Hvis firmwaren begynder at virke på din telefon, oplever du en masse problemer, og det er netop derfor, vi modtog en masse klager fra vores læsere, der ejer #Samsung Galaxy Note 4 (# Note4) enheder. Problemer som dette betragtes dog som "mindre" end hardwareproblemer, fordi der stadig er en chance for, at de kan løses ved korrekt fejlfinding.

Trin 4: For problemer, der lader telefonen ikke reagere efter installation af nogle apps, skal du bare starte den i sikker tilstand og enten deaktivere eller afinstallere apps, du for nylig har installeret.

Trin 5: For uforklarlige firmwareproblemer er alt, hvad du skal gøre, master-nulstilling. Forsøg dog at tage en sikkerhedskopi af dine data og filer først, da de slettes.

Jeg håber, at disse tip kan hjælpe dig.

For ejere derude, der har andre problemer, skal du besøge vores fejlfindingsside, hvor vi viser hvert problem, vi løser hver uge. Find problemer, der ligner din, og brug de løsninger, vi leverede. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du udfylde denne formular og trykke på Send for at kontakte os direkte. Men sørg for at medtage alle relevante oplysninger om dit problem.

1. Note 4 fortsætter med at genstarte alene, går nogle gange i gendannelsestilstand
2. Note 4 kan ikke opdateres, da det står, at firmwaren er opdateret
3. Bemærk 4 softwareopdatering mislykkes, enheden downloader firmwaren fuldstændigt, men kan ikke installere den
4. Bemærk 4 fortsætter med at tænde og slukke efter installation af et puslespil
5. Bemærk 4 genkender ikke SIM-brugeren lægger i den
6. Note 4 frossen efter opdatering af Android 5.1.1 slikkepind
7. Note 4 viser flere pop op-annoncer, Facebook og messaging-app fryser

Note 4 fortsætter med at genstarte alene, går nogle gange i gendannelsestilstand

Problem: Telefonen genstarter alene. Sommetider tænder ikke igen. Set fejl med det grønne ikon for ikke normal genstart. Udført 3 fabriksindstillinger uden tilføjelse af apps. Genstarter eller lukker stadig. Telefonen fungerer godt uden SIM-kort. Alle opdateringer er udført. Begyndte at give mig problemer den 2/4. Brugte pen meget dengang. Ændret SIM-kort. Fungerede ikke. Batteriet er gammelt, men det er omtrent det eneste, jeg ikke har ændret. Intet bevis batteri er problem. Jeg ved, ved at give op, og brug det bare som en tablet. AT & T-folk har ingen svar.

Fejlfinding: Jeg tror ikke, at SIM-kortet har noget at gøre med dette problem. Så her er hvad jeg synes du skal gøre:

1. Fjern batteriet, og læg det tilbage igen. Hvis telefonen tænder af sig selv uden at du trykker på tænd / sluk-tasten, er problemet med den tænd / sluk-nøgle - den sidder fast. Hvis du trykker på det flere gange, kan det rette det, men hvis ikke, så få nogen til at tjekke det ud for dig.
2. Prøv at tørre systemets cache ved at starte i gendannelsestilstand og vælge 'slet cache-partition'. Ved mindre firmwarefejl er denne procedure meget effektiv.
3. Til sidst, hvis begge procedurer mislykkedes, skal du prøve master-nulstillingen gennem gendannelsestilstanden, og hvis den heller ikke mislykkes, er det tid, at du får nogen til at kontrollere det for dig.

Sådan foretages master reset på note 4

1. Sluk Galaxy Note 4 helt.
2. Tryk og hold lydstyrke op og starttasterne sammen, og hold derefter tænd / sluk-tasten nede.
3. Når note 4 vibrerer, skal du slippe både hjem- og tænd / sluk-tasterne, men fortsæt med at holde lydstyrke op-tasten.
4. Når Android System Recovery vises på skærmen, skal du slippe Vol Up-tasten.
5. Brug Volumen ned-tasten til at fremhæve 'ryd data / fabriksindstilling' og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge den.
6. Fremhæv nu 'Ja - slet alle brugerdata' ved hjælp af Vol Down-tasten og tryk på tænd / sluk-knappen for at starte nulstillingen.
7. Når master-nulstillingen er afsluttet, skal du fremhæve 'Genstart systemet nu' og trykke på tænd / sluk-knappen.
8. Note 4 genstarter, men den vil være længere end normalt. Når den når startskærmen, skal du starte din opsætning.

Note 4 kan ikke opdateres, da det står, at firmwaren er opdateret

Problem: Jeg har forsøgt at opdatere min brugte note 4, men når jeg søger efter opdateringer i indstillingerne, står det, at min telefon er opdateret. Jeg ved, at det ikke er tilfældet, da en af ​​mine venner havde nøjagtig samme telefonmodel og har en nyere version. Jeg har stadig en ældre Android-version, og jeg ved ikke, om jeg ikke kan opdatere telefonen, fordi den bruges, eller om den har noget at gøre med mit mobilfirma.

Relateret problem: Jeg har en Verizon Samsung Galaxy Note 4, der kører 5.0.1, men jeg skiftede til AT&T, fordi mit firma skiftede operatører. Jeg spekulerer på, om der er en måde at opgradere min telefon til 5.1.1. Verizon siger, at det er tilgængeligt, og jeg tænkte måske, at jeg kunne opgradere ved hjælp af opgraderingsadministratoren (selvfølgelig er OTA ikke en mulighed), men opgraderingsadministratoren siger, at mit operativsystem er opdateret. Nogen forslag? Jeg satte en brugerdefineret ROM på min gamle S4, men den ser ikke nogen nem vej til at gøre det på Verizon Note 4, men måske mangler jeg noget.

Relateret problem: Jeg fik denne telefon for et år siden fra Rent A Center og fik at vide, at den snart ville modtage OTA Lollipop-opdateringen. Jeg har kontrolleret softwareopdateringssøgningssektionen i mine indstillinger mange gange, men har stadig ingen opdatering tilgængelig. Jeg har aldrig manuelt blinket en opdatering og er bange for at prøve at spørge, at jeg stadig betaler denne telefon. Det er en N910T, og jeg tilføjer minutter månedligt via Net10. Meddelelsespanelet siger, at jeg min operatør er AT&T. Enhver hjælp til dette emne ville være vidunderlig, og mange tak for din tid.

Forslag: Du har faktisk et par muligheder for at prøve at opdatere din telefon:

1. Brug Samsung Smart Switch til at trække opdateringen ned. Installer det bare til din computer, tilslut din telefon via USB, og kør programmet. Hvis der er en tilgængelig opdatering til din telefon, vil du lige op, da du vil se knappen med "Opdater" på den.
2. Flash lager-firmwaren til din telefon ved hjælp af Odin. Download bare firmwaren og Odin til din computer, kør Odin, tilslut din telefon, og du kan gå derfra. Selvom der er en risiko ved at gøre dette, er det faktisk den korteste rute til opdatering af din telefon uden at være afhængig af din udbyder.
3. Root din telefon og installer brugerdefineret ROM baseret på den nyeste firmware. Hvis du vil have noget andet, er dette dit bedste valg, men der er også risici involveret.

Hvis du ikke vil bruge nogen af ​​disse, foreslår jeg, at du ringer til din udbyder og forhører dig om opdateringen.

Bemærk 4 softwareopdatering mislykkes, enheden downloader firmwaren fuldstændigt, men kan ikke installere den

Problem: De seneste par opdateringer af mine telefons operativsystem har ikke været i stand til at installere efter download. Gennem installationsprocessen vil AT & T-logoet komme op med en procentlinje, og det vil komme til 1%, og så vil jeg se Android-logoet, og det siger fejl, og derefter genstarter telefonen, og der vises en meddelelse, der siger, at installationen mislykkedes.

Relateret problem: Jeg har forsøgt at opdatere Android-operativsystemet på min telefon et antal gange. Hver gang jeg prøver, står der, at opdateringen mislykkedes. Jeg har endda formateret telefonen og foretaget en fabriksindstilling.

Løsning: Der er en meget nem løsning på det - brug Samsung Smart Switch. Alt hvad du behøver er en computer og derefter downloade Smart Switch fra Samsungs websted. Når du har installeret programmet, skal du slutte din enhed til din computer. Du skal kunne se knappen "Opdater", når computeren har registreret din telefon, og Smart Switch har genkendt den. Bare tryk på den knap og lad programmet gøre sine ting. Det er det!

Hvis adgang til en computer ikke er mulig, skal du gøre følgende:

1. Gå til Application Manager, find Download Manager, og ryd dens cache og data.
2. Opret forbindelse til et pålideligt Wi-Fi-netværk, og prøv at downloade igen. Det skal fungere denne gang.

En anden mulighed, du har, er at manuelt installere den seneste firmware direkte på din enhed ved hjælp af Odin. Du skal downloade firmwaren manuelt og bruge programmet til at blinke det til din enhed.

Bemærk 4 fortsætter med at tænde og slukke efter installation af et puslespil

Problem: Hej. min note 4 er i en slags frysning. Efter installation af et puslespil er det bare gå ud, og fra det tidspunkt fortsætter det med at gå af og i sig selv med et interval på 10 sekunder. Når den kommer på, viser den kun den sorte side med Samsung Note 4-logoet, og den giver 2 vibrationer. Jeg har fjernet hukommelseskortet og bakken med en hård fabriksnulstilling, men efter at have vist den blå genopretningsstart øverst til venstre på skærmen, går den bare af og på igen. Enhver anden mulighed? Tak.

Løsning: Prøv at trykke på tænd / sluk-tasten mange gange, fordi den sidder fast.Det er grunden til, at telefonen tændes og slukkes alene. Selvom du fjerner batteriet og sætter det i igen, tændes enheden uden at du rører ved tænd / sluk-tasten. Hvis du ikke kan løse dette problem ved at trykke på tænd / sluk-tasten flere gange, er der en chance for, at kontakten er blevet beskadiget. Så lad teknikeren tage sig af det for dig. Hvis det bare var en fast knap, kan den let repareres ellers, den skal udskiftes.

Bemærk 4 genkender ikke SIM-brugeren lægger i den

Problem: Jeg ved, at Galaxy Note 4 fra Verizon skal låses op, så den kan fungere på andre transportører. Jeg har for nylig købt et og hvert SIM-kort, som jeg placerer i min telefon, siger, at enheden ikke genkender SIM-kortet, og jeg ' m forsøger i øjeblikket at skifte tjenesten til metro-pc'er, og jeg er vild, jeg ved ikke hvad jeg skal gøre, vær venlig at hjælpe.

Svar: Siger telefonen intet SIM-kort, eller får den simpelthen ingen service? Hvis der står, at SIM-kortet ikke er registreret, skal du prøve at kontrollere SIM-kortets position, når du placerede det. Hvis du er helt sikker på, at du har placeret det rettet, og disse problemer stadig opstår, er det muligt, at SIM-kortbakken har problemer. Du har brug for en teknologi til at se på det. Ring til udbyderen for alle andre SIM-problemer.

Note 4 frossen efter opdatering af Android 5.1.1 slikkepind

Problem: Når jeg har opdateret til Lollipop 5.1.1, er den enten frossen. Fortsæt genstart. Jeg gør både blød og hård nulstilling fungerer stadig ikke. Når jeg nulstiller hårdt, holder jeg op V-tasten, P-tasten og H-nøglen, og det bringer den lille Android-fyr op, og det forsøger at installere softwareopdatering, så sagde det, at den ikke svarer, så bring mig til siden, jeg ruller ned for at udslette og nulstille . Stadig det samme problem efter gør hård eller blød nulstilling.

Svar: Jeg er faktisk nysgerrig efter at vide, om master reset var en succes, for hvis ikke, er den første ting du skal gøre, at tørre cache-partitionen. For opdateringer, der førte til tilfældige genstart og andre problemer, fungerer det ofte at slette cacherne i det tidligere system. At skulle udføre master reset er den sidste mulighed. Men hvis det også mislykkedes, kan du stadig installere firmwaren manuelt ved hjælp af Odin-værktøjet. Hvis du ikke er sikker på at gøre det selv, kan du altid søge hjælp fra en tekniker.

Note 4 viser flere pop op-annoncer, Facebook og messaging-app fryser

Problem: Hej gutter, hver dag vil min telefon have mindst 4 pop-ups, der forstyrrer min telefonaktivitet, nogle gange vil de være "du har vundet dette" eller andre vil være annoncer for postordrebrude. Jeg ved ikke, hvordan dette ville være startet, men det er meget frustrerende! Desuden ser det ud til, at Facebook og mine meddelelsesapps skal "indlæses", før de bliver funktionelle, så der er som en 30 sekunders frysning, eller er bare meget langsomt i starten! Første verdens problemer, ikke? Enhver hjælp ville være fantastisk! - Jake

Fejlfinding: Jeg kender ikke de apps, du har installeret på din telefon, men jeg er sikker på, at disse pop op-annoncer er integreret i en af ​​appsne. Om de apps, der fryser, tror jeg, det ikke kun er et appproblem, men et generelt problem med ydeevnen. Så her er hvad jeg synes du skal gøre:

1. For pop op, skal du prøve at gå til skærmen Batteriforbrug og liste ned alle de apps, der kører, når de annoncer dukker op. En af dem er synderen. Du skal bestemme hvilken og afinstallere den. Jeg forstår, at det ville være vanskeligt, da du måske har mange apps, men ikke inkluderer de forudinstallerede eller native apps.
2. Hvad angår frysning af Facebook og messaging-apps, skal du prøve at rydde deres cacher og data for at se, om det ville gøre en forskel. Hvis ikke, er det på tide, at du nulstillede master. Selvfølgelig skal du sikkerhedskopiere alle dine data, da de slettes.

Forbind dig med os

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.