Indhold

• Trin-for-trin fejlfinding

Her er et problem, der har hjemsøgt Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5, # Note5) ejere efter Marshmallow-opdateringen – enheden sidder fast på Samsung-logoet under opstart eller fortsætter med at genstarte. Men bare for at gøre tingene lidt klarere her, at sidde fast under opstart er helt anderledes end konstant genstart, og der er flere faktorer, der kan føre til disse problemer.

“Hej. Min Galaxy Note 5 blev opdateret til Android 6 for cirka 4 dage siden, og jeg brugte den i et par dage, og da den løb tør for batteri, opladede jeg den som jeg normalt gør, og når jeg tændte den, fortsætter den ikke. Det forbliver bare på logoet, men når aldrig startskærmen. Kan du hjælpe mig med dette tak?”

“Droid fyr, jeg håber du kan hjælpe. Af en eller anden grund fortsætter min note 5 med at tænde og slukke. Jeg kan virkelig ikke huske nogen tilfælde, der kunne have ført til dette problem, det skete lige. Kan du hjælpe?”

For andre problemer, besøg vores Note 5 TS-side, da vi listede hundredvis af problemer, som vi allerede har løst før. Brug ikke de løsninger, vi tidligere har leveret, eller kontakt os ved at udfylde dette spørgeskema. Dette er en gratis tjeneste, så du skal ikke bekymre dig om noget, men bare vær nøjagtig om dit problem.

Trin-for-trin fejlfinding

Lad os i denne artikel forsøge at udelukke muligheder, indtil vi kan præcisere, hvad problemet virkelig er, men husk, dette er en fejlfindingsvejledning, så der er ingen garanteret løsning her. Det, vi forsøger at udrette her, er at vide, hvad problemet med din enhed er, og der er altid problemer, som vi ikke kan løse alene, især hardware-relaterede. Prøv at følge nedenstående trin:

Trin 1: Tvunget genstart din note 5

Tryk og hold lydstyrke ned og tænd / sluk-tasterne sammen i 10 til 15 sekunder, indtil din enhed genstarter. Det skal være den første ting, du skal gøre, hvis din telefon lige begyndte at genstarte alene eller sidder fast et eller andet sted under opstart.

Et systemnedbrud er ikke begrænset til frysning og reagerer ikke, det kan også føre til opstartssløjfer, især hvis nedbruddet ødelagde nogle caches eller data.

Den tvungne genstartsprocedure svarer til batteriet trækker enheder ind med aftagelige batterier. Kombinationen af ​​lydstyrke ned og tænd / sluk-taster er kablet på din enhed, så når den opdager, at disse taster holdes nede i en vis periode, udfører den det simulerede batteri frakoblet.

Trin 2: Prøv at starte din note 5 i sikker tilstand

Dette er for at finde ud af, om din telefon er i stand til at starte med succes med alle tredjepartsapps og -tjenester deaktiveret. Der er tidspunkter, hvor tredjepartsapplikationer skurk og forårsager systemnedbrud, fryser, forsinkelser og manglende respons. Når nogen af ​​disse ting opstår, kan resultatet være det samme som de problemer, vi prøver at løse her.

At starte i sikker tilstand er en sikker procedure, så rolig, dine data, filer osv. Bliver ikke berørt. Følg bare disse trin og se om telefonen starter op:

1. Sluk din Galaxy S6.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede.
3. Når 'Samsung Galaxy S6 Edge' vises, skal du straks slippe tænd / sluk-tasten og derefter holde volumen ned-knappen nede.
4. Fortsæt med at holde lydstyrke ned-knappen, indtil telefonen er færdig med genstart.
5. Når du ser fejlsikret tilstand i nederste venstre hjørne af skærmen, skal du slippe knappen.

Hvis telefonen stadig sidder fast på logoet, eller hvis den stadig tænder og slukker, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 3: Start i gendannelsestilstand, og tør om muligt cachepartitionen

Dette trin er stadig en test for at se, om din telefon kan starte med succes i gendannelsestilstand. Når du starter gendannelsesstart, kan telefonen enten sidde fast igen eller ikke gå ind i gendannelsestilstand.

1. Sluk din Galaxy Note 5.
2. Tryk på og hold følgende tre knapper nede samtidig: Lydstyrke op-tast, Hjem-tast og Tænd / sluk-tast.
3. Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men fortsæt med at trykke på og holde nede lydstyrke op-tasten og hjem-tasten.
4. Når skærmbilledet til Android-systemgendannelse vises, skal du slippe lydstyrke op og starttasterne.

For det konstante genstartproblem, hvis enheden ikke starter i gendannelsestilstand, selv efter flere forsøg, er der en chance for, at tænd / sluk-tasten sidder fast på din telefon. Prøv at trykke på det mange gange for at se, om du kan ordne det med det, hvis ikke, så skal du se en tekniker om det.

Hvis tænd / sluk-knappen sidder fast, starter telefonen ikke med succes, da den når den når logoet, slukker og tænder igen efter et par sekunder, og cyklussen slutter aldrig. I dette tilfælde oplader telefonen ikke også batteriet, så når det hele er drænet, bliver det konstante genstartproblem "tændes ikke" -problemet eller oplades ikke.

For enheder, der sidder fast under opstart, hvis du med succes kan starte i gendannelsestilstand, så prøv at fortsætte med at tørre cachepartitionen:

1. Tryk på Volumen ned-tasten for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
2. Tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
3. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
4. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis det ikke fungerede, skal du følge det næste trin.

Trin 4: Start i gendannelsestilstand, og udfør master reset

Derfor beklager jeg dine data og filer, fordi de alle slettes. Men for at få adgang til din telefon igen skal du udføre master reset:

1. Fjern din Google-konto, og frakobl skærmlåsene for at sikre, at du ikke udløser Factory Reset Protection (FRP).
2. Sluk din Samsung Galaxy Note 5.
3. Tryk og hold lydstyrke op, hjem og tænd / sluk-tasterne sammen.
4. Når enheden tændes og viser 'Power on logo', skal du slippe alle taster, og Android-ikonet vises på skærmen.
5. Vent, indtil Android Recovery-skærmen vises efter ca. 30 sekunder.
6. Brug lydstyrke ned-tasten til at markere indstillingen, 'wipe data / factory reset' og tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
7. Tryk på Vol Down-knappen igen, indtil indstillingen 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet, og tryk derefter på tænd / sluk-knappen for at vælge den.
8. Når nulstillingen er afsluttet, skal du markere 'Genstart system nu' og trykke på tænd / sluk-tasten for at genstarte telefonen.

Trin 5: Hvis alt andet fejler, skal du søge hjælp fra en tekniker

Hvis alle ovenstående trin mislykkedes, er det på tide, at du søger hjælp fra en professionel. Hvis du er klog nok med Android, kan du prøve at blinke firmwaren igen, da den muligvis er blevet ødelagt og ikke indlæses under opstart. For dem, der er gennemsnitlige brugere og ikke er villige til at tage risikoen, lad teknologien gøre det for dig.

Jeg håber det hjælper.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, bedes du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følg os på Twitter.