Indhold

• Fejlfinding Note 8 med sort skærmproblem

OPDATERING:Vi har offentliggjort et andet indlæg, der tackler den sorte skærm af død, men denne gang ved vi, hvad der fungerer, og hvad ikke. BesøgFastsættelse af Samsung Galaxy Note 8 med Black Screen of Death (nemme trin) til løsningen på dette problem.

Black Screen of Death (BSoD) er et af de mest frygtede problemer blandt Samsung-ejere, og det ser ud til, at mange Galaxy Note 8-ejere også oplever dette problem. Nogle af vores læsere har kontaktet med hensyn til dette problem, hvorfor vi er nødt til at løse dette problem til gavn for vores læsere.

Baseret på vores erfaring kan dette problem variere fra en meget mindre firmwarefejl eller nedbrud til et mere kompliceret hardwareproblem. Det bedste, vi kan gøre ved det, er at udelukke muligheden for, at dette problem kun er med firmwaren. Hvis det er tilfældet, har vi faktisk et skud på at rette det, men hvis det er et problem med hardware, har vi teknikere, der kan kontrollere din telefon og rette den. Hvis du er en af ​​ejerne af denne telefon og bugger af det samme problem, skal du fortsætte med at læse, da dette indlæg kan hjælpe dig.

Før du går videre til vores guide, skal du sørge for at besøge vores note 8-fejlfindingsside, hvis du har andre problemer med din enhed, for vi har allerede behandlet nogle af de mest almindelige problemer med denne enhed. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi har foreslået. Hvis du stadig har brug for vores hjælp efter det, skal du udfylde vores spørgeskema og trykke på send for at kontakte os.

Fejlfinding Note 8 med sort skærmproblem

Vores prioritet her er at vide, hvad problemet er, så vi kan prøve at formulere en løsning, der muligvis løser det. Jeg giver dig nogle ting, du kan gøre for at udelukke hver mulighed, og hvis problemet i slutningen af ​​vores fejlfinding stadig ikke er løst, ville det være et tegn på et mere alvorligt problem, og du skal muligvis konsultere en tekniker for at. Her er hvad jeg foreslår, at du gør ved dette ...

Tving genstart til din Galaxy Note 8

Mange af de problemer, vi stødte på før, som resulterede i en sort og ikke-reagerende skærm, var forårsaget af et systemnedbrud. Når dette sker, svarer telefonen muligvis ikke, at den ikke reagerer, uanset hvad du gør.

Normalt trækker vi batterier ud af dem for telefoner med aftageligt batteri, og de fungerer, næste gang du prøver at tænde dem. Note 8 har dog ikke et aftageligt batteri, så vi kan ikke udføre en sådan procedure. Vi kan dog stadig simulere afbrydelsen af ​​batteriet ved at udføre den tvungne genstartsprocedure, som grundlæggende har den samme effekt på telefonen.

• Tryk og hold lydstyrke ned-tasten, og hold tænd / sluk-tasten nede, uden at give slip på den. Hold begge taster nede i 7 til 10 sekunder, eller indtil skærmen lyser.

Hvis din enhed tændes efter at have gjort dette, kan problemet kun have været en mindre fejl i systemet eller et nedbrud. Det er en løsning, men der er ingen garanti for, at problemet ikke længere vil opstå i fremtiden.

Prøv at oplade din Galaxy Note 8

Hvis tvungen genstartprocedure ikke løste problemet, skal du sørge for, at der er nok batteri til at tænde telefonen. Slut opladeren til en fungerende stikkontakt, og tilslut din telefon til den anden ende af kablet. Uanset om det viser de sædvanlige opladningsskilte eller ej, lad det oplade i mindst ti minutter bare for at sikre, at batteriet oplades endnu en smule.

Når du har givet batteriet lidt tid til at oplade, kan du prøve at tænde telefonen for at se, om den gør det. Eller endnu bedre: Udfør proceduren med tvungen genstart igen, men denne gang mens enheden er tilsluttet. Hvis telefonen tændes og starter op med succes, kan du være sikker på at der ikke er noget alvorligt problem med din enhed, men et drænet batteri. Men hvis det stadig nægter at tænde, skal du prøve andre metoder.

Prøv at køre det i sikker tilstand

Der er en mulighed for, at problemet skyldes en app eller to og oftere end ikke, det er tredjepartsapps, der har en tendens til at forårsage konflikter i systemet. Vi er nødt til at udelukke denne mulighed, og for at gøre det skal du prøve at køre din telefon i sikker tilstand. I dette miljø er alle tredjepartsapps og -tjenester midlertidigt deaktiveret, så det følger, at hvis dette problem skyldes en af ​​dem, skal din telefon starte i denne tilstand. Du skal kun gøre dette, hvis du allerede har forsøgt at oplade din telefon og forsøgt tvungen genstart til ingen nytte. Følg disse trin for at prøve at køre note 8 i sikker tilstand ...

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmbilledet med modelnavne.
3. Når “SAMSUNG” vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-knappen.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser fejlsikret tilstand.

Forudsat at din telefon er tændt i denne tilstand, skal du prøve at genstarte den normalt for at se, om den starter i normal tilstand denne gang. Hvis ikke, skal du starte i sikker tilstand igen, se efter apps, der forårsager problemet og afinstallere dem en efter en:

1. Stryg opad på et tomt sted på startskærmen for at åbne Apps-bakken.
2. Tryk på Indstillinger> Apps.
3. Tryk på det ønskede program i standardlisten, eller tryk på ikonet med 3 prikker> Vis systemapps for at få vist forudinstallerede apps.
4. Tryk på den ønskede applikation.
5. Tryk på Afinstaller.
6. Tryk på Afinstaller igen for at bekræfte.

Men hvis enheden stadig nægter at svare, skal du gå videre til næste trin.

Forsøg at starte det i gendannelsestilstand

Hvad vi laver her er at forsøge at starte din telefon i enhver tilstand for at se, om den stadig er i stand til at tænde i et af de vigtige miljøer, for hvis det gør det, kan du være sikker på, at hardwaren på din enhed er i orden.

Forudsat at problemet er med firmwaren, er der en chance for, at den kører i gendannelsestilstand, hvor du kan gøre et par ting, der har virkelig stor indflydelse på din telefons ydeevne. Hvis det lykkes, er det første, du skal gøre, at tørre cachepartitionen for at slette og erstatte alle systemcacher. Hvis det ikke virker, skal du prøve at udføre Master reset, som bringer telefonen tilbage til fabriksindstillingerne.

Sådan køres Note8 i gendannelsestilstand og rydder cache-partition

1. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
2. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
3. Tryk på lydstyrke ned-tasten flere gange for at fremhæve 'wipe cache partition'.
4. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'ja' er fremhævet, og tryk på tænd / sluk-knappen.
6. Når sletning af cache-partitionen er færdig, er "Genstart system nu" fremhævet.
7. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Sådan udføres Master reset på note 8 via gendannelsestilstand

Bemærk, at alle dine filer og personlige data slettes, og du kan muligvis ikke gendanne dem efter nulstillingen. Men du har intet andet valg nu end at gøre denne procedure:

1. Tryk på og hold lydstyrke op-tasten og Bixby-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
2. Når det grønne Android-logo vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
3. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve “ryd data / fabriksnulstilling.
4. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
7. Når master-nulstillingen er afsluttet, er “Genstart system nu” fremhævet.
8. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis disse procedurer ikke hjælper, eller hvis din telefon ikke kan starte i gendannelsestilstand, skal du bringe den til butikken for at få en tekniker til at se på den.

Indlæg, som du måske også vil læse:

• Samsung Galaxy Note8 viser fortsat fejlen "Desværre er indstillinger stoppet" [Fejlfindingsvejledning]
• Hvorfor lukker Samsung Galaxy Note 8 automatisk sin meddelelsesbakke? Sådan løser du det ...
• Fix Galaxy Note8, der sidder fast på Samsung-logoet [Fejlfindingsvejledning]
• Sådan repareres din Samsung Galaxy Note8, der ikke kan oprette forbindelse til Wi-Fi [Vejledning til fejlfinding]
• Galaxy Note 8-mobildata holder på at afbryde forbindelsen, wifi falder igen og igen, andre problemer
• Sådan repareres din Samsung Galaxy Note8, der fortsat viser advarslen "fugt registreret" [Fejlfindingsvejledning]