Indhold

• Fejlfinding Note 7, der ikke tændes

#Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) er en af ​​de mest kraftfulde og fremragende designet smartphones i år, men så er det sikkert, at mange brugere vil støde på et problem eller to et par uger efter at have erhvervet det. Faktisk blev det allerede kontroversielt efter rapporter om, at en enhed angiveligt brændte under opladning.

Fejlfinding Note 7, der ikke tændes

På dette tidspunkt ved vi ikke, hvad der forårsager problemet med din telefon, og hvorfor den ikke tændes. Vi er nødt til at udelukke den ene mulighed efter den anden, og vi skal starte med apps og derefter gå efter firmwaren og til sidst hardware, selvom vi strengt taget virkelig ikke kan gøre noget ved hardwaren, for hvis vi gør det, kan vi ende annullerer garantien, og vi ønsker ikke, at det skal ske, gør vi?

Trin 1: Kontroller, at det ikke kun er et systemnedbrud

Firmware går ned fra tid til anden, især hvis du er en tung bruger. Sagen ved et systemnedbrud er, at skærmen oftere bliver sort, og selve enheden reagerer ikke, selvom opladeren er tilsluttet.

For brugere, der ikke ved nøjagtigt, hvad der sker, begynder de at gå i panik, og når de gør det, beder de om hjælp med at sige, at deres nye note 7 har en sort skærm, ikke tændes, ikke oplades, ikke reagerer osv. Så du kan se, at et simpelt systemnedbrud kan rapporteres på forskellige måder, og for os teknikere, der stoler på, hvad kunderne siger, er det meget svært at afgøre, hvad problemet er. Derfor opfordrer vi vores læsere til at udføre nogle grundlæggende og sikre fejlfindingsprocedurer, så de får en idé om, hvad der sker med deres telefoner.

Så det første, jeg vil have dig til, er at genstarte din Samsung Galaxy Note 7, og da den ikke har et brugerudskifteligt batteri, kan du ikke bare trække batteriet ud. Du skal snarere trykke og holde lydstyrke ned og tænd / sluk-knappen nede i 10 sekunder. Forudsat at problemet er et simpelt systemnedbrud, og at der er nok batteri til at tænde dets komponenter, skal din telefon genstarte.

Trin 2: Forsøg at oplade telefonen

Du skal gøre dette, hvis proceduren med tvungen genstart ikke fungerede. På dette tidspunkt er det stadig sikkert at antage, at det er et firmwarekrasch, men batteriet blev helt tømt, hvorfor enheden ikke kunne starte op. Tilslut derfor opladeren, og lad telefonen oplade i mindst 10 minutter. Mens du gør det, skal du prøve at kontrollere, om telefonen varmer op, for i så fald skal du afbryde opladeren med det samme og sende telefonen til reparation. Forsøg ikke at foretage fejlfinding af en enhed, der varmer op under opladning, det er farligt for nu, at Samsung ikke har behandlet den rapporterede hændelse i en af ​​Note 7-enhederne.

Forudsat at telefonen ikke bliver varm, mens den er tilsluttet, men opladningsskilte ikke vises, skal du prøve at tvinge genstart af enheden igen. Denne gang fungerer det muligvis, men hvis det ikke gør det, har vi et opladningsproblem at gøre. Så jeg foreslår, at du prøver at fejlfinde din telefon, der ikke oplades.

Trin 3: Forsøg at starte din note 7 i sikker tilstand

Du gør dette, hvis din telefon oplader fint, men stadig ikke kan tændes. Der er en mulighed for, at en af ​​tredjepartsapps fortsætter med at kollidere og forårsage kaos i systemet. Så hvis telefonen oplades, er der en chance for, at den med succes kan starte i sikker tilstand, så det er værd at prøve ...

1. Tryk på tænd / sluk-tasten, og hold den forbi skærmen, der viser enhedens modelnavn.
2. Når Samsung-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen og straks trykke på og holde lydstyrke ned-knappen nede.
3. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil enheden med succes startes op.
4. Når du ser "Sikker tilstand" i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen Lydstyrke ned.

Hvis telefonen er tændt med succes i sikker tilstand, behøver du ikke bekymre dig så meget om din telefon længere, fordi alt i den tilsyneladende fungerer, men nogle apps eller firmware. I dette tilfælde skal du prøve at genstarte det normalt og se, om det nu kan starte op, og hvis ikke, kan tørring af cache-partitionen muligvis løse problemet:

1. Sluk din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
4. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.
5. Brug lydstyrke ned-knappen til at fremhæve indstillingen 'wipe cache partition' og trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Brug knappen Lydstyrke ned igen til at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Det kan tage et par sekunder at slette cache-partitionen helt, så vent lidt.
8. Når du er færdig, skal indstillingen 'Genstart system nu' fremhæves, så tryk på tænd / sluk-knappen for at genstarte din telefon.
9. Note 7 starter derefter normalt op.

Trin 4: Forsøg at starte telefonen op i gendannelsestilstand

Hvis din telefon ikke starter i sikker tilstand, men oplader fint, kan det være et firmwareproblem. Din næste indsats er at prøve at starte din enhed i gendannelsestilstand for bare at finde ud af, om den kan. På dette tidspunkt er hvad der er vigtigere at vide, om telefonen kan tænde for sine komponenter, og opstart i gendannelsestilstand vil gøre det uden at indlæse Android's interface.

1. Tryk og hold derefter på tasterne Hjem og lydstyrke OP, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten. BEMÆRK: Det betyder ikke noget, hvor længe du trykker og holder på tasterne Hjem og Lydstyrke op, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker på og holder tænd / sluk-tasten nede, er det da telefonen begynder at svare.
2. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten, men fortsæt med at holde tasterne Hjem og lydstyrke op.
3. Når Android-logoet vises, kan du muligvis frigive begge taster og lade telefonen være i ca. 30 til 60 sekunder. BEMÆRK: Meddelelsen “Installation af systemopdatering” vises muligvis på skærmen i flere sekunder, før Android-systemgendannelsesmenuen vises. Dette er kun den første fase af hele processen.

Hvis det lykkes, kan du straks forsøge at rydde cachepartitionen som beskrevet ovenfor eller blot udføre nulstillingen, men vær opmærksom på at dette slettes dine data og filer, så fortsæt på egen risiko.

Endelig, hvis du var i stand til at bringe telefonen tilbage til livet, men problemet fortsætter med at gentage, skal du virkelig nulstille din telefon, men sørg for først at tage backup af dine filer og data.

1. Sikkerhedskopier dine data og filer, der er gemt i telefonens interne lager.
2. Fjern din Google-konto for at deaktivere telefonens tyverisikringsfunktion.
3. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
4. Find og tryk på Indstillinger.
5. Gå til Cloud og konti.
6. Tryk på Backup og nulstil.
7. Tryk på Nulstil fabriksdata og derefter Nulstil enhed.
8. Hvis du har aktiveret skærmlåsen, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
9. Tryk på Fortsæt.
10. Tryk på Slet alt.

Trin 5: Send telefonen ind til kontrol eller udskiftning

Når du har udført alle disse trin ovenfor, og telefonen stadig nægter at tænde igen, skal du bringe telefonen tilbage til butikken for at få den kontrolleret af teknikeren eller erstattes med en ny afhængigt af hvor dårligt problemet er.

For så vidt angår fejlfinding, har du allerede gjort alt, hvad der skal gøres, og det er mere end nok, fordi vi ikke kan røre enhedens hardware, da garantien er ugyldig, hvis vi gør det. Desuden er dette en ny telefon, og den skal fungere uden problemer.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.