheden.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.
5. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Når du har gjort det, kan du prøve at tænde din Wifi igen og kontrollere, om du har forbindelse til et netværk.

Trin 6: Fabriksindstil din Samsung Galaxy S6

Hvis rydning af systemfilerne ikke løste problemet, og du stadig ikke kan oprette forbindelse til Wifi. Fortsæt derefter med at nulstille enheden til fabriksindstillingerne. Vær opmærksom på at udførelse af denne metode sletter alle de filer og data, der er gemt i enheden, og gendanner den tilbage til standardindstillingerne. Vi anbefaler stærkt at tage backup af alle dine vigtige filer til dit SD-kort eller eksterne lagerenhed og sætte det tilbage efter nulstillingen.

For at fabriksindstille din enhed skal du følge disse trin: Gå til menuen Apps> Indstillinger> Sikkerhedskopiering og nulstilling> Nulstil enhed> Slet alt. Du bliver nødt til at indtaste nogle vigtige detaljer efter nulstillingen ligesom første gang du fik din enhed.

Trin 7: Besøg dit lokale servicecenter

Efter fabriksindstillingen, og problemet stadig opstår, skal du bringe din enhed til det nærmeste Samsung-servicecenter i dit område. Det oplever muligvis et hardwareproblem, som kun teknologien kan løse det. Forhåbentlig var vi i stand til at hjælpe med at løse dit problem.

Sådan fejlfindes din Galaxy S6, der ikke kan oprette forbindelse til internettet via mobildata

Problem: Når jeg er på arbejde, kan jeg nemt surfe på internettet eller sende e-mails, fordi jeg kan oprette forbindelse til min virksomheds Wi-Fi, men når jeg er hjemme, bruger jeg dataene. De sidste par dage kan jeg dog ikke længere oprette forbindelse til internettet via mobildata. Kan du hjælpe?

Fejlfinding: Det kan være din enhed, der har en langsom mobildataforbindelse eller slet ikke noget signal. Du kan prøve at kontrollere dine mobildata, hvis de er tændt, fordi hvis ikke, kan det være problemet. Der er også andre faktorer, der skal overvejes, der kan udløse dette problem. Det kan være et softwareproblem efter en opdatering eller muligvis et hardwareproblem. Lad os afsætte hardwareproblemet lige nu og gå direkte til en anden mulig årsag. Følg nedenstående trin for at bestemme synderen:

Trin 1: Sørg for, at du har balance nok

For at bruge internettet ved hjælp af din mobile netværksforbindelse skal din enhed have tilstrækkelige datakreditter til at bruge tjenesten. Du kan også ringe til din tjenesteudbyder for at kontrollere din saldo, for hvis du abonnerer på begrænsede kreditter, kan dette være årsagen til problemet.

Den vigtigste faktor er din enheds signalstyrke. Du skal have mindst en eller flere søjler for at bruge tjenesten på din placering, og vigtigst af alt, at din netværksudbyder har nok tårne ​​til at dække området. Din signalstyrke vises øverst til højre på skærmen på din enhed.

Trin 2: Du kan manuelt kontrollere det tilgængelige netværk i området

Der er to måder at vælge på hvilken type netværk du vil bruge enten automatisk eller manuel. Når din enhed bruger automatisk, opretter den forbindelse til ethvert netværk, der er tilgængeligt i området. Denne mulighed bruges mest, da du ikke behøver at konfigurere netværket, når du er uden for tårnets rækkevidde. Men for at bestemme, hvad der forårsagede problemet, vil vi prøve at vælge manuelt netværk og prøve alle tilgængelige netværksmuligheder.

Følg disse trin for at vælge det manuelle netværk: Gå til menuen Apps> Indstillinger> Mobilnetværk> Netværksoperatører> Søg på netværk> Vælg et af de tilgængelige netværk> Tryk på Start-tasten. Når du er tilbage på startskærmen, og derefter begynder at bruge internettet, kan du bruge et andet netværk, indtil du er i stand til at bruge internettet.

Trin 3: Ryd systemcache-partitionen

Hvis dette problem skyldes et systemnedbrud eller beskadigede cachelagrede filer, skal du manuelt slette systemcachen ved at starte i gendannelsestilstand og tørre cache-partitionen. Sletning af cacher regelmæssigt kan hjælpe din enhed med at undgå nogle nedbrud og større problemer. Du kan se ovenfor om, hvordan du rydder systemcache og data.

Trin 4: Prøv at fabriksindstille din Galaxy S6

Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, men til ingen nytte, kan vi anbefale at fabriksindstille din enhed, det kan have softwareproblemer. Du skal kun gøre dette for at gendanne din enhed tilbage til standardindstillingerne og fjerne alle installerede apps og kun køre den forudinstallerede. Før du fortsætter og fabriksindstiller din enhed, skal du først sikkerhedskopiere alle dine vigtige filer og gemme på dit SD-kort eller eksterne lagerenhed.

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Find og tryk på ikonet Indstillinger.
3. Find og tryk på Sikkerhedskopi og nulstil under sektionen 'Personlig'.
4. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
5. Tryk på Nulstil enhed for at fortsætte med nulstillingen.
6. Afhængigt af den anvendte sikkerhedslås, skal du indtaste PIN-koden eller adgangskoden.
7. Tryk på Fortsæt.
8. Tryk på Slet alt for at bekræfte din handling.

Du kan besøge dit lokale Samsung-servicecenter, hvis ovenstående trin ikke løste problemet. De kan muligvis rette det og bruge dine mobildata.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Vi understøtter alle tilgængelige Android-enheder, og vi er seriøse i, hvad vi gør. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.