Googles skytjeneste er kendt som "Drive", og hver Google-kontoindehaver har mindst 15 gigabyte gratis online lagerplads. En af virksomhedens måder at gøre sit produkt kendt for folk er at inkludere Google Drive som en af ​​de apps, der skal være forudinstalleret på enhver Android-enhed. Det er grunden til, at du har Drive på din telefon lige nu, selvom du ikke bruger det.

Problem: Hej. Jeg har en Samsung Galaxy J7, jeg køber for et par måneder siden. Jeg har arbejdet perfekt lige siden, men af ​​en eller anden grund er der en fejl, der hele tiden viser hvordan. Der står "Desværre er Google Drive stoppet", og når jeg trykker på OK, forsvinder fejlen kun for at forekomme igen efter et par minutter. Selvom det ikke påvirker min telefons ydeevne, er det bare meget irriterende, at det dukker op, når det vil. Der var tilfælde, hvor jeg ved et uheld slettede den tekst, jeg skrev, på grund af fejlen, og jeg vil bare ikke have det til at ske igen. Med andre ord vil jeg have, at min telefon fungerer som før. Hvordan kan jeg løse dette? Mange tak!

Fejlfinding: Fejlmeddelelsen, selvom Drive er en indbygget app, er faktisk kun et mindre problem. Der er apps, der ofte går ned, og der er dem, der sjældent tvinges til at lukke alene, men uanset hvad der er tilfældet, er der en måde at foretage fejlfinding på, og her er hvad du skal gøre:

Trin 1: Ryd cachen og dataene, afinstaller opdateringer af Google Drive-apps

Hvis du allerede har gemt filer på Drevet, skal du ikke bekymre dig om, at de ikke bliver rørt, selvom du har ryddet appens cache og data. Du gør det faktisk for at nulstille klienten og ikke selve din konto. Betydning, hvad nulstillingen gør, er at slette muligvis korrupte cacher og filer, der forårsager dette problem, men indholdet af drevet slettes ikke, da de er gemt på Googles servere.

1. Tryk på applikationsikonet på enhver startskærm.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Programmer.
4. Tryk på Applikationsadministrator.
5. Tryk på Google Drev.
6. Tryk på Opbevaring.
7. Tryk på Ryd cache.
8. Tryk på Ryd data, og tryk derefter på OK.

Efter dette skal du prøve at åbne appen igen for at se, om fejlen stadig vises, og i så fald fortsæt med afinstallationen af ​​appens opdateringer. Følg bare de samme trin som ovenfor, men tryk i stedet på knappen Afinstaller opdateringer. Derefter skal du prøve at se om fejlen stadig vises, og i så fald gå videre til næste trin.

Trin 2: Genstart din enhed i fejlsikret tilstand for at vide, om fejlen stadig vises

Lad os nu prøve at se, om en eller nogle af de tredjepartsapps, du har downloadet eller sidelastet, har noget at gøre med fejlen. Genstart din telefon i sikker tilstand, og se om fejlen stadig vises. Sådan starter du din enhed i sikker tilstand:

1. Sluk for din Galaxy J7. Tryk og hold tænd / sluk-tasten nede, tryk på Sluk, og tryk derefter på SLUK for at bekræfte.
2. Tryk og hold tænd / sluk-tasten forbi skærmen med enhedsnavnet.
3. Når 'SAMSUNG' vises på skærmen, skal du slippe tænd / sluk-tasten.
4. Straks efter at have sluppet tænd / sluk-tasten, skal du trykke på og holde lydstyrke ned-tasten nede.
5. Fortsæt med at holde lydstyrke nede, indtil enheden er genstartet.
6. Sikker tilstand vises i nederste venstre hjørne af skærmen.
7. Slip lydstyrke ned-tasten, når du ser 'Safe Mode'.

Mens du er i denne tilstand, skal du prøve at udløse fejlen for at vide, om den stadig dukker op, og der kun er to muligheder her - enten vises fejlen igen eller ej, og her er hvad du har brug for for at gøre, uanset tilfældet ...

• Fejl opstår stadig i sikker tilstand - i dette tilfælde kan problemet være rodfæstet i firmwaren eller nogle forudinstallerede apps. Hvis du først beslutter at foretage fejlfinding af apps, skal du finde dem, der er direkte knyttet til den pågældende app.
• Fejl vises ikke i sikker tilstand - dette bekræfter vores mistanke om, at en eller nogle af dine tredjepartsapps forårsager problemet. Du skal finde de skyldige, og du kan prøve at rydde deres cache og data for at nulstille dem, men hvis problemet stadig vedvarer efter det, kan afinstallation af disse apps muligvis gøre en forskel, selvom der ikke er nogen garanti, så du stadig har brug for at observere din telefon en lidt længere.

Når du har udført de nødvendige trin, og fejlen stadig vises, skal du gå videre til næste trin.

Trin 3: Slet systemcacherne, så de erstattes med nye

Nu forsøger vi at foretage fejlfinding af firmwaren, og selvom det næsten er sikkert, at fejlen kan løses ved en nulstilling, er der en procedure, vi skal gøre, der muligvis også løser problemet uden at kompromittere dine filer og data, og det er for at tørre cachepartitionen .

Hvad denne procedure gør er at tømme indholdet af den mappe, hvor alle systemcacher er gemt. Det skal gøres på denne måde, da du ikke har adgang til individuelle cacher.

1. Sluk enheden.
2. Tryk og hold Volumen op-tasten og Hjem-tasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
3. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
4. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
5. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'ryd cache-partition.'
6. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
7. Tryk på lydstyrke ned-tasten for at fremhæve 'ja', og tryk på tænd / sluk-tasten for at vælge.
8. Når rensecache-partitionen er afsluttet, fremhæves 'Genstart system nu'.
9. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Hvis fejlen stadig vises efter dette, er det tid til at gå videre til næste trin.

Trin 4: Sikkerhedskopier dine filer og data, og udfør derefter master-nulstillingen

På dette tidspunkt har du ikke meget mulighed for, hvad du skal gøre. Du skal bare sikkerhedskopiere dine filer og data, som du ikke vil miste, deaktivere tyverisikringsfunktionen på din enhed og derefter fortsætte med nulstillingen. Det er bydende nødvendigt, at du deaktiverer tyverisikring, så du ikke bliver låst ude af din enhed efter nulstillingen. Sådan gør du det:

1. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
2. Tryk på Indstillinger.
3. Tryk på Konti.
4. Tryk på Google.
5. Tryk på din Google ID-e-mail-adresse. Hvis du har flere kontokonfigurationer, skal du gentage disse trin for hver konto.
6. Tryk på Mere.
7. Tryk på Fjern konto.
8. Tryk på FJERN KONTO.

Og det er sådan, du mestrer nulstillingen af ​​din telefon:

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. Sluk for din Galaxy J7.
3. Tryk på og hold lydstyrke op-knappen og starttasten nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten.
4. Når enhedens logo-skærm vises, skal du kun slippe tænd / sluk-tasten
5. Når Android-logoet vises, skal du slippe alle nøgler ('Installation af systemopdatering' vises i cirka 30 - 60 sekunder, inden indstillingerne for Android-systemgendannelsesmenuen vises).
6. Tryk på tasten Lydstyrke ned flere gange for at fremhæve 'slet data / fabriksindstilling.'
7. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge.
8. Tryk på tasten Lydstyrke ned, indtil 'Ja - slet alle brugerdata' er fremhævet.
9. Tryk på tænd / sluk-knappen for at vælge og starte master reset.
10. Når master-nulstillingen er afsluttet, er 'Genstart system nu' fremhævet.
11. Tryk på tænd / sluk-tasten for at genstarte enheden.

Alternativt kan du også prøve at nulstille din telefon gennem menuen Indstillinger ...

1. Sikkerhedskopier data i den interne hukommelse. Hvis du har logget ind på en Google-konto på enheden, har du aktiveret tyverisikring og har brug for dine Google-legitimationsoplysninger for at afslutte Master-nulstillingen.
2. På startskærmen skal du trykke på ikonet Apps.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Backup og nulstil.
5. Hvis det ønskes, skal du trykke på Sikkerhedskopier mine data for at flytte skyderen til ON eller OFF.
6. Hvis det ønskes, skal du trykke på Gendan for at flytte skyderen til ON eller OFF.
7. Tryk på Fabriksindstilling af fabriksdata.
8. Tryk på Nulstil enhed.
9. Hvis du har aktiveret skærmlås, skal du indtaste din PIN-kode eller adgangskode.
10. Tryk på Fortsæt.
11. Tryk på Slet alt.

Jeg håber, at denne fejlfindingsvejledning kan hjælpe dig.

FORBIND MED OS

Vi er altid åbne for dine problemer, spørgsmål og forslag, så er du velkommen til at kontakte os ved at udfylde denne formular. Dette er en gratis service, vi tilbyder, og vi opkræver ikke en krone for det. Men bemærk venligst, at vi modtager hundredvis af e-mails hver dag, og det er umuligt for os at svare på hver enkelt af dem. Men vær sikker på at vi læser hver besked, vi modtager. For dem, som vi har hjulpet, skal du sprede budskabet ved at dele vores indlæg til dine venner eller ved bare at like vores Facebook- og Google+ side eller følge os på Twitter.